Os webinars estão a tornar-se cada vez mais populares no mundo dos negócios. Utilizados corretamente, são uma ferramenta eficaz e única que pode elevar o nível das suas estratégias de marketing.

Eis como promover o seu webinar e atrair mais participantes.

O que é Webinar Marketing?

O marketing de webinar refere-se às técnicas utilizadas para comercializar um webinar. O objetivo subjacente a estes esforços é incentivar as pessoas a inscreverem-se para poderem beneficiar dos seus conhecimentos. Isto pode abrir a porta à oferta de produtos ou serviços adicionais aos participantes.

O marketing de webinars pode ser dividido em três fases: atrair, captar e promover.

Fase 1: Seduzir

Nesta fase, atrai novos participantes ou clientes através de métodos de marketing que estabelecem o primeiro contacto. O seu texto deve ser apelativo para chamar a atenção para o que está a comercializar. Os materiais produzidos devem ser ousados, diretos e abordar um problema do seu espetador.

Concentre-se principalmente nos elementos visuais. Ao atrair os clientes, as suas interações vão ser curtas, com muitos pontos de saída potenciais. O seu objetivo é evitar perder o envolvimento e manter os espectadores interessados.

Por exemplo, se o seu webinar for sobre o tema da formação eficaz dos empregados, pode criar uma campanha no Instagram que compare imagens de trabalhos efectuados por pessoal bem e mal formado. Pode então convidar o seu público a partilhar as suas experiências antes de lhes apresentar o seu webinar.

Para atingir o seu público-alvo de forma mais eficaz, procure a criação de anúncios em vídeo e aprenda a conceber imagens e conteúdos de vídeo apelativos para as suas redes sociais. Como este último é visual e envolve movimento, é naturalmente mais apelativo do que imagens e texto simples.

Fase 2: Captura

Esta é a fase-chave para incentivar as inscrições. A captação é o momento em que converte um espetador passivo dos seus materiais publicitários num membro do público. Os consumidores interessar-se-ão por conteúdos mais longos com informações mais aprofundadas. Podem querer saber mais sobre preços, caraterísticas adicionais e os pontos fortes e fracos do seu produto.

É aqui que pode apresentar o seu webinar como um exercício de resolução de problemas. O gráfico abaixo mostra que 53% dos inquiridos consideram que existem demasiados webinars no mercado, o que indica a importância de fazer bem o seu marketing.

Fonte da imagem

Isto é algo que deve ser tido em conta ao planear o conteúdo das redes sociais. Parte da fase de captação é conseguir o equilíbrio certo entre materiais publicitários apelativos e textos úteis para a Web. As redes sociais são um excelente intermediário para atrair e manter o interesse dos clientes durante a realização de um evento.

Fase 3: Fomento

Esta é a fase em que se alimentam as relações já estabelecidas com os clientes. Não é necessário fazer publicidade de forma tão agressiva quando se atinge esta fase, mas é necessário dedicar tempo e esforço a fornecer consistentemente conteúdos de alta qualidade ao seu público.

Para o seu webinar, pode considerar a possibilidade de enviar regularmente mensagens electrónicas com conselhos e conteúdos relacionados, incluindo sugestões de leituras adicionais ou bancos de recursos.

As métricas de satisfação do cliente, como as utilizadas nos centros de atendimento telefónico, são úteis neste caso. Fomentar as relações com os clientes é mantê-los consistentemente satisfeitos com os seus conselhos e conteúdos, bem como com os seus serviços.

Recolha dados analíticos sobre a satisfação do cliente para compreender a eficácia da sua estratégia de marketing de webinars e se esta precisa de ser melhorada.

Criar um webinar comercializável

Agora que já sabe quais são as bases a cobrir no seu marketing de webinars, como é que vai realmente criar um produto comercializável? Esta secção abordará o processo passo a passo para transformar a sua ideia inicial numa realidade de sucesso e fornecerá conselhos sobre o que funciona e o que não funciona.

