Negli ultimi anni, i marketer hanno sperimentato ampiamente vari formati di contenuti educativi, soprattutto con la crescente popolarità del concetto di "apprendimento permanente" e l'aspirazione allo sviluppo personale.

Questo ha portato al fatto che gli utenti sono sopraffatti dalla quantità di contenuti gratuiti forniti da vari marchi, si perdono nella scelta e non riescono a finire quello che iniziano.

Questi problemi aprono nuove sfide per i professionisti del marketing:

• Come vendere i vostri contenuti didattici gratuiti?
• Come mantenere il coinvolgimento delle persone in ciò che offrite?
• Quali sono i risultati personali che li faranno sentire soddisfatti dei vostri contenuti educativi?
• Come far sì che i contenuti didattici vendano il vostro prodotto o servizio principale?

Scopriamo cosa ci aiuterà a continuare a comunicare con successo con il consumatore moderno.

Forse avrete notato il recente boom di vari formati didattici interattivi, come maratone e sfide, catalizzato dal blocco globale. La tecnica principale di queste attività consiste nel suddividere un grande argomento in piccole parti di contenuto, aiutando così le persone a digerire informazioni sofisticate per porzioni. Se integrata con compiti semplici, questa strategia di apprendimento può essere efficacemente utilizzata per scopi di marketing. Anche quando i nostri giorni di #StayAtHome svaniranno, è probabile che queste attività rimangano.

La tecnica principale alla base delle sfide è quella di dividere un grande argomento in pezzi di contenuto più piccoli e aiutare le persone a digerire informazioni sofisticate per porzioni.

Combattendo la stessa battaglia di altri colleghi marketer, il mese scorso il team di Wave.video ha riproposto la vecchia pratica di condurre sfide su Facebook nella nostra community. Abbiamo cercato di adattare questo metodo collaudato alla realtà moderna e abbiamo ottenuto buoni risultati:

• Dopo due sfide, il numero di membri della comunità è aumentato fino al 26%.
• Il coinvolgimento totale per i post relativi alle due sfide è stato di oltre 350 reazioni e oltre 1200 commenti.

Abbiamo deciso di condividere ciò che abbiamo imparato e di aiutare tutti coloro che vogliono sperimentare le sfide di Facebook a ottenere risultati migliori.

Che cos'è una sfida su Facebook?

Prima di addentrarci nei dettagli tecnici dell'organizzazione di una sfida su Facebook, riassumiamo brevemente cosa comporta questo formato.

In un certo senso, una sfida su Facebook è una versione semplificata di un corso di formazione. È un formato molto più economico in termini di risorse necessarie per la preparazione e ha una soglia più bassa per i partecipanti. Lo stimolo principale che spinge le persone a partecipare alla sfida è l' apprendimento di una nuova abilità. A differenza di altre attività educative più sofisticate, le sfide non richiedono molto tempo e impegno.

Quella che possiamo definire una sfida classica su Facebook comprende i seguenti componenti:

1. Una breve serie di masterclass dal vivo o preregistrate in cui condividete i vostri modi e segreti per completare ogni fase del processo.
2. Compiti giornalieri che le persone possono svolgere dopo aver visto il vostro tutorial e condividere i risultati.
3. Alcuni marketer preferiscono aggiungere un premio per il vincitore per aumentare il coinvolgimento, anche se si tratta di un elemento opzionale. Se preparate una sfida a cui le persone si divertono a partecipare senza un premio aggiuntivo, a lungo andare creerete un legame emotivo molto più forte con la vostra community.

Motivi per lanciare una sfida su Facebook

Soprattutto se è la prima volta, il processo di organizzazione di una sfida su Facebook sarà di per sé impegnativo. Tuttavia, se fatto con attenzione, può portare a risultati tangibili.

