大多数营销人员都知道，在激发受众想要我们、需要我们和爱我们方面，我们需要做得更好。然而，尤其是在接触和参与的最初阶段，衡量我们在情感上吸引客户的程度并非易事--这往往让人感觉过于理论化、概念化或哗众取宠。

首先，要创作出引人入胜的情感材料，并没有一个统一的公式：虽然每个人都能说出各种各样的情绪，以及容易引发这些情绪的相应情况或事件--（喜悦：新生儿出生；悲伤：父母去世；兴奋：购买新房；失望/厌恶：发现某人有不道德的行为）--但一旦你指示营销团队诱导受众做出情绪反应，你就有可能让他们想太多。

当我们过度思考时，创意过程就不再是有机的、感性驱动的，而是目标和逻辑驱动的。因此，我们仍然无法建立有意义的联系。

因此，制作能激发情感的营销视频非常复杂，有时甚至自相矛盾。制作能够跨渠道适应客户在漏斗中不断变化的情绪的营销视频，也给营销人员带来了更大的挑战。提醒我，我们为什么热爱我们的工作？

当我们观看儿童收到第一只小狗的病毒视频时，我们会哭得像个孩子。当好莱坞帅哥在两辆高速倒车的沃尔沃卡车之间来个劈叉时，我们的眼睛会瞪得大大的，对物理定律和人体生理提出质疑。

为什么营销人员发布的 98% 的内容仍然如此缺乏情感吸引力？

"因为玩弄感情是有风险的，"你说。

没错：有爱就有恨，而恨会迅速升级，一夜之间就会毁掉一个品牌。但是，在前进的道路上，企业如果仍然规避风险，就会错失与受众建立情感联系的机会，而不建立联系的代价很可能超过尝试、失败和重新开始的代价。

也对：有一些方法可以在不冒风险、不太怪异或古怪的情况下吸引人的情感。

以百威啤酒的广告 "小狗之爱 "为例。

观看这则精彩的广告几乎不可能没有任何感觉。我想我不是唯一一个这样想的人--这段视频在全球范围内受到了极大的欢迎，在社交平台上获得了数百万次的观看和分享。干得好，百威。

现在，请将上一段视频与大众汽车的这则广告进行对比：

这段视频绝对不像可爱的 "Puppy Love "那样能唤起人们的情感共鸣。尽管如此，它还是把悬念留到了最后--情感方式再次启动。我认为，10 个视频中的 9 个，无论它们处于客户旅程的哪个阶段，都必须激起情感的共鸣。

关于创建具有视觉吸引力的内容的建议

1.暂停任何你已经知道是不令人兴奋的事情。电子邮件中最不令人兴奋的东西是什么？不要再在电子邮件中放这种东西，当然也不要在视频中放这种东西。

2.要求你的团队在一周内警惕自己对营销视频的有机情感反应。您甚至可以为分享您的品牌可以使用的概念或策略的团队成员提供一个小奖品。

3.讨论并分析在某一特定活动中，什么会引起最好--最坏--的情绪反应。不要满足于"我的上一期时事通讯吸引了十位读者"。讨论读者的反应是什么，并思考为什么会有这样的反应。

我承认：我画了一个悖论。我一方面鼓励你 "推动有机的情感反应"，另一方面又说，一旦你开始衡量情感反应，你就有可能以一种过于矫揉造作的方式来开发内容。

视频观众比以往任何时候都要聪明，部分原因是每个人和他们的侄子每天都在制作视频：

就像对待一段新恋情一样，来制作富有情感的视频：避免过于关注过程和结果，否则就会失去魔力。

您可以通过始终如一的态度，提高在情感层面与客户互动的机会，并俘获他们难以捉摸的爱：

• 好奇
• 诚实
• 原汁原味
• 个人
• 实验性

接受没有情感关键绩效指标的事实，然后问问你的营销团队：

• 我们的信息和品牌如何影响现实生活？答案会自然而然地产生情感的种子，并从中孕育出精彩的故事。
• 我们怎样才能在客户的不信任、怀疑和过多知识的盔甲与他们的快乐和痛苦、优势和劣势之间找到最佳平衡点？
• 当我们坐在镜子前问："我需要购买和拥有什么，才能变得更聪明、更有效率、更有吸引力、更成功、更受欢迎、更有内涵？"我们每个人都会触发什么样的情绪？

一个可靠的故事能让消费者保持情感投入

神经科学指出，情感（而非理性分析）是客户与品牌关系背后的驱动力，影响着从最初的购买行为到终生的忠诚度等方方面面。作为营销人员，我们的工作就是为消费者考虑整个情感范围和故事情节。一个可靠的故事有能力让消费者在情感上参与进来，这样他们就不会只是临时光顾我们，而是会感到非常安全、被关心和舒适，以至于他们再也不想离开。因为他们对我们投入了深厚的感情，所以他们永远不会有冲动去和竞争对手竞争！