Immaginate di essere il proprietario di una piccola azienda e di cercare di coltivare i contatti. Avete già attirato un pubblico, lo avete coinvolto nel vostro sito e lo avete incoraggiato a seguire i vostri account sui social media, ma non sono ancora pronti ad acquistare. Come potete trasformare questi contatti in clienti senza essere invadenti?

Il video marketing è la strada da percorrere quando è necessario persuadere il pubblico a compiere un'azione. Sebbene la maggior parte dei tipi di video sia utile in questo contesto, data l'utilità generale del video come strumento, molti marchi utilizzano le testimonianze dei clienti perché stimolano l'intenzione di acquisto e incrementano le vendite.

La testimonianza di un cliente è costituita da un cliente passato o attuale che condivide la sua esperienza con il vostro marchio. Esistono molti tipi di testimonianze dei clienti, ma le testimonianze scritte e le testimonianze video sono le due più popolari. Le testimonianze video aggiungono un ulteriore elemento di persuasività e personalità, soprattutto se sono rilasciate da un'autorità del settore.

L'autenticità è il segreto di un'ottima testimonianza video. Per massimizzare l'impatto e la credibilità della testimonianza, è necessario lasciare che il cliente racconti la sua storia di utente con le sue stesse parole.

Perché il video marketing è importante?

Il video è una forma di contenuto molto efficace e negli ultimi anni ha conosciuto un'impennata di popolarità. Curiosamente, però, molti marketer non includono ancora i video nella loro strategia di marketing digitale o non li sfruttano al meglio, anche se la maggior parte degli utenti di Internet consuma quotidianamente contenuti video.

Uno studio dimostra che il 92% degli addetti al marketing nel 2020 ritiene che il video sia una componente importante della propria campagna di marketing. Rispetto a solo il 78% dei marketer che utilizzavano il video marketing nel 2015, si tratta di un aumento notevole!

Fonte: HubSpot

Nonostante la crescente popolarità del video marketing, potreste ancora avere dei dubbi al riguardo, soprattutto in considerazione dei costi potenziali che comporta. Il video marketing vale la spesa? Avete risorse sufficienti per creare e promuovere contenuti video?

La maggior parte degli esperti di marketing concorda sul fatto che il video marketing vale l'investimento. Il video è uno degli strumenti più versatili e redditizi per il marketing digitale, sia che si gestisca un'azienda SaaS, un sito di e-commerce o altro.

Ecco 8 motivi per cui dovreste iniziare a utilizzare i video nelle vostre campagne di marketing, se non l'avete ancora fatto:

1. I video aumentano le conversioni e le vendite.
2. I video generano un grande ritorno sugli investimenti (ROI).
3. I video creano fiducia.
4. L'algoritmo di Google ama i video.
5. I video piacciono agli utenti mobili.
6. Un buon contenuto video può spiegare quasi tutti i concetti.
7. Un video divertente coinvolge anche gli acquirenti più disinteressati.
8. I video favoriscono le condivisioni sui social.

Ilvideo marketing offre agli addetti al marketing la possibilità di evidenziare facilmente le caratteristiche essenziali della propria azienda, aggiungendo al contempo immagini divertenti, uno script informativo e una musica accattivante per mantenere vivo l'interesse del pubblico.

5 aziende che hanno fatto centro con le testimonianze video

Quando iniziate la vostra campagna di video-testimonial, prendere ispirazione dai marchi che l'hanno fatta bene è sempre una buona idea. Abbiamo raccolto 5 esempi di video testimonial straordinari. Indipendentemente dalle dimensioni della vostra azienda, dal prodotto o servizio che offrite e dal budget di marketing che avete a disposizione, i concetti utilizzati in questi video sono molto efficaci. Prestate quindi attenzione e imparate dai migliori!

1. Allentamento

Sandwich Video, una società di produzione di contenuti video, ha prodotto un video testimonial per Slack intitolato So Yeah, We Tried Slack. Prima di passare a Slack, Sandwich Video era solita coordinare i progetti utilizzando diversi canali, tra cui e-mail, Dropbox e WhatsApp. Un membro del team teneva addirittura le riunioni nel ripostiglio. Come era prevedibile, la gestione dei progetti e la collaborazione dell'azienda erano un po' ovunque.

Fonte: Slack YouTube

Quando il team è passato a Slack, però, tutto era in un unico posto - messaggistica, condivisione di file, collaborazione - e pianificare i progetti è diventato molto più facile. In effetti, anche il video testimonial di questo esempio è stato coordinato con Slack. Questa storia nella storia aggiunge un tocco divertente al video e funziona perché vediamo il prodotto che cambia il modo di lavorare dell'azienda.

