Misschien weet je alles over het schrijven van scripts, het bewerken van video's en het volgen van de huidige best practices voor videomarketing. Maar als je je publiek niet kent, zul je het nog steeds moeilijk hebben om je effectieve videocampagnes van de grond te krijgen. Uiteindelijk is het belangrijkste aspect van videomarketing niet technisch, maar persoonlijk. Om effectieve campagnes te voeren, moet je op een emotioneel niveau contact maken met je publiek.

Om effectieve campagnes te voeren, moet je op een emotioneel niveau contact maken met je publiek.

Of je nu jarenlange ervaring hebt met videomarketing of net begint, de vinger aan de pols houden van je publiek is een van de efficiëntste manieren om betere en effectievere video's te maken. Deze gids leidt je door het proces van marktonderzoek om meer te weten te komen over je publiek. Daarna leer je hoe je je nieuwe inzichten in je video's kunt verwerken. Het resultaat: zeer gerichte videocontent die merkloyaliteit opbouwt en je publiek overtuigt om actie te ondernemen.

Is videomarketing geschikt voor jouw doelgroep? (Antwoord: Waarschijnlijk)

Videomarketing heeft een universele aantrekkingskracht. Of je nu softwareoplossingen, speciale kleding of thuisreparatiediensten op de markt brengt, je kunt videomarketing gebruiken om je publiek te vermaken, klanten te informeren over wat je doet en een uniek imago voor je merk te creëren. Dit is waarom videomarketing zo'n krachtige manier is om de aandacht van je publiek te trekken, ongeacht wie dat publiek is.

Video is populair onder veel demografische groepen

Videocontent is aantrekkelijk en gemakkelijk te consumeren. Iedereen, van tieners tot senioren, kijkt steeds meer video's online. Video is zelfs populairder geworden dan tekst. Voor elke klant die zijn informatie liever krijgt door het lezen van blogberichten, zijn er vier anderen die liever een effectieve video bekijken. En uit recent onderzoek van HubSpot blijkt dat video het belangrijkste type content is waar consumenten meer van willen zien: 54% van de ondervraagden noemde het als eerste keuze.

Video is boeiend

Video helpt je publiek te boeien, zelfs als ze niet meteen meer willen weten over je merk. Op de afspeelknop van een video klikken kost een minimale inspanning, in tegenstelling tot het lezen van een artikel of zelfs het scrollen door een infographic. Je kunt effectieve video's op je landingspagina's zetten om meer bezoekers te behouden, of je kunt het doorklikpercentage van je e-mail met 13% verbeteren door simpelweg het woord "video" in de onderwerpregel op te nemen. En video is niet alleen boeiend op het moment zelf - het is ook gedenkwaardig na afloop. HubSpot ontdekte dat gemerkte videocontent tekstcontent, fotocontent en audiocontent overtrof wat betreft memorabiliteit.

Effectieve video-inhoud is beter te onthouden dan foto's, audio-inhoud en tekstinhoud, volgens dit onderzoek van HubSpot. Bron

Video is geweldig voor mobiele gebruikers

Als je publiek vaak mobiel is (en wie is dat tegenwoordig niet?), dan is een effectieve video een goede manier om ze te bereiken. Het lezen van een pagina tekst is moeilijk op een smartphone scherm, maar het is gemakkelijk om onderweg een video te bekijken.

Het spelen van mobiele video's is de afgelopen jaren enorm toegenomen en de trend vertraagt niet. Bron

Effectieve video heeft een goede ROI

Meer dan de helft van de marketeers, ongeacht de branche, zegt dat videomarketing een betere ROI biedt dan elke andere vorm van marketing. Daarnaast zien marketeers die video gebruiken hun omzet 49% sneller groeien dan marketeers die dat niet doen.

De vraag is niet of effectieve videomarketing je kan helpen - de vraag is welk type videomarketing je de beste resultaten zal opleveren. Je kunt die vraag beantwoorden door via marktonderzoek meer te weten te komen over je publiek.

