Stel je voor: je bent de eigenaar van een klein bedrijf en je probeert leads te werven. Je hebt al een publiek aangetrokken, ze geëngageerd op je site en aangemoedigd om je sociale media-accounts te volgen, maar ze zijn nog steeds niet klaar om te kopen. Hoe maakt u van die leads klanten zonder opdringerig te zijn?

Videomarketing is de manier om je publiek tot actie over te halen. Hoewel de meeste videotypes nuttig zijn in deze context vanwege het algemene nut van video als hulpmiddel, gebruiken veel merken klantgetuigenissen omdat ze de koopintentie stimuleren en de verkoop stimuleren.

Een klantgetuigenis bestaat uit een vroegere of huidige klant die zijn of haar ervaring met jouw merk deelt. Er zijn veel soorten klantgetuigenissen, maar schriftelijke getuigenissen en videogetuigenissen zijn de twee populairste. Videotestimonials voegen een extra element van overtuigingskracht en persoonlijkheid toe, vooral als ze worden gegeven door een autoriteit in de branche.

Authenticiteit is het geheim van een goede videotestimonial. Om de impact en geloofwaardigheid van de testimonial te maximaliseren, moet je de klant zijn gebruikersverhaal in zijn eigen woorden laten vertellen.

Waarom is videomarketing belangrijk?

Video is een zeer efficiënte vorm van content en is de afgelopen jaren enorm in populariteit gestegen. Vreemd genoeg nemen veel marketeers video nog steeds niet op in hun digitale marketingstrategie of halen ze er niet het maximale uit, ook al consumeren de meeste internetgebruikers dagelijks videocontent.

Uit een onderzoek blijkt dat 92% van de marketeers in 2020 van mening is dat video een belangrijk onderdeel is van hun marketingcampagne. Vergeleken met slechts 78% van de marketeers die videomarketing gebruikten in 2015, is dat een behoorlijke stijging!

Bron: HubSpot

Ondanks de toegenomen populariteit van videomarketing heb je er misschien nog steeds twijfels over, vooral gezien de potentiële kosten. Is videomarketing de kosten waard? Heb je genoeg middelen om videocontent te maken en te promoten?

De meeste marketeers zijn het erover eens dat videomarketing de investering waard is. Video is een van de meest veelzijdige en winstgevende tools voor digitale marketing, of je nu een SaaS-bedrijf, een e-commerce website of iets heel anders runt .

Hier zijn 8 redenen waarom je video in je marketingcampagnes moet gaan gebruiken, als je dat nog niet hebt gedaan:

1. Video stimuleert conversies en verkoop.
2. Video genereert een groot rendement op investering (ROI).
3. Video wekt vertrouwen.
4. Het algoritme van Google houdt van video's.
5. Video spreekt mobiele gebruikers aan.
6. Goede videocontent kan bijna elk concept uitleggen.
7. Een leuke video trekt zelfs de meest ongeïnteresseerde kopers aan.
8. Video stimuleert social shares.

Videomarketing biedt marketeers de mogelijkheid om eenvoudig de belangrijkste kenmerken van hun bedrijf te benadrukken, terwijl ze leuke visuals, een informatief script en pakkende muziek toevoegen om hun publiek geïnteresseerd te houden.

5 bedrijven die video testimonials hebben gemaakt

Als je aan je videotestimonialcampagne begint, is het altijd een goed idee om inspiratie op te doen bij merken die het goed hebben gedaan. We hebben 5 geweldige voorbeelden van geweldige videotestimonials verzameld. Ongeacht de grootte van je bedrijf, het product of de dienst die je aanbiedt en het marketingbudget waarmee je werkt, de concepten die deze video's gebruiken zijn zeer effectief. Dus let goed op en leer van de besten!

1. Slap

Sandwich Video, een videocontentproductiebedrijf, produceerde een videotestimonial voor Slack genaamd So Yeah, We Tried Slack. Voordat Sandwich Video overstapte op Slack, coördineerde het bedrijf projecten via verschillende kanalen, waaronder e-mail, Dropbox en WhatsApp. Eén teamlid vergaderde zelfs in de bijkeuken. Het was voorspelbaar dat het projectbeheer en de samenwerking binnen het bedrijf niet op orde waren.

Bron: Slack YouTube

Toen het team echter overstapte op Slack, was alles op één plek - berichten, bestanden delen, samenwerken - en werd het plannen van projecten veel eenvoudiger. De testimonialvideo in dit voorbeeld werd ook gecoördineerd met behulp van Slack. Dit verhaal-in-een-verhaal voegt een leuk tintje toe aan de video en het werkt omdat we echt zien hoe het product de manier verandert waarop een bedrijf dingen doet.