Aumento del numero di membri della comunità di Facebook

Le sfidesu Facebook non si concentrano solo sui membri del vostro gruppo. Se la vostra sfida risolve un problema prevalente dei vostri clienti entusiasti e potenziali, avete buone possibilità di far crescere la vostra comunità di Facebook promuovendola con pubblicità a pagamento, agli iscritti alle vostre e-mail e ai follower dei vostri altri canali di social media. Se il vostro obiettivo è coinvolgere più persone nel vostro gruppo, prestate attenzione a queste due importanti sfumature:

• Se avete un gruppo chiuso, potreste abbassare i criteri e il processo di accettazione di nuovi membri mentre promuovete la vostra sfida o addirittura renderlo temporaneamente aperto.
• Assicuratevi che tutto il materiale promozionale rimandi all'annuncio della vostra sfida all'interno del gruppo.

Picco di impegno

L'obiettivo principale della sfida è mettere le persone in condizione non solo di imparare, ma anche di praticare una nuova abilità. I vostri post avranno un coinvolgimento impressionante se utilizzerete tutti i modi disponibili per incoraggiare i partecipanti a interagire con voi e tra di loro:

• Fate un live show invece di un tutorial pre-registrato per dare ai vostri spettatori la possibilità di fare domande e condividere emozioni sotto il post.
• Sfruttate ogni occasione per spingere i partecipanti a pubblicare i risultati del loro lavoro: nella descrizione della sfida, durante un live stream, nell'outro, nei commenti al post.
• Commentate ogni lavoro pubblicato e ispirate gli altri partecipanti a sostenersi a vicenda.

Impatto sul modo in cui i clienti utilizzano il vostro prodotto

Una sfida su Facebook è un ottimo modo per presentare il vostro nuovo prodotto o per mostrare come utilizzarlo correttamente, soprattutto se avete un'offerta sofisticata.

Di recente Wave.video ha introdotto i nuovi strumentiVideo Hosting, Video Landing Pages e Email Campaign Tool, tre strumenti che hanno trasformato completamente il modello degli utenti Wave.video che prima lavoravano solo con il nostro editor video. Le sfide su Facebook si sono rivelate un ottimo strumento di marketing per guidare i nostri utenti attraverso le nuove funzionalità, spiegarne il valore, mostrare i diversi flussi di lavoro e, cosa più importante, permettere ai clienti di applicare le nostre idee alle loro aziende e sperimentare in prima persona. Ad esempio, nella seconda sfida abbiamo mostrato ogni fase di un imbuto di vendita molto semplice ed efficace che comprende:

• creare un video che illustri il vostro prodotto
• creare una miniatura che porti le persone dall'email alla landing page del video
• creare una landing page che conduca gli spettatori lungo l'imbuto di vendita

Da un lato, ogni fase della sfida ha fatto conoscere agli utenti diversi strumenti Wave.video. Allo stesso tempo, l'intero processo ha aiutato i membri della nostra comunità a risolvere un problema urgente per il periodo di blocco: come convincere le persone a comprare il proprio prodotto quando non possono venire a toccarlo. E abbiamo spiegato come i video aiutano.

Feedback in tempo reale sulle ipotesi relative al prodotto

La vera magia di queste attività è nascosta nell'esperienza che si fa con i clienti reali. La natura molto interattiva di questo formato vi permette di osservare letteralmente come i vostri clienti realizzano i vari scenari di utilizzo dei vostri prodotti. Può far emergere i punti deboli e aiutarvi a riconsiderare ragionevolmente il prodotto, le vendite o la strategia di marketing.

Crescita della base di clienti fedeli

Durante la sfida, presterete attenzione a un grande gruppo di clienti. Li aiuterete a superare i loro problemi di lavoro o personali. È una grande opportunità per mostrare i valori e gli atteggiamenti della vostra azienda. Inoltre, una comunicazione così intensa vi permetterà di accrescere la vostra base di clienti fedeli.

Passiamo ora dalla teoria all'azione!

