De afgelopen jaren hebben marketeers uitgebreid geëxperimenteerd met verschillende educatieve contentformats, vooral met de stijgende populariteit van het concept 'een leven lang leren' en het streven naar persoonlijke ontwikkeling.

Dit heeft ertoe geleid dat gebruikers overweldigd worden door de hoeveelheid gratis content van verschillende merken, verdwalen in de keuze en niet kunnen afmaken waar ze aan beginnen.

Deze kwesties stellen marketingprofessionals voor nieuwe uitdagingen:

• Hoe verkoop je gratis educatieve content?
• Hoe zorg je ervoor dat mensen betrokken blijven bij wat je aanbiedt?
• Welke persoonlijke prestaties van mensen zullen ervoor zorgen dat ze tevreden zijn met je educatieve inhoud?
• Hoe zorg je ervoor dat je educatieve content je belangrijkste product of dienst verkoopt?

Laten we eens kijken wat ons zal helpen om succesvol te blijven communiceren met de moderne consument.

Je hebt misschien de recente hausse opgemerkt van verschillende interactieve onderwijsformats zoals marathons en uitdagingen, die werden gekatalyseerd door de wereldwijde lockdown. De belangrijkste techniek achter dergelijke activiteiten is om een groot onderwerp op te delen in kleinere stukjes inhoud en zo mensen te helpen om ingewikkelde informatie in porties te verwerken. Aangevuld met eenvoudige taken kan deze leerstrategie effectief worden gebruikt voor marketingdoeleinden. Zelfs wanneer onze #StayAtHome dagen zullen verdwijnen, zullen dergelijke activiteiten waarschijnlijk blijven bestaan.

De belangrijkste techniek achter uitdagingen is om een groot onderwerp op te delen in kleinere stukjes inhoud en mensen te helpen geavanceerde informatie in porties te verwerken.

In dezelfde strijd als andere collega-marketeers heeft het Wave.video-team vorige maand de goede oude praktijk van het houden van Facebook-uitdagingen in onze communitynieuw leven ingeblazen . We probeerden deze beproefde methode aan te passen aan de moderne realiteit en boekten goede resultaten:

• Na twee uitdagingen steeg het aantal gemeenschapsleden met 26%.
• De totale betrokkenheid bij de berichten over de twee uitdagingen was meer dan 350 reacties en meer dan 1200 reacties

We hebben besloten te delen wat we hebben geleerd en ieder van jullie die wil experimenteren met Facebook-uitdagingen te helpen betere resultaten te behalen.

Wat is een Facebook-uitdaging?

Voordat we in technische details duiken over het organiseren van een Facebook-uitdaging, zullen we kort samenvatten wat deze indeling inhoudt.

In zekere zin is een Facebook-uitdaging een vereenvoudigde versie van een onderwijscursus. Het is een veel kosteneffectievere format wat betreft de middelen die nodig zijn om het voor te bereiden en het heeft een lagere drempel voor de deelnemers. De belangrijkste stimulans voor mensen om mee te doen aan de uitdaging is het leren van een nieuwe vaardigheid. In tegenstelling tot andere, meer gesofisticeerde educatieve activiteiten, vergen uitdagingen niet veel tijd en moeite van mensen.

Wat we een klassieke Facebook-uitdaging kunnen noemen, bevat de volgende onderdelen:

1. Een korte reeks live of vooraf opgenomen masterclasses waarin je je eigen manieren en geheimen deelt om elke stap van het proces te voltooien.
2. Dagelijkse opdrachten die mensen kunnen uitvoeren na het bekijken van je tutorial en de resultaten kunnen delen.
3. Sommige marketeers geven de voorkeur aan het toevoegen van een prijs voor de winnaar om de betrokkenheid te vergroten, hoewel dit een optioneel element is. Als je een uitdaging voorbereidt waaraan mensen graag meedoen zonder een extra prijs, bouw je op de lange termijn een veel sterkere emotionele band op met je community.

Redenen om een Facebook-uitdaging te starten

Vooral als het je eerste keer is, is het organiseren van een Facebook-uitdaging een uitdaging op zich. Maar als je het doordacht aanpakt, kan het tastbare resultaten opleveren.

