Live Better Show, Aflevering 8: Hoe je beter kunt leven met chatbotautomatisering

De gast van Live Better Show is een geweldige en glanzende Kelly Mirabella. Wil je weten hoe je AI kunt integreren in je bedrijf, zodat je tijd bespaart met het beantwoorden van steeds dezelfde vragen van je lieve klanten? Bewaar dan het komende uur om de aflevering te kijken, en als je dat niet hebt, lees dan in ieder geval onze recap met de belangrijkste stellingen uit het gesprek tussen Chad en Kelly.

Tijdstempels voor de aflevering:

3:20 - Hoi Kelly

9:25 - ChatBots 101

Eerst en vooral geeft Kelly er de voorkeur aan om bots chat-automations te noemen. De reden hiervoor is dat het woord "bot" wordt geassocieerd met spam. Automatisering is inderdaad een instelling die u toevoegt aan uw site. Het is als een antwoordapparaatservice, maar dan binnen een chat. Ze zijn beschikbaar op verschillende messengers, op een website, op google business chat en op populaire netwerken zoals Instagram of Twitter.

Het belangrijkste voordeel van chatautomatisering is dat het bedrijven in staat stelt om voor hun klanten te zorgen zonder 24/7 online te zijn. Je haalt het persoonlijke contact met/van je publiek niet weg. Automatiseringen helpen om klanten te sorteren en door te verwijzen naar de exacte informatie en diensten die ze zoeken.

11:00 - Is het nodig om code te kennen om chatautomatisering te maken?

Het is goed als je het al kent, maar je hoeft het niet te bestuderen om een automatisering te maken. Er zijn veel applicaties en software die het voor je kunnen bouwen. Meestal is het een sleep-en-teken-editor. De meeste van dergelijke tools hebben meestal een functie voor kunstmatige intelligentie om de chat zo geautomatiseerd mogelijk te maken.

Chat automatiseringen reageren op ongeveer 85% van de vragen.

Dus in plaats van helemaal niet te reageren op je klanten en ze eigenlijk te vertellen dat je niet om ze geeft, kun je deze automatisering maken en ze de antwoorden geven die ze nodig hebben. Zo krijgen ze het gevoel dat ze belangrijk zijn.

14:00 - Meervoudige streaming en chat automatiseringen

Helaas is er niet één oplossing voor alle gevallen. Technisch gezien is er een optie om chatautomatisering toe te voegen aan je meervoudige streaming, maar je moet begrijpen dat het werkt met je publiek en hun behoeften.

20:30 - Het gebruik van chat-automations rechtstreeks vanuit advertentiecampagnes

Absoluut, het kan gemakkelijk worden gebruikt met advertentiecampagnes. Kelly raadt zelfs aan om ze samen te gebruiken.

Het hangt allemaal af van de organische marketing die het bedrijf gebruikt voor zelfpromotie.

30:55 - Hoe train je je chatbot zodat hij slim reageert?

Voor beginners is het beter om het handmatig te doen. Voer trefwoordtriggers in en leer de bot om te reageren.

Voor degenen die al enige ervaring hebben met het bouwen van chatautomatisering, is het beter om te denken aan AI-integratie en tools van derden.

Er is bijvoorbeeld een tool genaamd Feebi, dat is een tool voor stand-alone chatmarketing die speciaal is gebouwd om AI te integreren in chatbots van restaurants. Het werkt met Facebook, Instagram, Google, enz.

37:40 - AP Chatbot-technieken

Er zijn veel dingen die je kunt doen met chatbots op hoog niveau. Je kunt afbeeldingen aanpassen, iemands naam toevoegen aan de chat, alle media die je maar wilt integreren, randomizers, polls, spelletjes, enz.

Mensen denken dat het een uitdaging is om een bot te bouwen, maar als je de basisprincipes doorhebt, blijkt het eigenlijk heel eenvoudig te zijn.

Niets is moeilijk; het is gewoon nieuw.