I numeri non mentono: i video sono diventati una delle parti più influenti delle strategie di marketing.

I video condivisi sui social media ricevono il 1200% di condivisioni in più rispetto ai post di testo o alle immagini messe insieme. Si tratta di un sacco di persone che si impegnano con i video, ed è proprio per questo che i marketer stanno spingendo per includerne di più.

E ancora più notevole è la crescente popolarità del live streaming sui social media. I video in diretta su Facebook, Instagram e Snapchat sono in crescita e le aziende li stanno rapidamente adottando come parte delle loro strategie di marketing.

Perché i video dal vivo?

Il potere dei video in diretta è innegabile. Gli spettatori sono 10 volte più propensi a commentare un video in diretta rispetto a uno registrato in precedenza.

Ora chiunque abbia uno smartphone può trasmettere con un semplice clic. Questo semplice strumento si sta rivelando un modo potente per le aziende di connettersi e costruire relazioni con i follower.

Ma se siete titolari di una piccola impresa, potreste chiedervi se i video dal vivo possono davvero aiutare la vostra azienda a crescere. Qualcuno vorrà guardarli? È molto probabile che la risposta sia sì. Indipendentemente dal settore in cui operate, i video live possono svolgere un ruolo importante in una strategia di content marketing di successo.

Ricordate che le persone sono più propense a condividere e coinvolgere i video rispetto a qualsiasi altra forma di contenuto sui social media. Se disponete di contenuti video che fanno presa sul vostro pubblico, avete un modo estremamente efficace per entrare in contatto con loro.

Questo perché i social media si basano sull'essere nel momento. Non c'è modo migliore di essere nel momento che mostrare loro esattamente ciò che sta accadendo, mentre accade.

Questo formato consente ai clienti di dare un'occhiata intima a ciò che accade nel vostro mondo, aggiungendo trasparenza e creando fiducia. Inoltre, incoraggia l'interazione con gli spettatori, poiché le persone hanno un desiderio intrinseco di partecipare a ciò che accade.

E andare in diretta può essere spaventoso! Essere crudi e non modificati significa che c'è la possibilità di commettere un errore che tutto il mondo può vedere. Ma questa è una parte importante del motivo per cui è così attraente per il pubblico: sbagliare è umano. Essere vulnerabili crea una connessione che non si può ottenere con contenuti curati e modificati.

Essere vulnerabili crea una connessione che non si può ottenere con contenuti curati e rifiniti.

Che cos'è esattamente il live streaming?

Un video live stream è esattamente quello che sembra: un video trasmesso in diretta a un pubblico su Internet. Le piattaforme di social media come Instagram, Facebook, Twitter e Periscope consentono agli utenti di registrare filmati e di mostrarli agli spettatori mentre accadono.

Fonte

Da un lato, creare un live stream è facile come sembra. Il pubblico ama i video in diretta perché sono crudi e non filtrati. Ma questo non significa che dobbiate affrontarlo senza una strategia. Padroneggiare i video in diretta è una forma d'arte che richiede tempo per essere perfezionata.

Prima di andare in onda

Come per tutto il marketing, pianificare in anticipo la strategia dei video live vi permetterà di ottenere i migliori risultati. Ogni video deve avere un obiettivo chiaro. La spontaneità e il divertimento sono una parte importante, ma dovete sempre essere consapevoli dei vostri obiettivi e delle esigenze del vostro pubblico.

Non è necessario attenersi a un copione rigido come parte del vostro piano. Se vi sembrasse troppo provato, rischiereste di rovinare l 'atmosfera informale e non filtrata di un video dal vivo. Tuttavia, dovreste dedicare un po' di tempo a delineare i punti chiave che volete raggiungere. In questo modo si eviterà che il video diventi un pasticcio. Se il pubblico non ha la sensazione che il video porti a qualcosa di interessante, smetterà di guardarlo e probabilmente non sarà entusiasta dei video futuri.

Anche un video occasionale di improvvisazione può essere fantastico! Se siete testimoni di qualcosa di stimolante o inaspettato che pensate piacerebbe anche al vostro pubblico, non abbiate paura di condividerlo con loro.

E non date per scontato che il live streaming debba essere rivolto solo ai millennial. Molte aziende stanno realizzando con successo video in diretta rivolti a un pubblico più adulto. Date un'occhiata a Experian. Su Periscope organizza regolarmente chat in diretta per discutere di argomenti come i prestiti agli studenti, il debito, i punteggi di credito e la salute finanziaria. Gli spettatori sono incoraggiati a porre qualsiasi domanda e a partecipare alla conversazione con l'hashtag #creditchat.