Toename van het aantal leden van de Facebook-community

Facebook-uitdagingen zijn niet alleen gericht op de leden van je groep. Als je uitdaging een veelvoorkomend probleem van je boeiende en potentiële klanten oplost, heb je een goede kans om je Facebook-community te laten groeien door deze te promoten met betaalde advertenties, aan je e-mailabonnees en aan de volgers van je andere sociale mediakanalen. Als het je doel is om meer mensen bij je groep te betrekken, let dan op deze twee belangrijke nuances:

• Als je een gesloten groep hebt, wil je misschien de criteria en het proces voor het toelaten van nieuwe leden verlagen terwijl je je uitdaging promoot of zelfs tijdelijk open maken.
• Zorg ervoor dat al het promotiemateriaal verwijst naar de aankondiging van je uitdaging in de groep.

Piek in betrokkenheid

Het belangrijkste doel van de uitdaging is om mensen niet alleen te leren, maar ook om een nieuwe vaardigheid te oefenen. Je berichten zullen een indrukwekkende betrokkenheid hebben als je alle beschikbare manieren gebruikt om je deelnemers aan te moedigen om met jou en met elkaar te communiceren:

• Maak een live show in plaats van een vooraf opgenomen tutorial om je kijkers de kans te geven hun vragen te stellen en emoties te delen onder de post.
• Gebruik elke kans om deelnemers aan te sporen de resultaten van hun werk te posten: in de beschrijving van de uitdaging, tijdens een livestream, in de outro, in de reacties op de post.
• Geef commentaar op elk gepubliceerd werk en inspireer andere deelnemers om elkaar te steunen.

Invloed op hoe klanten je product gebruiken

Een Facebook-uitdaging is een geweldige manier om je nieuwe product te presenteren of te laten zien hoe je het op de juiste manier gebruikt, vooral als je een geavanceerd aanbod hebt.

Onlangs heeft Wave.video nieuwe Video Hosting, Video Landing Pages en Email Campaign Toolgeïntroduceerd - drie instrumenten die het bestaande patroon van Wave.video-gebruikers, die voorheen alleen met onze video-editor werkten, volledig hebben veranderd. Facebook-uitdagingen bleken een geweldig marketinginstrument om onze gebruikers door de nieuwe functionaliteit te leiden, de waarde ervan uit te leggen, verschillende workflows te laten zien en - wat het meest waardevol is - klanten onze ideeën te laten toepassen op hun bedrijf en zelf te laten experimenteren. In de tweede uitdaging hebben we bijvoorbeeld elke stap van een zeer eenvoudige en effectieve verkooptrechter gedemonstreerd die het volgende omvat:

• een video maken waarin je je product laat zien
• een thumbnail maken die mensen van e-mail naar de video-landingspagina leidt
• een landingspagina maken die kijkers naar de verkooptrechter leidt

Aan de ene kant liet elke stap van de uitdaging gebruikers kennismaken met verschillende Wave.video-instrumenten. Tegelijkertijd hielp het volledige proces leden van onze community bij het oplossen van een dringend probleem voor de lockdown-periode - hoe verleid je mensen om je product te kopen als ze het niet kunnen komen aanraken. En we legden uit hoe video's daarbij helpen.

Real-time feedback over uw productgerelateerde hypothese

De echte magie achter dergelijke activiteiten zit verborgen in de ervaring die je hebt met je echte klanten. Door de zeer interactieve aard van dit format kun je letterlijk zien hoe je klanten verschillende scenario's voor het gebruik van je producten uitvoeren. Het kan de zwakke plekken blootleggen en je helpen om de product-, verkoop- of marketingstrategie redelijkerwijs te heroverwegen.

Groeiend trouw klantenbestand

Tijdens de challenge besteed je geconcentreerde aandacht aan een grote groep van je klanten. Je helpt ze hun zakelijke of persoonlijke problemen op te lossen. Het is een geweldige kans om de waarden en houding van je bedrijf te laten zien. Bovendien kun je door deze intensieve communicatie je loyale klantenkring laten groeien.

