De cijfers liegen er niet om, video's zijn een van de meest invloedrijke onderdelen van marketingstrategieën geworden.

Video's die worden gedeeld op sociale media worden 1200% meer gedeeld dan tekstberichten of afbeeldingen samen. Dat zijn veel mensen die video's bekijken en dat is precies de reden waarom marketeers meer video's willen opnemen.

En nog opvallender is de toenemende populariteit van live streaming op sociale media. Live video op Facebook, Instagram en Snapchat groeit en bedrijven maken er snel gebruik van als onderdeel van hun marketingstrategieën.

Waarom live video's?

De kracht van live video is onmiskenbaar. Kijkers zijn 10 keer meer geneigd om commentaar te geven op een live video dan op een eerder opgenomen video.

Nu kan iedereen met een smartphone uitzenden met een simpele klik op een knop. Dit eenvoudige hulpmiddel blijkt een krachtige manier te zijn voor bedrijven om in contact te komen en relaties op te bouwen met volgers.

Maar als je een klein bedrijf hebt, vraag je je misschien af of live video's je bedrijf echt kunnen helpen groeien. Zal iemand willen kijken? De kans is groot dat het antwoord ja is. Het maakt niet uit in welke branche je actief bent, live video kan een grote rol spelen in een succesvolle contentmarketingstrategie.

Onthoud dat mensen eerder geneigd zijn om video's te delen en ermee te werken dan met welke andere vorm van inhoud op sociale media dan ook. Als je videocontent hebt die klikt met je publiek, dan heb je een uiterst effectieve manier om met hen in contact te komen.

Dat komt omdat het bij sociale media draait om in het nu zijn. Er is geen betere manier om in het moment te zijn dan hen precies te laten zien wat er gebeurt, terwijl het gebeurt.

Dit formaat geeft klanten een intiem kijkje in wat er in jouw wereld gebeurt, wat zorgt voor meer transparantie en vertrouwen. Het stimuleert ook interactie met kijkers, omdat mensen een intrinsiek verlangen hebben om deel uit te maken van wat er gebeurt.

En live gaan kan eng zijn! Rauw en onbewerkt zijn betekent dat er een kans is dat je een fout maakt die de hele wereld kan zien. Maar dat is een groot deel van waarom het zo aantrekkelijk is voor je publiek - fouten maken is menselijk. Je kwetsbaar opstellen creëert een band die je niet kunt krijgen met gepolijste, bewerkte content.

Je kwetsbaar opstellen creëert een band die je niet kunt krijgen met gepolijste, geredigeerde inhoud.

Wat is Live Streaming precies?

Een video live stream is precies hoe het klinkt - een video die live wordt uitgezonden naar een internetpubliek. Sociale mediaplatforms zoals Instagram, Facebook, Twitter en Periscope stellen gebruikers allemaal in staat om beelden op te nemen en deze aan kijkers te laten zien terwijl het gebeurt.

Bron

Aan de ene kant is het maken van een livestream net zo makkelijk als het klinkt. Het publiek houdt van live video omdat het rauw en ongefilterd is. Maar dat betekent niet dat je het zonder strategie moet aanpakken. Het beheersen van live video is een kunstvorm die tijd kost om te perfectioneren.

Voordat u live gaat

Zoals met alle marketing geldt ook voor live video dat je de beste resultaten krijgt als je je strategie van tevoren plant. Elk van je video's moet een duidelijk doel hebben. Spontaniteit en plezier maken er een groot deel van uit, maar je moet je altijd bewust blijven van je doelen en de behoeften van je publiek.

Je hoeft je niet aan een strikt script te houden als onderdeel van je plan. Als het te ingestudeerd aanvoelt, loop je het risico het ongedwongen en ongefilterde gevoel van een live video te verpesten. Maar je moet wel de tijd nemen om de belangrijkste punten te schetsen die je wilt behandelen. Zo voorkom je dat je video een meanderend zooitje wordt. Als je publiek niet het gevoel heeft dat de video ergens naartoe leidt waar het interessant is, zullen ze stoppen met kijken en waarschijnlijk niet enthousiast zijn over toekomstige video's.

Af en toe een improvisatievideo kan ook geweldig zijn! Als je iets inspirerends of onverwachts meemaakt waarvan je denkt dat je publiek het ook graag zou willen zien - wees dan niet bang om het met hen te delen.

En ga er zeker niet van uit dat live streaming alleen gericht moet zijn op millennials. Er zijn veel bedrijven die met succes live video's maken die gericht zijn op een ouder publiek. Kijk maar eens naar Experian. Zij houden regelmatig live chats op Periscope om onderwerpen als studieleningen, schulden, kredietscores en financiële gezondheid te bespreken. Kijkers worden aangemoedigd om vragen te stellen en deel te nemen aan het gesprek met de hashtag #creditchat.

Zodra je hebt besloten om live te gaan, wil je een teaser-status posten om mensen te laten weten wanneer je live gaat. Gok er niet op dat je volgers op het juiste moment op de juiste plaats zijn. Je kunt mensen zelfs aanmoedigen om zich van tevoren aan te melden, zodat ze worden gewaarschuwd wanneer je begint. En als je live video's gaat maken, kun je het beste een wekelijks of dagelijks schema aanhouden zodat je kijkers weten wat ze kunnen verwachten.

Wanneer je je livestream start, laat dan geen dode ruimte over aan het begin. Sommigen gebruiken deze strategie om mensen te laten afstemmen voordat de show begint. Maar in werkelijkheid? De meeste mensen houden niet van wachten. Wees levendig en begin zodra je live gaat. Als iemand het begin van de video heeft gemist, kunnen ze het later altijd nog bekijken op een replay.

Wees niet saai!

Je wilt niet steeds hetzelfde uitzenden. Als je inhoud afgezaagd aanvoelt, zal je publiek niet blijven kijken. Hier zijn een paar populaire videoformaten die kijkers graag zien.

• V&A - Mensen houden ervan om antwoorden te vragen aan experts. Geef ze de kans om vragen aan je te stellen en maak van de gelegenheid gebruik om jezelf als expert in de branche te positioneren. De Ask an Expert-serie van Google Partners is een goed voorbeeld van experts die live vragen beantwoorden.
• How-To Video - Video-inhoud met tutorials is enorm populair. Met 91% van alle smartphone gebruikers die zoeken naar "how-to" video content, is het duidelijk dat kijkers graag willen leren. Door klanten live te laten zien hoe ze je product gebruiken of een probleem oplossen, krijgen ze de kans om vragen te stellen en betrokken te blijven. Maak van deze gelegenheid gebruik om je merk als kennisbron te presenteren. Denk na over hoe je je publiek kunt helpen en bied die waarde. Wat voor problemen hebben je kijkers? Hoe kun je hen helpen die problemen op te lossen? Hier liggen veel kansen om vertrouwen en respect op te bouwen bij je publiek.
• Live getuigenis - Heb je klanten die alleen maar goede dingen over je te zeggen hebben? Heeft je merk iemand geholpen succesvol te zijn of een impact te hebben in de gemeenschap? Als dat zo is, maak dan van deze gelegenheid een snelle getuigenis. Deze zijn boeiender en leuker voor kijkers dan het lezen van een case study of productrecensies.
• Hoe wordt het gemaakt - Klanten een intiem kijkje geven in hoe je producten tot stand komen is een van de beste manieren om ze enthousiast te maken over je product. Je bedrijf persoonlijk en toegankelijk laten overkomen is een gemakkelijke manier om de relatie met je publiek te versterken. Dunkin Donuts gaf kijkers een kijkje in hun testkeuken en liet iedereen zien hoe een donutcake werd gemaakt. Meer dan 36.000 mensen keken live mee en ze gebruikten het evenement om een nieuwe donut voor Valentijnsdag te promoten.

• Evenementen presenteren - Organiseert je bedrijf evenementen? Live video's zijn een geweldige manier om kijkers al het plezier te laten zien dat ze zouden kunnen hebben als ze aanwezig zouden zijn. Als je merk een evenement zoals een conferentie bijwoont, geef je publiek dan de kans om te zien wat je doet. Laat ze weten waarom je er bent en hoe het je bedrijf zal helpen om in de toekomst betere diensten te leveren.
• Ga achter de schermen - Geef mensen de kans om te zien wat ze normaal niet zien. Laat ze het kantoor zien of wat er gebeurt voordat je opengaat. Mensen hebben graag het gevoel dat ze toegang hebben. De Today Show gaat vaak live tijdens pauzes of na de show om kijkers een kijkje te geven in wat er gebeurt als de camera's stoppen met draaien.
• Productlanceringen - Een live video is een perfecte manier om mensen enthousiast te maken voor je nieuwe product of dienst. GM deed dit in 2016 toen ze Facebook gebruikten om de onthulling van de nieuwe Chevy Volt te livestreamen. Tijdens de onthulling reageerden ze op commentaar van kijkers.