Inoltre, i filmati e gli elementi grafici di grande impatto rendono l'idea. Il video spiega come funziona Slack e come l'applicazione interagisce con altri software ampiamente utilizzati. È un esempio lampante di storytelling e dell'approccio "show, don't tell" che ogni scrittore vi dirà essere fondamentale.

2. Zoom

Dall'inizio della pandemia di COVID-19, lo zoom ha avuto un'incredibile impennata di popolarità, tanto che "to Zoom" è ora ampiamente accettato come verbo!

Anche prima che Zoom diventasse un prodotto famoso, il produttore di apparecchiature audio Sonos utilizzava questo strumento. Essendo un'organizzazione di grandi dimensioni con sedi sparse in tutto il mondo, Sonos aveva bisogno di una soluzione che permettesse di discutere progetti e affrontare problemi comuni in tempo reale.

Con Zoom hanno trovato un partner per le videoconferenze affidabile, scalabile e flessibile. È importante che un produttore di prodotti audiovisivi approvi Zoom, perché significa che la soluzione ha superato gli elevati standard del cliente per videochiamate in cui tutti possono vedersi e sentirsi chiaramente.

Fonte: Zoom YouTube

La testimonianza video qui sopra è stata pubblicata nel febbraio 2018 e ha ricevuto oltre 885.000 visualizzazioni. Utilizza un approccio "dietro le quinte", mostrando agli spettatori come Sonos produce i suoi prodotti e come il team lavora insieme attraverso i fusi orari.

Le persone amano dare uno sguardo dietro le quinte dei loro marchi preferiti, quindi chiedete ai vostri clienti e alle vostre clienti di creare delle testimonianze video che mostrino come utilizzano il vostro prodotto o servizio per facilitare le loro operazioni quotidiane.

3. Dropbox per le aziende

Dropbox ha tentato una strategia insolita: invece di utilizzare una testimonianza di un singolo cliente soddisfatto, ha raccolto una serie di storie di molti clienti felici e le ha riunite in un unico video.

Fonte: Dropbox YouTube

Il video qui sopra presenta le testimonianze di almeno cinque aziende di diverse dimensioni e settori. Queste testimonianze hanno un filo conduttore comune: la capacità di collaborare, condividere e scalare le proprie operazioni senza problemi grazie a Dropbox. Un cliente, Dictionary.com, dichiara addirittura di non poter immaginare di operare senza Dropbox.

Come se queste testimonianze non bastassero, negli ultimi fotogrammi compaiono i loghi di note aziende che utilizzano Dropbox: National Geographic, Kayak, Spotify e Foursquare, tra le altre. Sapere che tutte queste aziende dipendono da Dropbox potrebbe essere sufficiente a convincere un potenziale cliente a iscriversi al servizio.

Questo è il potere della riprova sociale in azione. Se avete un cliente importante o famoso, non abbiate paura di sfruttarlo nelle vostre testimonianze video.

4. Codecademy

Codecademy è una piattaforma di apprendimento interattiva che offre corsi di codifica gratuiti. I suoi contenuti didattici gratuiti hanno aiutato migliaia di persone a intraprendere una carriera redditizia nel coding. La testimonianza video che segue vede protagonista Tommy Nicholas, cofondatore di Knox Payments, una piattaforma di pagamento che ha raccolto oltre 1,6 milioni di dollari di finanziamenti dal 2015:

Fonte: Codecademy YouTube

Come più di 24 milioni di utenti di Codecademy, Tommy stava cercando di cambiare carriera. Ha iniziato con un programma "Hello World", poi ha capito subito che poteva usare il codice per far lavorare i computer al posto suo. La premessa di questa testimonianza video, della durata di poco meno di un minuto, è semplice ma potente: Codecademy può trasformare la vostra vita.

La testimonianza video qui sopra è la prova che i vostri contenuti di marketing non hanno bisogno di un montaggio sofisticato o di una grafica complessa. Tutto ciò che serve è la persona giusta che racconta una storia vera per ispirare il vostro pubblico di riferimento.