Laten we nu overgaan van theorie naar actie!

Stap-voor-stap handleiding voor het starten van een Facebook-uitdaging

Stap 1: Stel een aantrekkelijk programma samen

De eerste stap is waarschijnlijk de moeilijkste en garandeert ongeveer 80% van je succes. Zoals voor elke marketingactiviteit bestaat er tegenwoordig geen universele formule waarmee je een 100% werkbaar scenario voor de Facebook-uitdaging kunt creëren. Maar als je rekening houdt met de volgende aspecten, zal je uitdaging een grotere kans van slagen hebben.

Identificeer het pijnpunt van je publiek

Je kunt elke methode gebruiken die je tot je beschikking hebt om erachter te komen wat je klanten op dit moment het meeste dwars zit:

• Maak een enquête in je Facebook-groep;
• stel deze vraag rechtstreeks tijdens gesprekken met klanten;
• onderzoek de meest gestelde vragen in uw klantenservicekanalen;
• en nog veel meer!

Creëer de oplossing

Als je eenmaal een probleem hebt geïdentificeerd om mee te werken, bedenk dan één oplossing die je product kan bieden. Probeer niet alle mogelijke scenario's te overwegen wanneer je een programma voorbereidt, anders loop je het risico dat je een te vaag programma maakt.

Om je uitdaging tot een goed einde te brengen, zullen mensen concreet advies op prijs stellen. Wanneer je de opdrachten van je deelnemers analyseert en becommentarieert, krijg je de kans om de specifieke problemen van je klanten te analyseren en hen te helpen deze op te lossen.

Plan snelle resultaten voor uw deelnemers

Als we hard werken aan een project, kunnen we niet anders dan verwachten dat mensen er genoeg aandacht aan besteden. Hoewel, we moeten altijd proberen in de schoenen van klanten te staan. Ze hebben hun werk en gezinsproblemen en -vreugde, hun dagen zijn gevuld met gebeurtenissen. Zelfs als ze het op prijs stellen dat je een oplossing biedt voor hun probleem, zouden ze een extra inspanning moeten leveren om het te ontdekken. Zorg ervoor dat het een kleine inspanning is die leidt tot een kleine winst. Probeer mensen een blij gevoel over zichzelf te geven!

Houd het kort

Hoe langer je uitdaging is, hoe meer mensen je onderweg verliest en hoe meer tijd je marketingteam kwijt is aan de voorbereiding en het beheer ervan. Een formaat van drie tot vijf dagen is voor beide partijen optimaal.

Stap 2: Alle visuals voorbereiden

Het is beter om alle visuals van tevoren voor te bereiden en ze waar mogelijk te hergebruiken voor meerdere kanalen. Bewaar deze checklist voor als je klaar bent om je eigen uitdaging te lanceren.

We raden je aan om dezelfde visuele stijl te gebruiken voor alle onderdelen:

• De header voor de Facebook-groep
• Promotievideo voor de hele uitdaging
• Normale thumbnail voor de hele uitdaging
• Miniaturen voor de betaalde promo op Facebook voor de hele uitdaging
• Promotievideo's voor elke dag
• Normale miniaturen voor elke dag
• Miniaturen voor de betaalde promo op Facebook voor elke dag
• Into video's voor de live shows
• Outro video's voor de live shows

Bonustip. Als u alle visuals in Wave.video maakt, kunt u het proces hier stroomlijnen:

• sla een merk op met de kleuren en lettertypen van je promotiecampagne;

• Begin met een 'parent asset' (bijvoorbeeld hoofdvideo's), dupliceer het en pas het eenvoudig aan elk kanaal aan.

Stap 3: Een Facebook messenger bot instellen

Een Facebook messenger bot is de beste oplossing voor de herinnering. Voeg een link naar de bot toe aan je promotietekst en alle mensen die interesse tonen, krijgen een extra persoonlijke herinnering over je uitdaging. De open rate voor de Facebook-bot die we voor onze uitdagingen hebben gemaakt, was 97% en de CTR was 57%.

