用户生成内容的力量：如何激励客户拍摄视频
由于视频消费占 所有在线活动的三分之一，因此任何品牌的营销活动现在都离不开视频内容 。客户喜欢--54% 的人 希望 品牌提供 更多的视频 内容 。营销人员也是如此--在社交媒体上发布的视频所获得的 参与度 是其他任何形式内容的 12 倍 。
为了满足客户的喜好和参与关键绩效指标，视频是营销人员必不可少的工具。
然而，并非每个品牌都有能力专门组建整个视频制作团队，因为制作视频 内容通常需要一定的时间和投资。
创意技巧、录音设备、拍摄空间、编辑工具都是成功视频营销的一部分。然而，有一个强大的 "漏洞 "可以帮助我们做到这一点：
- 丰富视频营销工作、
- 降低视频制作成本、
- 建立潜在消费者的信任、
- 扩大品牌外联，以及
- 提高客户对品牌的亲和力。
这就是 用户生成内容（UGC）。通过社会证明和口碑的力量，用户生成的内容是将视频内容 "外包 "给受众的最佳方式。
通过社会证明和口碑的力量，用户生成的内容是将视频内容 "外包 "给受众的最佳方式。
什么是用户生成内容
用户生成内容的含义正如其所言--由受众而非品牌本身创作的文字、视频或其他内容。
虽然用户生成的内容不是由品牌直接制作的，但企业可以利用用户生成的内容来实现内容多样化，并从中获得许多好处。
用户生成的内容对品牌为何重要
无论你在网络上分享什么类型的内容，它都会成为人们消费的无尽信息流的一部分。下面是一分钟内互联网上发生的事情的快速描述：
品牌在开展各种营销活动时都面临着日益激烈的竞争。考虑到有限的资源和预算，您只能投资于能带来更多实际效果的内容类型。
将用户生成的内容纳入营销战略，是与潜在客户建立信任、与现有客户建立联系的最佳方式。
然而，UGC 的好处远不止于此，因为用户生成的内容可以帮助品牌实现以下目标：
- 建立品牌意识和愿望
根据 Shopify 的数据， 以用户生成内容为特色的广告所带来的 点击量是非 用户生成内容广告的 四倍 。 人们会从其他人身上获得灵感--无论是旅游景点、新泵、当地新的锻炼场所等等。因此，分享引人入胜的用户生成内容是激发品牌欲望的有效途径。
最好的例子就是全球对 Vera Wang 婚纱的痴迷--每个名人（不仅是名人）都要有一件 VW 婚纱，因为别人有，最重要的是要展示出来。
来源：Vera Wang薇拉-王的 Instagram 账户
- 与潜在客户建立忠诚和信任关系
要建立长期联系，信任是基础因素。而用户生成内容的本质就是一个字-- 信任 。
88% 的消费者 信任评论，就像信任朋友的推荐一样。通过分享 用户生成的内容，品牌甚至可以让从未接触过品牌/产品的人产生熟悉感。
88% 的消费者 信任评论，就像信任朋友的推荐一样。
- 提高社交媒体参与率
用户制作的视频通常会获得更高的观看率和分享率，因为它们看起来不像是一种 "强迫 "的营销策略。
毕竟，UGC 拥有社会证明的力量，而且是由独立的人创造的，他们除了热爱品牌并希望与世界分享他们的喜爱之外，并没有宣传品牌的 "目的"。
- 确保源源不断地提供真实可信的内容
与品牌分享的内容相比 ，消费者 认为 UGC 真实的 可能性要高出 2.4 倍。 随着真实性趋势的 上升 ，这将大大提高企业的可信度 。
多芬（Dove）就是顺应这一潮流的佼佼者。其 2004 年的 "真实之美 "活动 赢得了许多人的喜爱，人们被鼓励分享自己朋友的照片，并描述她们为何代表 "真实之美"。
- 加快采购决策
80% 的 消费者承认，用户生成的内容对他们的购买决策有很大影响。 现在， 传统的 口口相传已被其他人生成的内容所取代，他们希望分享自己选择某一品牌或公司而不是其他品牌或公司的真实原因。
现在，传统的 口口相传已被由他人生成的内容所带来的真实感所取代。
无论是产品、服务还是体验，现代人都希望了解他们所付出的代价。
据《独立报》报道， 30% 的千禧一代 不会光顾一家餐厅，除非其 Instagram 位置标签上没有其他顾客的图片/视频。
为什么视频是用户生成内容的最佳格式？
用户生成的内容包括推荐、评论、视频、爱/感谢信息、有趣的图片等。然而，随着视频的兴起和人们对静态视觉效果的普遍偏离，视频是您应该鼓励客户创建和分享的形式。
除了视频内容消费不断增长的整体趋势外，视频还能为品牌带来以下好处：
- 视频往往会使 品牌 "人性化"，比如，让顾客看到一个快乐、满意的 品牌。
- 它们还能帮助品牌 展示产品的实际效果 --无论是时尚品牌的最新产品，还是 SaaS 工具中期待已久的功能。
- 视频易于编辑和再利用。只要你有想象力和得心应手的工具，你的品牌就有可能获得多项资产，而不是单一的资产，因为视频可以变成图片、单独的文字引语。
这里有一个可爱的例子，说明 Strava品牌 运用了我们上面提到的所有优惠。他们在 COVID-19 隔离期间发起了#SOLOdarity 活动，以其应用程序用户为主角，为社区加油打气，并使社区团结起来。
如何鼓励客户拍摄和分享 UGC 视频
如果您的品牌已经有了一些曝光率和一些忠实客户，那么激发用户生成内容并非不可能完成的任务。在考虑如何激励粉丝创作用户生成内容时，我们将向您介绍需要考虑的要点。
- 具体说明你的要求和交换条件
UGC 创作者希望品牌分享他们的内容。因此，你可以非常直接地说明你最有可能分享哪类内容。为了实现双赢，请不要像 84% 的品牌 那样，没有提供明确的指导方针，说明他们希望粉丝创作什么样的用户生成内容。
您可以非常直接地说出您最有可能分享的内容类型。
如果您还没有想好所有细节，请考虑如何通过设置以下要点来使 UGC 与您现有的营销目标保持一致：
- 概念
- 目标
- 渠道
- 标签
- 格式
- 时间框架
- 激励措施（折扣、特别优惠、礼品、独特内容等）
一旦有了简单明了的指导原则，就在粉丝与品牌互动的渠道中分享：社交账户简介、社交媒体帖子、网站，甚至产品包装。
GoPro 最近的颁奖活动，提出了一项 100 万美元的挑战，遵循了所有规则。看看他们从用户那里得到了什么回报：
- 实事求是，不要要求太多
即使是品牌的忠实拥护者，也不能指望他们在视频上投入过多的时间和精力。为了引导人们朝着正确的方向前进，可以创建一个视频示例或模板，让人们可以利用它来开始并释放自己的创造力。
随着额外激励因素价值的增加，你的要求也应随之提高--你提供的回报越多，期望值就越高。
不过，也不要忽视简单的智能手机录制，因为对于用户生成的内容来说，较低的视频质量甚至会对你有利，使评论显得更可信。
- 让您最忠实的客户参与到初始内容流中来
要鼓励人们开始分享经验，你必须亲自 "推动 "先行者。您最忠实的客户是您的最佳人选--他们了解并喜爱您的品牌，因此他们更愿意多走一步，帮您一个忙，尤其是当您提供独特的优惠作为回报时。
- 跟踪现有品牌提及情况，显示您的关注
用户生成的视频可能已经堆积在网络的某个角落。使用 Tint等特殊工具 ，或进行手动搜索，以发现任何现有的品牌提及。
当你发现一条有价值的评论、图片或视频时，用点赞、转帖、喊话等方式对它们做出反应。这一点至关重要，因为您可以与最初提及的人建立长期关系，并向他们提出更多要求。
- 注意法律上的细微差别--使用用户生成的内容要征得许可
一旦找到你想分享的用户生成视频，请联系内容创作者，请求允许使用他们的艺术作品。并且一定要提及您将为他们提供适当的荣誉。
Whole Foods 征求共享 UGC 许可的示例
在征得原创作者同意后，你就向他们表明了你对他们内容的重视，让他们对今后分享更多的 UGC 感到兴奋，同时让自己远离任何侵犯版权的行为。
- 推出更多活动，提高品牌的参与度和兴奋度
从社交媒体上的专门竞赛到 "惊艳 "效果的社交活动，您的工作就是创造体验，自然而然地鼓励客户和粉丝创造用户生成的内容。
星巴克的 " 白杯大赛 " 就是一个额外奖励的好例子：该品牌鼓励人们在星巴克杯子上涂鸦，并用一个特殊的标签分享这些艺术作品。获胜者的设计将作为星巴克可重复使用塑料杯的限量版。这才是值得分享的体验！
- 对收到的视频进行最后润色
虽然用户生成的视频看起来会有些原始，但在从品牌官方账户转发这些视频时，还是要稍加编辑。这并不是要对原始内容进行调整，而是更注重品牌的塑造。
在分享一系列用户生成的视频（产品评论、竞赛作品等）时，将您的徽标添加为每个视频的缩略图。
Wave.video 的布局可以帮助您为这些视频创建特殊的可识别设计。您还可以添加前奏和尾声、应用滤镜和特效等，为更多受众保持品牌体验的一致性。
Glossier 的 Instagram 就是一个很好的例子，他们会定期转发客户的故事，同时保持品牌的个性。
来源：Glossier Glossier
使用Wave.video等工具对视频进行剪切、调整大小和重新利用是完全没问题的。但是，请确保您不会抹杀用户生成视频的价值所在--与品牌宣传不同，用户生成视频必须给人 "真实"、随意、甚至有些粗糙的感觉。
交给你了
您能说出自己参与过或希望参与的 UGC 活动吗？ 您如何 鼓励客户制作关于您的产品或品牌的视频？请在评论中分享您的回忆和想法，以便我们交流意见并开展工作！
