大多数营销人员都知道，当涉及到激发我们的受众想要我们、需要我们和爱我们时，我们需要做得更好。但是，在接触和参与的最初阶段，衡量我们在情感上与客户的接触程度并不容易--它常常让人感觉太过理论化、概念化或者胡思乱想。

首先，创造具有情感吸引力的材料没有单一的公式。虽然任何人都能说出各种情绪和相应的情况或事件，这些情绪和事件往往会触发他们--（喜悦：新生儿的诞生；悲伤：父母的死亡；兴奋：购买新房；失望/厌恶：发现某人的不道德行为）--一旦你指导你的营销团队引诱和引导你的受众做出情绪反应，你就有可能让他们过度思考。

当我们过度思考时，创造过程就不再是有机的和感觉驱动的，而是变成了目标和逻辑驱动的。结果是，我们仍然无法进行有意义的联系。

因此，创建营销视频以激发情感是复杂的，有时是矛盾的。创建营销视频也要适应，跨渠道，并适应客户在通过漏斗时可能经历的变化的情感，这增加了营销人员的挑战。提醒我，我们为什么喜欢我们的工作？

当我们看那些儿童收到他们的第一只小狗的病毒视频时，我们会像婴儿一样哭泣。当一个好莱坞大块头在两辆高速行驶的沃尔沃卡车之间倒车时，我们的眼睛会凸出来，并质疑物理学和人类生理学的规律。

当我们看到情感时，我们知道它--我们经常感受到它--那么，为什么营销人员推出的98%的内容仍然如此缺乏情感参与？

"因为玩弄感情是有风险的，"你说。

对。有爱就有恨，而恨可以迅速升级，在一夜之间终止一个品牌。但是，在未来，那些仍然规避风险的公司将错失与受众建立情感联系的机会，而不联系的代价很可能超过尝试、失败和重新开始的代价。

也对。有一些方法可以在不冒任何风险的情况下吸引人的情感，而且不会太怪异或离奇。

以这个百威啤酒的广告 "Puppy Love "为例。

看完这个精彩的广告，几乎不可能不感到任何情绪波动。我想我不是这里唯一的人--这段视频在全世界范围内变得令人难以置信的流行，在社交平台上获得了数百万的浏览量和分享。干得好，百威啤酒。

现在，将之前的视频与这个大众汽车广告进行比较。

这段视频绝对没有引起与可爱的 "Puppy Love "一样的情感光谱。然而，它让我们一直处于悬念之中，直到最后--情感方式再次启动。我认为，10个视频中的9个，无论它们在客户旅程中处于什么位置，都必须激起人们的情感。

关于创建视觉上吸引人的内容的建议

1.暂停任何你已经知道是不令人兴奋的东西。你可以在电子邮件中放入什么最不令人兴奋的东西？不要再在你的电子邮件中放这种东西，当然也不要在你的视频中放这种东西。

2.要求你的团队在一周内警惕他们自己对营销视频的有机情感反应。你甚至可以为分享你的品牌可以使用的概念或策略的团队成员提供一个小奖品。

3.讨论和分析什么会对某一特定活动造成最好的--最坏的！--情感反应。不要满足于。"我的上一期通讯吸引了10位读者"。讨论读者的反应是什么，并思考你为什么得到这些反应。

我承认：我画了一个悖论。我鼓励你 "推动有机的情感反应"，同时也说，一旦你开始衡量情感反应，你就有可能以一种使内容变得过于矫揉造作的方式来发展。

视频观众比以往任何时候都更聪明，部分原因是每个人和他们的侄子每天都在制作视频，但这让我想到了最后一点。

像对待一段新的恋情一样对待创作情感丰富的视频。避免过多地关注过程和结果，否则你会失去魔力。

你可以提高你在情感层面上与客户接触的机会，并通过始终如一地存在，从他们那里捕捉到难以捉摸的爱。

• 好奇心
• 诚实的
• 正宗的
• 个人
• 实验性

接受这样的事实：没有关于情感的KPI，那么就问问你的营销团队。

• 我们的信息和品牌如何影响真实的生活？答案会自然而然地引出情感的种子，你可以从这些种子中生长出伟大的故事。
• 我们如何才能在客户的不信任、怀疑和太多知识的盔甲之间，找到他们的快乐和痛苦、优势和劣势所在的那个甜蜜点？
• 当我们坐在镜子前问："我需要购买和拥有什么才能变得更聪明、更有效率、更有吸引力、更成功、更受欢迎和更有内涵？"时，我们每个人的什么情绪被激发出来？

一个可靠的故事有能力让消费者保持情感上的投入

神经科学指出，情感（而不是理性分析）是客户与品牌关系背后的驱动力，影响着从最初的购买行为到终身的忠诚度。作为营销人员，我们的工作是为消费者考虑整个范围的情感和故事情节。一个可靠的故事有能力让消费者保持情感上的参与，这样他们就不会只是临时访问我们，而是感到非常安全、被关心和舒适，以至于他们永远不会想离开。他们永远不会有冲动与竞争者一起跑掉，因为他们在我们身上投入了粘稠的情感！这就是我们的故事。