Ces dernières années, les spécialistes du marketing ont largement expérimenté divers formats de contenu éducatif, notamment en raison de la popularité croissante du concept d'"apprentissage tout au long de la vie" et de l'aspiration au développement personnel.

De ce fait, les utilisateurs sont submergés par la quantité de contenus gratuits proposés par différentes marques, se perdent dans le choix et n'arrivent pas à terminer ce qu'ils ont commencé.

Ces questions posent de nouveaux défis aux professionnels du marketing :

• Comment vendre votre contenu éducatif gratuit ?
• Comment maintenir l'implication des gens dans ce que vous proposez ?
• Quelles sont les réalisations personnelles des personnes qui leur permettront de se sentir satisfaites de votre contenu éducatif ?
• Comment faire en sorte que votre contenu éducatif vende votre produit ou service principal ?

Découvrons ce qui nous aidera à continuer à communiquer avec succès avec le consommateur moderne.

Vous avez peut-être remarqué l'essor récent de divers formats éducatifs interactifs tels que les marathons et les défis, catalysés par le blocage mondial. La principale technique sous-jacente à ces activités consiste à diviser un grand sujet en éléments de contenu plus petits et à aider ainsi les gens à assimiler des informations sophistiquées par portions. Complétée par des tâches simples, cette stratégie d' apprentissage peut être utilisée efficacement à des fins de marketing. Même lorsque nos journées #StayAtHome disparaîtront, ces activités resteront probablement.

La technique principale des défis consiste à diviser un grand sujet en éléments de contenu plus petits et à aider les gens à assimiler des informations sophistiquées par portions.

Le mois dernier, l'équipe de Wave.video a repris la bonne vieille pratique consistant à organiser des défis Facebook au sein de notre communauté. Nous avons essayé d'adapter cette méthode éprouvée à la réalité moderne et avons obtenu de bons résultats :

• Après deux défis, le nombre de membres de la communauté a augmenté de 26 %.
• L'engagement total pour les messages liés aux deux défis a été de plus de 350 réactions et de plus de 1200 commentaires.

Nous avons décidé de partager ce que nous avons appris et d'aider chacun d'entre vous à expérimenter les défis Facebook pour obtenir de meilleurs résultats.

Qu'est-ce qu'un défi Facebook?

Avant de nous plonger dans les détails techniques de l'organisation d'un défi Facebook, résumons brièvement ce que ce format implique.

D'une certaine manière, un défi Facebook est une version simplifiée d'un cours de formation. Il s'agit d'un format beaucoup plus rentable en termes de ressources nécessaires à sa préparation, et le seuil d'exigence pour les participants est moins élevé. La principale motivation des personnes qui participent au défi est d' acquérir une nouvelle compétence. Contrairement à d'autres activités éducatives plus sophistiquées, les défis ne demandent pas beaucoup de temps et d'efforts.

Ce que l'on peut appeler un défi Facebook classique comprendrait les éléments suivants :

1. Une courte série de masterclasses en direct ou préenregistrées au cours desquelles vous partagez vos propres méthodes et secrets pour mener à bien chaque étape du processus.
2. Des tâches quotidiennes que les gens peuvent accomplir après avoir regardé votre didacticiel et partager les résultats.
3. Certains spécialistes du marketing préfèrent ajouter un prix pour le gagnant afin de stimuler l'engagement, bien qu'il s'agisse d'un élément facultatif. Si vous préparez un défi auquel les gens prendront plaisir à participer sans prix supplémentaire, vous établirez un lien émotionnel beaucoup plus fort avec votre communauté à long terme.

Raisons de lancer un défi Facebook

Surtout s'il s'agit de votre première expérience, l'organisation d'un défi Facebook est un véritable défi. Cependant, s'il est mené de manière réfléchie, il peut vous apporter des résultats tangibles.

