5 maneiras de manter uma identidade de marca forte nas redes sociais

Com o aumento da proeminência dos sítios Web das redes sociais no início da década de 2000, as empresas viram um novo local para promover a sua marca junto do público em linha. Em comparação com outras estratégias de marketing digital, a promoção nas redes sociais funciona através da inserção de conteúdo de marca diretamente na conversa online.

No entanto, para participar nas redes sociais em pé de igualdade com os consumidores, as empresas precisam de desenvolver uma forte identidade de marca em linha, que as distinga dos seus concorrentes.

Felizmente, manter a presença nas redes sociais não é tão difícil como parece. Aplicam-se as diretrizes habituais para aumentar a notoriedade da marca, com a vantagem adicional de se poderem alterar as coisas rapidamente, de acordo com o feedback direto dos consumidores. Para as empresas que estão agora a entrar na arena do marketing em linha, seria útil recapitular algumas das formas mais comuns de promover uma marca através das redes sociais.

1. Apresente a sua marca de forma consistente

O objetivo da marca é produzir um conjunto específico de ideias e emoções na mente do consumidor sempre que este a encontra. Por conseguinte, uma marca forte é aquela que envia uma mensagem clara e fá-lo de forma consistente.

No domínio do marketing das redes sociais, uma das formas de o conseguir é adoptando uma linguagem e um tom específicos para todo o conteúdo das redes sociais.

Por exemplo, uma empresa de entretenimento que produz filmes de comédia gostaria que a sua marca fosse associada à alegria, ao riso e à diversão em geral. Para evocar estes sentimentos nos consumidores, poderá querer criar conteúdos nas redes sociais com um tom mais irreverente e que utilizem uma linguagem de conversação quotidiana em vez de linguagem empresarial.

2. Atualizar regularmente o conteúdo

A regularidade está intimamente relacionada com a consistência.

Poucas empresas atingiram o ponto em que a sua marca pode funcionar em piloto automático. A Coca-Cola, a Apple ou a Disney não precisam de recordar regularmente aos consumidores a sua existência, mas a maioria das outras empresas tem de promover a sua marca repetidamente para ganhar uma posição na mente do público.

Isto também se aplica às campanhas de branding nas redes sociais. Por conseguinte, é necessário um calendário regular de fornecimento de conteúdos para garantir que uma marca se mantém vital durante longos períodos de tempo.

Se uma empresa publicar irregularmente nas redes sociais, o seu público-alvo deixará rapidamente de prestar atenção e passará a utilizar outros canais ou páginas para as suas necessidades de conteúdo online. É de notar que "regular" não significa "frequente" neste contexto - o envio de spam pode ser tão prejudicial para a identidade da marca como a publicação pouco frequente.

3. Abrace o marketing de vídeo

O brandingnas redes sociais não se limita ao conteúdo textual. As imagens, a música e, sobretudo, o vídeo são meios muito eficazes para reforçar a identidade de uma marca.

Estes meios de comunicação têm um potencial muito maior para captar a atenção do público, como o demonstra a popularidade de plataformas como o YouTube e o Instagram, que são redes sociais por direito próprio.

Um excelente exemplo de um vídeo de marketing da Virgin Active

O marketing de vídeo tem vindo a ganhar destaque nos últimos anos, e agora é uma altura especialmente boa para capitalizar a sua popularidade.

O vídeo marketing pode assumir muitas formas. Existem vídeos de publicidade direta, mas estes não são partilhados com tanta frequência nas redes sociais. Depois, há vídeos educativos e instrutivos sobre vários tópicos - são uma óptima forma de fornecer valor aos consumidores, reforçando a marca no processo.

Finalmente, os vídeos virais podem incendiar as redes sociais, trazendo imensos ganhos de popularidade para a empresa que os produziu e para a sua marca. Navegar antecipadamente na Internet e hackear alguns dos melhores designs de vídeo é um bom começo para definir a estratégia de marketing de vídeo da sua própria marca.

4. Comunique com o seu público

Como mencionámos na introdução, as redes sociais são benéficas para as empresas porque oferecem uma linha direta para a comunicação de marketing. O estabelecimento e a manutenção da identidade da marca podem ser efectuados de forma mais eficaz se houver uma comunicação constante entre a empresa e os seus clientes. Este ciclo de feedback permite que as empresas façam ajustes em tempo real, respondendo às preocupações dos clientes.

Em termos práticos, isto significa que as empresas devem prestar muita atenção ao que o seu público está a escrever nas secções de comentários das suas publicações nas redes sociais e responder em conformidade. Além disso, as empresas devem certificar-se de que têm pessoal disponível para responder a questões diretas nas redes sociais.

5. Fornecer valor ao consumidor

Uma das formas mais fáceis de conseguir que alguém lhe preste atenção é oferecer-lhe algo útil em troca.

Isto funciona tão bem nas redes sociais como na vida real. No contexto do marketing nas redes sociais, isto significa que o conteúdo da marca tem de satisfazer alguma necessidade do consumidor para ter uma hipótese de ser recordado. Caso contrário, corre o risco de ser tratado como publicidade normal, que é muito facilmente ignorada pelo público.

Série de vídeos educativos do canal do Youtube Wave.video

Por outras palavras, oferecer conteúdo de qualidade é essencial para qualquer estratégia de marketing nas redes sociais, incluindo a promoção da marca. Fornecer artigos interessantes e bem pesquisados no feed das redes sociais é uma forma de o conseguir. Outras incluem fornecer conteúdos com elevado valor de entretenimento ou oferecer descontos em troca de CTAs nas redes sociais.

Conclusão

A promoção da sua marca nas redes sociais é inestimável para destacar a sua empresa dos seus concorrentes. É uma parte essencial de uma estratégia de marketing online dedicada, e as potenciais recompensas em termos de conversões, conhecimento da marca e defesa da empresa valem bem o esforço.

Como é que constrói a identidade da marca do seu produto? Não hesite em partilhar os seus melhores truques nos comentários!

Sobre o autor: Leila Dorari é uma empresária, escritora freelancer e entusiasta da melhoria dos negócios, natural de Sydney. Atualmente, presta consultoria a empresas sobre os vários efeitos que diferentes soluções de marketing podem ter nos seus negócios. Nos seus tempos livres, pode ser encontrada a fazer compras nas montras.