Passo #1: Escolha o tema do seu Webinar e defina o seu público-alvo

Um fator-chave no marketing de qualquer evento é identificar o seu público-alvo com base no tema do seu webinar. Comece o seu planeamento definindo claramente o tema. Seja específico e desenvolva conteúdos adequados à medida que avança.

Por exemplo, se estiver a trabalhar no sector imobiliário, pode organizar um evento virtual de casa aberta. Se achar que isto pode ser do interesse de outras pessoas, pode criar um webinar de formação para partilhar informações sobre as melhores práticas de casas abertas e sobre como maximizar o potencial de vendas de uma casa aberta virtual.

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Depois, utilize a sua localização alvo e o assunto para definir o seu público. Se estiver sediado no sul da Califórnia, pode incluir agentes imobiliários regionais e outras empresas do sector imobiliário. Pode então personalizar os anúncios por localização, bem como por assunto e interesses.

Passo #2: Definir objectivos específicos e alcançáveis

A definição de objectivos permite-lhe concentrar os seus esforços de planeamento do webinar na sua concretização. Desta forma, o webinar será coerente e centrar-se-á em oferecer aos participantes um evento rigoroso e prático, repleto de conselhos práticos.

Estabeleça uma forma de medir o sucesso. Por exemplo, um aumento das conversões após o seu webinar durante um determinado período.

Passo #3: Selecionar um formato de webinar e estruturar o fluxo do programa

As pessoas assistem a webinars para aprender, por isso, concentre-se em criar uma estrutura de webinar que apresente toda a informação pretendida num formato claro e digerível. Ao decidir sobre uma estrutura, considere quem é o seu público e o que ele quer do seu evento.

Depois de ter feito isto, trabalhe a ordem dos acontecimentos. Se tiver vários oradores, certifique-se de que eles sabem o que vão dizer e quando. Não se esqueça de publicitar todos os oradores confirmados para atrair o público deles e o seu.

Por exemplo, se estiver a organizar uma transmissão em direto do arranque das vendas virtuais, vai querer um webinar que permita a interação e o trabalho em equipa.

Sete formas de promover o seu webinar e atrair mais participantes

Na próxima secção, discutiremos estratégias para promover o seu webinar e atrair mais participantes.

1. Criar uma página de registo apelativa

O marketing visual é fundamental para atrair os participantes, especialmente quando tudo está a acontecer virtualmente. Uma página de registo bem concebida é intuitiva e utiliza cores e desenhos complementares. Pretende-se que os participantes consigam encontrar rapidamente os botões de chamada para ação e concentrar a sua atenção neles.

Além disso, uma página de registo monótona ou berrante dissuadirá os participantes de se registarem, especialmente se for difícil de utilizar.

2. Personalize os convites por correio eletrónico que envia

O que está em causa é a criação de relações com os participantes. A personalização dos convites mostra que está empenhado em envolver-se a um nível individual e que irá continuar a desenvolver uma relação com os clientes.

3. Utilize as redes sociais para promover o seu webinar

Para criar um sentido de urgência e sensibilização para o seu webinar, utilize anúncios sociais pagos, contagens decrescentes na sua página do Facebook, publique trailers de vídeo e utilize outras tácticas de marketing semelhantes para chegar ao seu público-alvo.

Fonte da imagem: Conta de twitter da Actonic

As redes sociais são uma excelente ferramenta para o marketing de webinars porque são imediatas. Utilizá-las para promover o seu evento com antecedência é uma excelente forma de o direcionar diretamente para o seu público.

Alguns bons exemplos de conteúdos para as redes sociais que pode produzir são

• Conteúdo de vídeo ou trailers
• Convites para contribuir com conteúdos criados pelo utilizador
• Lembretes regulares das instruções de inscrição

É uma boa ideia começar a publicar nos seus canais sociais muito antes do seu evento. Um ou dois meses é adequado se se tratar de um webinar único ou, pelo menos, duas semanas antes se for recorrente.

