5 Cara Mempertahankan Identitas Merek yang Kuat di Media Sosial

Dengan meningkatnya popularitas situs web media sosial di awal tahun 2000-an, perusahaan melihat tempat baru untuk mempromosikan merek mereka kepada audiens online. Dibandingkan dengan strategi pemasaran digital lainnya, promosi media sosial bekerja dengan cara memasukkan konten bermerek secara langsung ke dalam percakapan online.

Namun, untuk berpartisipasi di media sosial dengan dasar yang sama dengan konsumen, perusahaan perlu mengembangkan identitas merek online yang kuat, yang akan membedakan mereka dari para pesaing.

Untungnya, mempertahankan kehadiran di media sosial tidak sesulit kelihatannya. Pedoman umum untuk meningkatkan kesadaran merek berlaku, dengan manfaat tambahan untuk dapat mengubah berbagai hal dengan cepat sesuai dengan umpan balik konsumen langsung. Bagi perusahaan yang baru saja memasuki arena pemasaran online, akan sangat berguna untuk merekapitulasi cara-cara yang paling umum untuk mempromosikan merek melalui media sosial.

1. Sajikan Merek Anda Secara Konsisten

Tujuan dari branding adalah untuk menghasilkan serangkaian ide dan emosi tertentu di benak konsumen setiap kali mereka menemukannya. Oleh karena itu, merek yang kuat adalah merek yang mengirimkan pesan yang jelas, dan melakukannya dengan cara yang konsisten.

Dalam ranah pemasaran media sosial, salah satu cara untuk mencapai hal ini adalah dengan mengadopsi bahasa dan nada tertentu untuk semua konten media sosial.

Misalnya, sebuah perusahaan hiburan yang memproduksi film komedi ingin agar mereknya diasosiasikan dengan kegembiraan, tawa, dan bersenang-senang secara umum. Untuk membangkitkan perasaan ini pada konsumen, perusahaan tersebut mungkin ingin membuat konten media sosial yang bernada lebih santai, dan menggunakan bahasa percakapan sehari-hari, bukan bahasa perusahaan.

2. Lakukan Pembaruan Konten Secara Teratur

Terkait erat dengan konsistensi adalah keteraturan.

Hanya sedikit perusahaan yang telah mencapai titik di mana merek mereka dapat bekerja secara otomatis. Coca-Cola, Apple, atau Disney tidak perlu mengingatkan konsumen akan keberadaan mereka secara teratur, tetapi sebagian besar perusahaan lain harus mempromosikan merek mereka berulang kali untuk mendapatkan pijakan di benak audiens.

Hal ini juga berlaku untuk kampanye branding media sosial. Oleh karena itu, jadwal pengiriman konten yang teratur diperlukan untuk memastikan sebuah merek tetap penting dalam jangka waktu yang lebih lama.

Jika sebuah perusahaan memposting secara tidak teratur di media sosial, audiens targetnya akan segera berhenti memperhatikan, dan berpindah ke saluran atau halaman lain untuk kebutuhan konten online mereka. Perlu dicatat bahwa 'teratur' tidak berarti 'sering' dalam konteks ini - spamming bisa sama berbahayanya dengan identitas merek seperti halnya postingan yang jarang dilakukan.

3. Merangkul Pemasaran Video

Brandingmedia sosial tidak terbatas pada konten tekstual. Gambar, musik, dan terutama video adalah sarana yang sangat efektif untuk memperkuat identitas sebuah merek.

Media-media ini memiliki potensi yang jauh lebih besar untuk menarik perhatian audiens, sebagaimana dibuktikan oleh popularitas platform seperti YouTube dan Instagram, yang merupakan jejaring sosial.

Contoh video pemasaran yang bagus dari Virgin Active

Pemasaran video telah menjadi semakin terkenal dalam beberapa tahun terakhir, dan sekarang adalah waktu yang tepat untuk memanfaatkan popularitasnya.

Pemasaran video dapat dilakukan dalam berbagai bentuk. Ada video iklan langsung, namun video ini tidak terlalu sering dibagikan di media sosial. Lalu ada video edukasi yang bersifat instruksional tentang berbagai topik - ini adalah cara yang bagus untuk memberikan nilai kepada konsumen, sekaligus memperkuat merek dalam prosesnya.

Akhirnya, video viral dapat membakar media sosial, membawa keuntungan popularitas yang luar biasa bagi perusahaan yang memproduksinya dan merek mereka. Menjelajahi internet sebelumnya dan meretas beberapa desain video terbaik adalah awal yang baik saat menyiapkan strategi pemasaran video merek Anda sendiri.

4. Berkomunikasi Dengan Audiens Anda

Seperti yang telah kami sebutkan di bagian pendahuluan, media sosial bermanfaat bagi perusahaan karena menawarkan jalur langsung untuk komunikasi pemasaran. Membangun dan mempertahankan identitas merek dapat berjalan lebih efektif jika ada umpan balik yang konstan antara perusahaan dan pelanggannya. Lingkaran umpan balik ini memungkinkan perusahaan untuk melakukan penyesuaian dengan cepat dengan mengatasi masalah pelanggan.

Secara praktis, ini berarti bahwa perusahaan harus memperhatikan apa yang ditulis oleh audiens mereka di bagian komentar pada postingan media sosial mereka, dan menanggapinya dengan tepat. Selain itu, perusahaan harus memastikan bahwa mereka memiliki staf yang siap sedia untuk menjawab pertanyaan langsung melalui media sosial.

5. Memberikan Nilai Kepada Konsumen

Salah satu cara termudah untuk membuat seseorang memperhatikan Anda adalah dengan menawarkan sesuatu yang berguna sebagai balasannya.

Hal ini berlaku sama baiknya di media sosial seperti halnya di kehidupan nyata. Dalam konteks pemasaran media sosial, ini berarti bahwa konten bermerek harus memenuhi beberapa kebutuhan konsumen agar memiliki peluang untuk diingat. Jika tidak, konten tersebut berisiko diperlakukan sebagai iklan biasa, yang mudah diabaikan oleh audiens.

Seri video edukasi dari saluran Youtube Wave.video

Dengan kata lain, menawarkan konten berkualitas sangat penting untuk setiap strategi pemasaran media sosial, termasuk promosi merek. Menyediakan artikel yang menarik dan telah diteliti dengan baik di feed media sosial adalah salah satu cara untuk mencapai hal ini. Cara lainnya adalah menyediakan konten dengan nilai hiburan yang tinggi, atau menawarkan diskon dengan imbalan CTA media sosial.

Membungkus

Mempromosikan merek Anda di media sosial sangat berharga untuk membedakan perusahaan Anda dari para pesaing. Ini adalah bagian penting dari strategi pemasaran online khusus, dan potensi imbalan dalam hal konversi, kesadaran merek, dan advokasi perusahaan sepadan dengan usaha yang dilakukan.

Bagaimana cara Anda membangun identitas merek produk Anda? Jangan ragu untuk berbagi kiat terbaik di kolom komentar!

Tentang penulis: Leila Dorari adalah seorang wirausahawan, penulis lepas, dan penggemar peningkatan bisnis dari Sydney. Saat ini, ia memberikan konsultasi kepada perusahaan-perusahaan tentang berbagai efek dari solusi pemasaran yang berbeda terhadap bisnis mereka. Di waktu luangnya, Anda biasanya bisa menemukannya sedang berbelanja.