Upaya pemasaran merek apa pun sekarang dikuasai oleh konten video karena konsumsi video merupakan sepertiga dari semua aktivitas online. Pelanggan menyukainya - 54% orang mengharapkan lebih banyak kontenvideo dari merek. Begitu juga pemasar - video yang diposting di media sosial mendapatkan 12 kali lebih banyak keterlibatan daripada bentuk konten lainnya .

Untuk memenuhi preferensi pelanggan dan KPI keterlibatan, video adalah alat penting bagi pemasar.

Namun, tidak semua merek mampu mendedikasikan seluruh tim produksi video karena membuat konten video biasanya membutuhkan waktu dan investasi.

Keterampilan kreatif, peralatan perekaman, ruang syuting, alat pengeditan adalah bagian dari pemasaran video yang sukses. Namun, ada satu "celah" kuat yang dapat membantu:

• Memperkaya upaya pemasaran video,
• Menurunkan biaya pembuatan video,
• Bangun kepercayaan dari calon konsumen,
• Memperluas jangkauan merek, dan
• Meningkatkan afinitas merek pelanggan.

Dan itu adalah kontenbuatan pengguna (UGC). Diperkuat dengan kekuatan bukti sosial dan promosi dari mulut ke mulut, konten buatan pengguna adalah cara terbaik untuk "mengalihdayakan" upaya konten video kepada audiens Anda.

Diperkuat dengan kekuatan bukti sosial dan promosi dari mulut ke mulut, konten buatan pengguna adalah cara terbaik untuk "mengalihdayakan" upaya konten video kepada audiens Anda.

Apa itu Konten Buatan Pengguna

Konten buatan pengguna menyiratkan persis seperti yang dikatakannya - konten, tertulis, difilmkan, atau sebaliknya, dibuat oleh audiens Anda daripada merek itu sendiri.

Meskipun tidak secara langsung dibuat oleh merek, konten buatan pengguna dapat dimanfaatkan oleh perusahaan yang bertujuan untuk mendiversifikasi konten mereka dan mendapatkan banyak keuntungan di antaranya.

Mengapa Konten Buatan Pengguna Penting Untuk Merek Anda

Apa pun jenis konten yang Anda bagikan di seluruh web, konten tersebut menjadi bagian dari aliran informasi yang tak ada habisnya yang dikonsumsi orang. Berikut ini hanya gambaran singkat tentang apa yang terjadi di seluruh Internet hanya dalam satu menit:

Sumber Gambar

Merek menghadapi persaingan yang semakin ketat dengan setiap jenis pemasaran yang mereka lakukan. Mempertimbangkan sumber daya dan anggaran yang terbatas, Anda hanya dapat berinvestasi pada jenis konten yang memberikan hasil yang lebih nyata.

Memasukkan konten buatan pengguna ke dalam strategi pemasaran Anda adalah cara terbaik untuk membangun kepercayaan dengan prospek dan koneksi dengan pelanggan yang sudah ada.

Namun, manfaat UGC jauh lebih luas dari itu, karena konten buatan pengguna dapat membantu merek untuk:

• Membangun kesadaran dan keinginan merek

Menurut Shopify, iklan yang menampilkan konten buatan pengguna mendorong klik empat kali lebih banyak daripada yang tidak .Orang-orang mencari orang lain untuk mendapatkan ide - baik itu tujuan wisata, pompa baru, tempat olahraga lokal baru, dan sebagainya. Jadi, berbagi konten buatan pengguna yang menarik adalah cara yang ampuh untuk memicu keinginan merek.

Contoh terbaik adalah kegilaan global dengan gaun pengantin Vera Wang - setiap selebriti (dan tidak hanya) harus memiliki gaun pengantin VW hanya karena orang lain melakukannya dan, yang paling penting, memamerkannya.

Sumber: AkunInstagramVera Wang

• Membangun loyalitas dan kepercayaan dengan prospek

Untuk membangun koneksi jangka panjang, kepercayaan adalah faktor yang mendasari. Dan konten yang dibuat pengguna pada dasarnya bermuara pada satu kata - kepercayaan .

