3 fantásticos ejemplos de empresas que utilizan vídeos en directo para captar clientes potenciales

"Es hora de que construyas tu YouTube", dice la consultora de negocios Bianca Robinson. "Es hora de que construyas tu IGTV y hagas tus Facebook Lives y tus Instagram Stories". El vídeo en directo está de moda en el campo del marketing, pero ¿por qué? ¿Merece la pena tanto bombo?

La respuesta corta: Sí. La respuesta larga: Siga leyendo para saber por qué 2022 es el año del vídeo en directo, junto con ejemplos de empresas que utilizan el vídeo en directo para impulsar el impacto del marketing.

Marketing en 2022: los vídeos en directo son cruciales para el éxito

Los vídeos han arrasado en las redes sociales. Aunque a los consumidores les encantan los vídeos, les gustan aún más los vídeos en directo. Según Livestream.com, el 82 % de las personas prefieren los vídeos en directo de una marca a las publicaciones estándar en redes sociales por tres razones principales:

1. En primer lugar, porque el vídeo en directo es una forma de humanizar tu marca y hace que tu negocio parezca más genuino. El vídeo en directo es vulnerable, así que, como marca, demuestra que estás dispuesto a ser tú mismo, sin la red de seguridad de las interminables ediciones de vídeo. A los consumidores les encanta ver las imágenes en bruto.
2. En segundo lugar, ofrece a las marcas la posibilidad de interactuar con los consumidores en tiempo real. La regla de oro del marketing en redes sociales es responder a todos los comentarios. Con el vídeo en directo, quizá no puedas responder a todos los chats, pero puedes interactuar con tu público y conectar con él: "Conexión. Intimidad. Autenticidad", escribe Jack Shepard. "Estas son las cosas que la gente desea de las marcas". El vídeo en directo es la plataforma perfecta para dar a tus consumidores lo que quieren.
3. Por último, y tal vez la razón más convincente por la que debería considerar grabar vídeos en directo en las redes sociales: Los vídeos en directo aumentan las ventas, pero ten en cuenta que esto ocurre después de nutrir a tus clientes potenciales.

A lo largo de este artículo, vamos a ver grandes ejemplos de empresas que utilizan el vídeo en directo para atraer clientes potenciales. Pero, ¿qué significa nutrir clientes potenciales y por qué es importante?

Un repaso rápido: ¿Qué significa realmente "cultivar clientes potenciales"?

Si no estás familiarizado con los términos de marketing, quiero que primero pienses en la palabra "nutrir". ¿Qué significa cultivar una relación con alguien? Tal vez pienses en una amistad duradera en la que te esfuerzas continuamente por conectar con ella.

No se trata de vender un producto, sino de crear una conexión con los consumidores para ganarnos su confianza.

No se trata de vender un producto, sino de crear una conexión con los consumidores para ganarse su confianza.

Por supuesto, al final, el objetivo principal de nutrir a los clientes potenciales es ayudar a los consumidores a continuar su viaje hacia la compra (en pocas palabras, queremos impulsar una venta), pero se trata más de una estrategia de construcción de marca que de una venta rápida. Desarrolle las conexiones ahora y las ventas vendrán después.

Cómo utilizan estas tres empresas el vídeo en directo para captar clientes potenciales

Veamos algunos ejemplos sorprendentes de empresas que utilizan vídeos en directo para captar clientes potenciales y desarrollar su marca.

1. Hacer demostraciones gratuitas con vídeo en directo

Nuestro primer ejemplo de una empresa que utiliza un vídeo en directo para captar clientes potenciales procede de Exposure Ninja. Esta agencia de marketing digital dio un giro creativo a los vídeos en directo y los utilizó para ofrecer demostraciones. Por ejemplo, en su YouTube "Website Teardown Workshop", los miembros de la audiencia pudieron recibir reacciones instintivas a sus sitios web y presencias de marketing.

Puede que estés pensando: "Espera, ¿Exposure Ninja acaba de vender sus servicios gratis? ¿Por qué iba a hacer eso?" Bueno, porque dar demostraciones gratuitas muestra a los consumidores que eres capaz de dar efectivamente lo que estás ofreciendo. Demuestran que usted no sólo habla por hablar; usted está caminando el camino, y haciendo un excelente trabajo de la misma.

Las demostraciones son importantes porque, como escribe Jacob Thomas, "la gente quiere ver cómo funciona tu producto y cómo va a funcionar para ellos". Tu servicio pasa de ser teórico a práctico, y los consumidores pueden ver tu marca en acción.

El vídeo en directo de Exposure Ninja fomentó sus relaciones con las marcas a las que ofrecieron demostraciones gratuitas, pero también con todos los demás empresarios que estaban escuchando. Dieron a los consumidores una idea de cómo sería trabajar con su marca, alimentando su conexión con cada una de las personas que vieron su directo.

