Bayangkan ini: Anda adalah pemilik sebuah perusahaan kecil, dan Anda sedang berusaha untuk mendapatkan prospek. Anda telah menarik audiens, melibatkan mereka di situs Anda, dan mendorong mereka untuk mengikuti akun media sosial Anda, tetapi mereka masih belum siap untuk membeli. Bagaimana cara Anda mengubah prospek tersebut menjadi pelanggan tanpa memaksa?

Pemasaran video adalah cara yang tepat ketika Anda perlu membujuk audiens untuk mengambil tindakan. Meskipun sebagian besar jenis video akan berguna dalam konteks ini karena kegunaan umum video sebagai alat bantu, banyak merek menggunakan testimoni pelanggan karena dapat mendorong niat beli dan meningkatkan penjualan.

Testimoni klien menampilkan pelanggan masa lalu atau saat ini yang berbagi pengalaman mereka dengan merek Anda. Ada banyak jenis testimoni pelanggan, tetapi testimoni tertulis dan testimoni video adalah dua yang paling populer. Testimoni video menambahkan unsur persuasif dan kepribadian ekstra, terutama jika diberikan oleh otoritas industri.

Keaslian adalah rahasia dari video testimoni yang hebat. Untuk memaksimalkan dampak dan kredibilitas testimoni, Anda harus membiarkan pelanggan menceritakan kisah pengguna dengan kata-kata mereka sendiri.

Mengapa pemasaran video penting?

Video adalah bentuk konten yang sangat efisien, dan telah melonjak popularitasnya dalam beberapa tahun terakhir. Anehnya, masih banyak pemasar yang tidak menyertakan video dalam strategi pemasaran digital mereka atau tidak memanfaatkannya secara maksimal, meskipun sebagian besar pengguna internet mengonsumsi konten video setiap hari.

Sebuah studi menunjukkan bahwa 92% pemasar pada tahun 2020 percaya bahwa video adalah komponen penting dalam kampanye pemasaran mereka. Dibandingkan dengan hanya 78% pemasar yang menggunakan pemasaran video di tahun 2015, ini merupakan peningkatan yang cukup besar!

Sumber: HubSpot

Terlepas dari meningkatnya popularitas pemasaran video, Anda mungkin masih memiliki keraguan tentang hal ini, terutama mengingat potensi biaya yang terlibat. Apakah pemasaran video sepadan dengan biayanya? Apakah Anda memiliki sumber daya yang cukup untuk membuat dan mempromosikan konten video?

Sebagian besar pemasar akan setuju bahwa pemasaran video bernilai investasi. Video adalah salah satu alat yang paling serbaguna dan menguntungkan untuk pemasaran digital, baik Anda menjalankan perusahaan SaaS, situs web e-niaga, atau yang lainnya .

Berikut adalah 8 alasan mengapa Anda harus mulai menggunakan video dalam kampanye pemasaran Anda, jika Anda belum melakukannya:

1. Video meningkatkan konversi dan penjualan.
2. Video menghasilkan laba atas investasi (ROI) yang besar.
3. Video membangun kepercayaan.
4. Algoritma Google menyukai video.
5. Video menarik bagi pengguna ponsel.
6. Konten video yang baik dapat menjelaskan hampir semua konsep.
7. Video yang menyenangkan akan menarik pembeli yang paling tidak tertarik sekalipun.
8. Video mendorong berbagi di media sosial.

Pemasaran video menawarkan pemasar kemampuan untuk dengan mudah menyoroti fitur-fitur penting perusahaan mereka sambil menambahkan visual yang menyenangkan, skrip yang informatif, dan musik yang menarik agar audiens tetap tertarik.

5 perusahaan yang berhasil membuat video testimonial

Saat Anda memulai kampanye testimoni video Anda, mendapatkan inspirasi dari merek-merek yang telah melakukannya dengan baik adalah ide yang bagus. Kami telah mengumpulkan 5 contoh video testimonial yang luar biasa. Terlepas dari ukuran perusahaan Anda, produk atau layanan yang Anda tawarkan, dan anggaran pemasaran yang Anda gunakan, konsep yang digunakan video-video ini sangat efektif. Jadi, perhatikan dan belajarlah dari yang terbaik!

1. Kendur

Sandwich Video, sebuah perusahaan produksi konten video, membuat video testimoni untuk Slack yang berjudul So Yeah, We Tried Slack. Sebelum beralih ke Slack, Sandwich Video biasa mengoordinasikan proyek dengan menggunakan berbagai saluran, termasuk email, Dropbox, dan WhatsApp. Salah satu anggota tim bahkan mengadakan rapat di lemari utilitas. Bisa ditebak, manajemen proyek dan kolaborasi perusahaan menjadi kacau balau.

Sumber: Slack YouTube

Ketika tim beralih ke Slack, semuanya ada di satu tempat - perpesanan, berbagi file, kolaborasi - dan merencanakan proyek menjadi lebih mudah. Bahkan, video testimoni dalam contoh ini juga dikoordinasikan menggunakan Slack. Cerita-dalam-cerita ini menambahkan sentuhan yang menyenangkan pada video, dan ini berhasil karena kita benar-benar melihat produk ini mengubah cara perusahaan melakukan sesuatu.

Selain itu, elemen film dan grafis yang kuat membuat poin ini semakin jelas. Video ini menjelaskan cara kerja Slack, dan bagaimana aplikasi ini berinteraksi dengan perangkat lunak lain yang banyak digunakan. Ini adalah contoh yang sangat bagus dari bercerita dan pendekatan "tunjukkan, jangan beritahu" yang akan diberitahukan kepada Anda oleh penulis mana pun.

2. Memperbesar

Zoom telah menikmati lonjakan popularitas yang luar biasa sejak dimulainya pandemi COVID-19 - sedemikian rupa sehingga "memperbesar" sekarang diterima secara luas sebagai kata kerja!

Bahkan sebelum Zoom menjadi produk yang terkenal, produsen peralatan audio Sonos telah menggunakan alat ini. Sebagai organisasi besar dengan lokasi yang tersebar di seluruh dunia, Sonos membutuhkan solusi yang memungkinkan mereka mendiskusikan proyek dan mengatasi masalah umum secara real-time.

Di Zoom, mereka menemukan mitra konferensi video yang dapat diandalkan, terukur, dan fleksibel. Merupakan hal yang besar bagi produsen produk audiovisual untuk mendukung Zoom karena ini berarti solusi ini telah memenuhi standar tinggi klien untuk panggilan video, di mana semua orang dapat melihat dan mendengar satu sama lain dengan jelas.

Sumber: Zoom YouTube

Video testimoni di atas diposting pada bulan Februari 2018 dan telah ditonton lebih dari 885.000 kali. Video ini menggunakan pendekatan "di balik layar", menunjukkan kepada pemirsa bagaimana Sonos memproduksi produknya dan bagaimana tim bekerja bersama di seluruh zona waktu.

Orang-orang senang melihat sekilas di balik layar merek favorit mereka, jadi mintalah pelanggan dan klien Anda untuk membuat video testimoni yang menunjukkan bagaimana mereka menggunakan produk atau layanan Anda untuk membuat operasi harian mereka lebih mudah.

3. Dropbox untuk Bisnis

Dropbox mencoba strategi yang tidak biasa: alih-alih menggunakan testimoni dari satu klien yang puas, Dropbox mengumpulkan berbagai kisah dari banyak pelanggan yang senang dan menggabungkannya menjadi satu video.

Sumber: Dropbox YouTube

Video di atas menampilkan testimoni dari setidaknya lima perusahaan dari berbagai ukuran dan industri. Testimoni ini memiliki satu benang merah yang sama: kemampuan untuk berkolaborasi, berbagi, dan meningkatkan skala operasi mereka dengan lancar berkat Dropbox. Salah satu klien, Dictionary.com, bahkan menyatakan bahwa mereka tidak dapat membayangkan beroperasi tanpa Dropbox.

Seolah-olah testimoni ini belum cukup, beberapa frame terakhir menampilkan logo-logo perusahaan ternama yang menggunakan Dropbox: National Geographic, Kayak, Spotify, dan Foursquare, di antaranya. Mengetahui bahwa semua perusahaan ini bergantung pada Dropbox mungkin cukup untuk meyakinkan calon pelanggan untuk mendaftar ke layanan ini.

Inilah kekuatan bukti sosial dalam tindakan. Jika Anda memiliki klien dengan nama besar atau terkenal, jangan takut untuk memanfaatkannya dalam video testimonial Anda.

4. Codecademy

Codecademy adalah platform pembelajaran interaktif yang menyediakan kursus coding gratis. Konten pembelajaran gratisnya telah membantu ribuan orang beralih ke karier yang menguntungkan di bidang coding. Video testimoni di bawah ini menampilkan Tommy Nicholas, salah satu pendiri Knox Payments, sebuah platform pembayaran yang telah mengumpulkan lebih dari $1,6 juta dalam pendanaan sejak tahun 2015:

Sumber: Codecademy YouTube

Seperti lebih dari 24 juta pengguna Codecademy, Tommy mencari perubahan karier. Dia memulai dengan program "Hello World", lalu dengan cepat menyadari bahwa dia bisa menggunakan kode untuk membuat komputer bekerja untuknya. Premis dari video testimoni yang berdurasi kurang dari satu menit ini sangat sederhana namun kuat: Codecademy dapat mengubah hidup Anda.

Video testimoni di atas adalah bukti bahwa konten pemasaran Anda tidak membutuhkan pengeditan yang rumit atau grafik yang rumit. Yang Anda butuhkan hanyalah orang yang tepat yang menceritakan kisah nyata untuk menginspirasi audiens target Anda.

5. Hubspot

HubSpot adalah salah satu nama terbesar dalam bidang pemasaran digital, namun bukan berarti mereka tidak bisa mendapatkan manfaat dari testimoni video. Pelanggan lebih cenderung mempercayai testimoni yang secara khusus membahas tentang bagaimana sebuah produk telah mengubah cara berbisnis, dan salah satu video testimoni HubSpot, yang menampilkan kisah Endless Entertainment, melakukan hal tersebut:

Sumber: HubSpot YouTube

Video testimoni ini efektif karena mengidentifikasi titik masalah utama pelanggan dan memberi tahu pemirsa bagaimana produk tersebut mengatasinya. Endless Entertainment mencurahkan banyak waktu dan sumber daya untuk membuat blog, namun tidak memiliki alat untuk mengetahui apakah strategi pemasaran kontennya berhasil. Untungnya, HubSpot memiliki integrasi dengan solusi yang sudah digunakan oleh tim Endless Entertainment, yang memudahkan untuk mengukur efektivitas kampanye.

Pelajaran yang bisa diambil di sini adalah fokus pada manfaat, bukan fitur. Dengan kata lain, jangan memberi tahu audiens target Anda bahwa produk Anda hebat karena memiliki fitur X, Y, dan Z. Sebaliknya, biarkan pelanggan Anda yang senang membagikan manfaat dan nilai yang diberikan produk Anda kepada mereka.

Apa yang dapat kita pelajari dari perusahaan-perusahaan ini

Jika Anda berpikir untuk menyelami iklan testimonial, berikut ini beberapa hal yang telah kami pelajari dari contoh di atas yang dapat Anda terapkan pada konten Anda sendiri:

• Buatlah video sealami mungkin: Pelanggan mencari sesuatu yang alami, bukan yang bermerek. Mereka ingin melihat aplikasi nyata dari produk Anda. Ketika mereka tahu bahwa sebuah video testimonial sangat dibuat berdasarkan naskah, mereka mungkin tidak akan mempercayainya.
• Berikan waktu kepada narasumber untuk mempersiapkan diri: Jika Anda memberi tahu narasumber pertanyaan yang akan Anda ajukan, mereka akan memiliki waktu untuk mempersiapkan jawaban yang baik.
• Buatlah kerangka kerja untuk video Anda: Anda dapat menggunakan storyboard atau kerangka sederhana untuk mempermudah pengeditan. Anda dapat membuat hidup lebih mudah bagi editor Anda dengan menggunakan gambar diam dari rekaman mentah Anda untuk menunjukkan di mana Anda ingin klip disisipkan.
• Biarkan pelanggan Anda berbicara secara terbuka kepada Anda: Beri mereka waktu untuk berbicara tentang pengalaman mereka dengan produk dan bisnis Anda. Jadikan wawancara tersebut sebagai obrolan, sehingga mereka merasa bebas untuk berbagi pemikiran mereka. Dengan begitu, saat Anda mengedit video, Anda akan memiliki lebih banyak cuplikan suara dan klip yang bagus untuk dipilih.
• Jelajahi area yang akan Anda gunakan untuk membuat film: Berjalan-jalanlah di sekitar lokasi sebelum Anda mulai memotret. Buatlah pengaturan yang rapi namun hidup dan menarik. Anda sebaiknya memilih tempat yang sudah dikenal oleh narasumber Anda, sehingga mereka akan merasa rileks.
• Tekankan poin-poin masalah pelanggan Anda dan bagaimana Anda menyelesaikannya: Apa masalah klien Anda? Bagaimana produk Anda membantu mereka menyelesaikannya? Audiens Anda kemungkinan besar akan memiliki masalah yang sama, dan jika video testimonial Anda dapat mengatasinya, mereka akan lebih tertarik dengan produk Anda.

Menggunakan perusahaan video profesional untuk upaya promosi testimonial Anda dapat menjadi pengubah permainan. Pemirsa akan menganggap kualitas video testimonial Anda sebagai cerminan kualitas produk atau layanan Anda. Meskipun video testimonial tidak memiliki jangkauan atau viralitas seperti bentuk konten video lainnya, Anda tetap harus berinvestasi dalam produksi video yang berkualitas.

Menyewa layanan produksi video terbaik akan memastikan bahwa testimoni bisnis Anda beresonansi dengan audiens Anda. Perusahaan video akan melakukan semua pekerjaan berat untuk membuat testimoni perusahaan Anda sempurna. Yang harus Anda sediakan hanyalah pelanggan yang bersedia memberikan testimoni untuk merek Anda.

Intinya

Contoh-contoh video testimoni di atas menunjukkan kepada kita bagaimana merek menggunakan praktik terbaik untuk menceritakan kisah-kisah menghibur yang menarik minat pemirsa dan mendemonstrasikan keunggulan dan layanan produk mereka.

Tentu saja, ini bukan ajakan bagi Anda untuk meniru konten mereka. Sebaliknya, Anda bisa mempelajari pelajaran berharga dari pengalaman mereka sehingga Anda bisa membuat video testimonial yang berbicara untuk merek dan pelanggan Anda. Jangan ragu untuk bereksperimen dengan gaya, teknik, dan format hingga Anda menemukan bahasa visual yang unik dan sesuai dengan keinginan Anda.

Semoga berhasil dengan video testimonial pertama Anda!

Tentang penulis: Jimmy Rodriguez adalah COO dari Shift4Shop, sebuah solusi e-commerce tingkat perusahaan yang sepenuhnya gratis. Dia berdedikasi untuk membantu para peritel internet agar sukses secara online dengan mengembangkan strategi pemasaran digital dan pengalaman belanja yang dioptimalkan yang mendorong konversi dan meningkatkan kinerja bisnis.