Augmentation du nombre de membres de la communauté Facebook

Les défisFacebook ne s'adressent pas uniquement aux membres de votre groupe. Si votre défi résout un problème courant de vos clients potentiels, vous avez de bonnes chances de développer votre communauté Facebook en le promouvant par le biais de publicités payantes, auprès de vos abonnés à vos courriels et des adeptes de vos autres canaux de médias sociaux. Si votre objectif est d'impliquer davantage de personnes dans votre groupe, faites attention à ces deux nuances importantes :

• Si vous avez un groupe fermé, vous pouvez abaisser les critères et le processus d'acceptation des nouveaux membres tout en promouvant votre défi ou même le rendre temporairement ouvert.
• Assurez-vous que tout le matériel promotionnel renvoie à l'annonce de votre défi au sein du groupe.

Un pic d'engagement

L'objectif principal du défi est de permettre aux gens non seulement d'apprendre, mais aussi de pratiquer une nouvelle compétence. Vos posts auront un taux d'engagement impressionnant si vous utilisez tous les moyens disponibles pour encourager vos participants à interagir avec vous et entre eux :

• Préparez une émission en direct plutôt qu'un tutoriel préenregistré pour donner à vos spectateurs la possibilité de poser leurs questions et de partager leurs émotions sous le billet.
• Profitez de chaque occasion pour inciter les participants à publier les résultats de leur travail : dans la description du défi, lors d'une diffusion en direct, dans la fin du message, dans les commentaires sur le message.
• Commentez chaque travail publié et incitez les autres participants à se soutenir mutuellement.

Impact sur la façon dont les clients utilisent votre produit

Un défi Facebook est un excellent moyen de présenter votre nouveau produit ou de montrer comment l'utiliser correctement, surtout si votre offre est sophistiquée.

Récemment, Wave.video a introduit de nouveaux outils d'hébergementvidéo, de pages d'atterrissagevidéo et de campagnes d'emailing - trois instruments qui ont complètement transformé les habitudes des utilisateurs de Wave.video qui avaient l'habitude de travailler uniquement avec notre éditeur vidéo. Les défis Facebook se sont avérés être un excellent instrument de marketing pour guider nos utilisateurs à travers les nouvelles fonctionnalités, expliquer leur valeur, montrer différents flux de travail, et - ce qui est le plus précieux - permettre aux clients d'appliquer nos idées à leurs entreprises et de les expérimenter eux-mêmes. Par exemple, dans le deuxième défi, nous avons montré chaque étape d'un entonnoir de vente très simple et efficace qui comprend :

• créer une vidéo qui présente votre produit
• la création d'une vignette qui conduit les internautes de l'e-mail à la page d'atterrissage de la vidéo
• la création d'une page d'atterrissage qui conduit les visiteurs dans l'entonnoir des ventes

D'une part, chaque étape du défi a permis aux utilisateurs de découvrir différents instruments de Wave.video. D'autre part, l'ensemble du processus a aidé les membres de notre communauté à résoudre un problème urgent pour la période de fermeture - comment séduire les gens pour qu'ils achètent votre produit lorsqu'ils ne peuvent pas venir le toucher. Et nous avons expliqué comment les vidéos peuvent aider.

Retour d'information en temps réel sur vos hypothèses concernant les produits

La véritable magie de ces activités se cache dans l'expérience que vous avez avec vos vrais clients. La nature très interactive de ce format vous permet d'observer littéralement comment vos clients mettent en œuvre divers scénarios d'utilisation de vos produits. Cela peut mettre en évidence les points faibles et vous aider à reconsidérer raisonnablement votre produit, vos ventes ou votre stratégie de marketing.

Augmentation de la clientèle fidèle

Pendant le défi, vous accorderez une attention particulière à un grand groupe de vos clients. Vous les aiderez à surmonter leurs problèmes professionnels ou personnels. C'est une excellente occasion de mettre en avant les valeurs et les attitudes de votre entreprise. En outre, une communication aussi intense vous permettra d'accroître votre clientèle fidèle.

Passons maintenant de la théorie à l'action !

