Bayangkan ini: Anda adalah pemilik perusahaan kecil, dan Anda mencoba untuk mengembangkan prospek. Anda telah menarik audiens, melibatkan mereka di situs Anda, dan mendorong mereka untuk mengikuti akun media sosial Anda, tetapi mereka masih belum siap untuk membeli. Bagaimana Anda mengubah prospek tersebut menjadi pelanggan tanpa memaksa?

Pemasaran video adalah cara yang tepat ketika Anda perlu membujuk audiens Anda untuk mengambil tindakan. Meskipun sebagian besar jenis video akan berguna dalam konteks ini karena kegunaan video secara umum sebagai alat, banyak merek menggunakan testimonial pelanggan karena mereka mendorong niat membeli dan meningkatkan penjualan.

Testimoni klien menampilkan pelanggan masa lalu atau saat ini yang berbagi pengalaman mereka dengan merek Anda. Ada banyak jenis testimonial pelanggan, tetapi testimonial tertulis dan testimonial video adalah dua yang paling populer. Testimoni video menambahkan elemen persuasif dan kepribadian ekstra, terutama jika diberikan oleh otoritas industri.

Keaslian adalah rahasia untuk video testimonial yang hebat. Untuk memaksimalkan dampak dan kredibilitas testimonial, Anda perlu membiarkan pelanggan menceritakan kisah pengguna mereka dengan kata-kata mereka sendiri.

Mengapa pemasaran video itu penting?

Video adalah bentuk konten yang sangat efisien, dan popularitasnya telah melonjak dalam beberapa tahun terakhir. Namun anehnya, banyak pemasar yang masih belum menyertakan video dalam strategi pemasaran digital mereka atau tidak memaksimalkannya, meskipun sebagian besar pengguna internet mengonsumsi konten video setiap hari.

Satu studi menunjukkan bahwa 92% pemasar pada tahun 2020 percaya bahwa video adalah komponen penting dari kampanye pemasaran mereka. Dibandingkan dengan hanya 78% pemasar yang menggunakan pemasaran video pada tahun 2015, itu cukup meningkat!

Sumber: HubSpot

Meskipun popularitas pemasaran video semakin meningkat, Anda mungkin masih ragu tentang hal itu, terutama mengingat potensi biaya yang terlibat. Apakah pemasaran video sepadan dengan biayanya? Apakah Anda memiliki cukup sumber daya untuk membuat dan mempromosikan konten video?

Sebagian besar pemasar akan setuju bahwa pemasaran video layak untuk diinvestasikan. Video adalah salah satu alat yang paling serbaguna dan menguntungkan di luar sana untuk pemasaran digital, baik Anda menjalankan perusahaan SaaS, situs web e-niaga, atau yang lainnya.

Berikut adalah 8 alasan mengapa Anda harus mulai menggunakan video dalam kampanye pemasaran Anda, jika Anda belum melakukannya:

1. Video meningkatkan konversi dan penjualan.
2. Video menghasilkan laba atas investasi (ROI) yang besar.
3. Video membangun kepercayaan.
4. Algoritme Google menyukai video.
5. Video menarik bagi pengguna seluler.
6. Konten video yang bagus dapat menjelaskan hampir semua konsep.
7. Video yang menyenangkan bahkan melibatkan pembeli yang paling tidak tertarik.
8. Video mendorong pembagian sosial.

Pemasaran video menawarkan kepada pemasar kemampuan untuk dengan mudah menyoroti fitur-fitur penting perusahaan mereka sambil menambahkan visual yang menyenangkan, skrip yang informatif, dan musik yang menarik untuk membuat audiens mereka tetap tertarik.

5 perusahaan yang berhasil membuat video testimonial

Saat Anda memulai kampanye testimonial video Anda, mendapatkan inspirasi dari merek-merek yang telah melakukannya dengan baik selalu merupakan ide yang bagus. Kami telah mengumpulkan 5 contoh hebat dari testimonial video yang luar biasa. Terlepas dari ukuran perusahaan Anda, produk atau layanan yang Anda tawarkan, dan anggaran pemasaran yang Anda gunakan, konsep-konsep yang digunakan video ini sangat efektif. Jadi perhatikan dan belajarlah dari yang terbaik!

1. Kendur

Sandwich Video, sebuah perusahaan produksi konten video, memproduksi video testimonial untuk Slack yang berjudul So Yeah, We Tried Slack. Sebelum beralih ke Slack, Sandwich Video biasa mengoordinasikan proyek menggunakan berbagai saluran, termasuk email, Dropbox, dan WhatsApp. Salah satu anggota tim bahkan mengadakan rapat di lemari utilitas. Bisa ditebak, manajemen proyek dan kolaborasi perusahaan ini berjalan di tempat.

Sumber: Slack YouTube

Namun, ketika tim beralih ke Slack, semuanya ada di satu tempat - pengiriman pesan, berbagi file, kolaborasi - dan perencanaan proyek menjadi jauh lebih mudah. Bahkan, video testimonial dalam contoh ini juga dikoordinasikan menggunakan Slack. Cerita-dalam-cerita ini menambahkan sentuhan yang menyenangkan pada video, dan berhasil karena kita benar-benar melihat produk mengubah cara perusahaan melakukan sesuatu.

Selain itu, film dan elemen grafis yang kuat mendorong poinnya ke rumah. Video ini menjelaskan cara kerja Slack, dan bagaimana aplikasi berinteraksi dengan perangkat lunak lain yang banyak digunakan. Ini adalah contoh yang cemerlang dari penceritaan dan pendekatan "tunjukkan, jangan katakan" yang akan dikatakan oleh penulis mana pun yang akan memberi tahu Anda bahwa itu sangat penting.

2. Zoom

Zoom telah menikmati lonjakan popularitas yang luar biasa sejak dimulainya pandemi COVID-19 - sedemikian rupa sehingga "to Zoom" sekarang diterima secara luas sebagai kata kerja!

Bahkan sebelum Zoom menjadi produk nama rumah tangga, produsen peralatan audio Sonos telah menggunakan alat ini. Sebagai organisasi besar dengan situs yang tersebar di seluruh dunia, Sonos membutuhkan solusi yang memungkinkan mereka untuk mendiskusikan proyek dan mengatasi masalah umum secara real time.

Di Zoom, mereka menemukan mitra konferensi video yang dapat diandalkan, terukur, dan fleksibel. Ini adalah masalah besar bagi produsen produk audiovisual untuk mendukung Zoom karena itu berarti solusinya telah melewati standar tinggi klien untuk panggilan video di mana setiap orang dapat melihat dan mendengar satu sama lain dengan jelas.

Sumber: Zoom YouTube

Video testimoni di atas diposting pada bulan Februari 2018 dan telah ditonton lebih dari 885.000 kali. Video ini menggunakan pendekatan "di balik layar", menunjukkan kepada pemirsa bagaimana Sonos memproduksi produknya dan bagaimana tim bekerja sama lintas zona waktu.

Orang-orang menyukai sekilas di balik layar merek favorit mereka, jadi mintalah pelanggan dan klien Anda untuk membuat testimonial video yang menunjukkan bagaimana mereka menggunakan produk atau layanan Anda untuk membuat operasi sehari-hari mereka lebih mudah.

3. Dropbox untuk Bisnis

Dropbox mencoba strategi yang tidak biasa: alih-alih menggunakan testimoni dari satu klien yang puas, Dropbox mengumpulkan berbagai cerita dari banyak pelanggan yang senang dan menggabungkannya ke dalam satu video.

