Puede que lo sepa todo sobre la redacción de guiones, la edición de vídeos y el seguimiento de las mejores prácticas actuales de marketing en vídeo. Pero si no conoce a su público, le resultará difícil hacer despegar sus campañas de vídeo eficaces. En última instancia, el aspecto más importante del vídeo marketing no es el técnico, sino el personal. Para llevar a cabo campañas eficaces, tienes que conectar con tu público a nivel emocional.

Para llevar a cabo campañas eficaces, hay que conectar con el público a nivel emocional.

Tanto si tienes años de experiencia en el marketing de vídeo como si acabas de empezar, mantener el dedo en el pulso de tu audiencia es una de las formas más eficientes de hacer vídeos mejores y más eficaces. Esta guía le guiará a través del proceso de realización de estudios de mercado para conocer mejor a su audiencia. A continuación, aprenderá a incorporar sus nuevos conocimientos a sus vídeos. El resultado: un contenido de vídeo altamente orientado que crea lealtad a la marca y convence a su audiencia para que actúe.

¿Es el video marketing adecuado para su audiencia? (Respuesta: Probablemente)

El vídeo marketing tiene un atractivo universal. Tanto si comercializa soluciones de software, como ropa especializada o servicios de reparación del hogar, puede utilizar el vídeo marketing para entretener a su público, educar a los clientes sobre lo que hace y crear una imagen única para su marca. A continuación le explicamos por qué el vídeo marketing es una forma tan poderosa de captar la atención de su público, independientemente de quién sea éste.

El vídeo es popular en muchos grupos demográficos

Los contenidos de vídeo son atractivos y fáciles de consumir. Todo el mundo, desde los adolescentes hasta las personas mayores, ve cada vez más vídeos en línea a medida que pasa el tiempo. De hecho, el vídeo se ha vuelto más popular que el texto. Por cada uno de sus clientes que prefiere informarse leyendo entradas de blog, hay otros cuatro que preferirían ver un vídeo eficaz. Además, un estudio reciente de HubSpot ha revelado que el vídeo es el tipo de contenido número uno que los consumidores quieren ver más, ya que el 54% de los encuestados lo nombran como su primera opción.

El vídeo es atractivo

El vídeo ayuda a captar a su audiencia, incluso si no estaban comprometidos a aprender más sobre su marca en primer lugar. Hacer clic en el botón de reproducción de un vídeo requiere un esfuerzo mínimo, a diferencia de leer un artículo o incluso desplazarse por una infografía. Puedes poner vídeos eficaces en tus páginas de aterrizaje para retener a más visitantes, o puedes mejorar el porcentaje de clics de tus correos electrónicos en un 13% simplemente incluyendo la palabra "vídeo" en el asunto. Y el vídeo no sólo es atractivo en el momento, sino que también es memorable a posteriori. HubSpot descubrió que el contenido de vídeo de marca superó al contenido de texto, al contenido fotográfico y al contenido de audio en términos de ser memorable.

El contenido de vídeo eficaz es más memorable que las fotos, el contenido de audio y el contenido de texto, según esta investigación de HubSpot. Fuente:

El vídeo es genial para los usuarios de móviles

Si su público tiende a utilizar el móvil (y hoy en día, ¿quién no lo hace?), un vídeo eficaz es una buena forma de llegar a él. Leer una página de texto es difícil en la pantalla de un smartphone, pero es fácil ver un vídeo sobre la marcha.

Las reproducciones de vídeo en el móvil han aumentado drásticamente en los últimos años, y la tendencia no se está frenando. Fuente:

Un vídeo eficaz tiene un buen retorno de la inversión

Más de la mitad de los profesionales del marketing, independientemente de su sector, afirman que el vídeo ofrece un mejor rendimiento de la inversión que cualquier otra forma de marketing. Además, los vendedores que utilizan el vídeo ven un crecimiento de los ingresos un 49% más rápido que los que no lo hacen.

La cuestión no es si el video marketing eficaz puede ayudarle, sino qué tipo de video marketing le dará los mejores resultados. Puedes responder a esa pregunta conociendo mejor a tu público mediante un estudio de mercado.

Por qué es importante el estudio de mercado - y cómo puede hacerlo

Los estudios de mercado son importantes porque ayudan a las empresas a tomar decisiones comerciales y de marketing con conocimiento de causa. Al realizar un estudio de mercado, se pueden encontrar las respuestas a preguntas como:

• ¿Quién es su cliente medio? ¿Qué edad tiene, dónde vive y qué tipo de trabajo tiene?
• ¿Qué necesita y quiere su público?
• ¿Cuánto debe cobrar por su producto o servicio?
• ¿Cómo cambiará la demanda de su producto o servicio con el tiempo? ¿Cómo puede mantenerse actualizado y relevante?
• ¿Qué tipo de material de marketing tendrá un mayor impacto en su audiencia?
• ¿Qué hacen sus competidores? ¿Cómo puede adelantarse a ellos?