Waarom marktonderzoek belangrijk is - en hoe je het kunt doen

Marktonderzoek is belangrijk omdat het bedrijven helpt weloverwogen zakelijke en marketingbeslissingen te nemen. Door marktonderzoek te doen kun je antwoorden vinden op vragen als:

• Wie is je gemiddelde klant? Hoe oud zijn ze, waar wonen ze en wat voor baan hebben ze?
• Wat heeft je publiek nodig en wat wil het?
• Hoeveel moet je vragen voor je product of dienst?
• Hoe zal de vraag naar je product of dienst na verloop van tijd veranderen? Hoe kun je actueel en relevant blijven?
• Welk soort marketingmateriaal zal de grootste impact hebben op je publiek?
• Wat doen je concurrenten? Hoe kun je hen voorblijven?

Uiteindelijk zul je in staat zijn om te komen tot wat 'een buyer persona' wordt genoemd. Als je meer wilt weten over wat een buyer persona is en hoe het definiëren ervan je inkomsten omhoog kan stuwen, lees dan deze grondige gids over buyer persona's van Moosend.

Marktonderzoek kan tijdrovend en duur zijn, dus voordat je erin duikt, is het belangrijk om te weten wat je wilt leren. Formuleer een aantal vragen en ontwerp een onderzoeksplan waarmee je ze efficiënt kunt beantwoorden. Hoe gerichter je vragen en onderzoeksmethoden zijn, hoe meer tijd en geld je zult besparen.

Er zijn twee hoofdtypen marktonderzoek: primair onderzoek en secundair onderzoek. Afhankelijk van wat je probeert te weten te komen, kan het nodig zijn om ze allebei te gebruiken.

Primair onderzoek

Primair onderzoek zijn originele gegevens die je rechtstreeks van je publiek krijgt. Je kunt dit soort onderzoek zelf doen of een marktonderzoeksbureau inhuren om het voor je te doen. Als je zelf primair onderzoek doet, bespaar je waarschijnlijk geld, maar het kost wel wat tijd.

Enkele veelgebruikte bronnen van primaire onderzoeksgegevens zijn:

• Testen door gebruikers
• Observeren van of communiceren met je publiek op sociale media
• Uw videoanalyse
• Uw video-opmerkingen
• Commentaar op video's en sociale media-accounts van je concurrenten
• Uw marketinganalyses
• Praten met klantgerichte medewerkers
• Focusgroepen
• Interviews met klanten
• Enquêtes en vragenlijsten

Sommige van deze informatiebronnen zijn natuurlijk nuttiger dan andere. Het is bijvoorbeeld een goed idee om de commentaren op je bestaande video's in de gaten te houden, maar als je specifieke vragen hebt over je publiek, zullen commentaren alleen je waarschijnlijk niet veel informatie geven. Als je primair onderzoek doet, zul je waarschijnlijk rechtstreeks met je publiek willen praten door middel van enquêtes, interviews en focusgroepen.

Houd deze tips in gedachten om ervoor te zorgen dat je nuttige informatie uit je interacties haalt:

• Kom meteen ter zake, vooral als je mensen vraagt om een enquête in te vullen. Hoe korter je enquête, hoe meer antwoorden je zult krijgen. Vraag niet om persoonlijke informatie tenzij je die echt nodig hebt.
• Geef mensen een reden om je te helpen. Je zult meer reacties krijgen als je een weggevertje, korting of andere stimulans aanbiedt voor het invullen van je enquête.
• Houd je vragen duidelijk en gemakkelijk te begrijpen. Stel geen vragen die op een dubbelzinnige manier geïnterpreteerd kunnen worden en stel niet meerdere vragen met antwoorden die elkaar kunnen tegenspreken.

Secundair onderzoek

Secundair onderzoek wordt uitgevoerd aan de hand van materiaal dat al gepubliceerd en beschikbaar is. Het is minder praktijkgericht dan primair onderzoek. Je kunt secundair onderzoek doen door dingen te bekijken zoals:

• Onderzoeken die betrekking hebben op uw branche
• Lokale statistieken
• Openbare documenten
• Bedrijfsgegevens
• Industriële blogs en tijdschriften

Secundair onderzoek is misschien niet zo direct toepasbaar op je publiek als primair onderzoek dat is. Het is echter wel handig om een algemeen overzicht te krijgen van trends binnen je branche en de demografie van je publiek. Als je bijvoorbeeld meer wilt weten over het inkomensniveau van je gemiddelde klant, is secundair onderzoek misschien wel de beste manier om dit te doen.

Tips om het meeste uit uw marktonderzoek te halen

Slecht of misleidend onderzoek kan erger zijn voor je marketing dan helemaal geen onderzoek doen. Verspil je tijd en energie niet - hier lees je hoe je ervoor kunt zorgen dat je nuttige resultaten uit je onderzoek haalt.

Screen uw respondenten of geïnterviewden zorgvuldig. U wilt misschien zoveel mogelijk informatie verzamelen, maar als de helft van uw reacties afkomstig is van mensen die niet zo geïnteresseerd zijn in uw bedrijf, zullen uw resultaten geen afspiegeling zijn van uw kernpubliek. Stuur bijvoorbeeld geen enquête naar uw hele e-maillijst, maar naar de abonnees die het meest betrokken zijn bij uw bedrijf.

Voer al je interviews op dezelfde manier. Voordat je met je eerste gesprekspartner gaat zitten, maak je een lijst met vragen die je wilt stellen en houd je elke keer aan dezelfde indeling. Als je alles consistent houdt, is het makkelijker om je informatie te verzamelen en later patronen te ontdekken.

Wees vriendelijk en conversationeel. Als je mensen op hun gemak kunt stellen, zullen ze eerlijker tegen je zijn.

Push je product of dienst niet. Verkopen voelt misschien als een tweede natuur voor je, maar op dit moment is je doel gewoon luisteren en leren.

Analyseer je bevindingen zorgvuldig. Probeer objectief te zijn in plaats van je eigen veronderstellingen op de gegevens te projecteren. Laat je verrassen door wat je vindt.

Je marktonderzoek omzetten in geweldige video's

Zodra je de resultaten van je onderzoek hebt, ben je klaar om je effectieve videostrategie te intensiveren. Hier lees je hoe je video's op maat kunt maken voor je publiek.

Wat moet je meenemen uit je onderzoek?

Als je marktonderzoek klaar is, moet je ten minste enkele van de volgende vragen kunnen beantwoorden:

• Wat is de gemiddelde demografie van je publiek?
• Hoe consumeert uw publiek media het liefst?
• Hoe vaak kijken ze online naar video? Op welke apparaten en platforms?
• Wat voor smaak en gevoeligheid hebben ze gemiddeld?
• Welke vragen hebben ze over je product of dienst?
• Wat drukt op de emotionele knoppen van je publiek?
• Wat doen je concurrenten? Hoe kun je hun strategie verbeteren?

Als je de antwoorden op deze vragen weet, kun je een eerste richting bepalen en voorkomen dat je video's maakt die niet aanslaan bij je doelmarkt.

Je doelen bepalen

Ga niet zo op in je publiek dat je je eigen videomarketingdoelen vergeet. Om supereffectieve inhoud te maken, moet je je doelen integreren met je onderzoeksresultaten. Je hebt waarschijnlijk al een aantal goed gedefinieerde doelen als je in het verleden aan videomarketing hebt gedaan. Zo niet, stel jezelf dan de volgende vragen:

• Wat wil je bereiken met je algemene effectieve videostrategie? En hoe zit het met elke afzonderlijke video?
• Hoe kun je het unieke imago van je merk versterken en tegelijkertijd inspelen op de behoeften van je publiek?
• Wat voor soort verhalen heeft je merk te vertellen en op wat voor manier zal je publiek het meest ontvankelijk zijn voor die verhalen?
• Wat zijn de sterkste punten van je merk? Wat wil je benadrukken?
• Wat voor soort video's kun je goed maken?

