Les chiffres ne mentent pas, les vidéos sont devenues l'un des éléments les plus influents des stratégies de marketing.

Les vidéos partagées sur les médias sociaux reçoivent 1200% plus de partages que les messages textuels ou les images combinés. Cela représente beaucoup de personnes qui s'intéressent aux vidéos, et c'est exactement la raison pour laquelle les spécialistes du marketing font pression pour en inclure davantage.

Et plus remarquable encore est la popularité croissante du streaming en direct sur les médias sociaux. La vidéo en direct sur Facebook, Instagram et Snapchat est en pleine expansion, et les entreprises l'adoptent rapidement dans le cadre de leurs stratégies marketing.

Pourquoi des vidéos en direct ?

Le pouvoir de la vidéo en direct est indéniable. Les téléspectateurs sont 10 fois plus susceptibles de commenter une vidéo en direct qu'une vidéo enregistrée au préalable.

Désormais, toute personne disposant d'un smartphone peut diffuser une vidéo d'un simple clic. Cet outil simple s'avère être un moyen puissant pour les entreprises de se connecter et d'établir des relations avec leurs adeptes.

Mais si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, vous vous demandez peut-être si les vidéos en direct peuvent vraiment aider votre société à se développer. Quelqu'un voudra-t-il regarder ? Il y a de fortes chances que la réponse à cette question soit positive. Quel que soit votre secteur d'activité, la vidéo en direct peut jouer un rôle important dans une stratégie de marketing de contenu réussie.

N'oubliez pas que les gens sont plus enclins à partager et à s'engager avec une vidéo qu'avec toute autre forme de contenu sur les médias sociaux. Si vous disposez d'un contenu vidéo qui plaît à votre public, vous disposez d'un moyen extrêmement efficace de communiquer avec lui.

C'est parce que les médias sociaux permettent d'être dans l'instant présent. Il n'y a pas de meilleur moyen d'être dans l'instant que de leur montrer exactement ce qui se passe, au moment où ça se passe.

Ce format donne aux clients un aperçu intime de ce qui se passe dans votre monde, ce qui ajoute de la transparence et renforce la confiance. Il encourage également l'interaction avec les téléspectateurs, car les gens ont un désir intrinsèque de faire partie de ce qui se passe.

Et le direct peut être effrayant ! Le fait d'être brut et non édité signifie qu'il y a une chance que vous fassiez une erreur que le monde entier verra. Mais c'est en grande partie pour cela que c'est si attrayant pour votre public - se tromper est humain. Le fait d'être vulnérable crée une connexion que vous ne pouvez pas obtenir avec un contenu poli et édité.

Le fait d'être vulnérable crée une connexion que vous ne pouvez pas obtenir avec un contenu poli et édité.

Qu'est-ce que la diffusion en direct ?

Un flux vidéo en direct est exactement ce à quoi il ressemble : une vidéo diffusée en direct à un public sur Internet. Les plateformes de médias sociaux comme Instagram, Facebook, Twitter et Periscope permettent toutes aux utilisateurs d'enregistrer des séquences et de les montrer aux téléspectateurs au fur et à mesure qu'elles se produisent.

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D'une part, la création d'un flux en direct est aussi simple qu'il n'y paraît. Le public aime la vidéo en direct parce qu'elle est brute et non filtrée. Mais cela ne signifie pas que vous devez vous lancer sans stratégie. La maîtrise de la vidéo en direct est une forme d'art qui demande du temps pour être perfectionnée.

Avant de mettre en ligne

Comme pour tout le marketing, planifier votre stratégie de vidéo en direct à l'avance vous permettra d'obtenir les meilleurs résultats. Chacune de vos vidéos doit avoir un objectif clair. La spontanéité et l'amusement y sont pour beaucoup, mais vous devez toujours rester conscient de vos objectifs et des besoins de votre public.

Vous n'avez pas besoin de suivre un script strict dans le cadre de votre plan. Si vous avez l'impression d'avoir trop répété, vous risquez de gâcher l'aspect décontracté et non filtré d'une vidéo en direct. Mais vous devez prendre le temps de souligner les points clés que vous souhaitez aborder. Cela évitera que votre vidéo ne devienne un méli-mélo. Si votre public n'a pas l'impression que la vidéo mène à quelque chose d'intéressant, il arrêtera de regarder et ne sera probablement pas enthousiasmé par les prochaines vidéos.

Une vidéo d'improvisation occasionnelle peut également être intéressante ! Si vous êtes témoin de quelque chose d'inspirant ou d'inattendu que vous pensez que votre public aimerait aussi voir, n'ayez pas peur de le partager avec lui.