88% konsumen mempercayai ulasan sebanyak mereka mempercayai rekomendasi teman mereka. Berbagi konten yang dibuat pengguna memungkinkan merek untuk menumbuhkan rasa keakraban bahkan pada orang-orang yang tidak pernah terlibat dengan merek/produk .

88% konsumen memercayai ulasan sebanyak mereka memercayai rekomendasi teman mereka.

• Meningkatkan tingkat keterlibatan media sosial

Video yang dihasilkan oleh pengguna biasanya mendapatkan jumlah penonton dan share yang lebih besar karena terlihat seperti taktik pemasaran yang tidak terlalu "dipaksakan".

Bagaimanapun juga, UGC merangkul kekuatan bukti sosial dan diciptakan oleh orang-orang independen yang tidak memiliki "agenda" untuk mengiklankan merek selain dari fakta bahwa mereka menyukainya dan ingin berbagi kasih sayang mereka dengan dunia.

Penyangga

• Memastikan aliran konten autentik asli yang berkesinambungan

Konsumen 2,4 kali lebih mungkin melihat UGC sebagai otentik dibandingkan dengan konten yang dibagikan oleh merek. Hal itu memberikan dorongan kredibilitas yang substansial bagi perusahaan, karena tren keaslian sedang meningkat.

Dove sangat hebat dalam merangkul tren ini. Kampanye "Real Beauty" padatahun 2004 memenangkan hati banyak orang, karena mereka didorong untuk berbagi foto teman-teman mereka dan menjelaskan mengapa mereka mewakili "kecantikan yang sesungguhnya".

• Mempercepat keputusan pembelian

80 persen konsumen mengakui bahwa konten yang dibuat pengguna memiliki dampak besar pada keputusan pembelian mereka .Kata-kata tradisional dari mulut ke mulut sekarang digantikan dengan nuansa otentik dan asli dari konten yang dihasilkan oleh orang lain yang ingin berbagi mengapa mereka memilih satu merek atau perusahaan daripada yang lain .

Kata-katatradisional dari mulut ke mulut sekarang diganti dengan nuansa otentik dan asli dari konten yang dihasilkan oleh orang lain.

Baik itu produk, layanan, atau mungkin pengalaman, orang-orang modern ingin merasakan apa yang mereka bayar.

The Independent melaporkan bahwa 30 persen milenial tidak akan mengunjungi restoran kecuali tag lokasi Instagram-nya tidak dipenuhi dengan gambar / video dari pelanggan lain.

Mengapa Video Adalah Format Terbaik Untuk Konten Buatan Pengguna

Konten buatan pengguna mencakup testimoni, ulasan, video, pesan cinta/apresiasi, foto lucu, dan sebagainya. Namun, dengan munculnya video dan keberangkatan umum dari visual diam, video adalah format yang harus Anda dorong pelanggan Anda untuk membuat dan berbagi.

Terlepas dari tren keseluruhan terhadap konsumsi konten video yang terus meningkat, video dapat memberikan keuntungan berikut kepada merek:

• Video cenderung "memanusiakan" merek, seperti, menempatkan wajah pelanggan yang bahagia dan puas .
• Mereka juga membantu merek untuk menunjukkan produk yang sedang beraksi - baik itu produk terbaru untuk merek fesyen atau fitur yang sudah lama diharapkan dalam alat SaaS.
• Video mudah diedit dan digunakan kembali. Alih-alih satu aset, merek Anda berpotensi mendapatkan beberapa karena video dapat diubah menjadi gambar, kutipan teks terpisah, selama Anda memiliki imajinasi dan alat yang praktis.

Berikut ini adalah contoh menggemaskan dari merek Strava yang menggunakan semua fasilitas yang kami sebutkan di atas. Mereka meluncurkan kampanye #SOLOdarity selama karantina COVID-19 yang menampilkan pengguna aplikasi mereka untuk menghibur dan menyatukan komunitas.