Guide étape par étape pour lancer un défi sur Facebook

Étape 1 : Élaborer un programme attrayant

La première étape est probablement la plus difficile et garantit environ 80 % de votre succès. Comme pour toute activité de marketing aujourd'hui, il n'existe pas de formule universelle qui vous aidera à créer un scénario réalisable à 100 % pour le défi Facebook. Toutefois, si vous tenez compte des aspects suivants, votre défi aura plus de chances de réussir.

Identifier les points faibles de votre public

Vous pouvez utiliser toutes les méthodes à votre disposition pour déterminer ce qui préoccupe le plus vos clients à l'heure actuelle :

• créer un sondage dans votre groupe Facebook;
• poser cette question directement lors des entretiens avec les clients ;
• explorer les questions les plus fréquemment posées dans vos canaux d'assistance à la clientèle;
• et bien d'autres encore !

Créer la solution

Une fois que vous avez identifié un problème sur lequel travailler, trouvez une solution que votre produit peut apporter. N'essayez pas d'envisager tous les scénarios possibles lorsque vous préparez un programme, sinon vous risquez de créer un programme trop vague.

Pour réussir votre défi, les gens apprécieront des conseils concrets. En analysant et en commentant les missions de vos participants, vous aurez l'occasion d'analyser les problèmes spécifiques de vos clients et de les aider à les résoudre.

Planifiez des résultats rapides pour vos participants

Lorsque nous travaillons dur sur un projet, nous ne pouvons pas nous empêcher d'espérer que les gens y accordent suffisamment d'attention. Cependant, nous devons toujours essayer de nous mettre à la place de nos clients. Ils ont leurs problèmes professionnels et familiaux et leurs joies, leurs journées sont remplies d'événements. Même s'ils apprécient que vous proposiez une solution à leur problème, ils doivent faire un effort supplémentaire pour l'explorer. Veillez à ce qu'il s'agisse d'un petit effort qui débouche sur une petite victoire. Essayez de faire en sorte que les gens se sentent bien dans leur peau !

Soyez bref

Plus votre défi est long, plus vous perdez de personnes en chemin, plus votre équipe de marketing passera de temps à le préparer et à le gérer. Un format de trois à cinq jours est une option optimale pour les deux parties.

Étape 2 : Préparer tous les visuels

Il est préférable de préparer tous les visuels à l'avance et de les réutiliser sur plusieurs canaux lorsque c'est possible. Pour l'instant, gardez-le comme liste de contrôle à utiliser lorsque vous serez prêt à lancer votre propre défi.

Nous vous recommandons de conserver le même style visuel pour toutes les ressources :

• L'en-tête du groupe Facebook
• Vidéo promotionnelle pour l'ensemble du défi
• Miniature régulière pour l'ensemble du défi
• Vignettes de la promotion payée sur Facebook pour l'ensemble du défi
• Vidéos promotionnelles pour chaque jour
• Miniature régulière pour chaque jour
• Vignettes de la promotion payée sur Facebook pour chaque jour
• Into vidéos pour les spectacles en direct
• Vidéos d'introduction pour les spectacles en direct

Astuce supplémentaire. Si vous créez tous les visuels dans Wave.video, voici comment vous pouvez rationaliser le processus :

• sauvegarder une marque avec les couleurs et les polices de caractères de votre campagne promotionnelle ;

• commencer par une "ressource mère" (par exemple les vidéos principales), la dupliquer et l'adapter facilement à n'importe quel canal.

Étape 3 : Créer un robot de messagerie Facebook

Un robot de messagerie Facebook est la meilleure solution pour le rappel. Incluez un lien vers le bot dans un texte très promotionnel, et toutes les personnes ayant manifesté leur intérêt recevront un rappel personnel supplémentaire concernant votre défi. Le taux d'ouverture du bot Facebook que nous avons créé pour nos défis était de 97 % et le CTR de 57 %.

Il existe de nombreuses solutions de Chatbot, mais nous allons vous expliquer comment utiliser Manychat. Vous devrez mettre en place 2 flux : Inscription et Rappels.

Flux d'inscription

Dans Manychat, cela s'appelle les outils de croissance. Les outils de croissance permettent d'attirer des clients ou des prospects à l'intérieur de votre robot Messenger en utilisant des appels à l'action ou des liens qui les dirigent directement dans des conversations avec votre robot. Il existe différents types d'outils de croissance, y compris des popups et des bannières que vous pouvez intégrer à votre site web, mais celui que nous voulons est appelé Messenger Ref URL - c'est un simple lien que vous pouvez simplement copier et coller n'importe où. Lorsque quelqu'un ouvre le lien, il devient votre abonné et entre dans une conversation automatisée avec votre robot dans l'application Messenger ou sur Facebook, selon l'endroit où le lien a été posté.

Cette conversation automatisée s'appelle un flux Opt-in. Veillez à souhaiter la bienvenue à vos abonnés et à leur demander explicitement l'autorisation de leur envoyer des rappels d'événements.

Dans notre cas, nous avons créé une séquence de messages qui vous demande si vous souhaitez recevoir des rappels pour le défi. Cette séquence est déclenchée chaque fois que quelqu'un suit un lien spécifique généré par Manychat. Lorsque les utilisateurs entrent dans cette séquence et cliquent sur "Notify Me", ils obtiennent un tag "Video Challenge Subscriber".

Rappels

La liste que nous avons créée ci-dessus nous a permis d' envoyer des diffusions avec des rappels lorsque les webinaires en direct sont sur le point de commencer. Nous programmons généralement ces rappels 15 minutes avant les événements en direct afin de donner aux abonnés suffisamment de temps pour se connecter et se préparer à apprendre.

Les éléments à prendre en compte lors de la mise en place des émissions :

• Balise de message : dans notre cas, il s'agit de Confirmed event update. Facebook a une politique stricte concernant l'envoi de messages aux personnes en dehors de la période de 24 heures suivant leur dernière interaction, ce qui signifie que sans cette balise, votre message ne sera délivré qu'aux personnes ayant interagi avec votre bot au cours des dernières 24 heures.
• Type de contenu : Contenu non promotionnel ou mixte.
• Audience : toutes les personnes qui correspondent à l'étiquette que vous avez ajoutée lorsqu'elles se sont abonnées aux rappels.

Étape 4 : Modifier la couverture de votre groupe Facebook

C'est l'un des petits détails où se cache généralement le diable. Vous n'êtes pas obligé de lancer un groupe distinct pour le défi. Comme vous l'avez peut-être remarqué, le lancement d'un défi est une campagne de marketing assez gourmande en ressources et vous pourriez vouloir en utiliser les effets pour développer votre groupe Facebook principal. Vous pouvez utiliser une petite astuce et changer temporairement la couverture de votre groupe. Cela aidera également les personnes qui arrivent dans votre groupe à partir de différents canaux à comprendre qu'elles sont au bon endroit.

Voici à quoi ressemblait la couverture du groupe Wave.video pendant le défi :

Étape 5 : Publier une invitation à votre défi dans le groupe

La première étape de votre campagne de promotion sera l'annonce officielle dans votre groupe. Tout le trafic que vous générerez par le biais de différents canaux aboutira à ce message. Essayez de le rendre aussi court et structuré que possible, mais n'oubliez pas d'inclure les éléments essentiels :

• date ;
• description de la valeur principale pour les participants ;
• les principaux éléments de votre programme ;
• des instructions simples sur son fonctionnement ;
• lien vers le bot de messagerie Facebook.

N'oubliez pas de marquer ce message et tous les messages contenant des vies comme des annonces afin que les gens les trouvent facilement en haut du flux.

Étape 6 : Promotion par le biais de différents canaux

Voyons quelles sont les techniques qui, en plus d'une idée géniale pour le défi, vous aideront à inciter davantage de personnes à rejoindre votre communauté.

Mention dansles médias sociaux

Sur les médias sociaux, nous vous recommandons de promouvoir à la fois l'ensemble du défi et chaque jour particulier. Ainsi, vous aurez encore plus de participants grâce à l'une des maladies préférées de notre génération, la FOMO (Fear of Missing Out). Comme toujours, laissez libre cours à l'artiste qui sommeille en vous pour créer des messages accrocheurs. Nous vous recommandons d'inclure les éléments suivants, quel que soit le canal :

• expliquer la valeur pour les participants ;
• ajouter un lien qui renvoie directement à la page d'accueil (voir comment le créer ci-dessous) ;
• utiliser des hashtags en rapport avec le thème de votre défi ;
• des orateurs invités ;
• ajoutez une vidéo!

Demain, 11 h EST, participez à notre défi de réutilisation de vidéos 3d et apprenez à gérer un #LiveShow comme un pro avec @iagdotme & @cmoconfessor 💃🕺Génial pour les animateurs débutants et expérimentés👉https://t.co/zPUEuTD9FU pic.twitter.com/5f6zZHiNuh.

- Wave.video (@wave_video) 14 avril 2020

Messages boostés

Si votre budget pour cette campagne vous permet de booster vos posts sur Facebook, vous devez absolument profiter de ce canal. Voici quelques petits conseils qui vous aideront à l'améliorer :

• Il y a deux façons de promouvoir des posts : vous pouvez le faire manuellement via le Gestionnaire de publicités ou via le bouton Booster le post. Les deux méthodes impliquent la même chose, mais la dernière offre un nombre limité d'options de ciblage et d'enchères. Il est donc préférable d'utiliser la promotion manuelle pour promouvoir les posts de manière plus appropriée.
• Vous ne pouvez pas modifier les messages boostés, alors vérifiez tout deux fois avant d'appuyer sur le bouton.
• Une vignette pour les publicités vidéo sur Facebook ne peut pas contenir plus de 20% du texte. Voici une petite astuce que vous pouvez réaliser dans Wave.video pour créer de telles vignettes. Téléchargez une grille à l'aide du menu Graphiques et autocollants et insérez tout le texte que vous avez dans cinq cellules. Vous pouvez télécharger votre miniature à l'aide de l'outil Campagne d'emailing dans le tableau de bord de la vidéo.

Lettre d'information électronique

L'e-mail reste l'un des canaux de marketing les plus puissants que vous ne devez pas ignorer. Si vous avez remarqué une tendance positive de la LTV pour les membres du groupe Facebook, n'hésitez pas à proposer à vos abonnés de devenir également vos fans sur Facebook.

Vous pouvez envoyer une lettre d'information séparée ou, comme nous l'avons fait dans l'exemple ci-dessous, vous pouvez l'ajouter à votre lettre d'information sur les produits pour donner l'occasion d'explorer votre nouvelle offre.

Étape 7 : Échauffer le public avant le défi

Ne manquez pas l'occasion de souhaiter la bienvenue aux nouveaux membres qui ont rejoint votre communauté et qui sont impatients de découvrir ce qu'ils apprennent dans le cadre de votre défi. Chaque geste supplémentaire vous permet non seulement d'établir un lien plus étroit avec les gens, mais aussi d'accroître la visibilité de vos prochains messages liés aux défis. Cela est particulièrement utile si votre communauté n'était pas très active depuis un certain temps avant que vous ne décidiez de la secouer en lançant un défi.

Étape 8 : Se préparer pour les vies à venir

Pendant le défi, vous voudrez peut-être vous concentrer davantage sur la communication avec les participants, il est donc préférable de préparer tous les éléments à l'avance. Si vous utilisez des outils de gestion des tâches comme Notion, vous pouvez créer des fiches pour chaque défi et y conserver toutes les informations. C'est particulièrement utile lorsque plusieurs responsables marketing travaillent sur ce projet. Voici ce dont vous avez besoin :

Description

Créez une explication très courte et directe de ce qui va se passer. C'est d'autant plus important que Facebook ne propose pas d'outils d'édition de texte (gras, titres, etc.) pour la description des émissions en direct. Essayez d'utiliser des majuscules et des émojis pour structurer votre description et aider les gens à la lire. Vous pouvez réduire votre description aux éléments suivants :