Sumber: Dropbox YouTube

Video di atas menampilkan testimoni dari setidaknya lima perusahaan dari berbagai ukuran dan industri. Kesaksian-kesaksian ini memiliki satu benang merah yang berjalan di antara mereka: kemampuan untuk berkolaborasi, berbagi, dan meningkatkan skala operasi mereka dengan lancar berkat Dropbox. Salah satu klien, Dictionary.com, bahkan menyatakan bahwa mereka tidak bisa membayangkan beroperasi tanpa Dropbox.

Seolah-olah testimoni ini belum cukup, beberapa bingkai terakhir menampilkan logo perusahaan terkenal yang menggunakan Dropbox: National Geographic, Kayak, Spotify, dan Foursquare, di antara yang lainnya. Mengetahui bahwa semua perusahaan ini bergantung pada Dropbox mungkin cukup untuk meyakinkan calon pelanggan untuk mendaftar ke layanan ini.

Ini adalah kekuatan bukti sosial dalam tindakan. Jika Anda memiliki nama besar atau klien terkenal, jangan takut untuk memanfaatkannya dalam testimonial video Anda.

4. Codecademy

Codecademy adalah platform pembelajaran interaktif yang menyediakan kursus coding gratis. Konten pembelajaran gratisnya telah membantu ribuan orang beralih ke karier yang menguntungkan dalam pengkodean. Video testimoni di bawah ini menampilkan Tommy Nicholas, salah satu pendiri Knox Payments, platform pembayaran yang telah mengumpulkan lebih dari $ 1,6 juta dalam pendanaan sejak 2015:

Sumber: Codecademy YouTube

Seperti lebih dari 24 juta pengguna Codecademy, Tommy sedang mencari perubahan karir. Dia memulai dengan program "Hello World", lalu dengan cepat menyadari bahwa dia bisa menggunakan kode untuk membuat komputer bekerja untuknya. Premis dari testimoni video ini, yang hanya berdurasi kurang dari satu menit, sederhana namun kuat: Codecademy dapat mengubah hidup anda.

Video testimonial di atas adalah bukti bahwa konten pemasaran Anda tidak memerlukan pengeditan mewah atau grafik yang rumit. Yang Anda butuhkan hanyalah orang yang tepat yang menceritakan kisah nyata untuk menginspirasi audiens target Anda.

5. Hubspot

HubSpot adalah salah satu nama terbesar dalam ruang pemasaran digital, tetapi itu tidak berarti tidak bisa mendapatkan keuntungan dari testimonial video. Pelanggan lebih cenderung mempercayai testimonial yang berbicara secara khusus tentang bagaimana suatu produk telah mengubah cara berbisnisnya, dan salah satu video testimonial HubSpot, yang menampilkan kisah Endless Entertainment, melakukan hal itu:

Sumber: HubSpot YouTube

Video testimonial ini efektif karena mengidentifikasi titik nyeri pelanggan utama dan memberi tahu pemirsa bagaimana produk menyelesaikannya. Endless Entertainment mencurahkan banyak waktu dan sumber daya ke dalam blogging, tetapi tidak memiliki alat untuk mengetahui apakah strategi pemasaran kontennya berhasil. Untungnya, HubSpot memiliki integrasi dengan solusi yang sudah digunakan oleh tim Endless Entertainment, yang membuatnya mudah untuk mengukur efektivitas kampanye.

Pelajarannya di sini adalah fokus pada manfaat, bukan fitur. Dengan kata lain, jangan memberi tahu audiens target Anda bahwa produk Anda hebat karena memiliki fitur X, Y, dan Z. Sebaliknya, biarkan pelanggan Anda yang bahagia berbagi manfaat dan nilai yang telah diberikan produk Anda untuk mereka.