Er zijn veel geweldige Chatbot-oplossingen, maar wij zullen uitleggen hoe je Manychat kunt gebruiken . Je moet 2 flows opzetten: Registratie en Herinneringen.

Registratiestroom

Binnen Manychat heet het Groeitools. Groeitools helpen klanten of leads binnen te brengen in je messenger bot door middel van calls-to-action of links die hen rechtstreeks naar conversaties met je bot leiden. Er zijn verschillende soorten Groeihulpprogramma's, waaronder pop-ups en banners die je in je website kunt integreren, maar degene die wij willen hebben heet Messenger Ref URL - het is een eenvoudige link die je gewoon kunt kopiëren en plakken. Als iemand de link opent, worden ze je abonnees en komen ze in een geautomatiseerd gesprek met je bot in de Messenger-app of op Facebook, afhankelijk van waar de link is geplaatst.

Deze geautomatiseerde conversatie wordt een Opt-in flow genoemd. Zorg ervoor dat je je abonnees verwelkomt en hun expliciete toestemming vraagt om hen evenementherinneringen te sturen.

In ons geval hebben we een reeks berichten gemaakt waarin wordt gevraagd of je herinneringen voor de uitdaging wilt ontvangen. Deze reeks wordt geactiveerd telkens als iemand een specifieke link volgt die door Manychat is gegenereerd. Als gebruikers deze reeks invoeren en op "Stel mij op de hoogte" klikken, krijgen ze een tag "Video Challenge-abonnee".

Herinneringen

Met de lijst die we hierboven hebben gemaakt, kunnen we Broadcasts versturen met herinneringen wanneer de live webinars bijna beginnen. Meestal plannen we deze herinneringen 15 minuten voor de live-evenementen zodat de abonnees genoeg tijd hebben om zich om te kleden en klaar te zijn om iets te leren.

Dingen waar je op moet letten bij het instellen van de uitzendingen:

• Berichttag: in ons geval moet het zijn Bevestigde gebeurtenisupdate. Facebook heeft een strikt beleid met betrekking tot het versturen van berichten aan mensen buiten de 24 uur sinds hun laatste interactie, wat betekent dat zonder deze tag uw bericht alleen zal worden afgeleverd aan degenen die interactie hadden met uw bot in de laatste 24 uur.
• Inhoudstype: Niet-promotionele of Gemengde inhoud.
• Doelgroep: iedereen die overeenkomt met de tag die je hebt toegevoegd toen ze zich inschreven voor de herinneringen.

Stap 4: Wijzig de omslag van je Facebook-groep

Dit is een van de kleine details waar de duivel zich meestal in verstopt. Je hoeft geen aparte groep te starten voor de uitdaging. Zoals je misschien hebt gemerkt, is het lanceren van een uitdaging een marketingcampagne die veel middelen kost en je wilt het effect ervan misschien gebruiken om je hoofdgroep op Facebook te laten groeien. Je kunt een klein trucje toepassen en de cover van je groep tijdelijk veranderen . Het zal mensen die vanuit verschillende kanalen in je groep terechtkomen ook helpen om te begrijpen dat ze op de juiste plaats zijn.

Zo zag de cover van Wave.video group eruit tijdens de uitdaging:

Stap 5: Publiceer een uitnodiging voor je uitdaging in de groep

De eerste stap van je promotiecampagne is de officiële aankondiging in je groep. Al het verkeer dat je via verschillende kanalen genereert, zal op dit bericht terechtkomen. Probeer het zo kort en gestructureerd mogelijk te maken, maar vergeet niet de essentiële onderdelen op te nemen:

• datum;
• beschrijving van de belangrijkste waarde voor de deelnemers;
• belangrijkste onderdelen van je programma;
• eenvoudige instructies over hoe het werkt;
• link naar de Facebook messenger bot.

Vergeet niet om dit en alle berichten die levens bevatten te markeren als aankondigingen, zodat mensen het gemakkelijk kunnen vinden bovenaan de feed.

