Puede que lo sepas todo sobre escribir guiones, editar vídeos y seguir las mejores prácticas actuales de marketing por vídeo. Pero si no conoce a su público, le costará mucho poner en marcha campañas de vídeo eficaces. En última instancia, el aspecto más importante del vídeo marketing no es técnico, sino personal. Para realizar campañas eficaces, tienes que conectar con tu público a nivel emocional.

Para realizar campañas eficaces, hay que conectar con el público a nivel emocional.

Tanto si tienes años de experiencia en la comercialización de vídeos como si acabas de empezar, seguir el pulso de tu audiencia es una de las formas más eficientes de hacer vídeos mejores y más eficaces. Esta guía le guiará a través del proceso de realización de estudios de mercado para conocer mejor a su audiencia. A continuación, aprenderá a incorporar sus nuevos conocimientos a sus vídeos. El resultado: un contenido de vídeo muy específico que fideliza a la marca y convence al público para que actúe.

¿Es el vídeo marketing adecuado para su público? (Respuesta: Probablemente)

El vídeo marketing tiene un atractivo universal. Tanto si comercializa soluciones de software como ropa especializada o servicios de reparación del hogar, puede utilizar el vídeo marketing para entretener a su público, informar a los clientes sobre lo que hace y crear una imagen única de su marca. A continuación le explicamos por qué el vídeo marketing es una forma tan poderosa de captar la atención de su público, independientemente de quién sea.

El vídeo es popular entre muchos grupos demográficos

Los contenidos de vídeo son atractivos y fáciles de consumir. Todo el mundo, desde los adolescentes a las personas mayores, ve cada vez más vídeos en línea a medida que pasa el tiempo. De hecho, el vídeo se ha hecho más popular que el texto. Por cada uno de sus clientes que prefiere informarse leyendo entradas de blog, hay otros cuatro que preferirían ver un vídeo eficaz. Y un estudio reciente de HubSpot reveló que el vídeo es el tipo de contenido que más desean ver los consumidores, con un 54% de los encuestados que lo nombran como su primera opción.

El vídeo es atractivo

El vídeo ayuda a captar la atención de su público, incluso si en un principio no estaban decididos a aprender más sobre su marca. Hacer clic en el botón de reproducción de un vídeo requiere un esfuerzo mínimo, a diferencia de leer un artículo o incluso desplazarse por una infografía. Puede incluir vídeos eficaces en sus páginas de destino para retener a más visitantes, o puede mejorar la tasa de clics de sus correos electrónicos en un 13% simplemente incluyendo la palabra "vídeo" en el asunto. Y el vídeo no sólo es atractivo en el momento, también es memorable a posteriori. HubSpot descubrió que el contenido de vídeo de marca supera al contenido de texto, al contenido fotográfico y al contenido de audio en términos de ser memorable.

El contenido de vídeo eficaz es más memorable que las fotos, el contenido de audio y el contenido de texto, según esta investigación de HubSpot. Fuente

El vídeo es excelente para los usuarios móviles

Si su público tiende a utilizar el móvil (y hoy en día, ¿quién no?), un vídeo eficaz es una buena forma de llegar a ellos. Leer una página de texto es difícil en la pantalla de un smartphone, pero es fácil ver un vídeo sobre la marcha.

Las reproducciones de vídeo en móviles han aumentado espectacularmente en los últimos años, y la tendencia no se frena. Fuente

Un vídeo eficaz tiene un buen retorno de la inversión

Más de la mitad de los profesionales del marketing, independientemente de su sector, afirman que el vídeo marketing ofrece un mejor rendimiento de la inversión que cualquier otra forma de marketing. Además, los profesionales del marketing que utilizan vídeo aumentan sus ingresos un 49% más rápido que los que no lo hacen.

La cuestión no es si un vídeo marketing eficaz puede ayudarle, sino qué tipo de vídeo marketing le dará los mejores resultados. Puedes responder a esa pregunta conociendo mejor a tu público a través de un estudio de mercado.

Por qué es importante estudiar el mercado y cómo hacerlo

Los estudios de mercado son importantes porque ayudan a las empresas a tomar decisiones comerciales y de marketing con conocimiento de causa. Los estudios de mercado permiten responder a preguntas como:

• ¿Quién es su cliente medio? ¿Qué edad tiene, dónde vive y qué tipo de trabajo desempeña?
• ¿Qué necesita y quiere su público?
• ¿Cuánto debe cobrar por su producto o servicio?
• ¿Cómo cambiará la demanda de su producto o servicio con el tiempo? ¿Cómo puede mantenerse actualizado y relevante?
• ¿Qué tipo de material de marketing tendrá mayor impacto en su público?
• ¿Qué hacen sus competidores? ¿Cómo puede adelantarse a ellos?

Al final, podrá llegar a lo que se denomina "buyer persona". Si quieres saber más sobre qué es un buyer persona y cómo definirlo puede disparar tus ingresos, lee esta completa guía sobre buyer personas de Moosend.