Apa yang bisa kita pelajari dari perusahaan-perusahaan ini

Jika Anda berpikir untuk terjun ke dalam iklan testimonial, berikut adalah beberapa hal yang kami pelajari dari contoh-contoh kami di atas yang dapat Anda terapkan pada konten Anda sendiri:

• Buatlah video sealami mungkin: Pelanggan mencari sesuatu yang alami, bukan bermerek. Mereka ingin melihat aplikasi kehidupan nyata dari produk Anda. Ketika mereka dapat mengetahui bahwa testimonial video sangat ditulis, mereka mungkin tidak akan mempercayainya.
• Berikan waktu kepada orang yang diwawancarai untuk mempersiapkan diri: Jika Anda memberikan pertanyaan-pertanyaan yang akan Anda ajukan kepada orang yang diwawancarai terlebih dahulu, mereka akan memiliki waktu untuk mempersiapkan jawaban yang baik.
• Buatlah kerangka kerja untuk video Anda: Anda dapat menggunakan storyboard atau kerangka sederhana untuk mempermudah pengeditan. Anda dapat membuat hidup lebih mudah bagi editor Anda dengan menggunakan gambar diam dari rekaman mentah Anda untuk menunjukkan di mana Anda ingin klip dimasukkan.
• Biarkan pelanggan Anda berbicara secara terbuka kepada Anda: Beri mereka waktu untuk berbicara tentang pengalaman mereka dengan produk dan bisnis Anda. Biarkan wawancara menjadi obrolan, sehingga mereka merasa bebas untuk berbagi pemikiran mereka. Dengan begitu, ketika Anda mengedit video, Anda akan memiliki lebih banyak potongan suara dan klip yang bagus untuk dipilih.
• Cari tahu area yang akan Anda gunakan untuk syuting: Berjalan-jalanlah di sekitar lokasi sebelum Anda mulai memotret. Buatlah suasana yang rapi namun hidup dan menarik. Idealnya Anda harus memilih tempat yang sudah dikenal oleh narasumber Anda sehingga mereka akan merasa santai.
• Tekankan titik nyeri pelanggan Anda dan bagaimana Anda menyelesaikannya: Apa masalah klien Anda? Bagaimana produk Anda membantu mereka menyelesaikannya? Audiens Anda kemungkinan akan memiliki masalah yang sama, dan jika video testimonial Anda dapat mengatasinya, mereka akan lebih tertarik pada produk Anda.

Menggunakan perusahaan video profesional untuk upaya promosi testimonial Anda bisa menjadi game-changer. Pemirsa akan menganggap kualitas video testimonial Anda sebagai cerminan kualitas produk atau layanan Anda. Meskipun video testimonial tidak memiliki jangkauan atau viralitas seperti bentuk konten video lainnya, Anda tetap harus berinvestasi dalam produksi video berkualitas.

Menyewa layanan produksi video terbaik akan memastikan bahwa testimonial bisnis Anda beresonansi dengan audiens Anda. Perusahaan video akan melakukan semua pekerjaan berat untuk membuat testimonial perusahaan Anda sempurna. Yang harus Anda sediakan adalah pelanggan yang bersedia menjamin merek Anda.

Intinya

Contoh-contoh video testimonial di atas menunjukkan kepada kita bagaimana merek menggunakan praktik terbaik untuk menceritakan kisah-kisah menghibur yang menarik minat pemirsa mereka dan menunjukkan keunggulan produk dan layanan mereka.

Tentu saja, ini bukan undangan bagi Anda untuk menyalin konten mereka. Sebaliknya, Anda dapat mempelajari pelajaran berharga dari pengalaman mereka sehingga Anda dapat membuat testimonial video yang berbicara untuk merek dan pelanggan Anda. Jangan ragu untuk bereksperimen dengan gaya, teknik, dan format sampai Anda menemukan bahasa visual yang unik milik Anda sendiri.

Semoga berhasil dengan video testimonial pertama Anda!

Tentang penulis: Jimmy Rodriguez adalah COO Shift4Shop, solusi e-commerce kelas enterprise yang sepenuhnya gratis. Dia berdedikasi untuk membantu pengecer internet sukses secara online dengan mengembangkan strategi pemasaran digital dan pengalaman belanja yang dioptimalkan yang mendorong konversi dan meningkatkan kinerja bisnis.