• Intro
• Lien vers la messagerie Facebook (pour les rappels)
• 1 à 2 phrases sur ce que les gens apprendront
• 1 à 2 phrases décrivant la tâche
• Bravo pour l'inspiration 🙂 .
• Liens vers les défis précédents (à partir du deuxième jour)

Vidéo d'introduction

Que vous utilisiez l'outil intégré de Facebook pour les émissions en direct ou des outils de diffusion comme StreamYard, Ecam et BeLive, vous avez un petit décalage au début de l'émission qui rend votre diffusion maladroite et moins professionnelle. Nous vous recommandons de créer une simple vidéo d'

contenant :

• Compte à rebours de 10 secondes
• Message de bienvenue
• Présentation des hôtes
• Le thème de la conférence en direct
• Phrase d'inspiration

Voici un modèle que vous pouvez facilement adapter à vos classes de maître en direct :

Personnaliser ce modèle

Gardez à l'esprit qu'une fois que vous l'avez adaptée à votre cas, vous pouvez reproduire votre première introduction et l'adapter à chaque jour du défi très rapidement.

Vidéo outro

À la fin de votre vidéo, une outro peut rappeler visuellement à vos spectateurs leur mission, votre prochaine masterclass et le produit. Vous pouvez réutiliser le modèle suivant :

Personnaliser ce modèle

Étape 9 : Maintenir l'engagement des citoyens pendant le défi

La communication avec vos clients est la clé du succès de votre défi. Veillez à ce qu'au moins un membre de l'équipe soit responsable de la réussite de vos participants. Comme je l'ai mentionné au tout début de ce guide, les gens d'aujourd'hui ont tendance à se désintéresser et à perdre leur enthousiasme très rapidement. Tout bon programme éducatif interactif repose sur des conservateurs actifs, encourageants et enthousiastes qui interagissent constamment avec le groupe. Ces personnes sont responsables du nombre de participants qui resteront jusqu'à la fin du défi et en tireront le meilleur parti. Voici ce qu'ils doivent faire :

• Répondez à chaque commentaire avant, pendant et après les émissions en direct ;
• Formuler des commentaires polis et constructifs dans le cadre des travaux ;
• Affichez des messages d'encouragement qui incitent tous les participants à ne pas abandonner.

N'oubliez pas que plus les gens sont satisfaits de l'expérience que vous leur offrez pendant le défi, plus l'impact est important grâce à la puissance du marketing par le bouche-à-oreille.

Étape 10 : Faites la promotion de votre défi pour ceux qui l'ont manqué

Une fois le défi terminé, vous avez encore la possibilité d'interagir avec ses participants et même d'en obtenir de nouveaux.

• Créez une unité éducative au sein du groupe et rassemblez toutes les classes de maître (vous pouvez nettoyer la description et laisser la valeur de la formation et de la mission).
• Publier un message de remerciement pour témoigner à nouveau de l'appréciation de tous les participants.
• Marquez les personnes les plus actives et demandez-leur gentiment de partager leur expérience, ainsi les nouveaux venus verront que votre défi vaut la peine d'être relevé.
• Marquez ce message comme étant l'annonce et laissez-le en haut du flux pendant quelques semaines afin que les nouveaux membres de la communauté puissent le voir et en explorer le contenu.
• Utilisez le lien vers cette unité la prochaine fois que vous accueillerez de nouveaux membres dans votre communauté.

À vous de jouer

Organiser un défi Facebook n'est pas une tâche facile, mais nous pensons que l'effort en vaut la peine. Lorsqu'il est bien fait, il offre une occasion inestimable d'engager, de divertir et d'éduquer votre public - tout à la fois.

Avez-vous l'intention de lancer votre propre défi Facebook? N'hésitez pas à partager vos idées et vos préoccupations dans les commentaires ci-dessous !