Al final, podrá llegar a lo que se llama "un comprador persona". Si quieres saber más sobre qué es un buyer persona y cómo su definición puede disparar tus ingresos, lee esta completa guía sobre buyer personas de Moosend.

La investigación de mercado puede llevar mucho tiempo y ser costosa, así que antes de lanzarse a ella es importante saber qué quiere aprender. Formule algunas preguntas y diseñe un plan de investigación que le ayude a responderlas con eficacia. Cuanto más centrados estén tus preguntas y métodos de investigación, más tiempo y dinero ahorrarás.

Hay dos tipos principales de investigación de mercado: la investigación primaria y la investigación secundaria. Dependiendo de lo que intentes aprender, puede que necesites utilizar ambos.

Investigación primaria

La investigación primaria consiste en datos originales que se obtienen directamente del público. Puede hacer este tipo de investigación usted mismo o contratar un servicio de investigación de mercado para que lo haga por usted. Llevar a cabo tu propia investigación primaria probablemente te ahorrará dinero, pero te llevará algo de tiempo.

Algunas fuentes habituales de datos de investigación primaria son:

• Pruebas de usuarios
• Observar o interactuar con su público en las redes sociales
• Su análisis de vídeo
• Sus comentarios sobre el vídeo
• Comentarios sobre los vídeos y las cuentas de redes sociales de sus competidores
• Sus análisis de marketing
• Hablar con los empleados de cara al cliente
• Grupos de discusión
• Entrevistas con clientes
• Encuestas y cuestionarios

Algunas de estas fuentes de información son obviamente más útiles que otras. Por ejemplo, es una buena idea supervisar los comentarios de tus vídeos actuales, pero si tienes preguntas específicas sobre tu audiencia, los comentarios por sí solos probablemente no te darán mucha información. Si estás haciendo una investigación primaria, probablemente querrás hablar directamente con tu audiencia a través de encuestas, entrevistas y grupos de discusión.

Para asegurarse de que obtiene información útil de sus interacciones, tenga en cuenta estos consejos:

• Ve al grano, sobre todo si pides a la gente que complete una encuesta. Cuanto más breve sea la encuesta, más respuestas obtendrás. Evita pedir información personal a menos que realmente la necesites.
• Ofrezca a la gente una razón para ayudarle. Obtendrás más respuestas si ofreces un regalo, un descuento u otro incentivo por completar tu encuesta.
• Mantenga sus preguntas claras y fáciles de entender. No hagas preguntas que puedan interpretarse de forma ambigua y no incluyas varias preguntas con respuestas que puedan ser contradictorias.

Investigación secundaria

La investigación secundaria se realiza a través de materiales ya publicados y disponibles. Es menos práctica que la investigación primaria. Puedes hacer una investigación secundaria mirando cosas como:

• Estudios de investigación relacionados con su sector
• Estadísticas locales
• Registros públicos
• Datos de la empresa
• Blogs y revistas del sector

La investigación secundaria puede no ser tan inmediatamente aplicable a su público como la investigación primaria. Sin embargo, es útil para obtener una visión general de las tendencias de su sector y de la demografía de su público. Por ejemplo, si quieres conocer el nivel de ingresos de tu cliente medio, la investigación secundaria puede ser la mejor manera de hacerlo.

Consejos para sacar el máximo partido a su investigación de mercado

Una investigación mala o engañosa puede ser peor para su marketing que no hacer ninguna investigación. No pierda su tiempo ni su energía: aquí le explicamos cómo puede asegurarse de obtener resultados útiles de su investigación.

Selecciona cuidadosamente a los encuestados o entrevistados. Es posible que quieras recopilar toda la información posible, pero si la mitad de las respuestas son de personas que no están interesadas en tu negocio, los resultados no reflejarán a tu público principal. Así que, por ejemplo, no envíes una encuesta a toda tu lista de correos electrónicos, sino a tus suscriptores más comprometidos.

Realice todas sus entrevistas de la misma manera. Antes de sentarse con el primer entrevistado, escriba una lista de preguntas y siga siempre el mismo formato. Mantener la coherencia facilitará la recopilación de información y la detección de patrones más adelante.

Sea amable y conversador. Si consigues que la gente se sienta cómoda, será más franca y honesta contigo.

No presiones tu producto o servicio. Vender puede parecerte algo natural, pero en este momento tu objetivo es simplemente escuchar y aprender.

Analiza cuidadosamente tus conclusiones. Intenta adoptar una visión objetiva, en lugar de proyectar tus propias suposiciones sobre los datos. Déjate sorprender por lo que encuentres.

Convierta sus estudios de mercado en grandes vídeos

Una vez que tengas los resultados de tu investigación, estarás listo para intensificar tu estrategia de vídeo eficaz. A continuación te explicamos cómo puedes crear vídeos a la medida de tu público.

¿Qué debería sacar de su investigación?

