Gli sforzi di marketing di qualsiasi marchio sono ora sovrastati dai contenuti video, dato che il consumo di video costituisce un terzo di tutte le attività online. I clienti lo adorano: il 54% delle persone si aspetta più contenutivideo dai brand. E lo stesso vale per i marketer: i video postati sui social media ottengono un coinvolgimento12 volte maggiore rispetto a qualsiasi altra forma di contenuto .

Per soddisfare le preferenze dei clienti e i KPI di coinvolgimento, i video sono uno strumento essenziale per i marketer.

Tuttavia, non tutti i marchi possono permettersi di dedicare interi team di produzione video, poiché la creazione di contenuti video richiede in genere tempo e investimenti.

Capacità creative, apparecchiature di registrazione, spazio per le riprese, strumenti di editing sono tutti elementi che fanno parte del marketing video di successo. Tuttavia, c'è una potente "scappatoia" che può aiutare:

• Arricchire le iniziative di video marketing,
• Riduzione dei costi di creazione dei video,
• Costruire la fiducia dei potenziali consumatori,
• Espandere il raggio d'azione dei marchi e
• Aumentare l'affinità con il marchio del cliente.

E questo è il contenutogenerato dagli utenti (UGC). Amplificati con il potere della riprova sociale e del passaparola, i contenuti generati dagli utenti sono il modo migliore per "esternalizzare" gli sforzi per i contenuti video al vostro pubblico.

Amplificati con il potere della riprova sociale e del passaparola, i contenuti generati dagli utenti sono il modo migliore per "esternalizzare" gli sforzi per i contenuti video al vostro pubblico.

Che cos'è il contenuto generato dagli utenti

Il contenuto generato dagli utenti implica esattamente ciò che dice: contenuto, scritto, filmato o altro, creato dal vostro pubblico piuttosto che dal marchio stesso.

Anche se non sono prodotti direttamente da un marchio, i contenuti generati dagli utenti possono essere sfruttati dalle aziende che vogliono diversificare i loro contenuti e ottenere molti vantaggi.

Perché i contenuti generati dagli utenti sono importanti per il vostro marchio?

Qualsiasi tipo di contenuto si condivida sul web, diventa parte del flusso infinito di informazioni che le persone consumano. Ecco una rapida rappresentazione di ciò che accade in Internet in un solo minuto:

Fonte immagine

I marchi devono affrontare una concorrenza sempre più agguerrita per ogni tipo di marketing che intraprendono. Considerando le risorse e i budget limitati, è possibile investire solo nel tipo di contenuti che portano risultati più tangibili.

Incorporare i contenuti generati dagli utenti nella vostra strategia di marketing è il modo migliore per stabilire un rapporto di fiducia con i potenziali clienti e un legame con i clienti esistenti.

Tuttavia, i vantaggi dell'UGC sono molto più ampi, in quanto i contenuti generati dagli utenti possono aiutare i marchi a..:

• Creare consapevolezza e desiderio del marchio

Secondo Shopify, gli annunci che presentano contenuti generati dagli utenti ottengono un numero di clic quattro volte superiore rispetto a quelli che non li contengono. Le persone guardano agli altri per avere idee, che si tratti di una destinazione turistica, di nuove pompe, di un nuovo luogo di allenamento locale e così via. La condivisione di contenuti interessanti generati dagli utenti è quindi un modo potente per suscitare il desiderio del marchio.

L'esempio migliore è l'infatuazione globale per gli abiti da sposa di Vera Wang: ogni celebrità (e non solo) deve avere un abito da sposa VW solo perché gli altri lo hanno e, soprattutto, lo sfoggiano.

Fonte: AccountInstagramdi Vera Wang

• Stabilire la lealtà e la fiducia dei potenziali clienti

Per costruire connessioni a lungo termine, la fiducia è il fattore fondamentale. E i contenuti generati dagli utenti si riducono essenzialmente a una parola: fiducia .

L'88% dei consumatori si fida delle recensioni quanto delle raccomandazioni degli amici. La condivisione di contenuti generati dagli utenti consente ai marchi di creare un senso di familiarità anche nelle persone che non hanno mai avuto a che fare con il marchio/prodotto.

L'88% dei consumatori si fida delle recensioni quanto delle raccomandazioni degli amici.

• Aumentare i tassi di coinvolgimento sui social media

I video generati dagli utenti ottengono normalmente un maggior numero di visualizzazioni e condivisioni, in quanto sembrano una tattica di marketing meno "forzata".

Dopo tutto, l'UGC abbraccia il potere della riprova sociale ed è creato da persone indipendenti che non hanno alcun "programma" per pubblicizzare il marchio, se non il fatto che lo amano e vogliono condividere il loro affetto con il mondo.