4. Enviar lembretes por correio eletrónico

Os lembretes por correio eletrónico recordam aos participantes que o seu webinar está a decorrer sem os afogar em comunicações indesejadas. Este tipo de conteúdo é ótimo para criar relações e estabelecer laços.

5. Colaborar com outras marcas

A colaboração com marcas relacionadas pode ser mutuamente benéfica. Por exemplo, se a sua empresa organiza um webinar sobre a criação de anúncios no Facebook, pode estabelecer uma parceria com uma empresa que tenha utilizado com êxito este método para fazer crescer o seu negócio.

Em seguida, pode fazer uma promoção mútua nos seus canais de redes sociais e entre os seus clientes. Pode até convidá-los a falar no seu webinar para dar ao seu público uma experiência real dos seus serviços.

Uma estratégia relacionada consiste em utilizar embaixadores da marca para promover o seu webinar. Se está a pensar como conseguir embaixadores da marca, comece por fazer uma pesquisa básica sobre o papel que desempenham na sua empresa.

6. Incluir um CTA no seu sítio Web ou blogue

Uma chamada para ação (CTA) convida os clientes a agir diretamente. Ao incluir um destes nos posts do blogue sobre o seu webinar e no seu site, pode incentivar diretamente os participantes a inscreverem-se no seu evento.

7. Enviar um convite final para o webinar no dia anterior

O envio de um lembrete final aos participantes faz com que o seu evento seja lembrado antes da sua realização e concentra a sua atenção na sua marca. Além disso, evita que os participantes se esqueçam do seu evento ou efectuem uma dupla marcação.

Três pontos de ação pós-Webinar para promoções futuras

Vamos agora abordar algumas das formas de continuar a promover o seu webinar depois de o ter organizado, para impulsionar as suas relações com os participantes.

1. Agradecer aos participantes por correio eletrónico ou nas redes sociais

O envio de uma mensagem eletrónica de acompanhamento é uma excelente forma de agradecer aos participantes pela sua presença e de promover uma relação contínua com os clientes.

É também um meio eficaz de comercializar suavemente outros produtos ou serviços. Por exemplo, se o seu webinar abordou a forma de criar conteúdo de vídeo para o Instagram, o seu e-mail de seguimento pode indicar aos clientes os seus serviços de estratégia de vídeo para o Instagram.

2. Disponibilizar uma gravação em linha do seu webinar

A partilha de uma gravação online permite que os clientes que não puderam estar presentes continuem a aceder a esta informação. É também uma excelente forma de combater a fraca velocidade de carregamento dos webinars transmitidos em direto, que pode ter impedido os participantes de desfrutarem plenamente do evento.

3. Escreva uma publicação no blogue sobre o sucesso do seu webinar

A publicação de uma publicação no blogue sobre o evento é muito útil e pode ser a peça de conteúdo de que precisa para despertar o interesse dos participantes no seu próximo webinar.

Tente associar o conteúdo do post do blogue do seu webinar aos seus produtos ou serviços. Por exemplo, se oferecer soluções de call center para pequenas empresas, pode equiparar o sucesso do seu webinar ao facto de ter conseguido reunir-se com proprietários de pequenas empresas e falar com eles sobre as suas necessidades.

Conclusão

Os webinars são um método popular de partilha de conhecimentos especializados com as partes interessadas e de construção da sua base de clientes. No entanto, para atingir estes objectivos, é necessário comercializá-los eficazmente. Só assim ajudarão a aumentar a sua base de seguidores e a estabelecer a sua empresa como líder de opinião no seu sector.

Sobre o autor: Grace Lau é a Diretora de Conteúdo de Crescimento da Dialpad, um centro de contacto de entradaalimentado por IA e uma plataforma de comunicação em nuvem para uma colaboração de equipa melhor e mais fácil. Ela tem mais de 10 anos de experiência em redação e estratégia de conteúdo. Atualmente, ela é responsável por liderar estratégias de conteúdo editorial e de marca, em parceria com as equipes de SEO e Ops para criar e nutrir conteúdo. Aqui está o seu LinkedIn.