Si es propietario de una tienda de comercio electrónico, es posible que esté considerando utilizar el vídeo para generar más ventas.

Y con el creciente número de competidores del comercio electrónico, entrar en elvídeo ahora podría no ser una mala idea. Según un estudio de Brightcove, el 46% de los consumidores reveló que ha comprado un artículo gracias a la visualización de un vídeo.

¿Busca ideas para utilizar el vídeo para hacer crecer su negocio de comercio electrónico? En este artículo, compartiré 11 formas creativas para que las empresas de comercio electrónico comercialicen sus productos con vídeos. Empecemos.

1. Cierre de productos

Una de las formas más sencillas de impulsar las ventas es utilizar el vídeo para las demostraciones de productos o para mostrarlos con mayor claridad. Los vídeos que muestran los productos desde múltiples ángulos y primeros planos pueden dar a la gente una mejor comprensión de lo que están comprando, lo que puede aumentar las conversiones de ventas.

Según una encuesta realizada por Wyzowl, el 80% de las personas afirmaron que los vídeos de productos les daban más confianza a la hora de comprar un producto en línea.

Este es un ejemplo de un vídeo de producto con el anillo de compromiso de diamantes Tiffany Legacy:

El vídeo ofrece a los clientes una mejor comprensión del aspecto del anillo al mostrarlo desde diferentes ángulos y proporcionar una vista de cerca. Los destellos también contribuyen a la belleza percibida del artículo y probablemente aumentan las probabilidades de que alguien lo compre.

2. Tutorial: Mostrar cómo usar el producto

Algunos productos son innovadores y mostrar a la gente cómo usarlos puede permitir que la gente entienda el valor del producto.

El portabebés convertible Infantino Flip 4 en 1 utiliza el vídeo para mostrar a los padres cómo utilizar su producto y destacar sus características únicas.

El vídeo de 3 minutos demuestra lo siguiente:

• 4 posiciones de porteo para diferentes tamaños de bebé.
• Lo fácil que es llevar y ajustar el portabebés mediante las hebillas y las correas del cinturón
• Cómo introducir al bebé en el portabebés
• Características del producto, incluida la correa acolchada y el asiento ajustable

Otro buen ejemplo de vídeo de demostración de un producto es la parrilla portátil Biolite.

Este vídeo comienza mostrando el aspecto del artículo en su embalaje original y lo que incluye. A continuación, muestra al espectador lo rápido y fácil que es montarlo, cómo cocinar en él y cómo guardarlo de nuevo al terminar. El vídeo demuestra además que el producto es fácil de limpiar y portátil.

Estas características serían difíciles de mostrar utilizando sólo imágenes estáticas y texto. Pero un vídeo corto puede hacer que los clientes entiendan rápida y eficazmente lo que hace el producto y cómo utilizarlo.

3. Contar una historia que evoque emociones

Una buena narración y realización de películas puede despertar emociones en la gente y ésta suele compartir contenidos emocionales. También puede ser una gran manera de crear una imagen de marca poderosa.

Dehecho, un estudio de Google reveló que las mujeres de entre 18 y 34 años tenían el doble de probabilidades de pensar positivamente de una marca que mostraba anuncios de empoderamiento. También es un 80% más probable que les gusten, comenten y compartan esos anuncios después de verlos.

Pantene lanzó una campaña publicitaria llamada Chrysalis en la que aparecía una niña sorda que soñaba con tocar el violín. Tras ser acosada y ridiculizada por uno de sus compañeros, casi abandona su sueño. Pero entonces se hace amiga de un hábil músico callejero que también es sordo y la anima a seguir tocando. La chica se enfrenta a adversidades en el camino, pero sigue siendo persistente. Al final, vence los pronósticos y triunfa, sorprendiendo a todo el mundo, incluso a la persona que estuvo a punto de convencerla de que se rindiera.

El anuncio ganó un premio de cortometraje en el Festival de Nueva York (NYF) en 2009 y sigue acumulando visitas.

Thai Insurance es famosa en todo el mundo por crear anuncios como este. Su vídeo "Unsung Hero" ha acumulado más de 35 millones de visitas:

Contar una historia que inspire o evoque emociones puede ser una forma poderosa de conseguir una gran exposición de la marca. La gente comparte estos vídeos como locos porque contienen un mensaje potente y aportan mucho valor de entretenimiento.

