Publicado por primera vez el 9 de enero de 2018, actualizado el 12 de octubre de 2018

Cuando alguien habla de marketing de contenidos, mucha gente suele pensar en grandes empresas como Nike que gastan millones en publicidad. Sin embargo, en realidad, el marketing de contenidos es una buena estrategia que puede producir resultados increíbles para una empresa de cualquier tamaño. Esto es especialmente cierto para las pequeñas empresas porque el marketing de contenidos es una alternativa barata y extremadamente eficaz a otras estrategias de publicidad.

Por ejemplo, según un estudio reciente de Demand Metric, el marketing de contenidos cuesta un 62% menos que el marketing saliente, pero genera el triple de clientes potenciales. Como era de esperar, cada vez más pequeñas empresas utilizan el marketing de contenidos para destacar y captar más clientes.

¿Desea explorar esta forma económica de dirigir clientes potenciales en línea por el embudo de ventas? A continuación le explicamos por qué es una gran opción para su pequeña empresa.

¿Qué es el marketing de contenidos?

Para evitar ser ignoradas u omitidas en el mar de otras marcas, las pequeñas empresas deben elaborar mensajes que su público objetivo quiera ver. Este mensaje debe tener un contenido que los espectadores no perciban como una interrupción, sino como un proveedor de información valiosa. En otras palabras, una marca que proporciona información valiosa en lugar de argumentos de venta gana la competencia.

Esta eficaz técnica tiene un nombre: marketing de contenidos. Una de las principales fuentes de información en línea sobre esta técnica, el Content Marketing Institute, la define así:

...una técnica de marketing que consiste en crear y distribuir contenidos valiosos, pertinentes y coherentes para atraer y captar a una audiencia claramente definida, con el objetivo de impulsar la acción rentable de los clientes.

Está claro que la palabra más importante de esta definición es "valioso". Si un cliente potencial no ve el valor del contenido producido por una marca, lo ignorará. El porcentaje de personas influidas por los contenidos personalizados también es significativo. Por ejemplo, Dragon Search informó de que el porcentaje es del 61%.

Por lo tanto, el marketing de contenidos puede venir al rescate si sus estrategias actuales no están funcionando. Si aún no está seguro de qué tipos de contenidos forman parte de esta estrategia, algunos de los más populares son las publicaciones en redes sociales, los vídeos, las imágenes, los podcasts y las entradas de blog. Cada uno de ellos tiene sus propios puntos fuertes que ayudan a generar confianza y credibilidad, al tiempo que refuerzan el reconocimiento de la marca.

Por ejemplo, he aquí algunas formas en las que el marketing de contenidos da buenos resultados a las pequeñas empresas.

Construye una reputación de fuente autorizada de información

Imaginemos que hay otras cinco empresas en la ciudad que prestan los mismos servicios, pero sólo una comparte información útil con sus clientes potenciales. Por ejemplo, esta información educa a las comunidades de la ciudad sobre las innovaciones de la zona y ofrece consejos sobre los problemas más comunes que se presentan a cualquiera que utilice los servicios.

En este escenario, esa empresa es un claro líder porque está demostrando su experiencia, ganándose así la reputación de ser digna de confianza.

Aumenta la notoriedad de la marca

Al publicar contenidos frescos con regularidad, una marca crea muchas oportunidades para que el público objetivo vea su nombre. Por ejemplo, si las cuentas de redes sociales de la marca producen constantemente contenidos de calidad con su nombre, cada vez más personas se familiarizarán con ella.

Como resultado, aumenta la posibilidad de que el nombre de su marca aparezca en la cabeza de un cliente cuando necesite un producto.

Anima al público objetivo a pasar a la acción

Muchas personas dudan si gastar dinero en un producto o servicio si no conocen las respuestas a sus preguntas sobre ese producto o servicio. Sin embargo, si tu contenido proporciona esas respuestas, los compradores estarán más motivados para emprender esa acción y realizar esa compra.

¿Cómo empezar con el marketing de contenidos?

Si está interesado en poner en marcha su propia estrategia de marketing de contenidos, también ha llegado al lugar adecuado. En las siguientes secciones, describiremos cómo lo hacen los profesionales.

Primer paso Conozca a su público

No tiene ningún sentido producir contenidos si no conoce las necesidades y preocupaciones de su público objetivo. Si lo hace, se percibirá como irrelevante y carente de interés. Para evitar este error, hay que meterse en su cabeza investigando.

Puede recopilar los datos de varias maneras. Una buena forma es realizar cuestionarios con la base de clientes actual; por ejemplo, puede preguntarles qué opinan sobre su empresa, el servicio y la calidad. Empresas como los servicios de redacción profesional, que requieren datos específicos de los clientes, suelen recurrir a esta táctica para recopilar información. Intente aprender todo lo que pueda, incluso si se trata de datos sencillos como los ingresos, la edad y el sexo.

Además, puedes compartir el cuestionario en tus perfiles de las redes sociales o enviarlo a tu lista de correo electrónico. No dudes en ofrecer incentivos como descuentos a quienes lo completen en su totalidad. Para automatizar el proceso de creación de cuestionarios, utiliza herramientas como Typeform.

También puedes utilizar una plataforma como Scatter para obtener información sobre las conversaciones de tus clientes, el contexto relevante y los debates que marcan tendencia. De este modo, podrás profundizar más en las necesidades e intereses de tu audiencia.

Paso 2. Diseñar un sitio web centrado en la conversión

Su sitio web y sus perfiles en las redes sociales son esencialmente tarjetas de visita. En el caso del marketing de contenidos, también son una base en la que las personas se convierten en clientes potenciales. Dado que muchas personas investigan una empresa antes de decidirse a comprar en ella, la experiencia en línea que ofrezcas debe ser impecable.

Por ejemplo, la encuesta Local Consumer Review Survey descubrió que el primer paso del 54% de los consumidores tras leer una reseña positiva sobre un negocio era visitar su sitio web.

No querrás que tus clientes potenciales encuentren un sitio web lento, anticuado y poco informativo cuando lean sobre lo bueno que es tu negocio. Por lo tanto, ofrezca un diseño excelente y adaptable que lleve a una página de destino donde se produzca toda la magia de la conversión.

Paso 3. Utilice tipos de contenido eficaces

Hay diferentes tipos de contenidos que gustan especialmente al público en línea, entre ellos los vídeos. El contenido en vídeo está emergiendo rápidamente, y estudios recientes afirman que se está convirtiendo en uno de los mejores medios de marketing. Además, es accesible y relativamente barato.

He aquí algunas estadísticas que sugieren por qué los vídeos son el futuro del marketing de contenidos:

• Según Medium, el porcentaje de clics en los correos electrónicos con vídeos aumenta hasta un 300% y las páginas de destino con vídeo aumentan las conversiones en un 80%.
• En 2020, los vídeos en línea representarán más del 80% de todo el tráfico de Internet de los consumidores (85% en EE.UU.), según Cisco.
• Casi el 50% de los internautas buscan vídeos relacionados con un producto o servicio antes de visitar una tienda, según Google.

Paso 4. Haga que su contenido sea fácil de encontrar

Sea cual sea el propósito de su contenido, la mejor manera de generar grandes resultados es producir contenido que resuelva los problemas a los que se enfrenta el público objetivo.

Asegurarse de que los espectadores puedan encontrarlo es otra cuestión crítica a la que tendrá que enfrentarse. Para lograr este objetivo, investigue las palabras clave antes de crear el contenido, construya una fuerte presencia en las redes sociales e invierta en promoción. Para medir el rendimiento de sus contenidos e identificar áreas de mejora, puede utilizar el viejo Google Analytics.

Conclusión

El marketing de contenidos ofrece muchas ventajas a las pequeñas empresas, pero dedicarse a esta estrategia no es tarea fácil. Sin embargo, una planificación minuciosa y el deseo de crear contenidos realmente útiles acabarán por marcar una diferencia drástica para ti.

Sobre el autor: Tom Jager es bloguero profesional. Trabaja en Awriter. Es licenciado en Derecho y Literatura inglesa. Tom ha escrito numerosos artículos/revistas en línea. Puedes contactar con él en G+ o Facebook.