Hayuna buena razón por la que el reciente éxito de Netflix, The Social Dilemma, se centra casi exclusivamente en los vídeos en las redes sociales. Los vídeos están superando a las imágenes fijas y se están convirtiendo en los nuevos favoritos tanto de los vendedores (también conocidos como empresas) como de los consumidores.

Nos hemos asociado con Socialinsider para ver cómo ha cambiado el comportamiento de la audiencia con respecto a Instagram Stories desde abril de 2019 hasta septiembre de 2020. Tras analizar los datos de 661.565 historias y 64.571 anuncios de historias publicados durante este periodo, te ofrecemos los datos más recientes sobre Instagram Stories y las mejores prácticas que revelan cómo aprovechar el poder del vídeo en la plataforma.

Historias deInstagram: Una breve historia de fondo

Con más de mil millones de usuarios mensuales activos, Instagram es un lugar de referencia para el descubrimiento de marcas y la creación de afinidad con ellas, ya que el 20% del tiempo de los usuarios de la plataforma se dedica a navegar a través de la pestaña Explorar.

Lanzadas en agosto de 2016, las Historias de Instagram son ahora una de las herramientas más eficientes en la caja de herramientas de cualquier comercializador. Y Instagram es en parte "responsable" de la rápida proliferación de los vídeos en las estrategias de marketing de todas las marcas, grandes o pequeñas. Instagram ha hecho que el vídeo sea accesible para aquellos con presupuestos más pequeños, e incluso sin presupuesto alguno.

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Básicamente, las Historias de Instagram son piezas de contenido publicadas desde una cuenta determinada en las últimas 24 horas. Y después de ese plazo, desaparecen. Te preguntarás por qué las marcas invertirían en un tipo de contenido que se desvanece en 24 horas. Pero las Historias de Instagram abarcan algunas megatendencias que las marcas no pueden ignorar:

• Autenticidad y humanización de la marca: Las Historias de Instagram se perciben a menudo como más auténticas en comparación con el contenido en el feed, ya que a menudo presentan un detrás de escena menos pulido, vídeos tipo selfie y otros tipos de contenido menos brillantes.
• Atraer la atención de los clientes: La función Stories ha aumentado el tiempo medio que la gente pasa en Instagram en 28 minutos, lo que ayuda a las marcas y a las cuentas personales a obtener más atención de los usuarios de Instagram durante más tiempo.
• FOMO: Al desaparecer las Historias en 24 horas, los usuarios de Instagram están más pendientes de la pestaña "Historias", ya que se desencadena lo que conocemos como "el miedo a perderse algo": si no ves la historia de X en este momento, puede que no esté más adelante.

Revelar los hallazgos, o por qué los vídeos son el camino a seguir

La idea clave que hemos detectado a partir de nuestra investigación es que:

El 52% de las historias de Instagram son vídeos y superan a las historias con imágenes en lo que se refiere a las tasas de avance y de salida.

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Elsimple hecho de que la mayoría de las historias ya vienen en formato de vídeo sólo revela una parte de la historia (juego de palabras no intencionado).

Hemos analizado métricas esenciales como la "tasa de avance" y la "tasa de salida" para ver qué tipo de contenido anima realmente a los usuarios a permanecer en las historias de la cuenta durante más tiempo. Y los vídeos son los ganadores absolutos en comparación con las imágenes.

En lo que respecta a la"tasa de avance ",los vídeos, por término medio, rinden un 10% más que sus homólogos fijos, lo que garantiza que laaudiencia preste más atención al mensaje transmitido dentro de una historia y disminuye la probabilidad de que se pierda una parte importante de sus historias.

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Con las tasas de salida, es un poco más complicado. Aunque en la mayoría de los casos los vídeos, una vez más, suelen tener mejor rendimiento que las imágenes, la diferencia en ese rendimiento varía en función del tamaño de la cuenta (y más adelante mostraremos que el tamaño de la cuenta también importa en otros casos):

Los vídeos en la tasa de salida tienden a ser más eficientes para las cuentas más grandes (de 10K-100K+ seguidores).

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Las mejores prácticas para integrar el vídeo en las Historias de Instagram

Ahora, una vez que está claro que los vídeos deben ser una parte integral de tu estrategia de Instagram Stories, si no la dominan, vamos a compartir algunos de los patrones de "mejores casos" detectados a lo largo de nuestra investigación.

El número óptimo de pisos

Las marcas publican una media de 7 a 8 historias al mes, pero publicar hasta 5 historias al día ya garantiza una tasa de retención superior al 70%.

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Vimos una correlación lógica entre el tamaño de la cuenta y el número de historias publicadas, es decir, cuanto mayor es el número de seguidores, más historias se publican.

Sin embargo, al analizar la retención, vemos que para retener a tres cuartas partes de su audiencia, sólo necesitaría publicar unas 5 historias al día.

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Sinembargo, cuando se trata del alcance, entra en juego la lógica de "cuanto más, mejor": con cada historia adicional, su alcance medio crece un 10%.

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Plan de acción:

Estos datos muestran que hay que publicar al menos 5 historias al día para llegar a un 40% de la audiencia y retener al 70% de los usuarios.

Ahora bien, esto puede parecer una tarea abrumadora, pero si tu negocio y sus ventas dependen en gran medida de Instagram, o estás planeando expandir tus ventas a las redes sociales, mantener un horario de publicación regular es cuestión de algunas cosas:

• Asignar a una persona dedicada que sea responsable de cumplir el plan de contenidos y de involucrar a otros compañeros de equipo;
• Tener una agenda de contenidos llena de ideas para todo el mes (puedes consultar las siguientes plantillas de Instagram para inspirarte y explorar algunas ideas que vale la pena probar);
• Lanzamiento de campañas generadas por los usuarios para obtener más contenidos de vídeo para publicar;
• Echar un ojo a las cuentas de la competencia y a otras cuentas inspiradoras que clavan el marketing en Instagram.

Evitar las salidas

Los espectadores tienden a abandonar durante las primeras historias, pero una vez que llegan a la cuarta o quinta historia de una marca, es más probable que se queden hasta el final.

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Una vez que los espectadores superan el punto de referencia de 4-5 historias, es probable que se queden con sus historias hasta el final. Pero, ¿cómo puede asegurarse de que sus primeras historias sean lo suficientemente atractivas y convincentes como para que la audiencia anhele más?

Plan de acción:

Aquí es donde entra en escena la narración: los cuatro primeros relatos tienen que contar una historia a los espectadores, pero revelando la información justa para que se queden con ganas de más.

Piense en ello como un conjunto de cliffhangers que se utilizan ampliamente en las series de televisión: cada episodio termina precisamente en el momento en que algo debería ser revelado, pero los espectadores tienen que sintonizar el segundo episodio para ver la resolución.

Ahora, por supuesto, no estás co-escribiendo la serieLost . Pero las marcas pueden aprovechar esta idea del cliffhanger también con:

• Vídeos paso a paso o de instrucciones en los que se desglosa todo el proceso en unas pocas historias;
• Juegos o concursos en los que las respuestas se revelan en torno a la cuarta historia;
• Las populares historias de "Pregúntame sobre", que pueden abarcar decenas de historias cortas con las que la gente se compromete mucho, ya que las historias en vídeo, en general, suscitan más conversaciones que las imágenes, independientemente del tamaño del perfil.

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Los formatos para este tipo de historias "cliffhanger" son infinitos: sólo tienes que usar tu imaginación y estar atento a las nuevas ideas de tus compañeros de Instagram.

¿Cómo te ayuda esto a convertir Instagram en un motor de ventas?

Al emplear el storytelling, consigues utilizar lo que GaryVee llama "jab, jab, jab, gancho de derecha". Los primeros "jabs" deben tener que ver con contenidos (vídeos, en nuestro caso) que sean puramente entretenidos o de gran interés para tu audiencia. Y sólo entonces podrás aprovechar la atención de tu audiencia y promocionar tu producto u oferta de forma más agresiva.

Los más grandes no-nos:

Aunque hay muchas cosas que puedes hacer para animar a los espectadores a quedarse con tu cuenta y seguir viendo tus historias, también hay algunas cosas que puedes hacer para que hagan swipe:

• No publiques demasiadas historias: si tu cuenta muestra decenas de historias, podrías abrumar a los Instagramers y desmotivarlos incluso para que empiecen a ver tu primera historia.
• No añadas portadas a tus historias: ocupaninnecesariamente espacio y tiempo de tus usuarios. En su lugar, ve directamente al grano y empieza a atraer a tus usuarios desde la primera historia.
• No los dejes sin texto: lospies de foto y los puntos clave siempre deben formar parte de tus historias, especialmente cuando publiques vídeos de "cabezas parlantes", ya que no todo el mundo ve tus historias con el sonido puesto.
• No saltes de un tema a otro: a menos que seas una marca de medios de comunicación, intenta que tus historias sean coherentes y asegúrate de que están interrelacionadas (¿recuerdas la idea de contar historias?).
• No cambie las melodías: a raíz del punto anterior, intente garantizar la coherencia entre sus historias evitando cambiar las melodías de una historia a otra.

Impulsar las conversiones

Los anuncios de historias con vídeos tienen un CTR más alto que los anuncios de historias con imágenes: 0,59% frente a 0,29%.

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Nuestros resultados muestran que el 75% de los anunciantes de Instagram prefieren el formato de vídeo para los anuncios de historias; no es de extrañar, ya que, según nuestras conclusiones, obtienen el doble de CTR en comparación con los anuncios de imágenes. Y la mayoría de ellos (casi el 70 %) se adaptan a los clics de los enlaces y las conversiones:

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Hay algunos factores que hacen o rompen cuando se trata de crear anuncios de vídeo que puedan destacar dentro de Instagram Stories.

Imagínate: un usuario recorre las historias de todas las cuentas que sigue, desde sus amigos hasta sus marcas favoritas, y se encuentra con una historia patrocinada. Qué es lo que puede distraerle lo suficiente como para no deslizar el dedo hacia la derecha y leer realmente el mensaje del anuncio y realizar la acción deseada (es decir, pulsar la CTA)?

Aunque esta guía sobre la creación de anuncios de historias que la gente no querrá saltarse revela todos los detalles, le haremos un breve resumen de los principales factores.

1. Mantenga sus anuncios cortos

Facebook revela que los anuncios de historias de mayor rendimiento tienen una media de 2,8 segundos por escena, mientras que la duración de los de menor rendimiento llega a los 4,1 segundos.

El truco consiste en dividir el anuncio en varias escenas (o pantallas) y asegurarse de que la propuesta de valor queda clara en la primera pantalla, mientras que todo lo brillante y atractivo viene después.

Sin embargo, si puede encajar su mensaje en una sola pantalla, opte siempre por la opción más corta.

2. Hacer una propuesta de valor clara y convincente

Asegúrese de que su mensaje sea muy claro en el primer segundo de su anuncio: el espectador tiene que entender inmediatamente lo que representa su anuncio, ya sea una oferta especial limitada o un nuevo producto. Esta propuesta de valor debe situarse en la parte superior o en el centro de la pantalla, ya que es donde los usuarios miran primero.

3. Mantenga su marca intacta

Para las marcas más grandes, los usuarios de Instagram podrían quedarse con sus anuncios sólo para ver lo que la marca X tiene que ofrecer.

Por ejemplo, este anuncio de H&M no revela gran cosa, pero nos detendríamos a ver y comprobar lo que quieren decir sólo porque tiene el logotipo de H&M por todo el anuncio.

Sin embargo, para las marcas más pequeñas, el branding también es importante, especialmente cuando lanzan campañas de concienciación de marca, ya que quieren llegar algún día al nivel en que la gente se detenga en sus anuncios sólo porque reconoce la marca.

4. Prueba, prueba, prueba

Al igual que con todo tipo de anuncios, la clave del éxito de los anuncios de historias en Instagram es realizar unas cuantas campañas y ver qué es lo que más resuena en tu audiencia. Podríamos decir que debes colocar tal o cual CTA al final de tu anuncio y hacer que destaque, pero es bastante obvio y claro. Sin embargo, sólo depende de ti averiguar lo que funciona en tu caso particular.

Palabras finales

Todos hemos oído que las plataformas sociales, e Instagram en concreto, están apostando fuerte por los contenidos de vídeo. La audiencia adora los vídeos y también los anunciantes, por su omnipresencia, su poder de persuasión y su capacidad para transmitir ideas complejas en pocos segundos.

Y la reciente pandemia no ha hecho más que aumentar el uso del vídeo, con un número cada vez mayor de usuarios que se conectan a Internet para hacer cualquier cosa, desde compras en línea hasta rellenar el espacio entre las pausas del trabajo mientras se practica la WFH.

Pero cuando se trata de elaborar estrategias que puedan ayudarte a aprovechar el poder del vídeo, solo puedes confiar en los datos, desde los informes del sector hasta los análisis internos. Así pues, esperamos que estos hallazgos e ideas te ayuden a descubrir algunas de las formas de crear una estrategia de vídeo de Instagram Stories ganadora y ver resultados tangibles de tus esfuerzos.