4. Vídeos entretenidos

A la gente le encanta entretenerse, por lo que el uso del entretenimiento puede permitir que los vídeos de comercio electrónico se compartan y a veces se vuelvan virales.

Uno de los ejemplos más conocidos de uso del entretenimiento para hacer crecer una marca es la serie de vídeos "Will It Blend" de Blendtec. En 2005, Blendtec tenía un gran producto pero una débil conciencia de marca. El director general de Blendtec y su equipo de investigación probaron su licuadora licuando tablas de madera para comprobar la durabilidad de su producto. George Wright, director de marketing de Blendtec, tuvo la idea de grabar la operación y publicar los vídeos en Internet.

Con una inversión de 100 dólares, Blendtec publicó en YouTube vídeos de su batidora mezclando objetos como un rastrillo de jardín, canicas y un pollo asado. Los vídeos generaron más de 6 millones de visitas en sólo 5 días. La campaña de Blendtec fue una forma innovadora de mostrar el poder de su producto mientras entretenía a cualquiera que viera sus vídeos.

Blendtec siguió produciendo estos vídeos y en 2006 sus ventas aumentaron un 700%, lo que hizo que los ingresos de la empresa alcanzaran unos 40 millones de dólares en el año.

Crear un vídeo entretenido requiere algo de creatividad, pero puede ser una gran manera de dar a conocer su marca y, en última instancia, generar más ventas.

5. Mensaje del Director General

Hacer que el director general o un ejecutivo de alto nivel cree un vídeo puede ser una gran manera de personalizar una marca y desarrollar una conexión más profunda con la comunidad. Los vídeos protagonizados por ejecutivos pueden generar confianza y relación con la audiencia, ya que esta llega a conocer a las personas que están detrás de la empresa.

Dehecho, un análisis de Ace Metrix demostró que los anuncios en los que aparece el director general de una empresa tienen un rendimiento medio superior al de los anuncios que no lo hacen.

He aquí un par de ejemplos...

La Raspberry Pi es un pequeño ordenador con el que se puede aprender a programar. En este vídeo, el director general Eben Upton presenta la Pi Zero:

El vídeo ha sido una buena forma de presentar el producto y de que la gente conozca al director general. Parece una comunicación genuina de Raspberry Pi más que un anuncio publicitario.

Ben Brode trabajó para Blizzard Entertainment y fue el diseñador principal de Hearthstone, uno de los juegos de cartas online más populares. Además de trabajar en el diseño del juego, también desempeñó un papel importante en el marketing del mismo, apareciendo en los vídeos de los lanzamientos de las nuevas expansiones.

Estos vídeos crearon un hype para los nuevos lanzamientos de cartas y uno de sus vídeos más populares fue el rap de Ben Brode, que generó más de un millón de visitas:

Vídeos como este permitieron a la comunidad establecer una conexión más personal con Ben y su equipo. Publicaciones de Reddit como esta muestran hasta qué punto la comunidad de Hearthstone llegó a querer a Ben Brode.

Hay que tener en cuenta que no todos los anuncios en los que aparece un director general funcionan bien. Algunas claves para que los anuncios de directores generales funcionen bien son:

• La gente debe sentir que el director general es genuino y auténtico.
• El director general debe comprometerse con esta estrategia a largo plazo. Una campaña publicitaria consistente suele funcionar mejor que un anuncio puntual.
• El director general debe ser un buen comunicador y carismático. No todos los directores generales tendrán la personalidad adecuada para atraer a la audiencia a través del vídeo.

6. Muestre a las personas que utilizan o obtienen resultados del producto

Otra buena forma de utilizar el vídeo para vender productos es mostrar a personas que utilizan el producto o que obtienen resultados con él.

El Solo Stove Campfire es un hornillo portátil para campistas y mochileros. Su vídeo promocional muestra lo fácil que es utilizar el producto. También muestra a la gente disfrutando de una sabrosa comida:

Un amigo mío quería mejorar en el baile de salsa y compró la serie de vídeos "Hot Moves for the Salsa Addict" después de ver los vídeos de promoción:

Los vídeos no explican cómo hacer los movimientos, sino que muestran algunos de los intrincados patrones que podrás hacer después de ver el vídeo. Ver los impresionantes movimientos de baile del instructor también le da mucha credibilidad.