Guida passo passo al lancio di una sfida su Facebook

Fase 1: Compilazione di un programma accattivante

Il primo passo è probabilmente il più difficile e garantisce circa l'80% del vostro successo. Come per ogni attività di marketing oggi, non esiste una formula universale che vi aiuti a creare uno scenario funzionante al 100% per la sfida su Facebook. Tuttavia, se prendete in considerazione i seguenti aspetti, la vostra sfida avrà maggiori possibilità di successo.

Identificare il punto dolente del pubblico

Potete utilizzare qualsiasi metodo a vostra disposizione per capire cosa disturba di più i vostri clienti al momento:

• creare un sondaggio nel vostro gruppo Facebook;
• porre questa domanda direttamente durante i colloqui con i clienti;
• esplorare le domande più frequenti nei vostri canali di assistenza clienti;
• e molti altri!

Creare la soluzione

Una volta identificato il problema da risolvere, si deve proporre una soluzione che il prodotto può fornire. Non cercate di considerare tutti gli scenari possibili quando preparate un programma; altrimenti rischiate di creare un programma troppo vago.

Per riuscire a portare a termine la sfida, le persone apprezzeranno consigli concreti. Analizzando e commentando i compiti dei vostri partecipanti, avrete la possibilità di analizzare i problemi specifici dei vostri clienti e di aiutarli a risolverli.

Pianificare risultati rapidi per i partecipanti

Quando lavoriamo duramente a un progetto, non possiamo fare a meno di aspettarci che le persone vi prestino sufficiente attenzione. Tuttavia, dobbiamo sempre provare a camminare nei panni dei clienti. Hanno problemi e gioie di lavoro e di famiglia, le loro giornate sono piene di eventi. Anche se apprezzano la soluzione che offrite al loro problema, devono fare uno sforzo in più per esplorarla. Assicuratevi che sia un piccolo sforzo che porti a una piccola vittoria. Cercate di far sentire le persone felici di se stesse!

Siate brevi

Più lunga è la sfida, più persone si perdono per strada, più tempo il team di marketing spenderà per prepararla e gestirla. Il formato da tre a cinque giorni è un'opzione ottimale per entrambe le parti.

Fase 2: Preparare tutti gli elementi visivi

È meglio preparare tutti i visual in anticipo e riutilizzarli per più canali, quando possibile. Per ora, conservatela come lista di controllo da utilizzare quando sarete pronti a lanciare la vostra sfida.

Si consiglia di mantenere lo stesso stile visivo per tutte le risorse:

• L'intestazione del gruppo Facebook
• Video promozionale dell'intera sfida
• Miniatura regolare per l'intera sfida
• Miniature per la promozione a pagamento su Facebook per l'intera sfida
• Video promozionali per ogni giorno
• Miniature regolari per ogni giorno
• Miniature per la promo a pagamento su Facebook per ogni giorno
• I video degli spettacoli dal vivo
• Video di accompagnamento per gli spettacoli dal vivo

Suggerimento bonus. Se create tutte le immagini in Wave.video, ecco come semplificare il processo:

• salvare un marchio con i colori e i caratteri della vostra campagna promozionale;

• partire da una "risorsa madre" (ad esempio i video principali), duplicarla e adattarla facilmente a qualsiasi canale.

Fase 3: Impostare un bot di messaggistica di Facebook

Un bot di Facebook messenger è la soluzione migliore per il promemoria. Includete un link al bot in un testo molto promozionale e tutte le persone che esprimono interesse riceveranno un ulteriore promemoria personale sulla vostra sfida. Il tasso di apertura del bot di Facebook che abbiamo creato per le nostre sfide è stato del 97% e il CTR del 57%.

Esistono molte ottime soluzioni di chatbot, ma noi vi spiegheremo come utilizzare Manychat. Dovrete impostare 2 flussi: Registrazione e Promemoria.

