Live Better Show, Ep. 8: Cara Hidup Lebih Baik Dengan Otomatisasi Chatbot

Tamu Live Better Show kali ini adalah Kelly Mirabella yang luar biasa dan berkilau. Apakah Anda ingin tahu cara mengintegrasikan AI ke dalam bisnis Anda, menghemat waktu Anda untuk menjawab pertanyaan yang sama dari klien-klien Anda? Luangkan waktu satu jam ke depan untuk menonton episode ini, dan jika Anda belum menontonnya, setidaknya bacalah rangkuman kami yang berisi tesis terpenting dari percakapan Chad dan Kelly.

Cap waktu untuk episode tersebut:

3:20 - Hai Kelly

9:25 - ChatBots 101

Pertama-tama, Kelly lebih suka menamai bot sebagai otomatisasi obrolan. Alasannya adalah bahwa kata "bot" diasosiasikan dengan spam. Memang otomatisasi adalah pengaturan yang Anda tambahkan ke situs Anda? Ini seperti layanan mesin penjawab tetapi dalam obrolan. Mereka tersedia di berbagai messenger, di situs web, di obrolan bisnis google, dan di jaringan populer seperti Instagram atau Twitter.

Manfaat paling signifikan dari otomatisasi obrolan adalah memungkinkan bisnis untuk menjaga kenyamanan klien tanpa harus online 24/7. Anda tidak menghilangkan sentuhan pribadi dengan/dari audiens Anda. Otomatisasi membantu memilah dan mengarahkan klien ke informasi dan layanan yang tepat yang mereka cari.

11:00 - Apakah perlu mengetahui kode untuk membuat otomatisasi obrolan?

Memang bagus jika Anda sudah mengetahuinya, tetapi Anda tidak perlu mempelajarinya hanya untuk membuat otomatisasi. Ada banyak aplikasi dan perangkat lunak yang bisa membuatnya untuk Anda. Biasanya, ini adalah editor seret dan tarik. Mayoritas alat tersebut biasanya memiliki fitur kecerdasan buatan untuk membuat obrolan seotomatis mungkin.

Otomatisasi obrolan merespons sekitar 85% pertanyaan.

Jadi, alih-alih tidak menanggapi klien Anda sama sekali dan pada dasarnya memberi tahu pelanggan Anda bahwa Anda tidak peduli dengan mereka, Anda dapat membuat otomatisasi ini dan memberikan jawaban yang mereka butuhkan. Sehingga mereka merasa bahwa mereka penting.

14:00 - Beberapa streaming dan otomatisasi obrolan

Sayangnya, tidak ada satu solusi untuk semua kasus. Secara teknis ada opsi untuk menambahkan otomatisasi obrolan ke beberapa streaming Anda, tetapi Anda harus memahami bahwa ini bekerja dengan audiens Anda dan kebutuhan mereka.

20:30 - Penggunaan otomatisasi obrolan langsung dari kampanye iklan

Tentu saja, ini bisa dengan mudah digunakan dengan kampanye iklan. Selain itu, Kelly bahkan merekomendasikan untuk menggunakannya secara bersamaan.

Itu semua tergantung pada pemasaran organik yang digunakan perusahaan untuk promosi diri.

30:55 - Bagaimana cara melatih chatbot Anda agar dapat merespons dengan cerdas?

Untuk pemula, lebih baik melakukannya secara manual. Masukkan pemicu kata kunci, dan ajarkan bot untuk merespons.

Bagi mereka yang sudah memiliki pengalaman membangun otomatisasi obrolan, lebih baik memikirkan integrasi AI dan alat pihak ketiga.

Sebagai contoh, ada alat yang disebut Feebi, yang merupakan alat pemasaran yang berdiri bersama dengan alat pemasaran obrolan, yang dibuat khusus untuk mengintegrasikan AI ke dalam chatbot restoran. Alat ini dapat digunakan dengan Facebook, Instagram, Google, dll.

37:40 - Teknik AP Chatbot

Ada banyak hal yang dapat dilakukan dengan chatbot tingkat tinggi. Anda dapat menyesuaikan gambar, menambahkan nama seseorang ke dalam obrolan, mengintegrasikan media apa pun yang Anda inginkan, pengacak, jajak pendapat, permainan, dll.

Banyak orang berpikir bahwa membuat bot itu menantang, tetapi sebenarnya, ketika Anda mengetahui dasar-dasarnya, ternyata sangat sederhana.

Tidak ada yang sulit; ini hanya hal yang baru.