5 Cara Mempertahankan Identitas Merek yang Kuat di Media Sosial

Dengan munculnya situs web media sosial yang terkenal di awal tahun 2000-an, perusahaan melihat tempat baru untuk mempromosikan merek mereka kepada audiens online. Dibandingkan dengan strategi pemasaran digital lainnya, promosi media sosial bekerja dengan memasukkan konten bermerek langsung ke dalam percakapan online.

Namun demikian, untuk berpartisipasi dalam media sosial dengan alasan yang sama dengan konsumen, perusahaan perlu mengembangkan identitas merek online yang kuat, yang akan membedakan mereka dari para pesaingnya.

Untungnya, mempertahankan kehadiran media sosial tidak sesulit kelihatannya. Pedoman yang biasa digunakan untuk meningkatkan kesadaran merek berlaku, dengan manfaat tambahan berupa kemampuan untuk mengubah berbagai hal dengan cepat sesuai dengan umpan balik konsumen langsung. Sedangkan bagi perusahaan yang baru memasuki arena pemasaran online, akan berguna untuk merekapitulasi apa saja cara yang paling umum untuk mempromosikan merek melalui media sosial.

1. Hadirkan Merek Anda Secara Konsisten

Tujuan branding adalah untuk menghasilkan seperangkat ide dan emosi tertentu dalam benak konsumen setiap kali dia menemukannya. Oleh karena itu, merek yang kuat adalah merek yang mengirimkan pesan yang jelas, dan melakukannya dengan cara yang konsisten.

Dalam ranah pemasaran media sosial, salah satu cara untuk mencapai hal ini adalah dengan mengadopsi bahasa dan nada tertentu untuk semua konten media sosial.

Misalnya, sebuah perusahaan hiburan yang memproduksi film komedi ingin mereknya diasosiasikan dengan kegembiraan, tawa, dan bersenang-senang secara umum. Untuk membangkitkan perasaan ini pada konsumen, perusahaan mungkin ingin membuat konten media sosial yang nadanya lebih tidak sopan, dan yang menggunakan bahasa percakapan sehari-hari, bukan bahasa perusahaan.

2. Lakukan Pembaruan Konten Secara Teratur

Yang berkaitan erat dengan konsistensi adalah keteraturan.

Hanya sedikit perusahaan yang telah mencapai titik di mana branding mereka dapat bekerja secara auto-pilot. Coca-Cola, Apple, atau Disney tidak perlu mengingatkan konsumen tentang keberadaan mereka secara teratur, tetapi sebagian besar perusahaan lain harus mempromosikan merek mereka berulang kali untuk mendapatkan pijakan di benak audiens.

Hal ini juga berlaku untuk kampanye branding media sosial. Oleh karena itu, jadwal pengiriman konten yang teratur diperlukan untuk memastikan merek tetap penting dalam jangka waktu yang lebih lama.

Jika sebuah perusahaan memposting secara tidak teratur di media sosial, audiens targetnya akan segera berhenti memperhatikan, dan beralih ke saluran atau halaman lain untuk kebutuhan konten online mereka. Perlu dicatat bahwa 'teratur' tidak berarti 'sering' dalam konteks ini - spamming bisa sama berbahayanya dengan identitas merek seperti halnya postingan yang jarang.

3. Merangkul Pemasaran Video

Brandingmedia sosial tidak terbatas pada konten tekstual. Gambar, musik, dan terutama video adalah sarana yang sangat efektif untuk memperkuat identitas suatu merek.

Media-media ini memiliki potensi yang jauh lebih besar untuk menarik perhatian audiens, sebagaimana dibuktikan oleh popularitas platform seperti YouTube dan Instagram, yang merupakan jejaring sosial dengan sendirinya.

Contoh video pemasaran yang bagus dari Virgin Active

Pemasaran video telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir ini, dan sekarang adalah waktu yang sangat tepat untuk memanfaatkan popularitasnya.

Pemasaran video dapat mengambil banyak bentuk. Ada video iklan langsung, namun ini tidak sering dibagikan di media sosial. Kemudian ada video edukasi yang bersifat instruksional tentang berbagai topik - ini adalah cara yang bagus untuk memberikan nilai kepada konsumen, memperkuat merek dalam prosesnya.

Akhirnya, video viral dapat menyalakan media sosial, membawa keuntungan popularitas yang luar biasa bagi perusahaan yang memproduksinya, dan merek mereka. Menjelajahi internet sebelumnya dan meretas beberapa desain video terbaik adalah awal yang baik saat menyiapkan strategi pemasaran video merek Anda sendiri.

4. Berkomunikasi dengan Audiens Anda

Seperti yang telah kami sebutkan di bagian pendahuluan, media sosial bermanfaat bagi perusahaan karena menawarkan jalur langsung untuk komunikasi pemasaran. Membangun dan mempertahankan identitas merek dapat berjalan lebih efektif jika ada bolak-balik yang konstan antara perusahaan dan pelanggannya. Lingkaran umpan balik ini memungkinkan perusahaan untuk melakukan penyesuaian dengan cepat dengan mengatasi masalah pelanggan.

Secara praktis, ini berarti bahwa perusahaan harus memperhatikan dengan seksama apa yang ditulis oleh audiens mereka di bagian komentar postingan media sosial mereka, dan meresponsnya dengan tepat. Selain itu, perusahaan harus memastikan bahwa mereka memiliki staf untuk menjawab pertanyaan langsung melalui media sosial.

5. Memberikan Nilai Kepada Konsumen

Salah satu cara termudah untuk membuat seseorang memperhatikan Anda adalah dengan menawarkan sesuatu yang berguna sebagai imbalannya.

Hal ini bekerja sama baiknya di media sosial seperti halnya dalam kehidupan nyata. Dalam konteks pemasaran media sosial, ini berarti bahwa konten bermerek harus memenuhi beberapa kebutuhan konsumen agar memiliki peluang untuk diingat. Jika tidak, konten tersebut berisiko diperlakukan sebagai iklan biasa, yang akan lebih mudah diabaikan oleh audiens.

Serial video edukasi dari saluran Youtube Wave.video

Dengan kata lain, menawarkan konten berkualitas sangat penting untuk strategi pemasaran media sosial apa pun, termasuk promosi merek. Menyediakan artikel yang menarik dan diteliti dengan baik di feed media sosial mereka adalah salah satu cara untuk mencapai hal ini. Lainnya termasuk menyediakan konten dengan nilai hiburan yang tinggi, atau menawarkan diskon sebagai imbalan untuk CTA media sosial.

Pembungkusan

Mempromosikan merek Anda di media sosial sangat berharga untuk membedakan perusahaan Anda dari para pesaingnya. Ini adalah bagian penting dari strategi pemasaran online yang berdedikasi, dan potensi imbalan dalam hal konversi, kesadaran merek, dan advokasi perusahaan sangat sepadan dengan usaha yang dilakukan.

Bagaimana Anda membangun identitas merek produk Anda? Jangan ragu untuk berbagi peretasan terbaik di komentar!

Tentang penulis: Leila Dorari adalah seorang wirausahawan, penulis lepas, dan penggemar peningkatan bisnis dari Sydney. Saat ini, dia memberikan konsultasi kepada perusahaan-perusahaan tentang berbagai efek solusi pemasaran yang berbeda terhadap bisnis mereka. Di waktu luangnya, Anda biasanya dapat menemukannya sedang window shopping.