5 manieren om een sterke merkidentiteit te behouden op sociale media

Met de opkomst van social media websites begin jaren 2000, zagen bedrijven een nieuwe mogelijkheid om hun merk te promoten bij een online publiek. In vergelijking met andere digitale marketingstrategieën, werkt social media promotie door het invoegen van merkinhoud direct in de online conversatie.

Maar om op gelijke voet met de consument deel te nemen aan sociale media, moeten bedrijven een sterke online merkidentiteit ontwikkelen, die hen onderscheidt van hun concurrenten.

Gelukkig is het niet zo moeilijk als het lijkt om de aanwezigheid in de sociale media te handhaven. De gebruikelijke richtlijnen voor het vergroten van de naamsbekendheid zijn van toepassing, met als bijkomend voordeel dat je de zaken onmiddellijk kunt veranderen op basis van directe feedback van consumenten. Voor bedrijven die zich net in de online marketingarena begeven, is het nuttig om nog eens op een rijtje te zetten wat de meest gebruikelijke manieren zijn om een merk via sociale media te promoten.

1. Presenteer uw merk consistent

Het doel van branding is een specifieke reeks ideeën en emoties op te wekken in de geest van de consument wanneer hij of zij ermee in aanraking komt. Daarom is een sterk merk een merk dat een duidelijke boodschap overbrengt, en wel op een consistente manier.

Op het gebied van sociale-mediamarketing kan dit onder meer worden bereikt door een specifieke taal en toon te hanteren voor alle sociale-media-inhoud.

Een entertainmentbedrijf dat bijvoorbeeld komische films produceert, wil dat zijn merk wordt geassocieerd met plezier, lachen en gezelligheid in het algemeen. Om deze gevoelens bij de consument op te roepen, zou het sociale media-inhoud kunnen creëren die oneerbiediger van toon is en die alledaagse gesprekstaal gebruikt in plaats van bedrijfstaal.

2. Zorg voor regelmatige updates van de inhoud

Nauw verbonden met consistentie is regelmaat.

Weinig bedrijven hebben het punt bereikt waarop hun branding op de automatische piloot werkt. Coca-Cola, Apple of Disney hoeven de consumenten niet regelmatig aan hun bestaan te herinneren, maar de meeste andere bedrijven moeten hun merk herhaaldelijk promoten om voet aan de grond te krijgen bij het publiek.

Dit geldt ook voor social media branding campagnes. Een regelmatig schema voor het aanleveren van inhoud is daarom nodig om ervoor te zorgen dat een merk over langere tijd vitaal blijft.

Als een bedrijf onregelmatig berichten plaatst op sociale media, zal zijn doelgroep er al snel geen aandacht meer aan besteden en voor zijn online contentbehoeften uitwijken naar andere kanalen of pagina's. Er zij op gewezen dat 'regelmatig' in deze context niet betekent 'vaak' - spammen kan even schadelijk zijn voor de merkidentiteit als onregelmatig posten.

3. Video Marketing omarmen

Social media branding is niet beperkt tot tekstuele inhoud. Afbeeldingen, muziek en vooral video zijn zeer effectieve middelen om de identiteit van een merk te versterken.

Deze media hebben een veel groter potentieel om de aandacht van het publiek te trekken, zoals blijkt uit de populariteit van platforms als YouTube en Instagram, die sociale netwerken op zich zijn.

Een geweldig voorbeeld van een marketingvideo van Virgin Active

Videomarketing heeft de laatste jaren aan belang gewonnen, en dit is een bijzonder goed moment om van de populariteit ervan te profiteren.

Videomarketing kan vele vormen aannemen. Er zijn directe reclamevideo's, maar deze worden niet zo vaak gedeeld op sociale media. Dan zijn er educatieve video's over verschillende onderwerpen - deze zijn een geweldige manier om consumenten waarde te bieden en het merk in het proces te versterken.

Ten slotte kunnen virale video's de sociale media in vuur en vlam zetten, wat enorme populariteitswinst oplevert voor het bedrijf dat ze heeft geproduceerd, en hun merk. Vooraf het internet afstruinen en enkele van de beste video-ontwerpen hacken is een goed begin bij het opzetten van de videomarketingstrategie van je eigen merk.

4. Communiceer met uw publiek

Zoals we in de inleiding al zeiden, zijn sociale media gunstig voor bedrijven omdat ze een directe lijn bieden voor marketingcommunicatie. Het vestigen en onderhouden van een merkidentiteit kan effectiever verlopen als er een constante heen-en-weer-verbinding is tussen het bedrijf en zijn klanten. Deze feedback loop stelt bedrijven in staat om on the fly aanpassingen te maken door de zorgen van klanten aan te pakken.

In de praktijk betekent dit dat bedrijven goed moeten letten op wat hun publiek schrijft in de commentaarsecties van hun socialemediaberichten en daarop moeten reageren. Bovendien moeten bedrijven ervoor zorgen dat ze personeel klaar hebben staan om directe vragen via sociale media te beantwoorden.

5. De consument waarde bieden

Een van de gemakkelijkste manieren om iemand aandacht voor je te laten hebben is door ze iets nuttigs in ruil aan te bieden.

Dit werkt net zo goed op sociale media als in het echte leven. In de context van sociale-mediamarketing betekent dit dat branded content in een bepaalde behoefte van de consument moet voorzien om een kans te maken te worden onthouden. Anders dreigt het te worden behandeld als gewone reclame, die door het publiek gemakkelijk wordt genegeerd.

Educatieve videoserie van het Youtube-kanaal Wave.video

Met andere woorden, het aanbieden van kwalitatieve content is essentieel voor elke social media marketing strategie, inclusief merkpromotie. Het aanbieden van interessante, goed onderzochte artikelen op hun social media feed is één manier om dit te bereiken. Andere manieren zijn het aanbieden van inhoud met een hoge amusementswaarde of het aanbieden van kortingen in ruil voor CTA's op sociale media.

Inpakken

Het promoten van uw merk op sociale media is van onschatbare waarde om uw bedrijf te onderscheiden van zijn concurrenten. Het is een essentieel onderdeel van een toegewijde online marketingstrategie, en de potentiële beloningen in termen van conversies, merkbekendheid en bedrijfsbelangen zijn de moeite waard.

Hoe bouw je aan de merkidentiteit van je product? Aarzel niet om de beste hacks te delen in de comments!

Over de auteur: Leila Dorari is een ondernemer, freelance schrijver en liefhebber van bedrijfsverbetering uit Sydney. Momenteel adviseert ze bedrijven over de verschillende effecten die verschillende marketingoplossingen op hun bedrijf kunnen hebben. In haar vrije tijd vindt u haar meestal window shopping.