Una volta deciso di andare in diretta, dovrete pubblicare uno stato teaser per far sapere quando sarete in diretta. Non scommettete sul fatto che i vostri follower si trovino nel posto giusto al momento giusto. Potete anche incoraggiare le persone a iscriversi in anticipo, in modo da essere avvisati quando inizierete. E quando iniziate a fare video in diretta, è meglio attenersi a un programma settimanale o giornaliero, in modo che i vostri spettatori sappiano cosa aspettarsi.

Quando iniziate il vostro live stream, non lasciate spazi morti all'inizio. Alcuni adottano questa strategia per consentire alle persone di sintonizzarsi prima dell'inizio dello spettacolo. Ma in realtà? Alla maggior parte delle persone non piace aspettare. Siate vivaci e date il via alle attività non appena andate in diretta. Se qualcuno si è perso l'inizio del video, può sempre guardarlo in un replay successivo.

Non essere noioso!

Non volete trasmettere sempre le stesse cose. Se i contenuti iniziano a sembrare stantii, il pubblico non continuerà a guardarli. Ecco alcuni formati video popolari che gli spettatori amano vedere.

• Q&A - Le persone amano chiedere risposte agli esperti. Date loro la possibilità di rispondere alle vostre domande e sfruttate l'opportunità di posizionarvi come esperti del settore. La serie Ask an Expert dei partner di Google è un ottimo esempio di esperti che rispondono alle domande dal vivo.
• Video "come si fa" - I contenuti video tutorial sono molto popolari. Con il 91% di tutti gli utenti di smartphone che cercano contenuti video di tipo "how-to", è chiaro che gli spettatori sono desiderosi di imparare. Mostrare ai clienti come usare il vostro prodotto o come risolvere un problema dal vivo dà loro la possibilità di fare domande e di rimanere coinvolti. Sfruttate questa opportunità per presentare il vostro marchio come una risorsa di conoscenza. Pensate a come potete aiutare il vostro pubblico e poi fornite questo valore. Quali sono i problemi che i vostri spettatori potrebbero dover affrontare? Come potete aiutarli a risolverli? In questo modo avrete la possibilità di costruire fiducia e rispetto con il vostro pubblico.
• Testimonianze dal vivo - Avete clienti che hanno solo cose belle da dire su di voi? Il vostro marchio ha aiutato qualcuno ad avere successo o ad avere un impatto sulla comunità? Se è così, approfittatene per presentare una rapida testimonianza. Queste sono più coinvolgenti e divertenti per gli spettatori rispetto alla lettura di un case study o di recensioni di prodotti.
• Come è fatto? - Dare ai clienti uno sguardo intimo su come nascono i vostri prodotti è uno dei modi migliori per entusiasmarli. Permettere alla vostra azienda di apparire come una persona accessibile è un modo semplice per rafforzare il rapporto con il vostro pubblico. Dunkin Donuts ha permesso ai telespettatori di dare un'occhiata alla propria cucina di prova, mostrando a tutti come viene realizzata una torta a forma di ciambella. Oltre 36.000 persone si sono sintonizzate in diretta per assistere all'evento, che è stato utilizzato per promuovere una nuova ciambella di San Valentino.

• Eventi in vetrina - La vostra azienda organizza eventi? I video live sono un ottimo modo per mostrare agli spettatori tutto il divertimento che potrebbero avere se partecipassero. Se il vostro marchio partecipa a un evento come una conferenza, date al vostro pubblico la possibilità di vedere cosa state facendo. Fate capire loro perché siete lì e come questo aiuterà la vostra azienda a fornire servizi migliori in futuro.
• Andate dietro le quinte - Date alle persone la possibilità di vedere ciò che di solito non vedono. Mostrate loro l'ufficio o ciò che accade prima dell'apertura. Le persone amano avere la sensazione di avere accesso. Il Today Show va spesso in diretta durante le pause o dopo lo show per dare agli spettatori una sbirciatina a ciò che accade quando le telecamere smettono di girare.
• Lancio di un prodotto - Un video in diretta è un modo perfetto per entusiasmare le persone sul vostro nuovo prodotto o servizio. GM lo ha fatto nel 2016, quando ha utilizzato Facebook per trasmettere in diretta streaming il grande lancio della nuova Chevy Volt. Durante la presentazione, hanno risposto ai commenti degli spettatori.