Flusso di registrazione

All'interno di Manychat, si chiamano Strumenti di crescita. Gli strumenti di crescita aiutano a portare i clienti o i lead all'interno del vostro bot di messaggistica utilizzando call-to-action o link che li indirizzano direttamente alle conversazioni con il vostro bot. Esistono diversi tipi di strumenti di crescita, tra cui popup e banner che potete incorporare nel vostro sito web, ma quello che ci interessa si chiama Messenger Ref URL: è un semplice link che potete copiare e incollare ovunque. Quando qualcuno apre il link, diventa un vostro abbonato ed entra in una conversazione automatica con il vostro bot nell'app Messenger o su Facebook, a seconda di dove è stato pubblicato il link.

Questa conversazione automatizzata si chiama flusso Opt-in. Assicuratevi di dare il benvenuto ai vostri abbonati e di chiedere loro il permesso esplicito di inviare loro promemoria di eventi.

Nel nostro caso, abbiamo creato una sequenza di messaggi che chiede se si desidera ricevere promemoria per la sfida. Questa sequenza viene attivata ogni volta che qualcuno segue un link specifico generato da Manychat. Quando gli utenti entrano in questa sequenza e cliccano su "Notify Me", ricevono il tag "Video Challenge Subscriber".

Promemoria

L'elenco creato in precedenza ci ha permesso di inviare Broadcast con promemoria quando i webinar dal vivo stanno per iniziare. Di solito programmiamo l'invio di questi promemoria 15 minuti prima degli eventi dal vivo, per dare agli iscritti il tempo sufficiente per cambiare e prepararsi all'apprendimento.

Cose a cui prestare attenzione quando si impostano le trasmissioni:

• Tag del messaggio: nel nostro caso, dovrebbe essere Aggiornamento evento confermato. Facebook ha una politica rigorosa per quanto riguarda i messaggi alle persone al di fuori delle 24 ore dall'ultima interazione, il che significa che senza questo tag il messaggio verrà recapitato solo a coloro che hanno interagito con il bot nelle ultime 24 ore.
• Tipo di contenuto: Contenuto non promozionale o misto.
• Pubblico: tutti coloro che corrispondono al tag aggiunto al momento dell'iscrizione ai promemoria.

Passo 4: modificare la copertina del gruppo Facebook

Questo è uno dei piccoli dettagli in cui di solito si nasconde il diavolo. Non è necessario lanciare un gruppo separato per la sfida. Come avrete notato, il lancio di una sfida è una campagna di marketing che richiede molte risorse e potreste volerne sfruttare l'effetto per far crescere il vostro gruppo Facebook principale. Potete usare un piccolo trucco e cambiare temporaneamente la copertina del vostro gruppo. Questo aiuterà anche le persone che arrivano al vostro gruppo da canali diversi a capire che sono nel posto giusto.

Ecco come appariva la copertina del gruppo Wave.video durante la sfida:

Fase 5: Pubblicare un invito alla sfida nel gruppo

Il primo passo della vostra campagna promozionale sarà l'annuncio ufficiale nel vostro gruppo. Tutto il traffico che genererete attraverso diversi canali approderà su questo post. Cercate di renderlo il più breve e strutturato possibile, ma non dimenticate di includere i componenti essenziali:

• data;
• descrizione del valore principale per i partecipanti;
• componenti principali del vostro programma;
• istruzioni semplici sul funzionamento;
• link al bot di messaggeria di Facebook.

Non dimenticate di contrassegnare questo e tutti i post contenenti vite come annunci, in modo che le persone lo trovino facilmente in cima al feed.

Fase 6: Promuovere attraverso diversi canali

Vediamo quali tecniche, oltre ad avere una grande idea per la sfida, vi aiuteranno a invogliare più persone a unirsi alla vostra comunità.