La investigación de mercado puede llevar mucho tiempo y ser costosa, así que antes de lanzarse a ella es importante saber qué quiere averiguar. Formule algunas preguntas y diseñe un plan de investigación que le ayude a responderlas con eficacia. Cuanto más centradas estén sus preguntas y sus métodos de investigación, más tiempo y dinero ahorrará.

Hay dos tipos principales de investigación de mercado: la investigación primaria y la secundaria. Dependiendo de lo que intentes averiguar, puede que necesites utilizar ambos.

Investigación primaria

La investigación primaria son datos originales que se obtienen directamente del público. Puede realizar este tipo de investigación usted mismo o contratar un servicio de investigación de mercado para que lo haga por usted. Realizar tu propia investigación primaria probablemente te ahorrará dinero, pero te llevará algún tiempo.

Algunas fuentes habituales de datos de investigación primaria son

• Pruebas de usuarios
• Observar o interactuar con su público en las redes sociales
• Sus análisis de vídeo
• Sus comentarios sobre el vídeo
• Comentarios en los vídeos y cuentas de redes sociales de sus competidores
• Sus análisis de marketing
• Hablar con los empleados de cara al cliente
• Grupos de discusión
• Entrevistas con clientes
• Encuestas y cuestionarios

Obviamente, algunas de estas fuentes de información son más útiles que otras. Por ejemplo, es una buena idea controlar los comentarios de los vídeos existentes, pero si tienes preguntas específicas sobre tu audiencia, los comentarios por sí solos probablemente no te darán mucha información. Si está realizando una investigación primaria, probablemente querrá hablar directamente con su público a través de encuestas, entrevistas y grupos de discusión.

Para asegurarte de que obtienes información útil de tus interacciones, ten en cuenta estos consejos:

• Ve al grano, sobre todo si pides a los encuestados que rellenen un cuestionario. Cuanto más breve sea la encuesta, más respuestas obtendrás. Evita pedir información personal a menos que realmente la necesites.
• Ofrezca a los encuestados un motivo para ayudarle. Obtendrás más respuestas si ofreces un obsequio, un descuento u otro incentivo por completar la encuesta.
• Las preguntas deben ser claras y fáciles de entender. No formule preguntas que puedan interpretarse de forma ambigua y no incluya varias preguntas con respuestas que puedan contradecirse entre sí.

Investigación secundaria

La investigación secundaria se realiza a través de materiales ya publicados y disponibles. Es menos práctica que la investigación primaria. Puedes hacer investigación secundaria buscando cosas como:

• Estudios de investigación relacionados con su sector
• Estadísticas locales
• Registros públicos
• Datos de la empresa
• Blogs y revistas del sector

La investigación secundaria puede no ser tan inmediatamente aplicable a su público como la investigación primaria. Sin embargo, es útil para obtener una visión general de las tendencias de su sector y de la demografía de su público. Por ejemplo, si quieres conocer el nivel de ingresos de tu cliente medio, la investigación secundaria puede ser la mejor manera de hacerlo.

Consejos para aprovechar al máximo sus estudios de mercado

Una investigación mala o engañosa puede ser peor para su marketing que no hacer ninguna investigación. No pierda tiempo ni energía: a continuación le explicamos cómo asegurarse de obtener resultados útiles de su investigación.

Selecciona cuidadosamente a los encuestados o entrevistados. Puede que quieras recopilar toda la información posible, pero si la mitad de las respuestas proceden de personas que no están muy interesadas en tu negocio, los resultados no reflejarán a tu audiencia principal. Así que, por ejemplo, no envíes una encuesta a toda tu lista de correo electrónico, envíala a tus suscriptores más comprometidos.

Realice todas las entrevistas de la misma manera. Antes de sentarte con tu primer entrevistado, escribe una lista de preguntas y sigue siempre el mismo formato. Si mantienes la coherencia, te resultará más fácil recopilar la información y detectar patrones más adelante.

Sea amable y conversador. Si consigues que la gente se sienta cómoda, será más franca y sincera contigo.

No presiones con tu producto o servicio. Vender puede parecerte algo natural, pero en este momento tu objetivo es simplemente escuchar y aprender.

Analiza detenidamente tus conclusiones. Intenta adoptar una visión objetiva, en lugar de proyectar tus propias suposiciones sobre los datos. Déjate sorprender por lo que encuentres.

Convierta sus estudios de mercado en grandes vídeos

Una vez que hayas obtenido los resultados de tu investigación, estarás listo para intensificar tu estrategia de vídeo eficaz. A continuación te explicamos cómo crear vídeos adaptados a tu público.

¿Qué debe extraer de su investigación?