Mantenere il loro interesse

Una volta stabilito il tipo di video da creare, dovrete avere qualche asso nella manica per mantenere vivo l'interesse di tutti. I tempi di attenzione su Internet sono brevi, quindi tenete a mente queste strategie per aumentare il tasso di fidelizzazione degli spettatori.

• Usate gli incentivi - Ringraziate i vostri spettatori per essersi sintonizzati dando loro accesso esclusivo a un'offerta. Dovrebbe trattarsi di qualcosa che si può ottenere solo sintonizzandosi sul vostro live stream. Distribuire un codice sconto o un omaggio alla fine del video incoraggerà gli spettatori a rimanere e li trasformerà in clienti paganti. Inoltre, darà loro un motivo per continuare a tornare ai futuri live stream.
• Iniziare a fare domande - Le persone vogliono essere parte dello spettacolo. Fare una semplice domanda dà loro un motivo per partecipare e rimanere attenti. Non è necessario che sia qualcosa di rivoluzionario: un semplice "Da dove state guardando oggi?" è sufficiente. Una volta che le persone iniziano a rispondere, scegliete alcune risposte da riconoscere nel vostro stream. Questo è uno dei modi più semplici per ottenere commenti rapidi e più alto è il coinvolgimento del pubblico, più Facebook mostrerà il video ad altri spettatori.
• Alzateil volume - O meglio, dite al vostro pubblico di farlo. Può sembrare sciocco, ma fino all'85% delle persone che guardano i video sui social media li guardano senza l'audio. Il vostro pubblico non vorrà guardare un video in cui qualcuno parla in silenzio, quindi incoraggiarlo ad alzare il volume può aiutarlo a rimanere.
• Evitare il sovraccarico di informazioni - Non cercate di infilare troppe informazioni in un unico live stream. I video devono essere mirati.
• Chiedere al pubblico di condividere - Non c'è niente di male nel chiedere al pubblico di condividere con gli amici ciò che gli piace. Se più persone condividono e si uniscono alla conversazione, più persone saranno felici di rimanere. Inoltre, si tratta di una facile promozione per voi!
• Rimanete fedeli al vostro marchio - I vostri video live devono tenere conto del vostro pubblico e delle sue esigenze. Non andate fuori dal brand. Sebbene i video live siano un'ottima occasione per mostrare un altro lato del vostro marchio, devono comunque promuovere il vostro messaggio e contribuire ai vostri obiettivi. Se di solito il vostro marchio è divertente e rilassato, non vorrete un video che dia l'impressione di essere soffocante. Se avete un tono più professionale e serio, assicuratevi che il vostro video live rifletta anche questo.
• Nontrasformare ogni video in una presentazione di vendita - Evitate di rendere i vostri video live troppo commerciali. Anche se può essere un'ottima occasione per incoraggiare i clienti a recarsi in negozio per una vendita o per approfittare di un'offerta limitata nel tempo, questi annunci devono essere pochi e distanti tra loro. Ricordate che si tratta di costruire la consapevolezza del marchio e di rafforzare le relazioni con il vostro pubblico.

Riutilizzare i video in diretta

Il vostro video live può essere utilizzato più di una volta. Infatti, la maggior parte delle visualizzazioni del vostro video proverrà da repliche successive. Quindi sfruttatelo al massimo: scaricate il video, caricatelo su altre piattaforme e incorporatelo nel vostro blog.

In questo modo tutti i vostri follower hanno la possibilità di vedere il vostro video e di ascoltare il vostro messaggio. Se quello che vedono gli piace, la volta successiva potrebbero sintonizzarsi in diretta.

Come far quadrare i conti

Il live streaming non sta andando da nessuna parte. È più richiesto di qualsiasi altro formato di social media. Ma è un'arte unica da perfezionare.

E proprio come qualsiasi altra forma d'arte, ci vuole tempo per capirne le sfumature e padroneggiarla. Una volta acquisita, avrete a disposizione uno dei più potenti strumenti di marketing per distinguervi dagli altri.

Informazioni sull'autore: Tabitha Jean Naylor è la fondatrice di Successful Startup 101, proprietaria di TabithaNaylor.com e consulente certificata di Inbound Marketing con oltre un decennio di esperienza nei mercati B2B e B2C.

Autodefinitasi una macchina da marketing digitale, è orgogliosa della sua capacità di creare testi che generano azione. La sua conoscenza approfondita di come le vendite e il marketing vadano di pari passo ha portato a una serie di campagne di successo per start-up e aziende quotate al NASDAQ.