Stap 6: Promoot via verschillende kanalen

Laten we eens kijken welke technieken, naast het hebben van een geweldig idee voor de uitdaging, je zullen helpen om meer mensen te verleiden om lid te worden van je community.

Sociale media shout-out

Op sociale media raden we je aan om zowel de hele uitdaging als elke specifieke dag te promoten. Zo zullen er nog meer mensen meedoen dankzij een van de favoriete ziektes van onze generatie, namelijk FOMO (Fear of Missing Out). Zoals altijd, laat je innerlijke kunstenaar vrij om pakkende teaser posts te maken. We raden je aan om de volgende onderdelen te overwegen, ongeacht het kanaal:

• de waarde voor de deelnemers uitleggen;
• een link toevoegen die mensen rechtstreeks naar de livepagina stuurt (zie hieronder hoe je die maakt);
• gebruik hashtags die betrekking hebben op het onderwerp van je uitdaging;
• tag sprekers;
• voeg een video toe!

Morgen, 11 uur EST, doe mee aan onze 3d video repurposing challenge en leer hoe je een #LiveShow runt als een pro samen met @iagdotme & @cmoconfessor 💃🕺Goed voor zowel beginnende als ervaren hosts👉https://t.co/zPUEuTD9FU pic.twitter.com/5f6zZHiNuh

- Wave.video (@wave_video) 14 april 2020

Verhoogde berichten

Als je budget voor deze campagne het mogelijk maakt om je berichten op Facebook te boosten, moet je zeker gebruik maken van dit kanaal. Hier zijn een paar kleine tips die je zullen helpen om het beter te doen:

• Er zijn twee manieren: je kunt berichten handmatig promoten via de Advertentiemanager of via de knop Post stimuleren. Beide houden hetzelfde in, maar de laatste heeft een beperkt aantal targeting- en biedopties. Handmatige promotie verdient dus de voorkeur om posts beter te promoten.
• Je kunt boosted posts niet bewerken, dus controleer alles twee keer voordat je op de knop klikt.
• Een thumbnail voor videoadvertenties op Facebook mag niet meer dan 20% van de tekst bevatten. Hier is een klein trucje dat u in Wave.video kunt toepassen om dergelijke miniaturen te maken. Upload een raster via het menu Graphics & Stickers en plaats alle tekst in vijf cellen. U kunt uw miniaturen downloaden met de tool E-mailcampagne in het dashboard van de video.

E-mail nieuwsbrief

E-mail blijft een van de krachtigste marketingkanalen die je niet wilt negeren. Als je een positieve LTV-trend hebt opgemerkt voor de leden van de Facebook-groep, aarzel dan niet om je e-mailabonnees aan te bieden om ook je Facebook-fans te worden.

Je kunt een aparte nieuwsbrief sturen of, zoals we in het voorbeeld hieronder hebben gedaan, je kunt het toevoegen aan je productnieuwsbrief als een kans om je nieuwe aanbod te verkennen.

Stap 7: Het publiek opwarmen voor de uitdaging

Mis de kans niet om de nieuwe leden te verwelkomen die zich bij je community hebben aangesloten en benieuwd zijn naar wat ze leren in je uitdaging. Elk extraatje helpt je niet alleen om een hechtere band met mensen op te bouwen, maar helpt je ook om de zichtbaarheid van je komende berichten over uitdagingen te vergroten. Dit is vooral handig als je community al een tijdje niet meer zo actief was voordat je besloot om de boel op te schudden met een uitdaging.

Stap 8: Bereid je voor op de komende levens

Tijdens de uitdaging wil je je misschien meer richten op communicatie met deelnemers, dus is het beter om alle middelen van tevoren voor te bereiden. Als je tools voor taakbeheer zoals Notion gebruikt, kun je kaarten maken voor elke uitdaging en daar alle informatie in bewaren. Dit is vooral handig als er een paar marketingmanagers aan dit project werken. Dit is wat je nodig hebt:

Beschrijving

Maak een zeer korte en duidelijke uitleg van wat er gaat gebeuren. Dit is vooral belangrijk omdat Facebook geen tekstbewerkingstools (vet, koptekst, enz.) biedt voor de beschrijving van de liveshows. Probeer hoofdletters en emoji's te gebruiken om je beschrijving te structureren en mensen te helpen bij het lezen. Je kunt het beperken tot de volgende onderdelen:

• Intro
• Link naar de Facebook messenger (voor de herinneringen)
• 1-2 zinnen over wat mensen zullen leren
• 1-2 zinnen die de taak beschrijven
• Inspirerende kudos 🙂
• Links naar de vorige uitdagingen (vanaf de tweede dag)

Video-intro

Het maakt niet uit of je de ingebouwde tool van Facebook gebruikt voor Live shows of uitzendtools zoals StreamYard, Ecam en BeLive, je hebt een kleine vertraging aan het begin van de show die je uitzendingen onhandig en minder professioneel maakt. We raden je aan een eenvoudige introvideo te maken met:

• 10 seconden aftellen
• Welkom
• Introductie van de gastheren
• Het onderwerp van de Live
• Inspirerende zin

Hier is een sjabloon dat je gemakkelijk kunt aanpassen aan je live masterclasses:

Deze sjabloon aanpassen

Houd er rekening mee dat als je het eenmaal hebt aangepast aan jouw situatie, je je eerste intro heel snel kunt dupliceren en aanpassen aan elke dag van de uitdaging.

Video outro

Aan het einde van je video kan een outro je kijkers visueel herinneren aan hun opdracht, je komende masterclass en het product. Je kunt de volgende sjabloon hergebruiken:

Deze sjabloon aanpassen

Stap 9: Mensen betrokken houden tijdens de uitdaging

Communicatie met je klanten is de sleutel tot het succes van je uitdaging. Zorg ervoor dat ten minste één teamlid verantwoordelijk is voor het succes van je deelnemers. Zoals ik aan het begin van deze gids al zei, verliezen mensen tegenwoordig snel hun interesse en enthousiasme. Elk goed interactief educatief programma is gebaseerd op actieve, ondersteunende en vrolijke begeleiders die constant interactie hebben met de groep. Deze mensen zijn verantwoordelijk voor hoeveel van je deelnemers tot het einde van de uitdaging blijven en er het meeste uit halen. Dit is wat ze moeten doen:

• Reageer op elk commentaar voor, tijdens en na de liveshows;
• Geef beleefd en opbouwend commentaar bij de opdrachten;
• Plaats bemoedigende berichten die alle deelnemers inspireren om niet op te geven.

Onthoud dat hoe meer mensen blij zijn met de ervaring die je ze biedt tijdens de uitdaging, hoe groter de impact is dankzij de kracht van word-of-mouse marketing.

Stap 10: Promoot je uitdaging voor degenen die hem gemist hebben

Nadat de uitdaging is afgelopen, heb je nog steeds de kans om te communiceren met de deelnemers en zelfs om een nieuwe uitdaging aan te gaan.

• Maak een onderwijseenheid binnen de groep en voeg alle masterclasses samen (je kunt de beschrijving opschonen en de waarde van de training en opdracht laten staan).
• Publiceer een bedankbericht om alle deelnemers nogmaals te bedanken.
• Tag de meest actieve mensen en vraag hen vriendelijk om hun ervaring te delen, zodat nieuwkomers zien dat jouw uitdaging de moeite waard is.
• Markeer dit bericht als de aankondiging en laat het een paar weken bovenaan de feed staan, zodat nieuwe leden van de community het kunnen zien en de inhoud kunnen verkennen.
• Gebruik de link naar deze unit wanneer je de volgende keer nieuwe leden van je gemeenschap verwelkomt.

Over naar jou

Het organiseren van een Facebook-uitdaging is geen gemakkelijke taak, maar wij geloven dat het zeker de moeite waard is. Als je het goed doet, biedt het een kans van onschatbare waarde om je publiek te betrekken, te vermaken en te onderwijzen - en dat allemaal tegelijkertijd.

Ben je van plan om je eigen Facebook-uitdaging te lanceren? Deel gerust je ideeën en zorgen in de reacties hieronder!