Alles samenvoegen

Klaar om al je onderzoek en planning in de praktijk te brengen? Dit is hoe je effectieve video's kunt maken die een hit zijn bij je publiek.

Publiceer op platforms die je publiek gebruikt. Als je gemiddelde klant bijvoorbeeld rondhangt op Facebook maar YouTube niet veel gebruikt, upload je video's dan rechtstreeks naar Facebook.

Besteed wat tijd aan je titels. Als je publiceert op YouTube of Vimeo, denk dan meer dan even na over je titels. Kies iets dat de aandacht trekt en direct is. Zolang je titel niet misleidend is, kunnen kleine teasers goed werken - geef mensen het gevoel dat ze gewoon moeten klikken om meer te weten te komen.

Schrijf altijd een script voor je video's. Doe niet zomaar wat - je video's worden beter als je ze plant. Zorg ervoor dat je script inspeelt op de behoeften en interesses van je publiek en tegelijkertijd trouw blijft aan het imago van je merk. Het is een goed idee om je script te schrijven, er een nachtje over te slapen en het de volgende dag opnieuw te bekijken.

Let goed op toon en stijl. De manier waarop je iets zegt is net zo belangrijk als wat je feitelijk zegt. Probeer de persoonlijkheid van je merkvideo af te stemmen op de algemene persoonlijkheid van je publiek. Veel potentieel goede marketingvideo's zijn mislukt omdat ze saai of afgeleid waren, of omdat het gewoon niet klikte met het doelpubliek.

Bedien verschillende segmenten van je publiek. Als er verschillende "types" zijn binnen je publiek, maak dan effectieve videocontent die hen allemaal aanspreekt. Zorg ervoor dat het gemakkelijk is om het beoogde publiek voor elke effectieve video te identificeren. Als ondernemers bijvoorbeeld deel uitmaken van je doelmarkt, zou je een videoserie "Tips voor ondernemers" kunnen lanceren.

Betrek je publiek erbij. Als je publiek over het algemeen interactief en sociaal is (iets wat je kunt ontdekken tijdens je marktonderzoek), geef ze dan de kans om betrokken te raken bij je video's. Nodig ze bijvoorbeeld uit om video-interviews te doen, te helpen met productdemo's of hun eigen videoclips op te sturen.

Toen we besloten om de #makewaves-video-uitdaging te houden, vroegen we onze volgers en gebruikers om hun video's in te sturen. Het resultaat was niet alleen dat we geweldige video's hebben gezien die rechtstreeks van onze gebruikers kwamen, maar ook dat we meer te weten zijn gekomen over de onderwerpen die onze klanten interesseren.

Besteed aandacht aan je videoanalyses. Je nieuwe video's zullen waarschijnlijk goed presteren, maar er zijn geen garanties in marketing. Houd in de gaten hoe je video's het doen, zodat je problemen kunt herkennen en je strategie zo nodig meteen kunt aanpassen.

Vergeet niet om je te richten op de klant. Goede marketing gaat niet over je bedrijf - het gaat over de klant. Wie je ideale klant ook is, hij of zij moet de ster zijn van je marketingvideo's. Uw product of dienst is het hulpje, niet het middelpunt. De focus van je video's op de klant leggen is een universele manier om kijkers emotioneel betrokken te maken en een positieve associatie met je merk te creëren.

Inpakken

Als videomarketing deel uitmaakt van je contentstrategie, moet je wat tijd en energie steken in het leren kennen van je publiek. Een beetje marktonderzoek kan je al een heel eind op weg helpen om effectieve video's te maken. Of je nu meer voorraad wilt verkopen, merkloyaliteit wilt vergroten of nieuwe klanten wilt aantrekken, inzicht in je publiek zal je helpen je doelen te realiseren.

Wat is jouw favoriete manier om marktonderzoek te doen? Hebben je bevindingen invloed op je videomarketingstrategie? Vertel ons over jouw ervaringen in de reacties hieronder.