Daarnaast zorgen krachtige film- en grafische elementen voor een duidelijke boodschap. De video legt uit hoe Slack werkt en hoe de app samenwerkt met andere veelgebruikte software. Het is een uitstekend voorbeeld van storytelling en de "show, don't tell"-aanpak die elke schrijver je zal vertellen is van cruciaal belang.

2. Zoom

Zoom heeft sinds het begin van de COVID-19 pandemie een ongelooflijke stijging in populariteit doorgemaakt - zo veel zelfs dat "to Zoom" nu algemeen geaccepteerd is als werkwoord!

Zelfs voordat Zoom een bekend product werd, gebruikte de fabrikant van audioapparatuur Sonos de tool al. Als grote organisatie met vestigingen over de hele wereld had Sonos een oplossing nodig waarmee ze in realtime projecten konden bespreken en gemeenschappelijke problemen konden aanpakken.

In Zoom vonden ze een betrouwbare, schaalbare en flexibele partner voor videoconferenties. Het is belangrijk dat een fabrikant van audiovisuele producten Zoom aanbeveelt, omdat dit betekent dat de oplossing voldoet aan de hoge eisen die de klant stelt aan videogesprekken waarbij iedereen elkaar duidelijk kan zien en horen.

Bron: Zoom YouTube

De bovenstaande videogetuigenis werd in februari 2018 geplaatst en is al meer dan 885.000 keer bekeken. Het maakt gebruik van een "achter de schermen"-benadering en laat kijkers zien hoe Sonos zijn producten maakt en hoe het team samenwerkt in verschillende tijdzones.

Mensen houden van een kijkje achter de schermen van hun favoriete merken, dus vraag je klanten en cliënten om videotestimonials te maken die laten zien hoe zij jouw product of dienst gebruiken om hun dagelijkse werkzaamheden te vergemakkelijken.

3. Dropbox voor bedrijven

Dropbox probeerde een ongebruikelijke strategie: in plaats van een getuigenis van één tevreden klant te gebruiken, verzamelde het een reeks verhalen van veel tevreden klanten en combineerde deze in één video.

Bron: Dropbox YouTube

De bovenstaande video bevat getuigenissen van ten minste vijf bedrijven van verschillende grootte en uit verschillende sectoren. Deze getuigenissen hebben één rode draad: de mogelijkheid om samen te werken, te delen en hun activiteiten naadloos uit te breiden dankzij Dropbox. Eén klant, Dictionary.com, zegt zelfs dat het zich niet kan voorstellen zonder Dropbox te werken.

Alsof deze getuigenissen nog niet genoeg zijn, zie je in de laatste paar frames de logo's van bekende bedrijven die Dropbox gebruiken: National Geographic, Kayak, Spotify en Foursquare, onder andere. De wetenschap dat deze bedrijven allemaal afhankelijk zijn van Dropbox kan genoeg zijn om een potentiële klant te overtuigen zich aan te melden voor de service.

Dit is de kracht van sociaal bewijs in actie. Als je een grote of bekende klant hebt, wees dan niet bang om die te gebruiken in je videotestimonials.

4. Codecademy

Codecademy is een interactief leerplatform dat gratis coderingscursussen aanbiedt. De gratis leerinhoud heeft duizenden mensen geholpen om over te stappen naar een lucratieve carrière in codering. In de onderstaande videogetuigenis komt Tommy Nicholas aan het woord, de medeoprichter van Knox Payments, een betalingsplatform dat sinds 2015 meer dan 1,6 miljoen dollar aan financiering heeft opgehaald:

Bron: Codecademy YouTube

Net als meer dan 24 miljoen Codecademy-gebruikers was Tommy op zoek naar een andere carrière. Hij begon met een "Hello World"-programma en realiseerde zich al snel dat hij code kon gebruiken om computers voor hem te laten werken. Het uitgangspunt van deze videogetuigenis, die iets minder dan een minuut duurt, is eenvoudig maar krachtig: Codecademy kan je leven veranderen.

Bovenstaande videogetuigenis bewijst dat je marketinginhoud geen dure bewerking of ingewikkelde afbeeldingen nodig heeft. Het enige wat je nodig hebt is de juiste persoon die een waargebeurd verhaal vertelt om je doelgroep te inspireren.