Buffer

• Assicurare un flusso continuo di contenuti autentici e genuini

I consumatori sono 2,4 volte più propensi a considerare gli UGC come autentici rispetto ai contenuti condivisi dai brand. Questo dà alle aziende un notevole impulso alla credibilità, dato che la tendenza all'autenticità è in crescita .

Dove ha saputo abbracciare questa tendenza. La sua campagna "Real Beauty"del 2004 ha conquistato il cuore di molte persone che sono state incoraggiate a condividere le foto dei loro amici e a descrivere perché rappresentano "la vera bellezza".

• Accelerare le decisioni di acquisto

L'80% dei consumatori ammette che i contenuti generati dagli utenti hanno un grande impatto sulle loro decisioni di acquisto. Il tradizionale passaparola è ora sostituito dalla sensazione autentica e genuina dei contenuti generati da altre persone che vogliono condividere il motivo per cui scelgono un marchio o un'azienda rispetto agli altri.

Il tradizionale passaparola è ora sostituito dalla sensazione autentica e genuina dei contenuti generati da altre persone.

Che si tratti di un prodotto, di un servizio o di un'esperienza, la gente moderna vuole avere un'idea di ciò per cui sta pagando.

L'Independent ha riportato che il 30% dei millennial non visiterebbe un ristorante se il tag della sua posizione su Instagram non fosse pieno di immagini/video di altri clienti.

Perché il video è il formato migliore per i contenuti generati dagli utenti

I contenuti generati dagli utenti includono testimonianze, recensioni, video, messaggi d'amore/apprezzamento, foto divertenti e così via. Tuttavia, con l'aumento dei video e il generale allontanamento dalle immagini fisse, il video è il formato che dovreste incoraggiare i vostri clienti a creare e condividere.

Oltre alla tendenza generale a consumare sempre più contenuti video, i video possono offrire ai marchi i seguenti vantaggi:

• I video tendono a "umanizzare" il marchio, cioè a dare il volto a un cliente felice e soddisfatto.
• Inoltre, aiutano i marchi a mostrare il prodotto in azione, che si tratti dell'ultimo arrivato per un marchio di moda o di una funzionalità a lungo attesa all'interno di uno strumento SaaS.
• I video sono facili da modificare e riutilizzare. Invece di un singolo asset, il vostro marchio può potenzialmente ottenerne diversi, poiché i video possono essere trasformati in immagini, citazioni testuali separate, a patto di avere fantasia e uno strumento pratico.

Ecco un esempio adorabile di un marchio Strava che utilizza tutti i vantaggi di cui abbiamo parlato sopra. Ha lanciato la campagna #SOLOdarity durante la quarantena COVID-19 con gli utenti della sua app per rallegrare e unire la comunità.

Visualizza questo post su Instagram

Ci stiamo allenando da soli, ma lo facciamo insieme. Grazie a tutti coloro che hanno partecipato alla sfida #SOLOdarity per essersi uniti a noi nel rimanere attivi e nell'essere buoni cittadini: ci avete sollevato tutti. Abbiamo chiesto alla nostra comunità di atleti di tutto il mondo di mostrarci come hanno onorato questo impegno e come sono rimasti in contatto con i loro compagni di squadra, la loro famiglia e i loro compagni di allenamento. Ecco cosa hanno condiviso con noi.

Un post condiviso da Strava (@strava) l'8 maggio 2020 alle 10:39 PDT

Come incoraggiare i clienti a filmare e condividere video UGC

Se il vostro marchio ha già un po' di esposizione e qualche cliente dedicato, non è una missione impossibile ispirare contenuti generati dagli utenti. Vi illustriamo i punti principali da considerare quando pensate a come incentivare i vostri fan a creare contenuti generati dagli utenti.

• Siate specifici su ciò che chiedete e su ciò che date in cambio.

I creatori di UGC si aspettano che i brand condividano i loro contenuti. Quindi, potete essere molto diretti sul tipo di contenuti che siete più propensi a condividere. Affinché la situazione sia vantaggiosa per tutti, non fate come l'84% dei marchi che non offrono linee guida chiare sul tipo di contenuti generati dagli utenti che vogliono che i fan creino.

Potete essere molto diretti sul tipo di contenuti che siete più propensi a condividere.

Se non avete ancora definito tutti i dettagli, considerate come l'UGC si allinei ai vostri obiettivi di marketing esistenti, stabilendo i seguenti punti:

• Concetto
• Obiettivi
• Canali
• Hashtag
• Formato
• Tempi di realizzazione
• Incentivi (sconti, offerte speciali, regali, contenuti unici, ecc.)

Una volta ottenuta una linea guida semplice e chiara, condividetela nei canali in cui i vostri fan interagiscono con il vostro marchio: biografie degli account social, post sui social media, il vostro sito o persino la confezione del prodotto.

La recente campagna Awards di GoPro, che presenta una sfida da 1 milione di dollari, segue tutte le regole. Guardate cosa hanno ottenuto in cambio dai loro utenti:

• Siate realistici e non chiedete troppo.

Non potete aspettarvi che anche i più grandi adoratori del vostro marchio investano troppo tempo e sforzi nel video. Per guidare le persone nella giusta direzione, create un video di esempio o un modello che le persone possano usare per iniziare e liberare la loro creatività.

I requisiti dovrebbero aumentare con l'aumentare del valore dei motivatori extra: maggiori sono i vantaggi offerti in cambio, più alte sono le aspettative.

Tuttavia, non sconsigliate le semplici registrazioni con lo smartphone, perché con i contenuti generati dagli utenti una qualità video inferiore può addirittura favorirvi e far apparire la recensione più credibile.

• Avvicinate i vostri clienti più fedeli al flusso iniziale di contenuti

Per incoraggiare le persone a condividere le esperienze, dovete "spingere" voi stessi i primi a muoversi. I vostri clienti più affezionati sono una coppia perfetta: conoscono e amano il vostro marchio, quindi sono più propensi a fare il passo più lungo della gamba e a farvi un favore, soprattutto se in cambio offrite vantaggi unici.

• Tracciate le menzioni del marchio esistenti e dimostrate che vi interessa

Potreste già avere dei video generati dagli utenti accumulati da qualche parte sul web. Utilizzate strumenti speciali come Tint o fate una ricerca manuale per scoprire eventuali menzioni del marchio esistenti.

Quando notate un commento, un'immagine o un video meritevole, reagite con like, repost, shout-out, ecc. Questo è fondamentale per costruire relazioni di lunga durata con le persone che hanno fatto la menzione iniziale e per chiedere loro di continuare.

• Attenzione alle sfumature legali: chiedete l'autorizzazione all'uso del contenuto generato dagli utenti

Una volta trovato un video generato dagli utenti che desiderate condividere, contattate il creatore del contenuto e chiedete il permesso di utilizzare la sua arte. E ricordate sempre che darete loro il giusto credito.

Esempio di come Whole Foods chiede il permesso di condividere UGC

Quando chiedete il permesso, dimostrate al creatore originale che apprezzate i suoi contenuti e lo invogliate a condividere altri UGC in futuro, mantenendovi al contempo al riparo da eventuali violazioni del copyright.

• Introdurre più attività per aumentare il coinvolgimento e l'entusiasmo nei confronti del vostro marchio

Dai concorsi dedicati sui social media alle campagne sociali a effetto "wow", il vostro compito è creare esperienze che incoraggino naturalmente i clienti e i follower a creare contenuti generati dagli utenti.

Il concorso White Cupdi Starbucks è stato un ottimo esempio di incentivo extra: il marchio ha incoraggiato le persone a disegnare scarabocchi sulla tazza di Starbucks e a condividere l'arte con un hashtag speciale. Il disegno del vincitore è stato inserito in un'edizione limitata della tazza di plastica riutilizzabile di Starbucks. Questa sì che è un'esperienza da condividere!

• Aggiungete gli ultimi ritocchi ai video ricevuti

Sebbene i video generati dagli utenti debbano apparire un po' grezzi, quando li ripubblicate dall'account ufficiale del vostro marchio, fate un po' di editing. Non si tratta di modificare il contenuto originale, ma piuttosto il vostro branding.

Quando condividete una serie di video generati dagli utenti (recensioni di prodotti, partecipazioni a concorsi, ecc.), aggiungete il vostro logo come miniatura per ogni video.

I layout di Wave.video possono aiutarvi a fare il passo più lungo della gamba e a creare un design speciale e riconoscibile per questi video. Potete anche aggiungere intro e outro, applicare filtri ed effetti speciali e così via per mantenere la coerenza dell'esperienza del vostro marchio per un pubblico più vasto.

L'Instagram di Glossier è un ottimo esempio, in quanto ripropone regolarmente le Storie dei clienti mantenendo intatta la personalità del marchio.

Fonte: Glossier Glossier

L'utilizzo di strumenti come Wave.video per tagliare, ridimensionare e riproporre i video va benissimo. Tuttavia, assicuratevi di non togliere ciò che rende i video generati dagli utenti così preziosi: a differenza delle campagne di marca, devono sembrare "veri", informali e anche un po' grezzi.

A voi la parola

Potete citare qualche campagna UGC a cui avete partecipato o a cui avreste voluto partecipare? Come incoraggiate i clienti a realizzare video sul vostro prodotto o marchio? Condividete i vostri ricordi e le vostre idee nei commenti, in modo da scambiarci idee e metterci al lavoro!