Una vez finalizado el estudio de mercado, debería ser capaz de responder al menos a algunas de las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son los datos demográficos medios de su audiencia?
• ¿Cómo prefiere su público consumir los medios de comunicación?
• ¿Con qué frecuencia ven vídeos en línea? ¿En qué dispositivos y plataformas?
• En promedio, ¿qué tipo de gustos y sensibilidades tienen?
• ¿Qué preguntas tienen sobre su producto o servicio?
• ¿Qué es lo que hace que el público se emocione?
• ¿Qué hacen sus competidores? ¿Cómo puede mejorar su estrategia?

Conocer las respuestas a estas preguntas puede darle una orientación inicial y ayudarle a evitar la creación de vídeos que no resuenen con su mercado objetivo.

Definir sus objetivos

No te preocupes tanto por tu audiencia que te olvides de tus propios objetivos de marketing en vídeo. Para crear un contenido súper efectivo, tendrás que integrar tus objetivos con los resultados de tu investigación. Es probable que ya tengas algunos objetivos bien definidos si has hecho video marketing en el pasado. Si no es así, hazte las siguientes preguntas:

• ¿Qué quieres conseguir con tu estrategia global de vídeo eficaz? ¿Y con cada vídeo individual?
• ¿Cómo puede reforzar la imagen única de su marca y al mismo tiempo satisfacer las necesidades de su público?
• ¿Qué tipo de historias tiene que contar su marca y qué tipo de presentación hará que su público sea más receptivo a esas historias?
• ¿Cuáles son los mayores puntos fuertes de su marca? ¿Qué quiere destacar?
• ¿Qué tipo de vídeos se te da bien hacer?

Ponerlo todo en común

¿Listo para poner en práctica toda tu investigación y planificación? A continuación te explicamos cómo puedes crear vídeos eficaces que sean un éxito para tu público.

Publica en las plataformas que utiliza tu audiencia. Si tu cliente medio está en Facebook pero no usa mucho YouTube, por ejemplo, sube tus vídeos directamente a Facebook.

Dedica algo de tiempo a tus títulos. Si vas a publicar en YouTube o Vimeo, dedica más de un momento a tus títulos. Elige algo que llame la atención y sea directo. Siempre que el título no sea engañoso, los pequeños guiños pueden funcionar bien: haz que la gente sienta que tiene que hacer clic para saber más.

Escribe siempre un guión para tus vídeos. No improvise: sus vídeos saldrán mejor si los planifica. Asegúrate de que el guión se refiera a las necesidades e intereses de tu audiencia, sin dejar de ser fiel a la imagen de tu marca. Es una buena idea escribir el guión, consultarlo con la almohada y revisarlo al día siguiente.

Presta mucha atención al tono y al estilo. La forma de decir algo es tan importante como lo que realmente se dice. Intenta que la personalidad de tu marca en el vídeo encaje con la personalidad general de tu audiencia. Muchos vídeos de marketing potencialmente buenos han fracasado porque son aburridos, derivados o simplemente no encajan con su público objetivo.

Atiende a diferentes segmentos de tu audiencia. Si hay varios "tipos" distintos dentro de tu audiencia, crea contenidos de vídeo eficaces que atraigan a todos ellos. Asegúrate de que es fácil identificar el público al que va dirigido cada vídeo efectivo. Por ejemplo, si los empresarios forman parte de su mercado objetivo, podría lanzar una serie de vídeos de "Consejos para empresarios".

Haz que tu público participe. Si tu público tiende a ser interactivo y social (algo que puedes descubrir a medida que realizas tu estudio de mercado), dales la oportunidad de participar en tus vídeos. Por ejemplo, invítales a hacer entrevistas en vídeo, a colaborar en las demostraciones de productos o a enviarte sus propios vídeos.

Cuando decidimos organizar el reto de vídeo #makewaves, pedimos a nuestros seguidores y usuarios que enviaran sus vídeos. Como resultado, no solo vimos grandes vídeos que provenían directamente de nuestros usuarios, sino que también aprendimos sobre los temas que interesan a nuestros clientes.

Preste atención a los análisis de sus vídeos. Es probable que tus nuevos vídeos tengan un buen rendimiento, pero en marketing no hay garantías. Vigila el rendimiento de tus vídeos para poder detectar problemas y adaptar tu estrategia de inmediato, si es necesario.

Recuerde que debe centrarse en el cliente. Un buen marketing no tiene que ver con su negocio, sino con el cliente. Independientemente de quién sea su cliente ideal, debe ser la estrella de sus vídeos de marketing. Su producto o servicio es el compañero, no la pieza central. Poner el foco de tus vídeos en el cliente es una forma universal de conseguir que los espectadores se involucren emocionalmente y creen una asociación positiva con tu marca.

Conclusión

Si el video marketing forma parte de tu estrategia de contenidos, debes invertir algo de tiempo y energía en conocer a tu audiencia. Un poco de estudio de mercado puede ayudarle a crear vídeos eficaces. Tanto si quieres mover más inventario, aumentar la fidelidad a la marca o atraer a nuevos clientes, entender a tu audiencia te ayudará a convertir tus objetivos en realidad.

¿Cuál es tu forma favorita de hacer un estudio de mercado? ¿Influyen tus resultados en tu estrategia de video marketing? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios.