Les chiffres ne mentent pas, les vidéos sont devenues l'un des éléments les plus influents des stratégies de marketing.

Les vidéos partagées sur les médias sociaux sont 1200% plus partagées que les messages textuels ou les images combinés. Cela fait beaucoup de gens qui s'engagent avec des vidéos, et c'est exactement la raison pour laquelle les spécialistes du marketing poussent à en inclure davantage.

La popularité croissante de la diffusion en direct sur les médias sociaux est encore plus remarquable. La vidéo en direct sur Facebook, Instagram et Snapchat se développe et les entreprises l'adoptent rapidement dans le cadre de leurs stratégies de marketing.

Pourquoi des vidéos en direct ?

Le pouvoir de la vidéo en direct est indéniable. Les spectateurs sont dix fois plus enclins à commenter une vidéo en direct qu'une vidéo enregistrée au préalable.

Aujourd'hui, quiconque possède un smartphone peut diffuser une vidéo en cliquant simplement sur un bouton. Cet outil simple s'avère être un moyen puissant pour les entreprises de se connecter et d'établir des relations avec les personnes qui les suivent.

Mais si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, vous vous demandez peut-être si les vidéos en direct peuvent vraiment aider votre entreprise à se développer. Est-ce que quelqu'un voudra les regarder ? Il y a de fortes chances que la réponse à cette question soit oui. Quel que soit votre secteur d'activité, la vidéo en direct peut jouer un rôle important dans une stratégie de marketing de contenu réussie.

N'oubliez pas que les gens sont plus enclins à partager et à s'engager avec une vidéo qu'avec n'importe quelle autre forme de contenu sur les médias sociaux. Si vous disposez d'un contenu vidéo qui suscite l'intérêt de votre public, vous disposez d'un moyen extrêmement efficace de communiquer avec lui.

C'est parce que les médias sociaux permettent d'être dans l'instant. Il n'y a pas de meilleur moyen d'être dans l'instant que de leur montrer exactement ce qui se passe, au moment où cela se passe.

Ce format permet aux clients d'avoir un aperçu intime de ce qui se passe dans votre monde, ce qui renforce la transparence et la confiance. Il encourage également l'interaction avec les téléspectateurs, car les gens ont un désir intrinsèque de faire partie de ce qui se passe.

Et passer en direct peut être effrayant ! Le fait d'être brut et non édité signifie qu'il y a une chance que vous fassiez une erreur que le monde entier pourra voir. Mais c'est en grande partie pour cela que c'est si attrayant pour votre public - se tromper est humain. Le fait d'être vulnérable crée un lien que l'on ne peut pas obtenir avec un contenu poli et édité.

Le fait d'être vulnérable crée un lien que l'on ne peut pas obtenir avec un contenu poli et édité.

Qu'est-ce que la diffusion en direct ?

Un flux vidéo en direct est exactement ce qu'il semble être : une vidéo diffusée en direct à un public sur internet. Les plateformes de médias sociaux comme Instagram, Facebook, Twitter et Periscope permettent toutes aux utilisateurs d'enregistrer des séquences et de les montrer aux spectateurs au fur et à mesure.

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D'une part, la création d'un flux en direct est aussi simple qu'il y paraît. Le public adore les vidéos en direct parce qu'elles sont brutes et non filtrées. Mais cela ne signifie pas qu'il faille s'y lancer sans stratégie. La maîtrise de la vidéo en direct est une forme d'art qui demande du temps pour être perfectionnée.

Avant de passer à l'action

Comme pour tout marketing, la planification préalable de votre stratégie de vidéo en direct vous permettra d'obtenir les meilleurs résultats. Chacune de vos vidéos doit avoir un objectif clair. La spontanéité et l'amusement en font partie, mais vous devez toujours rester conscient de vos objectifs et des besoins de votre public.

Il n'est pas nécessaire de s'en tenir à un script strict dans le cadre de votre plan. Si vous avez l'impression d'avoir trop répété, vous risquez de gâcher l 'aspect décontracté et non filtré d'une vidéo en direct. Mais vous devez prendre le temps de définir les points clés que vous souhaitez aborder. Vous éviterez ainsi que votre vidéo ne devienne un capharnaüm. Si votre public n'a pas l'impression que la vidéo mène à quelque chose d'intéressant, il arrêtera de regarder et ne sera probablement pas enthousiasmé par les prochaines vidéos.

Une vidéo d'improvisation de temps en temps peut aussi être intéressante ! Si vous êtes témoin de quelque chose d'inspirant ou d'inattendu que vous pensez que votre public aimerait voir, n'ayez pas peur de le partager avec lui.

Et surtout, ne pensez pas que la diffusion en direct ne doit s'adresser qu'aux milléniaux. De nombreuses entreprises réalisent avec succès des vidéos en direct destinées à un public plus âgé. Jetez un coup d'œil à Experian. Elle organise régulièrement des chats en direct sur Periscope pour discuter de sujets tels que les prêts étudiants, l'endettement, les scores de crédit et la santé financière. Les spectateurs sont encouragés à poser toutes les questions qu'ils souhaitent et à participer à la conversation avec le hashtag #creditchat.

Une fois que vous avez décidé de passer à l'action, vous devez publier un statut d'accroche pour informer les gens de la date à laquelle vous passerez à l'action. Ne pariez pas sur le fait que vos followers seront au bon endroit au bon moment. Vous pouvez même encourager les gens à s'inscrire à l'avance pour être alertés lorsque vous commencerez. Lorsque vous commencez à réaliser des vidéos en direct, il est préférable de respecter un calendrier hebdomadaire ou quotidien afin que vos spectateurs sachent à quoi s'attendre.

Lorsque vous commencez votre diffusion en direct, ne laissez pas d'espace mort au début. Certains adoptent cette stratégie pour permettre aux gens de se connecter avant le début de l'émission. Mais en réalité ? La plupart des gens n'aiment pas attendre. Faites preuve de vivacité et lancez les choses dès que vous êtes en direct. Si quelqu'un a manqué le début de la vidéo, il pourra toujours la regarder en différé plus tard.

Ne soyez pas ennuyeux !

Vous ne voulez pas diffuser la même chose encore et encore. Si votre contenu commence à s'essouffler, votre public ne continuera pas à le regarder. Voici quelques formats vidéo populaires que les spectateurs apprécient.

• Questions et réponses - Les gens aiment demander des réponses aux experts. Donnez-leur la possibilité de vous poser des questions et profitez-en pour vous positionner en tant qu'expert du secteur. La série " Ask an Expert" des partenaires de Google est un excellent exemple d'experts qui répondent en direct à des questions.
• Vidéo "Comment faire" - Le contenu des tutoriels vidéo est extrêmement populaire. Avec 91 % des utilisateurs de smartphones qui recherchent des vidéos de type "comment faire", il est clair que les spectateurs sont désireux d'apprendre. En montrant aux clients comment utiliser votre produit ou résoudre un problème en direct, vous leur donnez la possibilité de poser des questions et de rester engagés. Profitez-en pour présenter votre marque comme une source de connaissances. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez aider votre public et offrez-lui cette valeur. À quels types de problèmes vos téléspectateurs peuvent-ils être confrontés ? Comment pouvez-vous les aider à les résoudre ? Il existe de nombreuses possibilités d'établir une relation de confiance et de respect avec votre public.
• Témoignage en direct - Avez-vous des clients qui n'ont que des choses agréables à dire à votre sujet ? Votre marque a-t-elle aidé quelqu'un à réussir ou à avoir un impact sur la communauté ? Si c'est le cas, profitez-en pour présenter un bref témoignage. Ces témoignages sont plus engageants et plus amusants pour les spectateurs que la lecture d'une étude de cas ou d'une critique de produit.
• Comment est-il fabriqué ? - Donner aux clients un aperçu de la fabrication de vos produits est l'un des meilleurs moyens de les enthousiasmer. Permettre à votre entreprise de se présenter comme une personne accessible est un moyen facile de renforcer la relation avec votre public. Dunkin Donuts a donné aux téléspectateurs un aperçu de sa cuisine d'essai et leur a montré comment était fabriqué un gâteau aux beignets. Plus de 36 000 personnes ont regardé la vidéo en direct et Dunkin Donuts a profité de l'événement pour promouvoir un nouveau beignet pour la Saint-Valentin.

• Présenter des événements - Votre entreprise organise-t-elle des événements ? Les vidéos en direct sont un excellent moyen de montrer aux spectateurs tout le plaisir qu'ils pourraient avoir s'ils étaient présents. Si votre marque participe à un événement tel qu'une conférence, donnez à votre public l'occasion de voir ce que vous faites. Faites-leur savoir pourquoi vous êtes là et comment cela aidera votre entreprise à fournir de meilleurs services à l'avenir.
• Allez dans les coulisses - Donnez aux gens l'occasion de voir ce qu'ils ne voient pas d'habitude. Montrez-leur le bureau ou ce qui se passe avant l'ouverture. Les gens aiment avoir l'impression d'y avoir accès. L'émission Today Show est souvent diffusée en direct pendant les pauses ou après l'émission pour donner aux téléspectateurs un aperçu de ce qui se passe lorsque les caméras ne tournent pas.
• Lancement de produits - Une vidéo en direct est un moyen idéal pour susciter l'enthousiasme des gens à l'égard de votre nouveau produit ou service. C 'est ce qu'a fait GM en 2016 en utilisant Facebook pour diffuser en direct la grande révélation de la nouvelle Chevy Volt. Tout au long de la révélation, la société a répondu aux commentaires des téléspectateurs.