Et surtout, ne pensez pas que le streaming en direct ne doit s'adresser qu'aux milléniaux. De nombreuses entreprises réalisent avec succès des vidéos en direct destinées à un public plus âgé. Jetez un coup d'œil à Experian. Elle organise régulièrement des chats en direct sur Periscope pour discuter de sujets tels que les prêts étudiants, les dettes, les scores de crédit et la santé financière. Les spectateurs sont encouragés à poser toutes leurs questions et à participer à la conversation avec le hashtag #creditchat.

Une fois que vous avez décidé de passer en direct, vous devez publier un statut d'accroche pour faire savoir aux gens quand vous serez en direct. Ne pariez pas sur le fait que vos followers seront au bon endroit au bon moment. Vous pouvez même encourager les gens à s'inscrire à l'avance pour être alertés lorsque vous commencerez. Et lorsque vous commencez à réaliser des vidéos en direct, il est préférable de respecter un programme hebdomadaire ou quotidien afin que vos spectateurs sachent à quoi s'attendre.

Lorsque vous lancez votre flux en direct, ne laissez pas d'espace mort au début. Certains adoptent cette stratégie pour permettre aux gens de se brancher avant le début de l'émission. Mais en réalité ? La plupart des gens n'aiment pas attendre. Soyez vif et lancez les choses dès que vous êtes en direct. Si quelqu'un a manqué le début de la vidéo, il pourra toujours la regarder en replay plus tard.

Ne soyez pas ennuyeux !

Vous ne voulez pas diffuser la même chose encore et encore. Si votre contenu commence à être périmé, votre public ne va pas continuer à le regarder. Voici quelques formats vidéo populaires que les spectateurs aiment voir.

• Questions-réponses - Les gens aiment demander des réponses aux experts. Donnez-leur l'occasion de vous poser des questions et profitez-en pour vous positionner en tant qu'expert du secteur. La série "Ask an Expert " de Google Partners est un excellent exemple d'experts qui répondent à des questions en direct.
• Vidéo "comment faire" - Le contenu des tutoriels vidéo est extrêmement populaire. Avec 91 % de tous les utilisateurs de smartphones qui recherchent du contenu vidéo de type "comment faire", il est clair que les spectateurs sont avides d'apprendre. Montrer aux clients comment utiliser votre produit ou résoudre un problème en direct leur donne la possibilité de poser des questions et de rester engagés. Profitez de cette occasion pour présenter votre marque comme une ressource de connaissances. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez aider votre public, puis apportez cette valeur ajoutée. Quels types de problèmes vos spectateurs peuvent-ils rencontrer ? Comment pouvez-vous les aider à les résoudre ? Il y a beaucoup d'opportunités ici pour établir la confiance et le respect avec votre public.
• Témoignage en direct - Avez-vous des clients qui n'ont que des choses positives à dire sur vous ? Votre marque a-t-elle aidé quelqu'un à réussir ou à avoir un impact sur la communauté ? Si c'est le cas, profitez de l'occasion pour présenter un témoignage rapide. Ces témoignages sont plus intéressants et plus amusants pour les spectateurs que la lecture d'une étude de cas ou d'une critique de produit.
• Comment est-il fabriqué ? - Donner aux clients un aperçu intime de la façon dont vos produits sont créés est l'un des meilleurs moyens de les enthousiasmer pour votre produit. Permettre à votre entreprise d'être perçue comme personnelle et accessible est un moyen facile de renforcer la relation avec votre public. Dunkin Donuts a donné aux téléspectateurs un aperçu de sa cuisine d'essai et a montré à tous comment un gâteau aux beignets était fabriqué. Plus de 36 000 personnes se sont connectées en direct pour regarder et l'entreprise a profité de l'événement pour promouvoir un nouveau donut pour la Saint-Valentin.

• Présenter des événements - Votre entreprise organise-t-elle des événements ? Les vidéos en direct sont un excellent moyen de montrer aux spectateurs tout le plaisir qu'ils pourraient avoir s'ils y assistaient. Si votre marque participe à un événement tel qu'une conférence, donnez à votre public l'occasion de voir ce que vous faites. Faites-leur savoir pourquoi vous êtes là et comment cela aidera votre entreprise à fournir de meilleurs services à l'avenir.
• Allez dans les coul isses - Donnez aux gens la chance de voir ce qu'ils ne voient pas habituellement. Faites-leur découvrir le bureau ou ce qui se passe avant l'ouverture. Les gens aiment avoir l'impression d'avoir accès à tout. L'émission Today Show est souvent diffusée en direct pendant les pauses ou après l'émission pour donner aux téléspectateurs un aperçu de ce qui se passe lorsque les caméras ne tournent plus.
• Lancements de produits - Une vidéo en direct est un moyen idéal pour enthousiasmer les gens pour votre nouveau produit ou service. GM l'a fait en 2016 en utilisant Facebook pour diffuser en direct la grande révélation de la nouvelle Chevy Volt. Tout au long de la révélation, ils ont répondu aux commentaires des téléspectateurs.

Maintenez leur intérêt

Une fois que vous savez quel type de vidéo vous allez créer, vous devez avoir quelques astuces dans votre manche pour maintenir l'intérêt de tous. La durée d'attention sur Internet est courte, alors gardez ces stratégies à l'esprit pour augmenter le taux de rétention de vos spectateurs.

• Utilisez des incitations - Remerciez vos téléspectateurs d'être venus vous voir en leur donnant un accès exclusif à une offre. Il doit s'agir d'une offre qui ne peut être obtenue qu'en regardant votre flux en direct. La distribution d'un code de réduction ou d'un cadeau à la fin de votre vidéo incitera les spectateurs à rester et les transformera en clients payants. Cela leur donnera également une raison de revenir aux prochains streams en direct.
• Commencez à poser des questions - Les gens veulent faire partie du spectacle. Poser une simple question leur donne une raison de participer et de rester attentifs. Il n'est pas nécessaire que ce soit quelque chose de révolutionnaire : une simple question du type "D'où viennent les gens qui regardent aujourd'hui ? Une fois que les gens commencent à répondre, choisissez quelques réponses à reconnaître dans votre flux. C'est l'une des façons les plus simples d'obtenir des commentaires rapides. Plus l'engagement de votre public est élevé, plus Facebook montrera la vidéo à d'autres spectateurs.
• Montez levolume - ou plutôt, dites à votre public de le faire. Cela peut paraître idiot, mais jusqu'à 85 % des personnes qui regardent des vidéos sur les médias sociaux les regardent en fait sans le son. Votre public ne voudra pas regarder une vidéo silencieuse de quelqu'un qui parle, alors l'encourager à monter le volume peut l'aider à rester dans le coin.
• Évitez la surcharge d'informations - N'essayez pas de fourrer trop d'informations dans un seul flux en direct. Les vidéos doivent être ciblées.
• Demandez à votre public de partager - Il n'y a rien de mal à demander à votre public de partager ce qu'il apprécie avec ses amis. Si plus de gens partagent et participent à la conversation, plus de gens seront heureux de rester. De plus, c'est une promotion facile pour vous !
• Restez fidèle à votre marque - Vos vidéos en direct doivent tenir compte de votre public et de ses besoins. Ne vous écartez pas de votre marque. Si les vidéos en direct sont un excellent moyen de montrer une autre facette de votre marque, elles doivent néanmoins promouvoir votre message et contribuer à vos objectifs. Si votre marque est habituellement amusante et détendue, vous ne voudrez pas d'une vidéo qui donne l'impression d'être guindée. Si vous avez un ton plus professionnel et sérieux, assurez-vous que votre vidéo en direct le reflète également.
• Ne transformez pas chaque vidéo en argumentaire commercial - Évitez de rendre vos vidéos en direct trop vendeuses. Bien qu'il puisse s'agir d'un excellent moyen d'encourager les clients à se rendre dans un magasin pour une vente ou à profiter d'une offre à durée limitée, ces arguments doivent être peu nombreux et espacés. N'oubliez pas qu'il s'agit de faire connaître votre marque et de renforcer les relations avec votre public.

Réutiliser vos vidéos en direct

Votre vidéo en direct peut être utilisée plus d'une fois. En fait, la plupart des vues de votre vidéo proviendront de rediffusions ultérieures. Tirez-en donc le meilleur parti : téléchargez la vidéo, mettez-la en ligne sur d'autres plateformes et intégrez-la à votre blog.

Cela donne à tous vos followers une chance de regarder votre vidéo et d'entendre votre message. S'ils aiment ce qu'ils voient, ils pourraient bien regarder la vidéo en direct la prochaine fois.

Faire en sorte que tout se passe bien

Le streaming en direct n'est certainement pas près de disparaître. Il est plus demandé que tous les autres formats de médias sociaux. Mais c'est un art unique à perfectionner.

Et comme toute autre forme d'art, il faut du temps pour en saisir les nuances et la maîtriser. Une fois que vous l'aurez maîtrisé, vous disposerez de l'un des outils marketing les plus puissants pour vous démarquer des autres.

A propos de l'auteur : Tabitha Jean Naylor est la fondatrice de Successful Startup 101, la propriétaire de TabithaNaylor.com, et une consultante certifiée en Inbound Marketing avec plus de dix ans d'expérience sur les marchés B2B et B2C.

Se décrivant elle-même comme une machine de marketing numérique, elle est fière de sa capacité à rédiger des textes qui suscitent l'action. Sa connaissance intime de la manière dont les ventes et le marketing vont de pair a donné lieu à une variété de campagnes réussies pour des start-ups et des sociétés cotées au NASDAQ.