Lihat postingan ini di Instagram

Kita berolahraga sendirian, tetapi kita melakukannya bersama-sama. Terima kasih kepada semua orang yang berpartisipasi dalam tantangan #SOLOdarity karena telah bergabung dengan kami untuk tetap aktif dan menjadi warga negara yang baik - Anda telah mengangkat kita semua. Kami meminta komunitas atlet kami dari seluruh dunia untuk menunjukkan kepada kami bagaimana mereka menghormati komitmen tersebut dan tetap terhubung dengan rekan satu tim, keluarga, dan mitra latihan mereka. Inilah yang mereka bagikan kepada kami.

Sebuah kiriman dibagikan oleh Strava (@strava) pada 8 Mei 2020 pukul 10:39am PDT

Cara Mendorong Pelanggan untuk Memfilmkan dan Membagikan Video UGC

Jika merek Anda sudah memiliki sedikit eksposur dan beberapa pelanggan yang berdedikasi, bukan misi yang mustahil untuk menginspirasi konten buatan pengguna. Kami akan memandu Anda melalui poin-poin utama yang perlu dipertimbangkan ketika memikirkan tentang cara memberi insentif kepada penggemar Anda untuk membuat konten buatan pengguna.

• Bersikaplah spesifik tentang apa yang Anda minta dan apa yang Anda berikan sebagai gantinya

Kreator UGC mengharapkan merek untuk membagikan konten mereka. Jadi, Anda bisa sangat langsung tentang jenis konten apa yang paling mungkin Anda bagikan. Agar sama-sama menguntungkan, jangan seperti 84% merek yang tidak menawarkan panduan yang jelas tentang jenis konten buatan pengguna yang mereka inginkan untuk dibuat oleh penggemar .

Anda bisa sangat langsung tentang jenis konten apa yang paling mungkin Anda bagikan.

Jika Anda belum mengerjakan semua detailnya, pertimbangkan bagaimana UGC selaras dengan tujuan pemasaran Anda yang ada dengan menyiapkan poin-poin berikut:

• Konsep
• Tujuan
• Saluran
• Tagar
• Format
• Kerangka waktu
• Insentif (diskon, penawaran khusus, hadiah, konten unik, dll.)

Setelah Anda memiliki pedoman yang sederhana dan jelas, bagikan di seluruh saluran tempat penggemar Anda berinteraksi dengan merek Anda: bios akun sosial, postingan media sosial, situs Anda, atau bahkan paket produk.

Kampanye Penghargaan GoPro baru-baru ini, yang menghadirkan tantangan senilai $1M mengikuti semua aturan. Lihatlah apa yang mereka dapatkan dari para penggunanya sebagai imbalannya:

• Bersikap realistis dan jangan meminta terlalu banyak

Anda tidak dapat mengharapkan bahkan pemuja merek terbesar Anda untuk menginvestasikan terlalu banyak waktu dan upaya ke dalam video. Untuk memandu orang ke arah yang benar, buatlah contoh video atau templat yang dapat digunakan orang untuk memulai dan melepaskan kreativitas mereka.

Persyaratan Anda harus meningkat seiring dengan meningkatnya nilai motivator ekstra - semakin besar fasilitas yang Anda tawarkan sebagai imbalan, semakin tinggi ekspektasinya.

Namun, jangan mengecilkan hati rekaman smartphone sederhana karena dengan konten yang dibuat pengguna, kualitas video yang lebih rendah bahkan dapat membantu Anda dan membuat ulasan tampak lebih kredibel.

• Dekati pelanggan Anda yang paling setia pada aliran awal konten

Untuk mendorong orang untuk mulai berbagi pengalaman, Anda harus "mendorong" penggerak pertama sendiri. Pelanggan Anda yang paling berdedikasi adalah pasangan yang sempurna - mereka tahu dan menyukai merek Anda, jadi mereka lebih cenderung bekerja ekstra dan membantu Anda, terutama jika Anda menawarkan fasilitas unik sebagai imbalannya.

