Publicado pela primeira vez em 30 de novembro de 2017. Atualizado em 6 de dezembro de 2018.

O vídeo está a abanar o mundo do marketing de conteúdos. Já não basta escrever excelentes boletins informativos por e-mail e manter um blogue - se quiser manter-se no radar dos seus clientes potenciais, a ligação com eles através de vídeo é o caminho a seguir.

Se está pronto para começar a fazer marketing com vídeo, ou se quer levar a sua estratégia para o próximo nível, eis como pode conquistar clientes potenciais com excelentes ideias de marketing com vídeo em todas as fases do funil de vendas.

Primeiro as coisas mais importantes. Porque é que precisa de vídeo marketing?

O vídeo marketing pode ser uma grande tendência, mas será que vale mesmo a pena investir a longo prazo?

Não acredite na nossa palavra - dê uma vista de olhos aos números. De acordo com a Cisco, o vídeo foi responsável por 73% de todo o tráfego IP em 2016 e, até 2021, esse número subirá para 82%. E com mais de metade dos profissionais de marketing a afirmar que o vídeo proporciona um ROI mais elevado do que qualquer outro tipo de conteúdo, é evidente que o marketing com vídeo tem potencial para ser ótimo para a sua empresa.

Então, o que é que torna o vídeo tão atrativo?

A primeira razão é simples: o vídeo chama a atenção e é fácil de consumir. Para algumas pessoas, ler uma página de texto é uma tarefa árdua, mas muitas dessas mesmas pessoas não hesitam em carregar no "play" de um vídeo. Como o vídeo é um tipo de conteúdo tão "pegajoso", pode manter os visitantes no seu sítio Web durante mais tempoe até aumentar a taxa de abertura do seu e-mail.

A Wistia descobriu que os seus visitantes passaram 2,6 vezes mais tempo em páginas com vídeos do que em páginas sem vídeos. Fonte.

O vídeo é também uma óptima forma de mostrar e explicar o seu produto ou serviço. Se vender um produto físico, os vídeos podem ajudar os clientes a imaginar como é segurar e utilizar o artigo pessoalmente. Se vende um serviço, os vídeos são uma forma apelativa de explicar os pormenores do seu trabalho. Uma explicação em vídeo de um serviço ou solução complexa é muitas vezes mais fácil de compreender do que um artigo sobre o mesmo assunto.

Graças à sua natureza altamente partilhável, os vídeos também podem ajudá-lo a ser encontrado por mais pessoas. Os vídeos nas redes sociais obtêm 1200% mais partilhas do que o texto e as imagens fixas - juntos! E se adicionar vídeos ao seu site, isso também o pode ajudar a subir na classificação dos motores de busca. O Google utiliza o vídeo como um sinal de classificação porque ter conteúdo de vídeo é um bom sinal de que um site proporciona uma experiência de utilizador de alta qualidade.

O funil de vendas

Antes de falarmos sobre o impacto que o marketing de vídeo pode ter no seu funil de vendas e sobre as ideias de marketing de vídeo de que pode beneficiar, vamos analisar o próprio funil de vendas.

O funil de vendas é um modelo simplificado do percurso de um cliente, desde o momento em que este toma consciência de um problema até ao momento em que efectua uma compra.

O funil de vendas é um modelo eficaz para compreender como os potenciais clientes o encontram e decidem fazer uma compra.

Diferentes sectores e diferentes empresas podem ter funis de vendas ligeiramente diferentes e muitos clientes não passam pelo funil de forma linear. Mas, em geral, o funil de vendas é um modelo eficaz para compreender como os potenciais clientes o encontram e decidem fazer (ou não fazer) uma compra.

Um funil de vendas básico tem três fases principais (imagine-o como um funil real). Começa largo no topo, onde tem muitos contactos casuais, e estreita-se perto do fundo, quando os seus potenciais clientes estão perto da conversão.

Este é o aspeto de um funil de vendas básico.

A primeira fase do funil de vendas

A primeira fase do funil de vendas é a consciencialização. Nesta fase, o potencial cliente reconhece que tem um problema qualquer e começa a procurar soluções. Descobriram a sua empresa através de uma pesquisa no Google, do boca-a-boca ou de outro tipo de publicidade. Sabem que a sua empresa existe e podem até ter percorrido o seu sítio Web, mas ainda estão a fazer pesquisas e não estão a pensar seriamente em fazer qualquer compra nesse momento.

O seu objetivo com os primeiros contactos deve ser causar uma boa impressão. Seja profissional e informativo.

O seu objetivo com estes contactos iniciais deve ser causar uma boa impressão. Seja profissional, direto e informativo. Se conseguir que a sua empresa fique na memória de um cliente potencial, é provável que ele avance mais no funil.

Considere também começar a utilizar um construtor de funis de vendas com vídeo, que facilitará a navegação dos seus clientes potenciais através do funil.

A segunda fase do funil de vendas

A segunda fase do funil de vendas é a consideração. Os clientes potenciais nesta fase do funil já fizeram alguma coisa para demonstrar o seu interesse na sua empresa - talvez tenham feito algumas perguntas, subscrito a sua lista de correio eletrónico ou visitado o seu blogue algumas vezes.

No entanto, ainda não estão prontos para efetuar uma compra. O mais provável é que estejam a fazer comparações entre si e outras empresas que lhes chamaram a atenção. Nesta altura, a sua função é alimentar estes contactos, fornecendo-lhes informações não só sobre o seu produto ou serviço, mas também sobre a razão pela qual a sua empresa é a melhor escolha para eles.

A fase final do funil de vendas

A fase final do funil de vendas é a tomada de decisão. O potencial cliente já fez uma pesquisa extensa e está a preparar-se para tomar uma decisão final. Nesta fase, o seu objetivo é fazer com que comprem a si e não a um concorrente.

Nota: Os funis de vendas podem ser muito maiores do que apenas três fases. Estas são as fases básicas, mas, dependendo da sua empresa, poderá identificar outras que o podem ajudar a aperfeiçoar ainda mais o seu marketing.

Como impulsionar o seu funil de vendas com vídeo

Já vimos como o vídeo marketing pode ser eficaz - pode ajudá-lo a atrair novos potenciais clientes, a educar os clientes potenciais sobre o valor que oferece e a conseguir mais conversões. Mas para que as suas ideias de vídeo marketing sejam eficazes, tem de as demonstrar aos clientes certos no momento certo. Compreender as diferentes fases do funil de vendas ajudá-lo-á a conceber uma estratégia de vídeo marketing que transforme potenciais clientes em clientes.

Topo do funil

No topo do funil de vendas, os clientes potenciais estão apenas a conhecê-lo. Ainda não fizeram uma pesquisa aprofundada sobre a sua empresa e podem nem sequer ter a certeza do tipo de solução de que necessitam. Ainda não fizeram uma pesquisa aprofundada sobre o seu negócio e podem nem sequer ter a certeza do tipo de solução de que necessitam. Os vídeos que utiliza nesta fase devem ser orientados para estabelecer uma ligação com estes recém-chegados. Guarde os aspectos técnicos para mais tarde.

Porquê?

Porque nesta fase do funil, o seu principal objetivo é ser memorável de uma forma positiva. A forma mais simples de o fazer é criar mensagens emocionais que ressoem com o seu público.

Se conseguir criar alguns vídeos que criem um sentimento de valores partilhados com o seu público, ou que sejam simplesmente engraçados ou interessantes, as pessoas terão mais probabilidades de querer saber mais sobre o seu produto ou serviço.

As ideias específicas de marketing de vídeo que tendem a funcionar bem com os potenciais clientes do topo do funil incluem:

• Anúncios únicos ou divertidos.
  

  Anúncio em vídeo inspirado na Guerra das Estrelas: Não há muito tempo atrás...

  Se os personagens de Star Wars fossem profissionais de marketing, que anúncios em vídeo eles poderiam criar?
• Vídeos explicativos simples que apresentam o seu produto ou serviço. Considere a possibilidade de criar vídeos animados - são apelativos de ver e simples de fazer com ferramentas como o Animatron Studio.
• Vídeos que apresentam os valores, a missão ou a estética da sua marca.
• Vídeos de demonstração de produtos que mostrem como é a utilização efectiva do seu produto.

Onde é que deve colocar estes vídeos do topo do funil? Experimente as redes sociais e as suas maiores páginas de destino. As partilhas nas redes sociais podem gerar muito alarido para anúncios e vídeos de marca bem feitos. Ter vídeos simples e informativos nas suas páginas de destino pode ajudá-lo a reter os visitantes que chegam através dos motores de busca.

Publique vídeos do topo do funil nas redes sociais e nas suas principais páginas de destino.

Meio do funil

Alguns dos clientes potenciais no topo do seu funil de vendas esquecer-se-ão da sua empresa ou decidirão que querem um tipo de solução diferente. Outros, no entanto, estarão interessados e continuarão a investigar o seu trabalho. No entanto, estes clientes potenciais do meio do funil não têm pressa em gastar dinheiro - o mais provável é que estejam a verificar os seus concorrentes e a ponderar as suas opções. Nesta altura, o seu trabalho é alimentar os contactos sem os sobrecarregar.

Os potenciais clientes no meio do funil de vendas querem tomar uma decisão informada sobre o produto ou serviço a escolher. Pode ajudá-los fornecendo muitas informações sobre o que a sua empresa faz e como ajuda os seus clientes.

No entanto, a melhor estratégia de marketing a meio do funil não se limita a informar - também cria confiança. Nesta fase do funil, procure combinar conteúdos práticos e conteúdos que apresentem provas sociais.

Experimente estas ideias de vídeo marketing no meio do funil:

• Vídeos explicativos aprofundados sobre diferentes aspectos do seu produto ou serviço. Estes devem ser mais longos e mais pormenorizados do que os seus vídeos introdutórios.
  

  Como fazer histórias do Instagram no Wave.video | Tutorial

  Neste vídeo, vamos mostrar-te como criar Instagram Stories no ambiente de trabalho em poucos minutos. Pode utilizar vídeos ou imagens da nossa biblioteca de stock ou carregar os seus próprios vídeos.
  
  Um tutorial educacional ou webinar pode ser uma ótima opção para o meio do funil de vendas.

• Vídeos que permitem que os potenciais clientes conheçam a sua empresa. Os vídeos "Sobre nós" ou "conheça a equipa" podem funcionar bem. Se a sua marca tiver uma história ou cultura empresarial interessante, considere a possibilidade de criar um pequeno documentário sobre a mesma.
• Estudos de casos e testemunhos.
• Vídeos em direto nas redes sociais.

O e-mail é um meio particularmente bom para enviar vídeos a potenciais clientes na fase de consideração. Segmente a sua lista de e-mails com base na forma como os seus potenciais clientes interagiram consigo no passado e envie vídeos que sejam relevantes para as perguntas e necessidades de cada segmento. Não se esqueça de colocar [VIDEO] na linha de assunto para aumentar sua taxa de abertura.

Fundo do funil

Nesta altura, os seus potenciais clientes sabem o que procuram, reduziram as suas opções e estão prontos para comprar. Se conseguir impressioná-los com um último impulso de marketing agora, as suas probabilidades de ganhar o negócio deles aumentarão drasticamente.

A sua melhor aposta é fazer com que os seus potenciais clientes se sintam especiais nesta fase. Se se esforçar por estabelecer uma ligação com eles, terá uma vantagem sobre a concorrência que não faz nada de especial para os potenciais clientes do fundo do funil. Também é uma boa ideia abordar quaisquer preocupações ou perguntas de última hora que as pessoas possam ter sobre o seu produto ou serviço. Experimente criar estas ideias de marketing em vídeo:

• Vídeos personalizados. A personalização é sempre uma tática de marketing eficaz, mas é especialmente poderosa quando um potencial cliente está pronto para fazer uma compra.
• Vídeos de instruções ou de perguntas frequentes. Certifique-se de que tudo sobre o seu produto ou serviço é claro.

O e-mail é uma boa forma de apresentar estes vídeos, especialmente vídeos personalizados, aos seus potenciais clientes. É eficiente, pessoal e dá ao cliente a sensação de que construiu uma relação com ele.

Conteúdo de vídeo e o funil de marketing. Fonte: OneProductions

Sugestões para incorporar o vídeo no seu funil de vendas

Precisa de mais orientações para começar a utilizar o vídeo no seu funil de vendas?

Quer esteja a iniciar-se no marketing de vídeo ou pretenda melhorar a sua estratégia, estas dicas ajudá-lo-ão a maximizar o ROI do seu vídeo.

O melhor primeiro passo, especialmente se tiver pouca ou nenhuma experiência na criação de conteúdos de vídeo, é deixar de se sentir intimidado pelo vídeo. Não precisa de ser (ou contratar) um especialista para começar a criar vídeos atractivos e com aspeto profissional e dar vida às suas ideias de marketing em vídeo. Ferramentas como o Wave.video podem ajudá-lo a criar vídeos para qualquer meio. Comece com algo pequeno ou fique mais sofisticado com animação.

Quando se sentir confiante na sua capacidade de criar vídeos fantásticos que o seu público vai adorar, pense nas partes do seu funil de vendas que podem beneficiar mais com o vídeo.

Não é necessário começar imediatamente a utilizar o vídeo nas três fases. Em vez disso, identifique os pontos problemáticos que tem. Por exemplo, tem dificuldade em reter o tráfego de pesquisa orgânica? Ou os potenciais clientes tendem a desaparecer no último minuto sem efetuar uma compra? O vídeo pode ajudar a colmatar estas falhas no seu funil.

Tenha os utilizadores em mente ao criar os seus vídeos.

Tenha em mente a experiência do utilizador ao criar os seus vídeos. Pense nos tipos de vídeos que gosta de ver - provavelmente têm algumas coisas em comum. A sua própria experiência e perceção também podem ser uma óptima fonte de ideias para o marketing de vídeo.

Bons vídeos de marketing:

• São breves. Não é segredo que as pessoas têm um curto período de atenção na Internet. Mantenha seus vídeos com menos de dois minutos para evitar o abandono do espetador. Pode quebrar esta regra para certos tipos de vídeos no meio ou no fundo do seu funil de vendas, como tutoriais aprofundados, mas também não faça esses vídeos mais longos do que o necessário.
• São optimizados para dispositivos móveis. Se tiver vídeos no seu site, utilize leitores de vídeo com capacidade de resposta. Poderá considerar a possibilidade de criar vídeos quadrados, para que os utilizadores móveis não tenham de inclinar o ecrã para os ver.
• Ter legendas. 85% dos vídeos do Facebook são vistos com o som desligado, por isso certifique-se de que os seus vídeos podem ser compreendidos com ou sem som. Utilize um tipo de letra grande e claro para os seus espectadores móveis.
• Contém um apelo à ação. Não se preocupe tanto com todos os outros pormenores do seu vídeo que se esqueça de incluir uma CTA - isso pode fazer uma grande diferença no número de leads que passam para a fase seguinte do seu funil de vendas.

Conclusão

O vídeo é uma tática de marketing eficaz em todas as fases do funil de vendas. Pode ajudá-lo a reter novos potenciais clientes, a educar os clientes potenciais, a criar confiança e a efetuar vendas. Se o seu funil de vendas não estiver a funcionar da forma que pretende, ou se quiser tornar o seu funil ainda mais eficaz do que é agora, apresente algumas ideias de vídeo marketing e crie vídeos - pode fazer uma grande diferença.

Como é que integra a sua estratégia de vídeo no seu funil de vendas? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!