7. Anuncios de vídeo interactivos

A medida que el marketing en vídeo se vuelve más competitivo, hacer que los vídeos sean interactivos puede ser una gran manera de destacar. Según un estudio realizado por Magma media group, los anuncios de vídeo interactivos aumentaron en un 47% la participación frente a los anuncios no interactivos y también incrementaron la intención de compra hasta en 9 veces.

Los anuncios de vídeo interactivos son bastante nuevos, por lo que es posible que no haya visto muchos por aquí. Pero a medida que más empresas se den cuenta de su eficacia, es probable que sigan creciendo en popularidad.

He aquí algunos ejemplos de anuncios de vídeo interactivos...

Twitch es una plataforma muy popular para los jugadores que quieren retransmitir videojuegos populares y una de las formas de ganar dinero es permitir a los espectadores comprar "bits" para que puedan animar a su equipo favorito de Esports. Sin embargo, también permiten a los espectadores ganar "bits" de forma gratuita viendo anuncios de vídeo interactivos.

Por ejemplo, visita este canal de Twitch y haz clic en el icono de los bits en el chat y luego en el botón "Get Bits". A continuación, haz clic en el botón "Ver anuncio".

Los anuncios requieren que hagas clic en algo dentro del anuncio y que veas el anuncio durante al menos 30 segundos para obtener crédito. Puedes ver algunos anuncios para obtener algunas ideas sobre cómo las empresas están añadiendo interactividad a sus vídeos.

Otro buen ejemplo de vídeo interactivo es la experiencia de realidad virtual Boursin Sensorium 360. Este divertido anuncio te permite girar el ángulo de la cámara y el vídeo te lleva a recorrer el frigorífico.

Añadir interactividad a un vídeo también puede tener aplicaciones prácticas. Ted Baker es una empresa de comercio electrónico de moda masculina y, en este anuncio interactivo, inserta enlaces en los que se puede hacer clic y que llevan a los espectadores a su sitio web para realizar compras.

El vídeo interactivo puede ser una excelente manera de destacar entre los competidores y ofrecer una experiencia más atractiva a su público objetivo.

8. Apoyo de influyentes

Las empresas pueden asociarse con personas influyentes a través del vídeo para dirigirse a públicos especializados. Dado que los influencers ya se han ganado la credibilidad y la confianza de sus seguidores, las colaboraciones con influencers pueden ser una forma rápida y eficaz de llegar a los clientes potenciales.

He aquí un par de ejemplos...

Andrew Skurka es un conocido mochilero, aventurero y autor que ha aparecido en National Geographic y la revista Backpacker. En 2016, colaboró con Sierra Designs para diseñar la tienda de campaña High Route 1FL.

En este vídeo, Andrew muestra las características del producto:

Como experto en actividades al aire libre, el respaldo y la experiencia de Andrew ayudan a vender el producto. Su promoción del producto entre sus seguidores también ayuda a Sierra Designs a llegar al público objetivo adecuado.

NatureBox vende una caja de suscripción con aperitivos saludables que se entregan directamente en tu casa. Han colaborado con influencers de YouTube para grabar la experiencia de pedir en su página web y probar sus productos.

Con sólo 9 vídeos, consiguieron 775.000 visitas y un porcentaje medio de clics en su oferta de más del 6%.

9. Colaborar con la beneficencia

Colaborar con organizaciones benéficas puede ser una buena forma de aumentar el conocimiento de la marca tanto para su empresa de comercio electrónico como para la organización benéfica.

Rescue Chocolate vende chocolates veganos y dona los beneficios a organizaciones de rescate de animales.

En 2016, la ciudad de Montreal aprobó un proyecto de ley para prohibir la tenencia de pitbulls, lo que habría provocado la eutanasia de muchos de ellos. Rescue Chocolate creó un vídeo en Facebook para concienciar sobre el tema.

El vídeo fue compartido por otros amantes de los animales y acumuló más de un millón de visitas.

Si usted o su empresa apoyan determinadas causas, asociarse con una organización benéfica relevante puede ser una forma estupenda de aumentar el conocimiento de la marca a la vez que se crea un impacto positivo en su comunidad.

10. Controversia de la palanca

Crear polémica puede parecer arriesgado, pero puede ser una forma eficaz de generar publicidad y ventas.

El ex mariscal de campo de la NFL Colin Kaepernick se convirtió en una figura controvertida cuando decidió protestar contra la desigualdad racial arrodillándose durante el himno nacional en lugar de ponerse de pie. Algunas personas consideraron sus acciones como irrespetuosas y antipatrióticas.

Más tarde, Nike colaboró con Kaepernick para producir un anuncio con el fin de compartir el mensaje de que la gente debe defender lo que cree y esforzarse por ser lo mejor que puede ser. Nike recibió una buena cantidad de críticas por asociarse con una figura tan controvertida y algunas personas incluso subieron vídeos de YouTube quemando sus zapatillas Nike.

Apesar de la controversia, Nike generó un fuerte aumento del 31% en las ventas, casi el doble que el año anterior. Nike no intentaba vender a los mayores de 40 años, pero su mensaje resonó entre su público objetivo (adolescentes y jóvenes).

Cuando adopte un enfoque polémico, piense si su enfoque le permitirá llegar a sus clientes objetivo y cómo la controversia afectará a su imagen de marca en general.

Aunque no todo el mundo estará de acuerdo con tu mensaje, la polémica puede ser un enfoque a tener en cuenta si quieres que tus vídeos sean virales.

11. Marketing de contenidos en vídeo

El vídeo no tiene que utilizarse exclusivamente para la publicidad para ser eficaz. El marketing de contenidos en vídeo puede ser otra forma de utilizar el vídeo para dar a conocer su marca.

Jane Lu fundó ShowPo en 2010 y utilizó el marketing en las redes sociales para hacer crecer su negocio de moda femenina hasta superar los 30 millones de dólares en ventas en 2017.

Además de promocionar su marca en Instagram y Facebook, Jane también utiliza YouTube para hacer marketing de contenidos en vídeo.

Aunque algunos vídeos muestran los productos de ShowPo, la mayoría de los vídeos del canal de ShowPo se centran en la creación de contenidos útiles o divertidos para su público objetivo, compartiendo consejos empresariales y mostrando a los espectadores las personas que hay detrás de la empresa.

Con más de 11 millones de visualizaciones de vídeos, ShowPo ha conseguido construir una imagen de marca divertida y dirigida a las mujeres jóvenes utilizando YouTube para que los espectadores conozcan a las personas que hay detrás de la empresa.

YouTube frente a otras plataformas de vídeo

Aunque muchas empresas de comercio electrónico utilizan YouTube para sus vídeos, no es necesario utilizar YouTube. Existen muchas otras opciones para alojar y presentar vídeos de comercio electrónico.

La ventaja de utilizar YouTube es que puedes alojar tus vídeos de forma gratuita y también aprovechar la audiencia incorporada de YouTube. Alojar vídeos en YouTube puede ser útil si utilizas vídeos para el marketing y quieres ampliar tu alcance.

Sin embargo, otras herramientas de vídeo creadas específicamente para empresas de comercio electrónico pueden ser preferibles si tus objetivos son aumentar las tasas de conversión. Herramientas como Wirewax permiten a los propietarios de tiendas crear vídeos interactivos con enlaces que se pueden comprar. Vzaar permite a los creadores de vídeos insertar botones para compartir en redes sociales, añadir texto al final de la pantalla e incluso capturar direcciones de correo electrónico desde sus vídeos.

Antes de seleccionar una herramienta de vídeo, decida cuáles son sus objetivos e investigue un poco para encontrar la plataforma de vídeo adecuada a sus necesidades.

Resumen

Las empresas pueden producir vídeos de alta calidad a bajo coste y un buen vídeo puede aumentar las ventas, el tráfico del sitio web y el conocimiento de la marca. Hay muchas maneras de utilizar el vídeo para hacer crecer un negocio.

Puede utilizar el vídeo para demostrar las características de un producto. O para mostrar su facilidad de uso. Puede utilizarlopara compartir un mensaje o entretener a su público para conseguir una mayor exposición de la marca. Ytambién puede utilizar el vídeo para establecer una conexión genuina con su público y humanizar su marca.

¿Cómo utilizarías el vídeo para hacer crecer tu negocio de comercio electrónico? Hágamelo saber en los comentarios más abajo.

Sobre el autor: Emil Kristensen es el director de marketing y cofundador de Sleeknote: una empresa que ayuda a las marcas de comercio electrónico a atraer a los visitantes de su sitio web, sin perjudicar la experiencia del usuario.