Utiliza la brillante idea de Exposure Ninja de utilizar vidas para hacer demostraciones gratuitas pensando en cómo tu propia marca puede conseguir un efecto similar.

2. Mostrar a los consumidores contenidos entre bastidores

¿Sabías que el 87% de la gente verá una retransmisión en directo si incluye contenido entre bastidores? La gente quiere ver tu marca por lo que realmente eres, no por lo que quieres ser, por eso las imágenes entre bastidores son tan poderosas. Es genuino, lo cual es clave para construir una relación con tus consumidores.

Ofrecer una experiencia entre bastidores a sus consumidores es beneficioso tanto en el marketing de empresa a consumidor (B2C) como en el de empresa a empresa (B2B). Pero veamos un ejemplo de B2C: Kylie Jenner's Kylie Cosmetics.

Si algo hace bien la familia Kardashian es hacer que la gente sienta que los conocemos. Kylie utiliza estas imágenes entre bastidores para que los consumidores sientan que tienen un pase entre bastidores para conocer su marca. Con frecuencia salta a Instagram para mostrar sus productos de maquillaje de una manera que te hace sentir como si estuvieras en el edificio de Kylie Cosmetics con ella.

Aquí tienes un ejemplo de los vídeos de Kylie entre bastidores: Inside Kylie Cosmetics. Es una serie de tres partes que te lleva dentro del mundo de Kylie Cosmetics. La primera parte comienza con Kylie hablando con su bebé Stormi como si las cámaras no estuvieran allí.

Si una marca de tanto éxito como Kylie Cosmetics depende de los contenidos entre bastidores, piensa en cómo filmar estos contenidos en directo podría elevar también tu estrategia de marketing.

3. Compartir consejos para ayudar a los consumidores

"Los consumidores no quieren contenido por el contenido", escribe Neil Patel. "Quieren contenido que pueda resolver sus problemas". Esta idea de hacer marketing proporcionando ayuda a tus consumidores también es cierta cuando se trata de vídeos en directo.

Un gran ejemplo de marca que utiliza vídeos en directo para ayudar a los consumidores es Cayden Cay Consulting. Bianca Robinson, la presidenta de Cayden Cay, salta con frecuencia a los lives de Facebook e Instagram para compartir contenido útil.

Por ejemplo, hace poco realizó una retransmisión en directo titulada "3 cosas necesarias para poner en marcha tu negocio de consultoría".Al retransmitir en directo, en lugar de crear un vídeo a la carta sobre el tema, muestra su experiencia. No necesita seguir un guión ni editar su contenido. Sabe lo que hace y confía en su capacidad para compartir esa información.

A lo largo de este vídeo en directo, Bianca hace un excelente trabajo recordando a los espectadores cómo pueden seguir trabajando con ella. A menudo da a sus espectadores llamadas a la acción cuando son relevantes.

Sin embargo, en lugar de enviar a la gente al sitio de Cayden Cay para que se pongan en contacto con ella, recomienda a los visitantes que visiten "worksmartprofitsmarter.com", un dominio que utiliza para redirigir a una página de destino con todas sus últimas ofertas y productos. Allí, la gente puede comprar su curso o incluso concertar una llamada gratuita con ella a través del programador de citas de vCita, que registra los datos de los clientes potenciales en el CRM integrado y permite automatizar los mensajes de seguimiento posteriores a la reunión.

Aprenda de Bianca y comparta consejos útiles, pero también utilice llamadas a la acción a lo largo de su vídeo en directo y facilite el cumplimiento de esas llamadas a la acción.

Consejo profesional: No pienses demasiado en los vídeos en directo

Puedes estudiar todo el día ejemplos de empresas que utilizan vídeos en directo para captar clientes potenciales, pero el aspecto más importante de los vídeos en directo es que tu empresa sea auténtica y genuina. Por supuesto, prepárese para el vídeo en directo, pero no sea demasiado rígido y controlado. La honestidad y la confianza son importantes cuando se trata de construir cualquier relación, especialmente entre una marca y un cliente potencial, así que haz todo lo posible para conectar con tu audiencia.

Próximos pasos: Aunque este artículo se centra en cómo una empresa puede nutrir a los clientes potenciales, también hay muchos consejos por ahí que explican cómo optimizar estos vídeos. Por ejemplo, recopile las direcciones de correo electrónico de los asistentes para poder seguir nutriendo a esos clientes potenciales mediante campañas de correo electrónico. Obtenga más información sobre cómo optimizar estas campañas aquí.

Los vídeos en directo abren las puertas para fomentar conexiones íntimas con sus consumidores y construir su marca, así que no dude en subirse a esta tendencia de marketing.

Sobre la autora: Amanda DiSilvestro es la redactora jefe de Plan, Write, GO. Lleva más de 10 años escribiendo sobre todo lo relacionado con el marketing digital como escritora fantasma, escritora invitada y gestora de blogs. Si estás interesado en externalizar tus contenidos, echa un vistazo a sus servicios de blogging para obtener más información.