De marketinginspanningen van elk merk worden nu overspoeld met videocontent, aangezien videoconsumptie een derde van alle online activiteiten uitmaakt. Klanten zijn er dol op - 54% van de mensen verwacht meer videocontent van merken. En dat doen marketeers ook - video's die in sociale media worden geplaatst, krijgen 12 keer meer engagement dan elke andere vorm van content .

Om te voldoen aan de voorkeuren van klanten en de KPI's voor betrokkenheid, zijn video's een essentieel hulpmiddel voor marketeers.

Toch kan niet elk merk het zich veroorloven om hele videoproductieteams in te zetten, omdat het maken van videocontent meestal wat tijd en investeringen vergt.

Creatieve vaardigheden, opnameapparatuur, opnameruimte, montagegereedschappen maken allemaal deel uit van succesvolle videomarketing. Toch is er een krachtige "maas in de wet" die kan helpen:

• Verrijk videomarketinginspanningen,
• Verlaag de kosten voor het maken van video's,
• Bouw vertrouwen op bij potentiële consumenten,
• Het bereik van merken vergroten en
• Verhoog de merkaffiniteit van de klant.

En dat is door gebruikers gegenereerde content (UGC). Versterkt met de kracht van sociaal bewijs en mond-tot-mondreclame is door gebruikers gegenereerde content de beste manier om inspanningen op het gebied van video-inhoud "uit te besteden" aan je publiek.

Verrijkt met de kracht van sociaal bewijs en mond-tot-mondreclame is door gebruikers gegenereerde inhoud de beste manier om inspanningen op het gebied van video-inhoud "uit te besteden" aan je publiek.

Wat is door gebruikers gegenereerde inhoud

Door gebruikers gegenereerde inhoud houdt precies in wat het zegt - inhoud, geschreven, gefilmd of anderszins, gemaakt door je publiek in plaats van door het merk zelf.

Hoewel het niet direct door een merk is gemaakt, kan door gebruikers gegenereerde inhoud worden gebruikt door bedrijven die hun inhoud willen diversifiëren en er veel voordelen aan willen verbinden.

Waarom is door gebruikers gegenereerde content belangrijk voor uw merk?

Welk type inhoud je ook deelt op het web, het wordt onderdeel van de eindeloze stroom informatie die mensen consumeren. Hier is een korte voorstelling van wat er in één minuut op het hele internet gebeurt:

Afbeelding bron

Merken ondervinden steeds meer concurrentie bij elk type marketing dat ze ondernemen. Gezien de beperkte middelen en budgetten kun je alleen investeren in het soort inhoud dat meer tastbare resultaten oplevert.

Het opnemen van door gebruikers gegenereerde inhoud in je marketingstrategie is de beste manier om vertrouwen te wekken bij prospects en een band op te bouwen met bestaande klanten.

Maar de voordelen van UGC zijn veel breder dan dat, want door gebruikers gegenereerde inhoud kan merken helpen:

• Merkbekendheid en verlangen opbouwen

Volgens Shopify leveren advertenties met door gebruikers gegenereerde inhoud vier keer zoveel klikken op als advertenties zonder. Mensen kijken op naar andere mensen om ideeën op te doen - of het nu gaat om een toeristische bestemming, nieuwe pompen, een nieuwe lokale trainingsplek, enzovoort. Het delen van boeiende, door gebruikers gegenereerde content is dus een krachtige manier om het verlangen naar een merk aan te wakkeren.

Het beste voorbeeld is de wereldwijde verliefdheid op de trouwjurken van Vera Wang - elke beroemdheid (en niet alleen) moet een VW trouwjurk hebben, gewoon omdat anderen dat ook hebben en, nog belangrijker, ermee pronken.

Bron: Vera Wang's Instagram account

• Loyaliteit en vertrouwen opbouwen bij prospects

Om langdurige connecties op te bouwen, is vertrouwen de belangrijkste factor. En user-generated content komt in wezen neer op één woord - vertrouwen .

88% van de consumenten vertrouwt beoordelingen evenveel als de aanbevelingen van hun vrienden. Het delen van door gebruikers gegenereerde content stelt merken in staat om een gevoel van vertrouwdheid te kweken, zelfs bij mensen die nooit betrokken zijn geweest bij het merk/product.

88% van de consumenten vertrouwt beoordelingen evenveel als de aanbevelingen van hun vrienden.

• Verhoog de betrokkenheid bij sociale media

Video's die zijn gegenereerd door gebruikers krijgen normaal gesproken meer kijkers en shares omdat ze eruit zien als een minder "geforceerde" marketingtactiek.

UGC omarmt immers de kracht van sociaal bewijs en wordt gemaakt door onafhankelijke mensen die geen "agenda" hebben om reclame te maken voor het merk, behalve dat ze ervan houden en hun genegenheid met de wereld willen delen.