Una vez finalizado el estudio de mercado, debería poder responder al menos a algunas de las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es la demografía media de su audiencia?
• ¿Cómo prefiere consumir los medios su audiencia?
• ¿Con qué frecuencia ven vídeos en línea? ¿En qué dispositivos y plataformas?
• Por término medio, ¿qué tipo de gustos y sensibilidades tienen?
• ¿Qué preguntas tienen sobre su producto o servicio?
• ¿Qué despierta las emociones de su público?
• ¿Qué hacen sus competidores? ¿Cómo puede mejorar su estrategia?

Conocer las respuestas a estas preguntas puede darle una orientación inicial y ayudarle a evitar la creación de vídeos que no resuenen con su mercado objetivo.

Definir sus objetivos

No te obsesiones tanto con tu audiencia que te olvides de tus propios objetivos de marketing en vídeo. Para crear contenidos muy eficaces, tendrás que integrar tus objetivos con los resultados de tu investigación. Es probable que ya tengas algunos objetivos bien definidos si has hecho marketing de vídeo en el pasado. Si no es así, hágase las siguientes preguntas:

• ¿Qué quieres conseguir con tu estrategia global de vídeo eficaz? ¿Y con cada vídeo individual?
• ¿Cómo puede reforzar la imagen única de su marca y, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de su público?
• ¿Qué tipo de historias tiene que contar su marca y qué tipo de presentación hará que su público sea más receptivo a esas historias?
• ¿Cuáles son los puntos fuertes de su marca? ¿Qué quiere destacar?
• ¿Qué tipo de vídeos se te da bien hacer?

Puesta en común

¿Listo para poner en práctica toda tu investigación y planificación? A continuación te explicamos cómo crear vídeos eficaces que triunfen entre tu público.

Publica en las plataformas que utiliza tu audiencia. Por ejemplo, si tu cliente medio está en Facebook pero no usa mucho YouTube, sube tus vídeos directamente a Facebook.

Dedica algo de tiempo a tus títulos. Si vas a publicar en YouTube o Vimeo, dedica algo más que un momento a pensar en tus títulos. Elige algo que llame la atención y sea directo. Siempre que el título no sea engañoso, los pequeños guiños pueden funcionar bien: haz que la gente sienta que tiene que hacer clic para saber más.

Escribe siempre un guión para tus vídeos. No improvises: tus vídeos saldrán mejor si los planificas. Asegúrate de que el guión responda a las necesidades e intereses de tu público, sin dejar de ser fiel a la imagen de tu marca. Es una buena idea escribir el guión, consultarlo con la almohada y revisarlo al día siguiente.

Presta mucha atención al tono y al estilo. La forma de decir algo es tan importante como lo que realmente se dice. Intenta que la personalidad del vídeo de tu marca encaje con la personalidad general de tu público. Muchos vídeos de marketing potencialmente buenos han fracasado porque son aburridos, derivados o simplemente no encajan con su público objetivo.

Sirva a diferentes segmentos de su audiencia. Si hay varios "tipos" distintos dentro de tu audiencia, crea contenidos de vídeo eficaces que atraigan a todos ellos. Asegúrate de que es fácil identificar a la audiencia a la que va dirigido cada vídeo eficaz. Por ejemplo, si los empresarios forman parte de tu mercado objetivo, podrías lanzar una serie de vídeos de "Consejos para empresarios".

Involucra a tu público. Si tu público tiende a ser interactivo y social (algo que puedes descubrir al hacer tu estudio de mercado), dale oportunidades de participar en tus vídeos. Por ejemplo, invítales a hacer entrevistas en vídeo, a colaborar en demostraciones de productos o a enviarte sus propios vídeos.

Cuando decidimos organizar el reto de vídeo #makewaves, pedimos a nuestros seguidores y usuarios que enviaran sus vídeos. Como resultado, no solo vimos vídeos fantásticos que procedían directamente de nuestros usuarios, sino que también aprendimos sobre los temas que interesan a nuestros clientes.

Preste atención a los análisis de sus vídeos. Es probable que sus nuevos vídeos funcionen bien, pero en marketing no hay garantías. No pierdas de vista el rendimiento de tus vídeos para detectar problemas y adaptar tu estrategia de inmediato, si es necesario.

Recuerde que debe centrarse en el cliente. Un buen marketing no tiene que ver con su empresa, sino con el cliente. No importa quién sea su cliente ideal, él debe ser la estrella de sus vídeos de marketing. Su producto o servicio es el acompañante, no la pieza central. Centrar sus vídeos en el cliente es una forma universal de implicar emocionalmente a los espectadores y crear una asociación positiva con su marca.

Conclusión

Si el marketing de vídeo forma parte de su estrategia de contenidos, debe invertir tiempo y energía en conocer a su audiencia. Un poco de investigación de mercado puede ayudarle mucho a crear vídeos eficaces. Tanto si quiere vender más, aumentar la fidelidad a la marca o atraer a nuevos clientes, conocer a su público le ayudará a hacer realidad sus objetivos.

¿Cuál es tu forma favorita de hacer estudios de mercado? ¿Influyen tus resultados en tu estrategia de marketing por vídeo? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios.