Nos últimos anos, os profissionais de marketing têm experimentado extensivamente vários formatos de conteúdos educativos, especialmente com a crescente popularidade do conceito de "aprendizagem ao longo da vida" e a aspiração ao desenvolvimento pessoal.

Isto levou ao facto de os utilizadores estarem sobrecarregados com a quantidade de conteúdo gratuito fornecido por várias marcas, perderem-se na escolha e não conseguirem terminar o que quer que comecem.

Estas questões abrem novos desafios para os profissionais de marketing:

• Como vender o seu conteúdo educacional gratuito?
• Como manter o envolvimento das pessoas com o que oferece?
• Que realizações pessoais os fará sentir satisfeitos com o seu conteúdo educacional?
• Como fazer com que o seu conteúdo educacional venda o seu principal produto ou serviço?

Vamos descobrir o que nos vai ajudar a continuar a comunicar com sucesso com o consumidor moderno.

Talvez tenha notado o recente boom de vários formatos educativos interactivos, tais como maratonas e desafios catalisados pelo encerramento global. A principal técnica por detrás de tais actividades é dividir um grande tópico em peças de conteúdo mais pequenas e assim ajudar as pessoas a digerir informação sofisticada por partes. Quando complementada com tarefas simples, esta estratégia de aprendizagem pode ser utilizada eficazmente para fins de marketing. Mesmo quando os nossos dias #StayAtHome desaparecem, tais actividades são susceptíveis de permanecer.

A principal técnica por detrás dos desafios é dividir um grande tópico em peças de conteúdo mais pequenas e ajudar as pessoas a digerir informação sofisticada por partes.

Lutando a mesma batalha que outros companheiros de marketing, no mês passado a equipa Wave.video reavivou a boa e velha prática de conduzir os desafios do Facebook na nossa comunidade. Tentámos adaptar este método comprovado à realidade moderna e alcançámos bons resultados:

• Após dois desafios, o número de membros da comunidade aumentou até 26%.
• O envolvimento total para os cargos relacionados com dois desafios foi de mais de 350 reacções e mais de 1200 comentários

Decidimos partilhar o que aprendemos e ajudar cada um de vós que queira experimentar os desafios do Facebook para obter melhores resultados.

O que é um desafio no Facebook?

Antes de mergulharmos nos detalhes técnicos da organização de um desafio no Facebook, vamos resumir brevemente o que este formato envolve.

De certa forma, um desafio do Facebook é uma versão simplificada de um curso educacional. É um formato muito mais económico em termos de recursos necessários para a sua preparação, e tem um limiar mais baixo para os participantes. O principal estímulo para as pessoas aderirem ao desafio é a aprendizagem de uma nova competência. Ao contrário de outras actividades educativas mais sofisticadas, os desafios não consomem muito tempo e esforço das pessoas.

O que podemos chamar um desafio clássico do Facebook incluiria os seguintes componentes:

1. Uma pequena série de masterclasses ao vivo ou pré-gravadas onde partilha as suas próprias formas e segredos de completar cada etapa do processo.
2. Tarefas diárias que as pessoas podem realizar depois de assistir ao seu tutorial e partilhar os resultados.
3. Alguns comerciantes preferem acrescentar um prémio para o vencedor para aumentar o compromisso, embora seja um elemento opcional. Se preparar um desafio que as pessoas irão gostar de participar sem um prémio extra, irá construir uma ligação emocional muito mais forte com a sua comunidade a longo prazo.

Razões para lançar um desafio no Facebook

Especialmente se for a sua primeira vez, o processo de organização de um desafio no Facebook será um desafio em si mesmo. Embora, se for feito com ponderação, pode trazer-lhe resultados tangíveis.

Aumentar o número de membros da comunidade Facebook

Os desafios doFacebook não se concentram apenas nos membros do seu grupo. Se o seu desafio resolver um problema predominante dos seus excitantes e potenciais clientes, tem uma boa oportunidade de fazer crescer a sua comunidade do Facebook, promovendo-a com publicidade paga, aos seus assinantes de e-mail e aos seguidores dos seus outros canais de comunicação social. Se o seu objectivo é envolver mais pessoas no seu grupo, preste atenção a estas duas importantes nuances:

• Se tiver um grupo fechado, poderá querer baixar os critérios e o processo de aceitação de novos membros enquanto promove o seu desafio ou mesmo torná-lo temporariamente aberto.
• Assegure-se de que todo o material promocional se liga de volta ao anúncio do seu desafio dentro do grupo.

Espigão no compromisso

O principal objectivo do desafio é capacitar as pessoas não só para aprender mas também para praticar uma nova habilidade. Os seus postos terão um envolvimento impressionante se utilizar todas as formas disponíveis para encorajar os seus participantes a interagir consigo e uns com os outros:

• Faça um espectáculo ao vivo em vez de um tutorial pré-gravado para dar aos seus telespectadores a oportunidade de fazer as suas perguntas e partilhar as emoções sob o post.
• Aproveitar todas as oportunidades para acotovelar os participantes para publicar os resultados do seu trabalho: na descrição do desafio, durante uma transmissão ao vivo, no outro, nos comentários ao post.
• Comentar cada trabalho publicado e inspirar outros participantes a apoiarem-se uns aos outros.

Impacto na forma como os clientes utilizam o seu produto

Um desafio no Facebook é uma excelente forma de apresentar o seu novo produto ou mostrar como utilizá-lo correctamente, especialmente se tiver uma oferta sofisticada.

Recentemente, Wave.video introduziu a nova Ferramenta deAlojamento deVídeo, Páginas de Aterragem deVídeo, e Campanha por Email - três instrumentos que transformaram completamente o padrão estabelecido dos utilizadores do Wave.video que costumavam trabalhar apenas com o nosso editor de vídeo. Os desafios do Facebook acabaram por ser um grande instrumento de marketing para guiar os nossos utilizadores através da nova funcionalidade, explicar o seu valor, mostrar diferentes fluxos de trabalho, e - o que é mais valioso - deixar os clientes aplicar as nossas ideias aos seus negócios e experimentar por si próprios. Por exemplo, no segundo desafio, demonstrámos cada passo de um funil de vendas muito simples e eficaz que inclui:

• criar um vídeo que mostre o seu produto
• criação de uma miniatura que conduz as pessoas do e-mail para a página de aterragem do vídeo
• criar uma página de aterragem que conduza os espectadores ao funil de vendas

Por um lado, cada passo do desafio introduziu os utilizadores em diferentes instrumentos Wave.video. Ao mesmo tempo, o processo completo ajudou os membros da nossa comunidade a resolver um problema premente para o período de bloqueio - como seduzir as pessoas a comprar o seu produto quando não podem vir e tocá-lo. E explicamos como os vídeos ajudam.

Feedback em tempo real sobre a sua hipótese relacionada com o produto

A verdadeira magia por detrás de tais actividades está escondida na experiência que tem com os seus clientes reais. A natureza muito interactiva deste formato permite-lhe ver literalmente como os seus clientes implementam vários cenários de utilização dos seus produtos. Pode retirar os pontos fracos e ajudá-lo a reconsiderar razoavelmente o produto, vendas, ou estratégia de marketing.

Fidelização crescente da base de clientes

Durante o desafio, prestará atenção concentrada a um grande grupo dos seus clientes. Ajudá-los-á a ultrapassar os seus problemas comerciais ou pessoais. É uma grande oportunidade para mostrar os valores e atitudes da sua empresa. Além disso, uma comunicação tão intensa permitir-lhe-á aumentar a sua base de clientes fiéis.

Agora, vamos passar da teoria à acção!

Guia passo-a-passo para lançar um desafio no Facebook

Passo 1: Compilar um programa envolvente

O primeiro passo é provavelmente o mais difícil e garante cerca de 80% do seu sucesso. Quanto a cada actividade de marketing hoje em dia, não existe uma fórmula universal que o ajude a criar um cenário 100% funcional para o desafio do Facebook. Embora se tiver em conta os seguintes aspectos, o seu desafio terá maiores probabilidades de sucesso.

Identificar o ponto de dor do seu público

Pode utilizar qualquer método que tenha à sua disposição para descobrir o que mais incomoda os seus clientes neste momento:

• crie uma sondagem no seu grupo do Facebook;
• fazer esta pergunta directamente durante as entrevistas com os clientes;
• explore as perguntas mais frequentemente colocadas nos seus canais de apoio ao cliente;
• e muitos mais!

Criar a solução

Uma vez identificado um problema com o qual se possa trabalhar, encontre uma solução que o seu produto possa fornecer. Não tente considerar todos os cenários possíveis ao preparar um programa; caso contrário, arrisca-se a criar um programa que é demasiado vago.

Para ter sucesso ao completar o seu desafio, as pessoas irão apreciar conselhos concretos. Ao analisar e comentar as tarefas dos seus participantes, terá a oportunidade de analisar os problemas específicos dos seus clientes e ajudá-los a resolvê-los.

Planeie resultados rápidos para os seus participantes

Quando trabalhamos arduamente em qualquer projecto, não podemos deixar de esperar que as pessoas lhe dêem atenção suficiente. No entanto, temos sempre de tentar caminhar no lugar dos clientes. Eles têm os seus problemas de trabalho e familiares e alegrias, os seus dias são preenchidos com eventos. Mesmo que apreciem que se ofereça uma solução para o seu problema, precisariam de fazer um esforço extra para o explorar. Certifique-se de que é um pequeno esforço que leva a uma pequena vitória. Tente fazer com que as pessoas se sintam felizes com elas próprias!

Seja breve

Quanto mais longo for o seu desafio, mais pessoas perderá no caminho, mais tempo a sua equipa de marketing irá gastar na sua preparação e gestão. O formato de três a cinco dias é uma opção óptima para ambas as partes.

Passo 2: Preparar todos os elementos visuais

É melhor preparar todos os visuais com antecedência e reutilizá-los para múltiplos canais quando possível. Por agora, guarde-o como uma lista de verificação para usar quando estiver pronto para lançar o seu próprio desafio.

Recomendamos-lhe que mantenha o mesmo estilo visual para todos os bens:

• O cabeçalho para o grupo do Facebook
• Vídeo promocional para todo o desafio
• Miniatura regular para todo o desafio
• Miniaturas para a promoção paga no Facebook para todo o desafio
• Vídeos promocionais para cada dia
• Miniatura regular para cada dia
• Miniaturas para a promoção paga no Facebook para cada dia
• Em vídeos para os espectáculos ao vivo
• Outros vídeos para os espectáculos ao vivo

Dica de bónus. Se criar todas as imagens em Wave.video, eis como pode racionalizar o processo:

• salvar uma Marca com as cores e tipos de letra da sua campanha promocional;

• começar com um "bem de origem" (por exemplo, vídeos principais), duplicá-lo, e adaptar-se facilmente a qualquer canal.

Passo 3: Configurar um bot de mensageiro do Facebook

Um bot de mensageiro do Facebook é a melhor solução para o lembrete. Inclua um link para o bot em texto muito promocional, e todas as pessoas que expressarem o interesse receberão um lembrete pessoal extra sobre o seu desafio. A taxa aberta para o bot do Facebook que criámos para os nossos desafios foi de 97% e o CTR foi de 57%.

Existem muitas grandes soluções Chatbot por aí, mas vamos explicar como usar o Manychat. Será necessário estabelecer 2 fluxos: Registo e Lembretes.

Fluxo de registo

Dentro do Manychat, é chamado de Ferramentas de Crescimento. As ferramentas de crescimento ajudam a trazer clientes ou leads para dentro do seu bot de mensageiro usando chamadas para acção ou links que os direccionam directamente para conversas com o seu bot. Existem diferentes tipos de ferramentas de Crescimento, incluindo popups e banners que pode incorporar no seu website, mas a que queremos chama-se Messenger Ref URL - é um simples link que pode simplesmente copiar e colar em qualquer lugar. Quando alguém abre o link, torna-se seu assinante e entra numa conversa automatizada com o seu bot na aplicação Messenger, ou no Facebook, dependendo de onde o link foi colocado.

Esta conversa automatizada é chamada fluxo Opt-in. Assegure-se de receber os seus assinantes e peça a sua permissão explícita para lhes enviar lembretes de eventos.

No nosso caso, criámos uma sequência de mensagens que pergunta se quer receber lembretes para o desafio. Esta sequência é desencadeada sempre que alguém segue uma ligação específica gerada pelo Manychat. Quando os utilizadores entram nesta sequência e clicam em "Notificar-me", recebem uma etiqueta "Assinante do DesafioVídeo ".

Lembretes

A lista que criámos acima permitiu-nos enviar Transmissões com lembretes quando os webinars ao vivo estão prestes a começar. Normalmente marcamos estes lembretes para saírem 15 minutos antes dos eventos ao vivo para dar aos subscritores tempo suficiente para mudar e preparar-se para alguma aprendizagem.

Coisas a ter em atenção quando da instalação das emissões:

• Etiqueta de mensagem: no nosso caso, deve ser confirmada a actualização do evento. O Facebook tem uma política estrita em relação ao envio de mensagens a pessoas fora da janela de 24 horas desde a sua última interacção, o que significa que sem esta etiqueta a sua mensagem só será entregue a quem interagiu com o seu bot nas últimas 24 horas.
• Tipo de conteúdo: Conteúdo não-promocional ou misto.
• Público: todas as pessoas que correspondem à etiqueta que acrescentou quando subscreveu os avisos.

Passo 4: Altere a capa do seu grupo do Facebook

Este é um dos pequenos detalhes onde o diabo normalmente se esconde. Não é necessário lançar um grupo separado para o desafio. Como já deve ter notado, lançar um desafio é uma campanha de marketing bastante consumidora de recursos e poderá querer usar o seu efeito para fazer crescer o seu principal grupo no Facebook. Pode usar um pequeno truque e mudar temporariamente a capa do seu grupo. Também ajudará as pessoas que aterram no seu grupo de diferentes canais a compreender que estão no lugar certo.

Foi assim que ficou a capa do Wave.video group durante o desafio:

Passo 5: Publique um convite para o seu desafio no grupo

O primeiro passo da sua campanha promocional será o anúncio oficial no seu grupo. Todo o tráfego que irá gerar através de diferentes canais irá aterrar neste posto. Tente torná-lo o mais curto e estruturado possível, mas não se esqueça de incluir os componentes essenciais:

• data;
• descrição do valor principal para os participantes;
• principais componentes do seu programa;
• instruções simples sobre o seu funcionamento;
• link para o boletim de mensagens do Facebook.

Não se esqueça de marcar isto e todos os postes contendo vidas como anúncios para que as pessoas o encontrem facilmente na parte superior da alimentação.

Passo 6: Promover através de diferentes canais

Vamos ver que técnicas para além de ter uma grande ideia do desafio o ajudarão a atrair mais pessoas para se juntarem à sua comunidade.

Gritar nasredes sociais

Nos meios de comunicação social, recomendamos-lhe que promova tanto todo o desafio como cada dia em particular. Assim, terá ainda mais pessoas a aderir graças a uma das doenças favoritas da nossa geração que é a FOMO (Fear of Missing Out). Como sempre, deixe o seu artista interior livre para criar postos de teaser cativantes. Recomendamos-lhe que considere incluir os seguintes componentes, independentemente do canal:

• explicar o valor para os participantes;
• adicionar um link que envia as pessoas directamente para o vivo (ver como criá-lo abaixo);
• use hashtags relacionados com o tema do seu desafio;
• etiquetar os altifalantes;
• adicionar um vídeo!

Amanhã, às 11h EST, junte-se ao nosso desafio 3d de repor o vídeo e aprenda a gerir um #LiveShow como um profissional juntamente com @iagdotme & @cmoconfessor 💃🕺Great tanto para novatos como para anfitriões experienteshttps://t.co/zPUEuTD9FU👉 pic.twitter.com/5f6zZHiNuh

- Wave.video (@wave_video) 14 de Abril de 2020

Postos impulsionados

Se o seu orçamento para esta campanha permite aumentar as suas mensagens no Facebook, deve definitivamente tirar partido deste canal. Aqui estão algumas pequenas dicas que o ajudarão a melhorá-lo:

• Há duas maneiras: pode promover os anúncios manualmente através do Gestor de Anúncios ou através do botão "Boost Post ". Ambas implicam a mesma coisa, no entanto, a última tem um número limitado de opções de targeting e de licitação. Assim, a promoção manual é preferível a promover os anúncios de forma mais adequada.
• Não é possível editar as mensagens impulsionadas, por isso verifique tudo duas vezes antes de carregar no botão.
• Uma miniatura para os anúncios de vídeo no Facebook não pode conter mais de 20% do texto. Aqui está um pequeno truque que pode fazer em Wave.video para fazer tais miniaturas. Carregue uma grelha usando o menu Graphics & Stickers e coloque todo o texto que tem em cinco células. Pode descarregar a sua miniatura usando a ferramenta Email Campaign no tablier do vídeo.

Boletim electrónico

O e-mail continua a ser um dos canais de marketing mais poderosos que não se quer ignorar. Se tiver notado uma tendência positiva LTV para os membros do grupo Facebook, não hesite em oferecer aos seus assinantes de e-mail para se tornarem também seus fãs no Facebook.

Pode enviar um boletim informativo separado ou, como fizemos no exemplo abaixo, pode adicioná-lo ao seu boletim informativo de produto como uma oportunidade para explorar a sua nova oferta.

Passo 7: Aqueça a audiência antes do desafio

Não perca a oportunidade de acolher os novos membros que se juntaram à sua comunidade e estão entusiasmados por ver o que aprendem no seu desafio. Cada toque extra não só o ajuda a construir uma ligação mais próxima com as pessoas, como também o ajuda a aumentar a visibilidade dos seus próximos posts relacionados com os desafios. Isto é especialmente útil se a sua comunidade não tivesse sido muito activa durante algum tempo antes de decidir abaná-la com um desafio.

Passo 8: Preparar-se para as próximas vidas

Durante o desafio, talvez queira concentrar-se mais na comunicação com os participantes, por isso é melhor preparar todos os recursos com antecedência. Se utilizar ferramentas de gestão de tarefas como a Notion, pode criar cartões para cada desafio e manter aí toda a informação. Isto é especialmente útil quando se tem um par de gestores de marketing a trabalhar neste projecto. Aqui está o que precisa:

Descrição

Criar uma explicação muito breve e directa sobre o que irá acontecer. Isto é especialmente importante porque o Facebook não oferece quaisquer ferramentas de edição de texto (negrito, cabeçalho, etc.) para a descrição dos espectáculos ao vivo. Tente usar bonés e emojis para estruturar a sua descrição e ajudar as pessoas a lê-la. Pode reduzi-la aos seguintes componentes:

• Introdução
• Link para o mensageiro do Facebook (para os lembretes)
• 1-2 frases sobre o que as pessoas vão aprender
• 1-2 frases descrevendo a tarefa
• Kudos inspiradores 🙂
• Ligações para os desafios anteriores (a partir do segundo dia)

Introdução devídeo

Não importa se utiliza a ferramenta de construção do Facebook para espectáculos ao vivo ou ferramentas de transmissão como StreamYard, Ecam, e BeLive, tem um pequeno atraso no início do espectáculo que torna a sua transmissão desajeitada e menos profissional. Recomendamos-lhe que crie um vídeo simples, contendo:

• Contagem decrescente de 10 segundos
• Mensagem de boas-vindas
• Introdução dos anfitriões
• O tema do Live
• Frase inspiradora

Aqui está um modelo que pode facilmente adaptar às suas masterclasses ao vivo:

Personalizar este modelo

Tenha em mente que uma vez adaptado ao seu caso, pode duplicar a sua primeira introdução e adaptá-lo a cada dia do desafio muito rapidamente .

Vídeo outro

No final do seu vídeo, um outro pode recordar visualmente aos seus espectadores a sua tarefa, a sua próxima aula magna, e o produto. Pode reutilizar o seguinte modelo:

Personalizar este modelo

Passo 9: Manter o compromisso das pessoas durante o desafio

A comunicação com os seus clientes é a chave para o sucesso do seu desafio. Certifique-se de que tem pelo menos um membro da equipa responsável pelo sucesso dos seus participantes. Como mencionei logo no início deste guia, as pessoas hoje em dia tendem a perder o interesse e o entusiasmo muito rapidamente. Qualquer bom programa educativo interactivo baseia-se em curadores activos, solidários e alegres que interagem constantemente com o grupo. Estas pessoas são responsáveis por quantos dos seus participantes permanecem até ao fim do desafio e tiram o máximo partido dele. Eis o que eles devem fazer:

• Resposta sobre cada comentário antes, durante e depois dos espectáculos ao vivo;
• Fornecer comentários educados e construtivos no âmbito das atribuições;
• Publicar mensagens de encorajamento que inspirem todos os participantes, e em particular os participantes, a não desistir.

Lembre-se, quanto mais as pessoas se sentirem felizes com a experiência que lhes proporciona durante o desafio, maior impacto terá devido ao poder do marketing de palavras do rato.

Passo 10: Promova o seu desafio para aqueles que o perderam

Depois do desafio estar feito, ainda tem a oportunidade de interagir com os seus participantes e até mesmo de obter novidades uma vez.

• Criar uma Unidade educacional dentro do grupo e juntar todas as masterclasses (pode limpar a descrição e deixar o valor da formação e atribuição).
• Publicar agradecimentos para mostrar novamente o apreço a todos os participantes.
• Marque as pessoas mais activas e peça-lhes gentilmente que partilhem a sua experiência, assim os recém-chegados verão que vale a pena enfrentar o seu desafio.
• Marque este post como o anúncio e deixe-o no topo do feed durante algumas semanas para que os novos membros da comunidade o possam ver e explorar o conteúdo.
• Utilize o link para esta unidade quando da próxima vez que receber novos membros da sua comunidade.

Para si

Organizar um desafio no Facebook não é tarefa fácil, mas acreditamos que vale definitivamente a pena o esforço. Quando bem feito, traz uma oportunidade inestimável de se envolver, entreter e educar o seu público - tudo ao mesmo tempo.

Então, está a planear lançar o seu próprio desafio no Facebook? Esteja à vontade para partilhar as suas ideias e preocupações nos comentários abaixo!