De marketinginspanningen van elk merk worden nu overspoeld met videocontent, aangezien videoconsumptie een derde van alle online activiteiten uitmaakt. Klanten zijn er dol op - 54% van de mensen verwacht meer video-inhoud van merken. En dat doen marketeers ook - video's die op sociale media worden geplaatst, krijgen 12 keer meer engagement dan elke andere vorm van content .

Om aan klantvoorkeuren en engagement KPI's te voldoen, zijn video's een essentieel instrument voor marketeers.

Toch kan niet elk merk het zich veroorloven hele videoproductieteams in te zetten, omdat het creëren van video-inhoud doorgaans enige tijd en investering vergt.

Creatieve vaardigheden, opnameapparatuur, filmruimte, montagetools maken allemaal deel uit van succesvolle videomarketing. Toch is er een krachtige "maas in de wet" die kan helpen om:

• Verrijk video marketing inspanningen,
• Lagere kosten voor het maken van video's,
• Vertrouwen opbouwen bij potentiële consumenten,
• Het bereik van de merken vergroten, en
• Verhoog de merkaffiniteit van de klant.

En dat is user-generated content (UGC). Versterkt door de kracht van sociaal bewijs en mond-tot-mondreclame, is door gebruikers gegenereerde inhoud de beste manier om inspanningen op het gebied van video-inhoud "uit te besteden" aan uw publiek.

Versterkt door de kracht van sociaal bewijs en mond-tot-mondreclame is door gebruikers gegenereerde inhoud de beste manier om inspanningen op het gebied van video-inhoud "uit te besteden" aan uw publiek.

Wat is door gebruikers gegenereerde inhoud

Door gebruikers gegenereerde inhoud houdt precies in wat het zegt - inhoud, geschreven, gefilmd of anderszins, gemaakt door uw publiek in plaats van door het merk zelf.

Hoewel niet rechtstreeks door een merk gemaakt, kan door gebruikers gegenereerde inhoud worden benut door bedrijven die hun inhoud willen diversifiëren en er veel voordelen aan verbinden.

Waarom is door gebruikers gegenereerde inhoud belangrijk voor uw merk?

Welk type inhoud je ook deelt op het web, het wordt onderdeel van de eindeloze stroom informatie die mensen consumeren. Hier is slechts een snelle voorstelling van wat er in één minuut op het hele internet gebeurt:

Beeldbron

Merken worden geconfronteerd met toenemende concurrentie bij elk type marketing dat ze ondernemen. Gezien de beperkte middelen en budgetten kunt u alleen investeren in het soort inhoud dat meer tastbare resultaten oplevert.

Het opnemen van door gebruikers gegenereerde inhoud in uw marketingstrategie is de beste manier om vertrouwen te wekken bij prospects en banden te smeden met bestaande klanten.

Toch zijn de voordelen van UGC veel breder dan dat, aangezien door gebruikers gegenereerde inhoud merken kan helpen om:

• Merkbekendheid en verlangen opbouwen

Volgens Shopify leverenadvertenties met door gebruikers gegenereerde inhoud vier keer zoveel kliks op als advertenties zonder inhoud. Mensen kijken op naar andere mensen om ideeën op te doen - of het nu gaat om een toeristische bestemming, nieuwe pompen, een nieuwe lokale trainingsplek, enzovoort. Het delen van boeiende, door gebruikers gegenereerde inhoud is dus een krachtige manier om het verlangen naar een merk aan te wakkeren.

Het beste voorbeeld is de wereldwijde verliefdheid op de trouwjurken van Vera Wang - elke beroemdheid (en niet alleen) moet een VW trouwjurk hebben, gewoon omdat anderen dat ook hebben en vooral omdat ze ermee pronken.

Bron: Vera Wang's Instagram account

• Loyaliteit en vertrouwen opbouwen bij prospects

Om langdurige banden op te bouwen is vertrouwen de basisfactor. En user-generated content komt in wezen neer op één woord - vertrouwen .

88% van de consumenten vertrouwt reviews evenveel als de aanbevelingen van hun vrienden. Het delen van door gebruikers gegenereerde inhoud stelt merken in staat een gevoel van vertrouwdheid te kweken, zelfs bij mensen die zich nooit met het merk/product hebben beziggehouden.

88% van de consumenten vertrouwt beoordelingen evenveel als de aanbevelingen van hun vrienden.

• De betrokkenheid bij sociale media vergroten

Door gebruikers gegenereerde video's krijgen normaal gesproken meer kijkers en aandelen, omdat ze eruit zien als een minder "gedwongen" marketingtactiek.

UGC omarmt immers de kracht van sociaal bewijs en wordt gemaakt door onafhankelijke mensen die geen "agenda" hebben om reclame te maken voor het merk, behalve dat ze ervan houden en hun genegenheid met de wereld willen delen.

Buffer

• Zorgen voor een continue stroom van authentieke inhoud

Consumenten zien UGC 2,4 keer vaker als authentiek dan de content die door merken wordt gedeeld. Dat geeft bedrijven een aanzienlijke geloofwaardigheidsboost, want de authenticiteitstrend zit in delift.

Dove speelt goed in op deze trend. Haar "Real Beauty"-campagnevan 2004 won de harten van veel mensen toen zij werden aangemoedigd foto's van hun vrienden te delen en te beschrijven waarom zij "de echte schoonheid" vertegenwoordigen.

• Aankoopbeslissingen versnellen

80 procent van de consumenten geeft toe dat door gebruikers gegenereerde inhoud een grote invloed heeft op hun aankoopbeslissingen. De traditionele mond-tot-mondreclame wordt nu vervangen door het authentieke en oprechte gevoel van de inhoud die door andere mensen wordt gegenereerd en die wil delen waarom zij een merk of bedrijf verkiezen boven de andere.

De traditionele mond-tot-mondreclame wordt nu vervangen door het authentieke en oprechte gevoel van de door andere mensen gegenereerde inhoud.

Of het nu gaat om een product, een dienst of misschien een ervaring, moderne mensen willen voelen waarvoor ze betalen.

The Independent meldde dat 30 procent van de millennials een restaurant niet zou bezoeken als de Instagram-locatietag ervan niet gevuld is met beelden/video's van andere klanten.

Waarom video het beste formaat is voor door gebruikers gegenereerde inhoud

Door gebruikers gegenereerde inhoud omvat getuigenissen, beoordelingen, video's, liefdes-/waarderingsberichten, grappige foto's, enzovoort. Maar met de opkomst van video en het algemene afscheid van stilstaande beelden, is video het formaat dat u uw klanten moet aanmoedigen om te creëren en te delen.

Afgezien van de algemene trend om steeds meer video-inhoud te consumeren, kunnen video's merken de volgende voordelen bieden:

• Video's hebben de neiging het merk te "vermenselijken", als in, het gezicht van een gelukkige, tevreden klant.
• Ze helpen merken ook om het product in actie te laten zien - of het nu gaat om de nieuwste aanwinst van een modemerk of een langverwachte functie binnen een SaaS-tool.
• Video's zijn gemakkelijk te bewerken en opnieuw te gebruiken. In plaats van een enkele asset kan uw merk er potentieel een paar krijgen, want video's kunnen worden omgezet in afbeeldingen, losse tekstcitaten, zolang u maar fantasie en een handig hulpmiddel hebt.

Hier is een schattig voorbeeld van een merk Strava dat alle hierboven genoemde extraatjes inzet. Zij lanceerden hun #SOLOdarity-campagne tijdens de COVID-19 quarantaine met hun app-gebruikers om de gemeenschap op te vrolijken en te verenigen.

Bekijk dit bericht op Instagram

We sporten alleen, maar we doen het samen. Dank aan iedereen die heeft deelgenomen aan de #SOLOdarity-uitdaging om samen met ons actief te blijven en een goede burger te zijn - jullie hebben ons allemaal opgetild. We vroegen onze gemeenschap van atleten uit de hele wereld om ons te laten zien hoe zij die verbintenis nakomen en in contact blijven met hun teamgenoten, familie en trainingspartners. Dit is wat zij met ons deelden.

Een bericht gedeeld door Strava (@strava) op 8 mei 2020 om 10:39am PDT

Hoe klanten aanmoedigen om UGC-video's te filmen en te delen

Als je merk al een beetje bekendheid heeft en een paar toegewijde klanten, is het geen onmogelijke missie om user-generated content te inspireren. We lopen met u door de belangrijkste punten waarmee u rekening moet houden als u bedenkt hoe u uw fans kunt stimuleren om user-generated content te maken.

• Wees specifiek over wat je vraagt en wat je in ruil daarvoor geeft.

UGC-makers verwachten dat merken hun content delen. Je kunt dus heel direct zijn over wat voor soort content je het liefst deelt. Om er een win-win situatie van te maken, wees niet zoals de 84% van de merken die geen duidelijke richtlijnen geven over wat voor soort user-generated content ze willen dat fans maken.

Je kunt heel direct zijn over wat voor soort inhoud je het liefst deelt.

Als je nog niet alle details hebt uitgewerkt, bedenk dan hoe UGC aansluit bij je bestaande marketingdoelstellingen door de volgende punten op te stellen:

• Concept
• Doelstellingen
• Kanalen
• Hashtags
• Formaat
• Tijdsbestek
• Incentives (kortingen, speciale aanbiedingen, geschenken, unieke inhoud, enz.)

Heb je eenmaal een eenvoudige, duidelijke richtlijn, deel die dan via alle kanalen waar je fans met je merk in contact komen: biografieën van sociale accounts, posts op sociale media, je site of zelfs de productverpakking.

