活得更好秀》第 8 集：如何利用聊天机器人自动化让生活更美好

Live Better Show 的嘉宾是令人惊叹、光彩照人的凯莉-米拉贝拉（Kelly Mirabella）。你想知道如何将人工智能融入你的业务，节省你回答亲爱的客户一个又一个相同问题的时间吗？那就留出一个小时的时间来观看这期节目吧，如果没有时间，那至少也要看看我们对查德和凯利谈话中最重要论点的总结。

剧集的时间戳：

3:20 - 嗨，凯莉

9:25 - 聊天机器人 101

首先，Kelly 更喜欢将机器人命名为聊天自动化。原因是 "机器人 "这个词与垃圾邮件联系在一起。事实上，自动化是您添加到网站上的一个设置。它就像应答机服务，但在聊天中。它们可以在各种聊天工具、网站、谷歌商务聊天工具以及 Instagram 或 Twitter 等流行网络上使用。

聊天自动化的最大好处是，企业无需全天候在线就能让客户感到舒适。您不会失去与受众的个人接触。自动聊天功能可以帮助整理并引导客户准确找到他们正在寻找的信息和服务。

11:00 - 创建聊天自动化需要了解代码吗？

如果您已经了解它，那就再好不过了，但您不必为了创建自动化而去学习它。有许多应用程序和软件可以为您创建自动化。通常，它是一个拖拉编辑器。大多数此类工具通常都有人工智能功能，可以让聊天尽可能自动化。

聊天自动回复了约 85% 的咨询。

因此，与其完全不回复客户，告诉客户你根本不关心他们，还不如创建这种自动化，给他们提供所需的答案。这样，他们就会觉得自己很重要。

14:00 - 多种流媒体和聊天自动化

遗憾的是，没有一种解决方案适合所有情况。从技术上讲，您可以选择将聊天自动化添加到您的多个流媒体中，但您必须了解它是否符合您的受众及其需求。

20:30 - 直接从广告系列中使用聊天自动化

当然，它可以很容易地与广告活动一起使用。此外，凯利甚至建议将它们结合起来使用。

这完全取决于公司用于自我宣传的有机营销。

30:55 - 如何训练聊天机器人，让它做出智能回应？

对于初学者来说，最好还是手动操作。输入关键字触发器，教机器人做出反应。

对于已有一定聊天自动化建设经验的人来说，最好考虑人工智能集成和第三方工具。

例如，有一款名为Feebi 的工具，它是一款聊天营销工具，专门用于将人工智能整合到餐厅的聊天机器人中。它可以与 Facebook、Instagram、谷歌等合作。

37:40 - 亚太地区聊天机器人技术

高级聊天机器人可以做很多事情。您可以自定义图片、在聊天中添加人名、整合任何您想要的媒体、随机器、投票、游戏等。

人们认为创建一个机器人很有难度，但实际上，当你弄清基本原理后，就会发现它非常简单。

世上无难事，只怕有心人。