Un gridosui social media

Sui social media, vi consigliamo di promuovere sia l'intera sfida che ogni singolo giorno. In questo modo avrete ancora più persone che si uniscono grazie a una delle malattie preferite della nostra generazione, la FOMO (Fear of Missing Out). Come sempre, lasciate libero il vostro artista interiore di creare post teaser accattivanti. Vi consigliamo di considerare l'inclusione dei seguenti componenti, indipendentemente dal canale:

• spiegare il valore per i partecipanti;
• aggiungere un link che invii le persone direttamente alla diretta (vedere come crearlo qui sotto);
• utilizzare hashtag relativi all'argomento della sfida;
• relatori di tag;
• aggiungete un video!

Domani, alle 11 am EST, partecipate alla nostra sfida di riproposizione di video in 3d e imparate a gestire un #LiveShow come un professionista insieme a @iagdotme & @cmoconfessor 💃🕺Grande sia per i conduttori alle prime armi che per quelli esperti👉https://t.co/zPUEuTD9FU pic.twitter.com/5f6zZHiNuh

- Wave.video (@wave_video) 14 aprile 2020

Messaggi incrementati

Se il vostro budget per questa campagna consente di potenziare i post su Facebook, dovreste assolutamente sfruttare questo canale. Ecco alcuni piccoli consigli che vi aiuteranno a migliorarlo:

• Ci sono due modi: si possono promuovere i post manualmente attraverso il Gestore annunci o attraverso il pulsante Boost Post. Entrambi implicano la stessa cosa, ma il secondo ha un numero limitato di opzioni di targeting e di offerta. Quindi, la promozione manuale è preferibile per promuovere i post in modo più adeguato.
• Non è possibile modificare i post incrementati, quindi controllate tutto due volte prima di premere il pulsante.
• Una miniatura per le inserzioni video su Facebook non può contenere più del 20% del testo. Ecco un piccolo trucco che potete realizzare in Wave.video per creare tali miniature. Caricate una griglia dal menu Grafica e adesivi e inserite tutto il testo in cinque celle. Potete scaricare la vostra miniatura utilizzando lo strumento Campagna e-mail nella dashboard del video.

Newsletter via e-mail

L'e-mail rimane uno dei canali di marketing più potenti da non ignorare. Se avete notato un trend positivo di LTV per i membri del gruppo Facebook, non esitate a proporre agli iscritti alle vostre e-mail di diventare anche loro vostri fan su Facebook.

Potete inviare una newsletter separata o, come abbiamo fatto nell'esempio qui sotto, potete aggiungerla alla vostra newsletter di prodotto come opportunità per esplorare la vostra nuova offerta.

Fase 7: Riscaldare il pubblico prima della sfida

Non perdete l'occasione di dare il benvenuto ai nuovi membri che si sono uniti alla vostra comunità e che non vedono l'ora di vedere cosa imparano con la vostra sfida. Ogni tocco in più non solo vi aiuta a creare un legame più stretto con le persone, ma vi aiuta anche ad aumentare la visibilità dei vostri prossimi post relativi alle sfide. Questo è particolarmente utile se la vostra comunità non è stata molto attiva per qualche tempo prima che decideste di dare una scossa con una sfida.

Fase 8: Prepararsi per le vite imminenti

Durante la sfida, potreste volervi concentrare maggiormente sulla comunicazione con i partecipanti, quindi è meglio preparare tutte le risorse in anticipo. Se utilizzate strumenti di gestione delle attività come Notion, potete creare schede per ogni sfida e conservare tutte le informazioni. Questo è particolarmente utile quando ci sono un paio di marketing manager che lavorano a questo progetto. Ecco cosa vi serve:

Descrizione

Create una spiegazione molto breve e diretta di ciò che accadrà. Questo è particolarmente importante perché Facebook non offre strumenti di modifica del testo (grassetto, titoli, ecc.) per la descrizione degli spettacoli dal vivo. Cercate di utilizzare le maiuscole e le emoji per strutturare la descrizione e aiutare le persone a leggerla. Potete restringere la descrizione ai seguenti componenti:

• Introduzione
• Link alla messaggeria di Facebook (per i promemoria)
• 1-2 frasi su ciò che le persone impareranno
• 1-2 frasi che descrivono il compito
• Complimenti per l'ispirazione 🙂
• Link alle sfide precedenti (a partire dal secondo giorno)

Video introduttivo

Indipendentemente dal fatto che si utilizzi lo strumento di Facebook per le trasmissioni in diretta o strumenti di trasmissione come StreamYard, Ecam e BeLive, all'inizio della trasmissione si verifica un piccolo ritardo che rende la trasmissione goffa e meno professionale. Vi consigliamo di creare un semplice video iniziale che contenga:

• Conto alla rovescia di 10 secondi
• Messaggio di benvenuto
• Presentazione degli ospiti
• Il tema del Live
• Frase d'ispirazione

Ecco un modello che potete facilmente adattare alle vostre masterclass dal vivo:

Personalizzare questo modello

Tenete presente che, una volta personalizzata per il vostro caso, potrete duplicare la prima introduzione e adattarla a ogni giorno della sfida molto velocemente.

Video outro

Alla fine del video, un'outro può ricordare visivamente agli spettatori il loro compito, la vostra prossima masterclass e il prodotto. È possibile riutilizzare il seguente modello:

Personalizzare questo modello

Fase 9: Mantenere il coinvolgimento delle persone durante la sfida

La comunicazione con i clienti è la chiave del successo della sfida. Assicuratevi che almeno un membro del team sia responsabile del successo dei vostri partecipanti. Come ho detto all'inizio di questa guida, oggi le persone tendono a perdere interesse ed entusiasmo molto velocemente. Ogni buon programma educativo interattivo si basa su curatori attivi, solidali e allegri che interagiscono costantemente con il gruppo. Queste persone sono responsabili del numero di partecipanti che rimangono fino alla fine della sfida e ne traggono il massimo beneficio. Ecco cosa dovrebbero fare:

• Rispondete a ogni commento prima, durante e dopo gli spettacoli dal vivo;
• Fornite commenti garbati e costruttivi nell'ambito dei compiti assegnati;
• Pubblicare messaggi di incoraggiamento che spronino tutti i partecipanti e in particolare a non arrendersi.

Ricordate che più le persone si sentono soddisfatte dell'esperienza che offrite loro durante la sfida, maggiore sarà l'impatto che otterrete grazie al potere del marketing del passaparola.

Passo 10: Promuovere la sfida per coloro che l'hanno persa

Una volta terminata la sfida, si ha ancora la possibilità di interagire con i partecipanti e di ottenere nuove conoscenze.

• Create un'Unità formativa all'interno del gruppo e mettete insieme tutte le masterclass (potete ripulire la descrizione e lasciare il valore della formazione e dell'incarico).
• Pubblicare un post di ringraziamento per mostrare nuovamente l'apprezzamento a tutti i partecipanti.
• Taggate le persone più attive e chiedete loro gentilmente di condividere la loro esperienza, così i nuovi arrivati vedranno che vale la pena affrontare la vostra sfida.
• Contrassegnate questo post come annuncio e lasciatelo in cima al feed per un paio di settimane, in modo che i nuovi membri della comunità possano vederlo ed esplorare i contenuti.
• Utilizzate il link a questa unità la prossima volta che accoglierete nuovi membri della vostra comunità.

A voi la parola

Organizzare una sfida su Facebook non è un compito facile, ma crediamo che ne valga la pena. Se fatta bene, offre un'opportunità inestimabile di coinvolgere, intrattenere ed educare il pubblico, tutto allo stesso tempo.

Allora, avete intenzione di lanciare la vostra sfida su Facebook? Sentitevi liberi di condividere le vostre idee e i vostri dubbi nei commenti qui sotto!