5. Hubspot

HubSpot is een van de grootste namen op het gebied van digitale marketing, maar dat betekent niet dat het niet kan profiteren van video-getuigenissen. Klanten zijn eerder geneigd om testimonials te vertrouwen die specifiek vertellen over hoe een product de manier van zakendoen heeft veranderd, en een van de testimonialvideo's van HubSpot, met het verhaal van Endless Entertainment, doet precies dat:

Bron: HubSpot YouTube

Deze videotestimonial is effectief omdat het een belangrijk pijnpunt van de klant identificeert en de kijkers vertelt hoe het product dit heeft opgelost. Endless Entertainment stak veel tijd en middelen in bloggen, maar had niet de tools om te weten of de contentmarketingstrategie werkte. Gelukkig heeft HubSpot een integratie met een oplossing die het team van Endless Entertainment al gebruikte, waardoor het eenvoudig werd om de effectiviteit van de campagnes te meten.

De les hier is dat je je moet richten op de voordelen, niet op de kenmerken. Met andere woorden, vertel je doelgroep niet dat je product geweldig is omdat het X, Y en Z functies heeft. Laat in plaats daarvan je tevreden klanten vertellen over de voordelen en de waarde die je product voor hen heeft gehad.

Wat we van deze bedrijven kunnen leren

Als je erover denkt om je te wagen aan testimonial-advertenties, zijn hier enkele dingen die we hebben geleerd van onze bovenstaande voorbeelden die je kunt toepassen op je eigen inhoud:

• Maak de video zo natuurlijk mogelijk: Klanten zoeken iets natuurlijks, geen merkvideo. Ze willen echte toepassingen van je product zien. Als ze kunnen zien dat een videogetuigenis zwaar gescript is, zullen ze het misschien niet geloven.
• Geef je ondervraagde wat tijd om zich voor te bereiden: Als je je ondervraagde van tevoren de vragen geeft die je hem of haar gaat stellen, heeft hij of zij tijd om goede antwoorden voor te bereiden.
• Maak een kader voor je video: Je kunt een storyboard of een eenvoudig schema gebruiken om het bewerken te vergemakkelijken. Je kunt je editor het leven gemakkelijker maken door een stilstaand beeld van je onbewerkte beelden te gebruiken om aan te geven waar je een clip wilt invoegen.
• Laat je klanten openlijk met je praten: Geef ze de tijd om te praten over hun ervaring met je product en je bedrijf. Laat het interview een praatje zijn, zodat ze zich vrij voelen om hun gedachten te delen. Op die manier heb je, wanneer je de video monteert, meer geweldige soundbites en clips om uit te kiezen.
• Verken het gebied waar je gaat filmen: Maak een wandeling over de locatie voordat je begint met filmen. Maak de omgeving netjes maar levendig en interessant. Idealiter kies je een plek waar je geïnterviewden bekend mee zijn, zodat ze zich ontspannen voelen.
• Benadruk de pijnpunten van je klanten en hoe je die hebt opgelost: Wat waren de problemen van je klant? Hoe hielp jouw product hen deze op te lossen? Je publiek heeft waarschijnlijk soortgelijke problemen en als je testimonialvideo ze kan aanpakken, zullen ze meer geïnteresseerd zijn in je product.

Het inschakelen van een professioneel videobedrijf voor het promoten van uw testimonials kan een spelbreker zijn. Kijkers zullen de kwaliteit van uw testimonial video's zien als een weerspiegeling van de kwaliteit van uw producten of diensten. Ook al hebben testimonialvideo's niet het bereik of de viraliteit van andere vormen van videocontent, toch moet je investeren in een kwalitatieve videoproductie.

Door een videoproductiedienst van topkwaliteit in te huren, zorg je ervoor dat de getuigenissen van je bedrijf weerklank vinden bij je publiek. Het videobedrijf zal al het zware werk doen om de getuigenissen van je bedrijf perfect te maken. Het enige wat jij hoeft te leveren is een klant die bereid is om voor je merk in te staan.

De essentie

De bovenstaande voorbeelden van videotestimonials laten zien hoe merken best practices gebruiken om onderhoudende verhalen te vertellen die de interesse van hun kijkers wekken en de voordelen en diensten van hun producten demonstreren.

Natuurlijk is dit geen uitnodiging om hun inhoud te kopiëren. In plaats daarvan kun je waardevolle lessen leren van hun ervaring, zodat je videogetuigenissen kunt maken die spreken voor jouw merk en klanten. Voel je vrij om te experimenteren met stijlen, technieken en formaten tot je een visuele taal vindt die uniek is voor jou.

Veel succes met je eerste testimonialvideo!

Over de auteur: Jimmy Rodriguez is de COO van Shift4Shop, een volledig gratis, enterprise-grade e-commerce oplossing. Hij is toegewijd aan het helpen van internet retailers om online succesvol te zijn door het ontwikkelen van digitale marketingstrategieën en geoptimaliseerde winkelervaringen die conversies stimuleren en de bedrijfsprestaties verbeteren.