GoPro's recente Awards campagne, met een $1M uitdaging volgt alle regels. Kijk wat ze van hun gebruikers terugkregen:

• Wees realistisch en vraag niet te veel.

U kunt niet verwachten dat zelfs uw grootste merkaanbidders te veel tijd en moeite in de video investeren. Om mensen in de juiste richting te leiden, maak je een voorbeeldvideo of een sjabloon dat mensen kunnen gebruiken om aan de slag te gaan en hun creativiteit de vrije loop te laten.

Uw eisen zouden moeten stijgen naarmate u de waarde van extra motivatoren verhoogt - hoe groter de extraatjes die u in ruil aanbiedt, hoe hoger de verwachtingen.

Maar ontmoedig eenvoudige smartphone-opnames niet, want bij user-generated content kan een lagere videokwaliteit je zelfs een dienst bewijzen en de recensie geloofwaardiger doen lijken.

• Benader uw trouwste klanten tot de eerste stroom van inhoud

Om mensen aan te moedigen om ervaringen te gaan delen, moet je de eerste bewegers zelf "pushen". Uw meest toegewijde klanten zijn een perfecte match - ze kennen en houden van uw merk, dus zijn ze meer geneigd om een stapje extra te zetten en u een plezier te doen, vooral als u daar unieke voordelen tegenover stelt.

• Volg bestaande merkvermeldingen en laat zien dat u erom geeft

Misschien heeft u al ergens op het web opgestapelde video's van gebruikers. Gebruik speciale tools zoals Tint, of zoek handmatig naar bestaande merkvermeldingen.

Wanneer je een waardevolle opmerking, afbeelding of video ziet, reageer er dan op met likes, reposts, shout-outs, enz. Dit is cruciaal omdat je langdurige relaties kunt opbouwen met de mensen die de eerste vermelding hebben gedaan en hen om meer kunt vragen.

• Pas op voor de juridische nuances - vraag toestemming voor het gebruik van de door de gebruiker gegenereerde inhoud stuk

Als je een door gebruikers gegenereerde video vindt die je wilt delen, neem dan contact op met de maker van de inhoud en vraag toestemming om hun kunst te gebruiken. En vermeld altijd dat je hem de juiste credits zult geven.

Voorbeeld van hoe Whole Foods toestemming vraagt om UGC te delen

Als u toestemming vraagt, laat u de oorspronkelijke maker zien dat u zijn inhoud waardeert en maakt u hem enthousiast om in de toekomst meer UGC te delen, terwijl u zelf geen inbreuk maakt op het auteursrecht.

• Introduceer meer activiteiten om de betrokkenheid en opwinding over uw merk te vergroten

Van speciale wedstrijden op sociale media tot sociale campagnes met "wow"-effect, het is uw taak om ervaringen te creëren die klanten en volgers op natuurlijke wijze zullen aanmoedigen om door gebruikers gegenereerde inhoud te creëren.

De White Cup Contestvan Starbucks was een mooi voorbeeld van een extra stimulans: het merk moedigde mensen aan doodles te tekenen op de Starbucks-beker en de kunst te delen met een speciale hashtag. Het ontwerp van de winnaar kreeg een beperkte oplage van de herbruikbare plastic beker van Starbucks. Dit is een ervaring die het delen waard is!

• Voeg de laatste hand toe aan de video's die u ontvangt

Hoewel van door gebruikers gegenereerde video's wordt verwacht dat ze er een beetje rauw uitzien, moet je, als je ze opnieuw plaatst vanaf het officiële account van je merk, een beetje bewerken. Het gaat niet om het tweaken van de originele inhoud, maar meer om je branding.

Wanneer u een reeks door gebruikers gemaakte video's deelt (productrecensies, inzendingen voor wedstrijden, enz.), voeg dan uw logo toe als miniatuur voor elke video.

Metde lay-outs van Wave.video kunt u een extra stap zetten en een speciaal herkenbaar ontwerp voor deze video's maken. U kunt ook een intro en outro toevoegen, filters en speciale effecten toepassen, enzovoort om de consistentie van uw merkervaring te behouden voor het grotere publiek.

De Instagram van Glossier is een geweldig voorbeeld omdat ze regelmatig Stories van klanten herposten terwijl ze de persoonlijkheid van hun merk intact houden.

Bron: Glossier

Het gebruik van tools als Wave.video voor het knippen, verkleinen en hergebruiken van video's is prima. Maar zorg ervoor dat je niet wegneemt wat door gebruikers gegenereerde video's zo waardevol maakt - in tegenstelling tot merkcampagnes moeten ze "echt", informeel en zelfs een beetje ruw aanvoelen.

Over naar jou.

Kun je UGC-campagnes noemen waaraan je hebt deelgenomen of waarvan je zou willen dat je er deel van uitmaakte? Hoe moedigje klanten aan om video's te maken over je product of merk? Deel je herinneringen en ideeën in de comments zodat we ideeën kunnen uitwisselen en aan de slag kunnen!