• Lacak penyebutan merek yang ada dan tunjukkan bahwa Anda peduli

Anda mungkin sudah memiliki video buatan pengguna yang menumpuk di suatu tempat di seluruh web. Gunakan alat bantu khusus seperti Tint, atau lakukan pencarian manual untuk mengungkap penyebutan merek yang ada .

Saat Anda melihat komentar, gambar, atau video yang layak, bereaksilah terhadap mereka dengan suka, posting ulang, shout-out, dll. Ini sangat penting karena Anda dapat membangun hubungan jangka panjang dengan orang-orang yang membuat penyebutan awal dan meminta lebih banyak lagi dari mereka.

• Waspadai nuansa hukum - mintalah izin untuk menggunakan bagian konten buatan pengguna

Setelah Anda menemukan sepotong video buatan pengguna yang ingin Anda bagikan, hubungi pembuat konten, dan mintalah izin untuk menggunakan karya seni mereka. Dan selalu sebutkan bahwa Anda akan memberikan kredit yang tepat kepada mereka.

Contoh bagaimana Whole Foods meminta izin untuk berbagi UGC

Ketika Anda meminta izin, Anda menunjukkan kepada pencipta asli bahwa Anda menghargai konten mereka dan membuat mereka bersemangat untuk berbagi lebih banyak UGC di masa mendatang sambil menjaga diri Anda dari pelanggaran hak cipta.

• Perkenalkan lebih banyak aktivitas untuk meningkatkan keterlibatan dan kegembiraan tentang merek Anda

Mulai dari kontes khusus di media sosial hingga kampanye sosial yang berefek "wow", tugas Anda adalah menciptakan pengalaman yang secara alami akan mendorong pelanggan dan pengikut untuk membuat konten buatan pengguna.

Kontes White CupStarbucks adalah contoh yang bagus untuk insentif ekstra: merek ini mendorong orang untuk menggambar coretan pada cangkir Starbucks dan berbagi karya seni dengan hashtag khusus. Desain pemenang ditampilkan sebagai edisi terbatas cangkir plastik Starbucks yang dapat digunakan kembali. Sekarang, ini adalah pengalaman yang layak dibagikan!

• Tambahkan sentuhan akhir ke video yang Anda terima

Meskipun video buatan pengguna diharapkan terlihat sedikit mentah, saat memposting ulang dari akun resmi merek Anda, lakukan sedikit pengeditan. Ini bukan tentang mengubah konten asli, tetapi lebih tentang branding Anda.

Saat membagikan serangkaian video buatan pengguna (ulasan produk, entri kontes, dll.), tambahkan logo Anda sebagai thumbnail untuk setiap video.

Layout Wave.video dapat membantu Anda bekerja lebih keras dan membuat desain khusus yang dapat dikenali untuk video-video ini. Anda juga dapat menambahkan intro dan outro, menerapkan filter dan efek khusus, dan sebagainya untuk menjaga konsistensi pengalaman merek Anda untuk audiens yang lebih besar.

Instagram Glossier adalah contoh yang bagus karena mereka secara teratur memposting ulang Cerita dari pelanggan sambil menjaga kepribadian merek mereka tetap utuh.

Sumber: Glossier

Menggunakan alat bantu seperti Wave.video untuk memotong, mengubah ukuran, dan menggunakan kembali video tidak masalah. Namun, pastikan Anda tidak menghilangkan apa yang membuat video buatan pengguna begitu berharga - tidak seperti kampanye merek, video tersebut harus terasa "nyata", informal, dan bahkan sedikit kasar di sekitar tepi.

Lebih dari Anda

Dapatkah Anda menyebutkan kampanye UGC yang Anda ikuti atau berharap Anda menjadi bagian darinya? Bagaimana Anda mendorong pelanggan untuk membuat video tentang produk atau merek Anda? Bagikan kenangan dan ide Anda di komentar sehingga kita bisa bertukar ide dan mulai bekerja!