Maintenir leur intérêt

Une fois que vous savez quel type de vidéo vous allez créer, vous devez avoir quelques astuces dans votre manche pour maintenir l'intérêt de tous. La durée d'attention sur Internet est courte, alors gardez ces stratégies à l'esprit pour augmenter le taux de rétention des spectateurs.

• Utilisez des incitations - Remerciez vos téléspectateurs pour leur écoute en leur donnant un accès exclusif à une offre. Il doit s'agir d'une offre que l'on ne peut obtenir qu'en se connectant à votre flux en direct. La distribution d'un code de réduction ou d'un cadeau à la fin de votre vidéo encouragera les spectateurs à rester et les transformera en clients payants. Cela leur donnera également une raison de revenir lors des prochaines diffusions en direct.
• Commencez à poser des questions - Les gens veulent participer au spectacle. Poser une simple question leur donne une raison de participer et de rester attentifs. Il n'est pas nécessaire que ce soit quelque chose de révolutionnaire - une simple question du type "Où est-ce que tout le monde regarde aujourd'hui ?" fera l'affaire. Une fois que les gens commencent à répondre, choisissez quelques réponses que vous mentionnerez dans votre flux. C'est l'un des moyens les plus simples d'obtenir des commentaires rapides, et plus l'engagement de votre public est élevé, plus Facebook montrera la vidéo à d'autres spectateurs.
• Montez le volume - ou plutôt, dites à votre public de le faire. Cela peut paraître idiot, mais jusqu'à 85 % des personnes qui regardent des vidéos sur les médias sociaux le font sans le son. Votre public ne voudra pas regarder une vidéo silencieuse d'une personne en train de parler, donc l'encourager à augmenter le volume peut l'aider à rester dans les parages.
• Évitez la surcharge d' informations - N'essayez pas d'inclure trop d'informations dans un seul flux en direct. Les vidéos doivent être ciblées.
• Demandez à votre public de partager - Il n'y a rien de mal à demander à votre public de partager ce qu'il apprécie avec ses amis. Si davantage de personnes partagent et se joignent à la conversation, davantage de personnes seront heureuses de rester dans les parages. De plus, c'est de la promotion facile pour vous !
• Restez fidèle à votre marque - Vos vidéos en direct doivent garder à l'esprit votre public et ses besoins. Ne vous éloignez pas de votre marque. Si les vidéos en direct sont un excellent moyen de montrer une autre facette de votre marque, elles doivent néanmoins promouvoir votre message et contribuer à la réalisation de vos objectifs. Si votre marque est habituellement amusante et décontractée, vous ne voudrez pas d'une vidéo qui donne l'impression d'être guindée. Si vous avez un ton plus professionnel et sérieux, assurez-vous que votre vidéo en direct le reflète également.
• Ne transformez pas chaque vidéo en argumentaire de vente - Évitez de rendre vos vidéos en direct trop vendeuses. Bien qu'il s'agisse d'un excellent moyen d'encourager les clients à se rendre dans un magasin pour des soldes ou à profiter d'une offre limitée dans le temps, ces discours doivent être rares et espacés. N'oubliez pas qu'il s'agit avant tout de faire connaître votre marque et de renforcer les relations avec votre public.

Réutiliser vos vidéos en direct

Votre vidéo en direct peut être utilisée plusieurs fois. En fait, la plupart des vues de votre vidéo proviendront des rediffusions ultérieures. Tirez-en le meilleur parti: téléchargez la vidéo, mettez-la en ligne sur d'autres plateformes et intégrez-la sur votre blog.

Cela permet à tous ceux qui vous suivent de regarder votre vidéo et d'entendre votre message. S'ils aiment ce qu'ils voient, ils pourraient bien vous suivre en direct la prochaine fois.

Faire en sorte que tout se tienne

La diffusion en direct n'est pas près de disparaître. Elle est plus demandée que n'importe quel autre format de média social. Mais c'est un art unique à perfectionner.

Et comme toute autre forme d'art, il faut du temps pour en saisir les nuances et la maîtriser. Une fois que vous y serez parvenu, vous disposerez de l'un des outils de marketing les plus puissants pour vous démarquer des autres.

A propos de l'auteur : Tabitha Jean Naylor est la fondatrice de Successful Startup 101, la propriétaire de TabithaNaylor.com, et une consultante certifiée en Inbound Marketing avec plus d'une décennie d'expérience dans les marchés B2B et B2C.

Se décrivant elle-même comme une machine de marketing numérique, elle est fière de sa capacité à rédiger des textes qui incitent à l'action. Sa connaissance intime de la façon dont les ventes et le marketing vont de pair s'est traduite par une variété de campagnes réussies pour des start-ups jusqu'à des sociétés cotées au NASDAQ.