Buffer

• Zorg voor een continue stroom van authentieke content

Consumenten hebben 2,4 keer meer kans om UGC als authentiek te zien in vergelijking met de content die door merken wordt gedeeld. Dat geeft bedrijven een aanzienlijke geloofwaardigheidsboost, aangezien de authenticiteitstrend toeneemt.

Dove speelt goed in op deze trend. De "Real Beauty"-campagnein 2004 won de harten van veel mensen toen ze werden aangemoedigd om foto's van hun vrienden te delen en te beschrijven waarom zij "de echte schoonheid" vertegenwoordigen.

• Aankoopbeslissingen versnellen

80 procent van de consumenten geeft toe dat door gebruikers gegenereerde content een grote invloed heeft op hun aankoopbeslissingen. De traditionele mond-tot-mondreclame is nu vervangen door het authentieke en oprechte gevoel van de content die wordt gegenereerd door andere mensen die willen delen waarom ze een bepaald merk of bedrijf verkiezen boven andere.

De traditionele mond-tot-mondreclame wordt nu vervangen door het authentieke en oprechte gevoel van de inhoud die door andere mensen wordt gegenereerd.

Of het nu gaat om een product, een dienst of misschien een ervaring, moderne mensen willen voelen waarvoor ze betalen.

The Independent meldde dat 30 procent van de millennials een restaurant niet zou bezoeken als de Instagram-locatietag niet gevuld is met afbeeldingen/video's van andere klanten.

Waarom video het beste formaat is voor door gebruikers gegenereerde content

Door gebruikers gegenereerde content omvat getuigenissen, beoordelingen, video's, liefdes-/waarderingsberichten, grappige foto's, enzovoort. Maar met de opkomst van video en het algemene afscheid van stilstaande beelden, is video het formaat dat je je klanten moet aanmoedigen om te maken en te delen.

Afgezien van de algemene trend om steeds meer videocontent te consumeren, kunnen video's merken de volgende voordelen bieden:

• Video's hebben de neiging om het merk "menselijker" te maken, als in, het gezicht van een gelukkige, tevreden klant.
• Ze helpen merken ook om het product in actie te laten zien - of het nu gaat om de nieuwste aanwinst van een modemerk of een langverwachte functie in een SaaS-tool.
• Video's zijn gemakkelijk te bewerken en opnieuw te gebruiken. In plaats van een enkele asset, kan je merk er potentieel een paar krijgen omdat video's kunnen worden omgezet in afbeeldingen, aparte tekstcitaten, zolang je maar verbeelding hebt en een handig hulpmiddel.

Hier is een schattig voorbeeld van een merk datStrava gebruikt voor alle extraatjes die we hierboven hebben genoemd. Ze lanceerden hun #SOLOdarity-campagne tijdens de COVID-19-quarantaine met hun app-gebruikers om de gemeenschap op te vrolijken en te verenigen.

Bekijk dit bericht op Instagram

We sporten alleen, maar we doen het samen. Bedankt aan iedereen die heeft meegedaan aan de #SOLOdarity-uitdaging om samen met ons actief te blijven en een goede burger te zijn - jullie hebben ons allemaal een hart onder de riem gestoken. We vroegen onze gemeenschap van atleten van over de hele wereld om ons te laten zien hoe zij die belofte nakwamen en in contact bleven met hun teamgenoten, familie en trainingspartners. Dit is wat ze met ons deelden.

Een bericht gedeeld door Strava (@strava) op 8 May 2020 om 10:39am PDT

Hoe klanten aanmoedigen om UGC-video's te filmen en te delen

Als je merk al een beetje bekendheid heeft en een paar toegewijde klanten, is het geen onmogelijke missie om gebruikersgegenereerde inhoud te inspireren. We nemen de belangrijkste punten met je door die je moet overwegen als je bedenkt hoe je je fans kunt stimuleren om door gebruikers gegenereerde content te maken.

• Wees specifiek over wat je vraagt en wat je in ruil daarvoor geeft

UGC-makers verwachten dat merken hun content delen. Je kunt dus heel direct zijn over welk soort content je het liefst wilt delen. Om er een win-win situatie van te maken, moet je niet zoals de 84% van de merken zijn die geen duidelijke richtlijnen geven over wat voor soort user-generated content ze willen dat fans maken.

Je kunt heel direct zijn over het soort inhoud dat je het liefst deelt.

Als je nog niet alle details hebt uitgewerkt, bedenk dan hoe UGC aansluit bij je bestaande marketingdoelen door de volgende punten op te stellen:

• Concept
• Doelen
• Kanalen
• Hashtags
• Formaat
• Tijdsbestek
• Incentives (kortingen, speciale aanbiedingen, geschenken, unieke inhoud, enz.)

Als je eenmaal een eenvoudige, duidelijke richtlijn hebt, deel deze dan op alle kanalen waar je fans interactie hebben met je merk: biografieën van sociale accounts, posts op sociale media, je site of zelfs de productverpakking.

De recente Awards-campagne van GoPro, met een uitdaging van $1 miljoen, voldoet aan alle regels. Kijk eens wat ze ervoor terugkregen van hun gebruikers:

• Wees realistisch en vraag niet te veel

Je kunt niet verwachten dat zelfs de grootste aanbidders van je merk te veel tijd en moeite in de video steken. Om mensen in de juiste richting te leiden, maak je een voorbeeldvideo of een sjabloon dat mensen kunnen gebruiken om aan de slag te gaan en hun creativiteit de vrije loop te laten.

Je eisen zouden moeten stijgen naarmate je de waarde van extra motivatoren verhoogt - hoe groter de extraatjes die je in ruil aanbiedt, hoe hoger de verwachtingen.

Maar ontmoedig eenvoudige smartphone-opnames niet, want met door gebruikers gegenereerde inhoud kan een lagere videokwaliteit je zelfs een dienst bewijzen en de recensie geloofwaardiger doen lijken.

• Benader je meest loyale klanten voor de eerste stroom content

Om mensen aan te moedigen om ervaringen te gaan delen, moet je de pioniers zelf "pushen". Je meest toegewijde klanten zijn een perfecte match - ze kennen en houden van je merk, dus ze zijn eerder geneigd om een stapje extra te zetten en je een plezier te doen, vooral als je in ruil daarvoor unieke voordelen biedt.

• Volg bestaande merkvermeldingen en laat zien dat je erom geeft

Misschien heb je al ergens op het web opgestapelde video's van gebruikers. Gebruik speciale tools zoals Tint of zoek handmatig naar bestaande merkvermeldingen.

Wanneer je een waardevolle opmerking, afbeelding of video ziet, reageer er dan op met likes, reposts, shout-outs, enz. Dit is cruciaal omdat je een langdurige relatie kunt opbouwen met de mensen die de eerste vermelding hebben gedaan en hen om meer kunt vragen.

• Pas op voor de juridische nuances - vraag toestemming om de door gebruikers gegenereerde inhoud te gebruiken

Als je een door gebruikers gegenereerde video hebt gevonden die je wilt delen, neem dan contact op met de maker van de inhoud en vraag om toestemming om hun kunst te gebruiken. En vermeld altijd dat je hem of haar de juiste credits zult geven.

Voorbeeld van hoe Whole Foods toestemming vraagt om UGC te delen

Als je toestemming vraagt, laat je de originele maker zien dat je hun inhoud waardeert en maak je hen enthousiast om in de toekomst meer UGC te delen, terwijl je zelf geen auteursrecht schendt.

• Introduceer meer activiteiten om de betrokkenheid en opwinding over je merk te stimuleren

Van speciale wedstrijden op sociale media tot sociale campagnes met "wow"-effecten, het is jouw taak om ervaringen te creëren die klanten en volgers op natuurlijke wijze aanmoedigen om door gebruikers gegenereerde inhoud te maken.

De White Cup Contestvan Starbucks was een geweldig voorbeeld van een extra stimulans: het merk moedigde mensen aan om doodles te tekenen op de Starbucks-beker en de kunst te delen met een speciale hashtag. Het ontwerp van de winnaar werd een limited edition van de herbruikbare plastic beker van Starbucks. Dit is een ervaring die het delen waard is!

• De laatste hand leggen aan de video's die je ontvangt

Hoewel van door gebruikers gemaakte video's wordt verwacht dat ze er een beetje rauw uitzien, kun je ze beter een beetje bewerken als je ze opnieuw post vanaf het officiële account van je merk. Het gaat niet om het aanpassen van de originele inhoud, maar meer om je branding.

Als je een reeks video's deelt die door gebruikers zijn gemaakt (productreviews, inzendingen voor wedstrijden, enz.), voeg dan je logo toe als miniatuurafbeelding voor elke video.

De lay-outs van Wave.video kunnen u helpen een stap verder te gaan en een speciaal herkenbaar ontwerp voor deze video's te maken. U kunt ook intro's en outro's toevoegen, filters en speciale effecten toepassen, enzovoort om de consistentie van uw merkervaring te behouden voor het grotere publiek.

De Instagram van Glossier is een geweldig voorbeeld omdat ze regelmatig Stories van klanten herposten terwijl ze de persoonlijkheid van hun merk intact houden.

Bron: Glossier

Het gebruik van tools zoals Wave.video om video's te knippen, te verkleinen en te hergebruiken is prima. Maar zorg ervoor dat je niet wegneemt wat door gebruikers gegenereerde video's zo waardevol maakt - in tegenstelling tot merkcampagnes moeten ze "echt", informeel en zelfs een beetje ruw aanvoelen.

Over naar jou

Kun je UGC-campagnes noemen waaraan je hebt deelgenomen of waarvan je zou willen dat je er deel van uitmaakte? Hoe moedigje klanten aan om video's te maken over je product of merk? Deel je herinneringen en ideeën in de comments zodat we ideeën kunnen uitwisselen en aan de slag kunnen!