5. Hubspot

HubSpot è uno dei nomi più importanti nel settore del marketing digitale, ma questo non significa che non possa trarre vantaggio dai video testimonial. I clienti sono più propensi a fidarsi delle testimonianze che parlano specificamente di come un prodotto ha cambiato il modo di fare business, e uno dei video testimonial di HubSpot, con la storia di Endless Entertainment, fa proprio questo:

Fonte: HubSpot YouTube

Questa testimonianza video è efficace perché identifica un punto dolente chiave del cliente e spiega agli spettatori come il prodotto lo ha risolto. Endless Entertainment stava dedicando molto tempo e risorse al blogging, ma non aveva gli strumenti per sapere se la sua strategia di content marketing stava funzionando. Fortunatamente, HubSpot si è integrato con una soluzione che il team di Endless Entertainment stava già utilizzando e che ha permesso di misurare facilmente l'efficacia delle campagne.

La lezione è che bisogna concentrarsi sui benefici, non sulle caratteristiche. In altre parole, non dite al vostro pubblico target che il vostro prodotto è fantastico perché ha le caratteristiche X, Y e Z. Lasciate invece che i vostri clienti soddisfatti condividano i vantaggi e il valore che il vostro prodotto ha fornito loro.

Cosa possiamo imparare da queste aziende

Se state pensando di lanciarvi negli annunci di testimonianze, ecco alcune cose che abbiamo imparato dai nostri esempi precedenti e che potete applicare ai vostri contenuti:

• Rendete il video il più naturale possibile: I clienti cercano qualcosa di naturale, non di marca. Vogliono vedere applicazioni reali del vostro prodotto. Quando si accorgono che un video testimonial è pesantemente sceneggiato, potrebbero non crederci.
• Date all'intervistato un po' di tempo per prepararsi: Se si forniscono in anticipo all'intervistato le domande che gli verranno poste, questi avrà il tempo di preparare delle buone risposte.
• Stabilite una struttura per il vostro video: È possibile utilizzare uno storyboard o un semplice schema per facilitare l'editing. È possibile semplificare la vita all'editor utilizzando un fermo immagine dal filmato grezzo per indicare il punto in cui si desidera inserire un clip.
• Lasciate che i vostri clienti vi parlino apertamente: Date loro un po' di tempo per parlare della loro esperienza con il vostro prodotto e la vostra azienda. Lasciate che l'intervista sia una chiacchierata, in modo che si sentano liberi di condividere i loro pensieri. In questo modo, quando monterete il video, avrete a disposizione un maggior numero di clip e di soundbites di grande qualità tra cui scegliere.
• Fate un sopralluogo nell'area in cui farete le riprese: Fate un giro sul posto prima di iniziare le riprese. Fate in modo che l'ambiente sia ordinato, ma allo stesso tempo vivace e interessante. L'ideale sarebbe scegliere un luogo che gli intervistati conoscono bene, in modo che si sentano rilassati.
• Sottolineate i punti dolenti dei vostri clienti e come li avete risolti: Quali erano i problemi dei vostri clienti? Come il vostro prodotto li ha aiutati a risolverli? Il vostro pubblico avrà probabilmente problemi simili e se il vostro video testimonial è in grado di risolverli, sarà più interessato al vostro prodotto.

Rivolgersi a un'azienda di video professionali per le vostre iniziative promozionali di testimonianze può cambiare le carte in tavola. Gli spettatori considereranno la qualità dei vostri video testimonial come un riflesso della qualità dei vostri prodotti o servizi. Anche se i video dei testimonial non hanno la portata o la viralità di altre forme di contenuto video, dovreste comunque investire in una produzione video di qualità.

L'assunzione di un servizio di produzione video di alto livello garantirà che le testimonianze della vostra azienda risuonino con il vostro pubblico. La società di produzione video farà tutto il lavoro pesante per rendere perfette le testimonianze della vostra azienda. Tutto ciò che dovete fare è fornire un cliente disposto a garantire per il vostro marchio.

La linea di fondo

Gli esempi di testimonianze video qui sopra ci mostrano come i marchi utilizzino le best practice per raccontare storie divertenti che catturino l'interesse degli spettatori e dimostrino i vantaggi e i servizi dei loro prodotti.

Naturalmente non si tratta di un invito a copiare i loro contenuti. Al contrario, potete trarre insegnamenti preziosi dalla loro esperienza per creare testimonianze video che parlino a nome del vostro marchio e dei vostri clienti. Sentitevi liberi di sperimentare stili, tecniche e formati fino a trovare un linguaggio visivo che sia unicamente vostro.

Buona fortuna con il vostro primo video testimonial!

Informazioni sull'autore: Jimmy Rodriguez è il COO di Shift4Shop, una soluzione di e-commerce completamente gratuita e di livello aziendale. Si dedica ad aiutare i rivenditori online ad avere successo, sviluppando strategie di marketing digitale ed esperienze di acquisto ottimizzate che favoriscono le conversioni e migliorano le prestazioni aziendali.