Zorg dat ze geïnteresseerd blijven

Als je eenmaal weet wat voor soort video je gaat maken, wil je een paar trucjes achter de hand hebben om iedereen geïnteresseerd te houden. De aandachtsspanne op het internet is kort, dus houd deze strategieën in gedachten om de retentie van je kijkers te verhogen.

• Gebruik Incentives - Bedank je kijkers voor het afstemmen door ze exclusieve toegang te geven tot een deal. Dit moet iets zijn dat alleen verkregen kan worden door af te stemmen op je livestream. Het uitdelen van een kortingscode of freebie aan het einde van je video zal kijkers aanmoedigen om te blijven en hen veranderen in betalende klanten. Het geeft ze ook een reden om terug te blijven komen naar toekomstige livestreams.
• Stel vragen - Mensen willen deel uitmaken van de show. Een simpele vraag stellen geeft ze een reden om mee te doen en aandachtig te blijven. Het hoeft niets baanbrekends te zijn - een simpele vraag als "Waar kijkt iedereen vandaag naar?" is voldoende. En als mensen eenmaal beginnen te antwoorden, kies er dan een paar uit om te erkennen in je stream. Dit is een van de makkelijkste manieren om snel commentaar te krijgen - en hoe hoger de betrokkenheid van je publiek, hoe meer Facebook de video zal laten zien aan andere kijkers.
• Zet het volume harder - Of beter gezegd, zeg dat tegen je publiek. Het klinkt misschien gek, maar 85% van de mensen die video's bekijken op sociale media, bekijken deze zonder dat het geluid aan staat. Je publiek wil geen stille video zien van iemand die praat, dus als je ze aanmoedigt om het volume harder te zetten, kunnen ze beter blijven hangen.
• Vermijd een overdaad aan informatie - Probeer niet te veel informatie in één livestream te proppen. Video's moeten doelgericht zijn.
• Vraag je publiek om te delen - Er is niets mis mee om je publiek te vragen om wat ze leuk vinden te delen met hun vrienden. Als meer mensen delen en deelnemen aan het gesprek, zullen meer mensen graag blijven hangen. Plus, het is makkelijke promotie voor jou!
• Blijf trouw aan je merk - Je live video's moeten je publiek en hun behoeften in gedachten houden. Wijk niet af van je merk. Hoewel live video's een geweldige plek zijn om een andere kant van je merk te laten zien, moeten ze nog steeds je boodschap promoten en bijdragen aan je doelen. Als je een leuk en ontspannen merk hebt, wil je geen video die stoffig overkomt. Als je een meer professionele en serieuze toon hebt, zorg er dan voor dat je live video dat ook uitstraalt.
• Verander niet elke video in een verkooppraatje - Maak je live video's niet te verkoopbevorderend. Hoewel het een geweldige plek kan zijn om klanten aan te moedigen naar een winkel te komen voor een uitverkoop of om te reageren op een tijdelijke aanbieding, moeten deze verkooppraatjes beperkt blijven. Vergeet niet dat het hier gaat om het opbouwen van naamsbekendheid en het versterken van relaties met je publiek.

Gebruik je live video's opnieuw

Je live video kan meer dan eens gebruikt worden. Het is zelfs zo dat de meeste views die je video krijgt zullen komen van latere herhalingen. Haal er dus het beste uit - download de video, upload hem naar andere platforms en zet hem op je blog.

Dit geeft al je volgers de kans om je video te bekijken en je boodschap te horen. Als ze het leuk vinden wat ze zien, zullen ze de volgende keer misschien wel live komen kijken.

Het allemaal samen laten komen

Live streaming gaat zeker niet weg. Er is meer vraag naar dan naar elk ander sociaal mediaformaat. Maar het is een unieke kunst om te perfectioneren.

En net als bij elke andere kunstvorm kan het tijd kosten om de nuances uit te werken en het onder de knie te krijgen. Als je het eenmaal onder de knie hebt, beschik je over een van de krachtigste marketingtools om je te onderscheiden van de rest.

Over de auteur: Tabitha Jean Naylor is de oprichter van Successful Startup 101, de eigenaar van TabithaNaylor.com en een gecertificeerde Inbound Marketing Consultant met meer dan tien jaar ervaring in zowel B2B als B2C markten.

Als zelfbenoemde digitale marketingmachine is ze trots op haar vermogen om teksten te schrijven die actie opwekken. Haar grondige kennis van hoe verkoop en marketing hand in hand gaan, heeft geresulteerd in een verscheidenheid aan succesvolle campagnes voor start-ups tot NASDAQ-genoteerde bedrijven.