Talvez saiba tudo sobre como escrever guiões, editar vídeos e seguir as melhores práticas actuais para o marketing de vídeo. Mas se não conhecer o seu público, continuará a ter dificuldade em fazer arrancar as suas campanhas de vídeo eficazes. Em última análise, o aspeto mais importante do marketing de vídeo não é técnico - é pessoal. Para realizar campanhas eficazes, tem de se ligar ao seu público a um nível emocional.

Para realizar campanhas eficazes, tem de estabelecer uma ligação com o seu público a um nível emocional.

Quer tenha anos de experiência em marketing de vídeo ou esteja apenas a começar, manter o dedo no pulso do seu público é uma das formas mais eficientes de criar vídeos melhores e mais eficazes. Este guia irá orientá-lo no processo de realização de pesquisas de mercado para saber mais sobre o seu público. Depois, aprenderá a incorporar os seus novos conhecimentos nos seus vídeos. O resultado: conteúdo de vídeo altamente direcionado que cria lealdade à marca e convence o seu público a agir.

O vídeo marketing é adequado para o seu público? (Resposta: Provavelmente)

O marketing de vídeo tem um atrativo universal. Quer esteja a comercializar soluções de software, vestuário especializado ou serviços de reparação doméstica, pode utilizar o marketing de vídeo para entreter o seu público, educar os clientes sobre o que faz e criar uma imagem única para a sua marca. Eis porque é que o marketing de vídeo é uma forma tão poderosa de captar a atenção do seu público, independentemente de quem seja esse público.

O vídeo é popular em muitos grupos demográficos

Os conteúdos vídeo são apelativos e fáceis de consumir. Toda a gente, desde os adolescentes aos seniores, vê cada vez mais vídeos em linha à medida que o tempo passa. De facto, o vídeo tornou-se mais popular do que o texto. Por cada um dos seus clientes que prefere obter informações através da leitura de blogues, há quatro outros que preferem ver um vídeo eficaz. E uma pesquisa recente da HubSpot descobriu que o vídeo é o tipo de conteúdo número um que os consumidores querem ver mais, com 54% das pessoas inquiridas a indicarem-no como a sua primeira escolha.

O vídeo é cativante

O vídeo ajuda a envolver o seu público, mesmo que este não esteja empenhado em saber mais sobre a sua marca. Clicar no botão de reprodução de um vídeo requer um esforço mínimo, ao contrário de ler um artigo ou mesmo percorrer um infográfico. Pode colocar vídeos eficazes nas suas páginas de destino para reter mais visitantes, ou pode melhorar a sua taxa de cliques por e-mail em 13% simplesmente incluindo a palavra "vídeo" na linha de assunto. E o vídeo não é apenas envolvente no momento - é também memorável depois do facto. A HubSpot descobriu que o conteúdo de vídeo de marca superou o conteúdo de texto, o conteúdo fotográfico e o conteúdo de áudio em termos de memorização.

Os conteúdos de vídeo eficazes são mais memoráveis do que as fotografias, os conteúdos áudio e os conteúdos de texto, de acordo com este estudo da HubSpot. Fonte

O vídeo é ótimo para os utilizadores móveis

Se o seu público tende a utilizar o telemóvel (e hoje em dia, quem não o faz?), um vídeo eficaz é uma boa forma de o alcançar. Ler uma página de texto é difícil num ecrã de smartphone, mas é fácil ver um vídeo enquanto se está em movimento.

As reproduções de vídeo móvel aumentaram drasticamente nos últimos anos e a tendência não está a abrandar. Fonte

O vídeo eficaz tem um bom ROI

Mais de metade dos profissionais de marketing, independentemente do sector, afirmam que o vídeo marketing oferece um melhor ROI do que qualquer outra forma de marketing. Para além disso, os profissionais de marketing que utilizam vídeo registam um crescimento de receitas 49% mais rápido do que aqueles que não o fazem.

A questão não é saber se o marketing em vídeo eficaz o pode ajudar - é saber que tipo de marketing em vídeo lhe dará os melhores resultados. Pode responder a essa pergunta conhecendo melhor o seu público através de estudos de mercado.

Porque é que os estudos de mercado são importantes - e como os pode fazer

Os estudos de mercado são importantes porque ajudam as empresas a tomar decisões comerciais e de marketing informadas. Ao efetuar estudos de mercado, é possível encontrar respostas a perguntas como:

• Quem é o seu cliente médio? Que idade têm, onde vivem e que tipo de emprego têm?
• O que é que o seu público precisa e quer?
• Quanto é que deve cobrar pelo seu produto ou serviço?
• Como é que a procura do seu produto ou serviço irá mudar ao longo do tempo? Como se pode manter atualizado e relevante?
• Que tipo de materiais de marketing causarão o maior impacto no seu público?
• O que é que os seus concorrentes estão a fazer? Como é que se pode manter à frente deles?

No final, será capaz de criar aquilo a que se chama "uma buyer persona". Se quiser saber mais sobre o que é uma buyer persona e como a sua definição pode fazer disparar as suas receitas, leia este guia completo sobre buyer personas da Moosend.

Os estudos de mercado podem ser demorados e dispendiosos, por isso, antes de os fazer, é importante saber o que pretende aprender. Formule algumas questões e conceba um plano de investigação que o ajude a responder eficazmente a essas questões. Quanto mais focadas forem as suas perguntas e métodos de investigação, mais tempo e dinheiro poupará.

Existem dois tipos principais de estudos de mercado: os estudos primários e os estudos secundários. Dependendo do que está a tentar aprender, pode ser necessário utilizar ambos.

Investigação primária

A investigação primária é constituída por dados originais que obtém diretamente do seu público. Pode fazer este tipo de investigação por si próprio ou contratar um serviço de estudos de mercado para o fazer por si. Realizar a sua própria investigação primária irá provavelmente poupar-lhe dinheiro, mas levará algum tempo.

Algumas fontes comuns de dados de investigação primária incluem:

• Teste de utilizadores
• Observar ou interagir com o seu público nas redes sociais
• A sua análise de vídeo
• Os seus comentários no vídeo
• Comentários nos vídeos e contas de redes sociais dos seus concorrentes
• A sua análise de marketing
• Falar com os funcionários que lidam com os clientes
• Grupos de discussão
• Entrevistas com clientes
• Inquéritos e questionários

Algumas destas fontes de informação são obviamente mais úteis do que outras. Por exemplo, é uma boa ideia monitorizar os comentários nos seus vídeos existentes, mas se tiver perguntas específicas sobre o seu público, os comentários por si só provavelmente não lhe darão muita informação. Se estiver a fazer investigação primária, é provável que queira falar diretamente com o seu público através de inquéritos, entrevistas e grupos de discussão.

Para garantir que obtém informações úteis das suas interações, tenha em mente estas dicas:

• Vá direto ao assunto, especialmente se estiver a pedir às pessoas que respondam a um inquérito. Quanto mais curto for o inquérito, mais respostas obterá. Evite pedir informações pessoais, a menos que seja realmente necessário.
• Dê às pessoas um motivo para o ajudarem. Obterá mais respostas se oferecer um brinde, desconto ou outro incentivo para o preenchimento do questionário.
• As perguntas devem ser claras e fáceis de compreender. Não faça perguntas que possam ser interpretadas de forma ambígua e não inclua várias perguntas com respostas que possam contradizer-se.

Pesquisa secundária

A investigação secundária é efectuada através de materiais já publicados e disponíveis. É menos prática do que a investigação primária. A investigação secundária pode ser efectuada através de materiais como:

• Estudos de investigação relacionados com o seu sector
• Estatísticas locais
• Registos públicos
• Dados da empresa
• Blogues e revistas do sector

A investigação secundária pode não ser tão imediatamente aplicável ao seu público como a investigação primária. No entanto, é útil para obter uma visão geral das tendências no seu sector e dos dados demográficos do seu público. Por exemplo, se quiser saber qual é o nível de rendimento do seu cliente médio, a investigação secundária pode ser a melhor forma de o fazer.

Dicas para tirar o máximo partido dos seus estudos de mercado

Uma pesquisa má ou enganosa pode ser pior para o seu marketing do que não fazer qualquer pesquisa. Não desperdice o seu tempo e energia - eis como pode garantir que obtém resultados úteis da sua investigação.

Selecione cuidadosamente os inquiridos ou entrevistados. Pode querer recolher o máximo de informação possível, mas se metade das respostas forem de pessoas que não estão muito interessadas na sua empresa, os resultados não reflectirão o seu público principal. Assim, por exemplo, não envie um inquérito a toda a sua lista de correio eletrónico - envie-o antes aos seus assinantes mais empenhados.

Conduza todas as suas entrevistas da mesma forma. Antes de se sentar com o seu primeiro entrevistado, escreva uma lista de perguntas a fazer e mantenha sempre o mesmo formato. Manter as coisas consistentes facilitará a compilação das informações e a identificação de padrões mais tarde.

Seja simpático e conversador. Se conseguir pôr as pessoas à vontade, elas serão mais francas e honestas consigo.

Não empurre o seu produto ou serviço. Vender pode parecer uma segunda natureza para si, mas neste momento o seu objetivo é simplesmente ouvir e aprender.

Analise cuidadosamente as suas conclusões. Tente ter uma visão objetiva, em vez de projetar as suas próprias suposições nos dados. Deixe-se surpreender pelo que encontrar.

Transformar a sua pesquisa de mercado em excelentes vídeos

Depois de obter os resultados da sua pesquisa, está pronto para intensificar a sua estratégia de vídeo eficaz. Eis como pode criar vídeos personalizados para o seu público.

O que deve retirar da sua investigação?

Uma vez concluído o estudo de mercado, deve poder responder, pelo menos, a algumas das seguintes perguntas:

• Quais são os dados demográficos médios do seu público?
• Como é que o seu público prefere consumir os media?
• Com que frequência vêem vídeos em linha? Em que dispositivos e plataformas?
• Em média, que tipo de gostos e sensibilidades têm?
• Que perguntas é que eles têm sobre o seu produto ou serviço?
• O que é que mexe com os botões emocionais do seu público?
• O que é que os seus concorrentes estão a fazer? Como pode melhorar a sua estratégia?

Conhecer as respostas a estas perguntas pode dar-lhe uma orientação inicial e ajudá-lo a evitar a criação de vídeos que não se adequam ao seu mercado-alvo.

Definir os seus objectivos

Não se deixe envolver tanto pelo seu público que se esqueça dos seus próprios objectivos de marketing em vídeo. Para criar um conteúdo super eficaz, terá de integrar os seus objectivos com os resultados da sua pesquisa. Provavelmente, já tem alguns objectivos bem definidos se já tiver feito marketing em vídeo no passado. Caso contrário, faça a si mesmo as seguintes perguntas:

• O que pretende alcançar com a sua estratégia global de vídeo eficaz? E com cada vídeo individual?
• Como pode reforçar a imagem única da sua marca ao mesmo tempo que satisfaz as necessidades do seu público?
• Que tipo de histórias a sua marca tem para contar e que tipo de apresentação fará com que o seu público seja mais recetivo a essas histórias?
• Quais são os maiores pontos fortes da sua marca? O que é que quer realçar?
• Que tipo de vídeos são bons para fazer?

Juntar tudo

Pronto para pôr em prática toda a sua pesquisa e planeamento? Eis como pode criar vídeos eficazes que sejam um sucesso para o seu público.

Publique nas plataformas que o seu público utiliza. Se o seu cliente médio frequenta o Facebook mas não utiliza muito o YouTube, por exemplo, carregue os seus vídeos diretamente para o Facebook.

Dedique algum tempo aos seus títulos. Se estiver a publicar no YouTube ou no Vimeo, pense mais do que um momento nos seus títulos. Escolha algo que chame a atenção e seja direto. Desde que o seu título não seja enganador, os teasers ligeiros podem funcionar bem - faça com que as pessoas sintam que têm de clicar e saber mais.

Escreva sempre um guião para os seus vídeos. Não "improvise" - os seus vídeos terão melhor resultado se os planear. Certifique-se de que o seu guião aborda as necessidades e os interesses do seu público, mantendo-se fiel à imagem da sua marca. É uma boa ideia escrever o guião, dormir sobre ele e depois revê-lo no dia seguinte.

Preste muita atenção ao tom e ao estilo. A forma como diz algo é tão importante como o que está realmente a dizer. Tente fazer com que a personalidade do vídeo da sua marca coincida com a personalidade geral do seu público. Muitos vídeos de marketing potencialmente bons não deram em nada por serem aborrecidos, derivados ou por simplesmente não terem caído no gosto do público-alvo.

Atenda a diferentes segmentos do seu público. Se existirem vários "tipos" distintos no seu público, crie conteúdo de vídeo eficaz que agrade a todos eles. Certifique-se de que é fácil identificar o público-alvo de cada vídeo eficaz. Por exemplo, se os empresários fizerem parte do seu mercado-alvo, pode lançar uma série de vídeos "Dicas para empresários".

Envolva o seu público. Se o seu público tende a ser interativo e social (algo que pode descobrir ao fazer o seu estudo de mercado), dê-lhes oportunidades de se envolverem nos seus vídeos. Por exemplo, convide-os a fazer entrevistas em vídeo, a ajudar com demonstrações de produtos ou a enviar-lhe os seus próprios clips de vídeo.

Quando decidimos lançar o desafio de vídeo #makewaves, pedimos aos nossos seguidores e utilizadores que enviassem os seus vídeos. Como resultado, não só assistimos a excelentes vídeos que vieram diretamente dos nossos utilizadores, como também aprendemos sobre os tópicos que interessam aos nossos clientes.

Preste atenção à análise dos seus vídeos. É provável que os seus novos vídeos tenham um bom desempenho, mas não há garantias no marketing. Mantenha-se atento ao desempenho dos seus vídeos para que possa detetar problemas e adaptar a sua estratégia imediatamente, se necessário.

Lembre-se de se concentrar no cliente. Um bom marketing não tem a ver com a sua empresa - tem a ver com o cliente. Independentemente de quem é o seu cliente ideal, ele deve ser a estrela dos seus vídeos de marketing. O seu produto ou serviço é o coadjuvante, não a peça central. Colocar o foco dos seus vídeos no cliente é uma forma universal de envolver emocionalmente os espectadores e criar uma associação positiva com a sua marca.

Conclusão

Se o marketing de vídeo faz parte da sua estratégia de conteúdos, tem de investir algum tempo e energia para conhecer o seu público. Um pouco de pesquisa de mercado pode ajudar muito a criar vídeos eficazes. Quer pretenda movimentar mais inventário, aumentar a fidelidade à marca ou atrair novos clientes, compreender o seu público irá ajudá-lo a transformar os seus objectivos em realidade.

Qual é a sua forma preferida de efetuar estudos de mercado? As suas descobertas influenciam a sua estratégia de marketing em vídeo? Fale-nos da sua experiência nos comentários abaixo.