你有没有想过，为什么 BuzzFeed 几年前就大受欢迎，并一直保持强劲势头？

当然，如今他们做了很多实际报道，但在早期，他们的内容主要集中在点击式标题上，通常会引导读者进行问答。

这些测验创造了一个积极的反馈循环，重点是让读者更多了解自己。答案无论多么不科学，都能使文章个性化。

当今网络世界中的个性化并不局限于 BuzzFeed。从废弃购物车电子邮件到在互联网上跟踪你的重定向广告，个性化无处不在。

消费者越来越期待 品牌 在 所有 沟通 中都能达到这种个性化水平 ，如果达不到，他们就会不高兴。 当网站提供的促销 内容不符合他们的兴趣时， 74% 的消费者 会感到沮丧。消费者希望品牌为他们提供 VIP 服务，就好像每篇社交文章、电子邮件和网站登陆页面都是为他们量身打造的一样。

实际上，这种情况很少发生。我们还没有生活在一个一对一的个性化世界里（尽管 人工智能 肯定会帮助我们实现这一目标）。重要的是： 您与客户的每一次沟通都应该让客户 感觉到您的 个性化，无论沟通 的实际个性化程度如何。

为什么要关注社交媒体营销的个性化？

你可能会想： "我完全赞同个性化的整体营销策略，但社交媒体呢？得了吧。当我们作为一个品牌发布信息时，我们怎么能让每一条信息都显得个性化呢？

这种反对意见是可以理解的。像社交媒体这样实时的个性化东西，让人感觉难以承受。

然而，一旦你想起 Facebook 拥有大量关于用户的人口统计数据，个性化社交媒体帖子的想法就会变得更加可行。

Facebook 的数据会告诉你关于受众的各种极其详细的信息，比如人们是否经常光顾有机食品杂货店而不是快餐店，或者更喜欢犯罪剧而不是真人秀。然后，如果你将这些信息与他们是猫狗主人、大学毕业生等事实结合起来，你就可以轻松创建针对这些特定用户群的帖子。

例如，您的品牌可以创建一个展示沙发上一只狗的帖子，建议用户在下一次狂欢时搭配您品牌的有机餐包。当人们看到这样的内容时，就会觉得这是为他们量身定做的，尽管它实际上只满足了一部分消费者的需求。

个性化社交媒体不仅是客户的期望。它还有利于您的底线：

• 一旦实施了个性化， 超过一半的品牌 报告说，他们 的营销目标提升了 10%或更多，转换率和客户参与度也得到了提高。
• 在更多渠道推出个性化服务后， 消费者的总体支出 会增加 500%。
• 近 80% 的消费者 表示，个性化内容会增加他们的购买意向。

除收入外，个性化营销战略还能改善其他社交媒体指标：

• 有吸引力。Facebook、 Instagram 和大多数社交网络 的算法馈送都会 根据之前的参与度来奖励帖子和账户，提高它们在主馈送中的可见度。由于个性化内容更有可能吸引用户，因此您就更有可能有机地出现在他们的推送中。
• 建立客户忠诚度。 个性化内容让客户感觉到你的品牌了解他们，关心他们。因此，他们也会以这种方式来回报您。
• 可分享性强。 就像人们喜欢听别人介绍自己一样，他们也喜欢谈论自己。这里没有任何评判，这只是人类的天性。消费者不仅更有可能从您的品牌中获取个性化内容，他们也更有可能与他人分享这些内容，从而建立您的品牌知名度，并吸引未来的客户访问您的社交媒体资料。

营销人员都能使用的 7 个个性化社交媒体创意

从这 7 个品牌的创意案例开始，为你的个性化社交媒体营销策略集思广益吧。

1.向他们投放重定向广告。

这一点显而易见，但仍需重复。 在网站上安装 Facebook 像素 ，或使用电子邮件营销软件中的数据，在用户浏览社交媒体和互联网时跟踪他们。根据客户之前购买产品的偏好，为各种产品制作广告，比如 BarkBox 的这个例子：

还可以利用 Facebook 的 "相似受众"。上传所有购买过特定商品的客户的电子邮件列表，然后让 Facebook 识别可能适合您的广告的类似用户。

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2.向 BuzzFeed 学习。

BuzzFeed 的个性化测验结果让用户流连忘返。 吉百利（Cadbury）在澳大利亚推出新口味牛奶巧克力时， 更进一步推出了 个性化视频 问答结果，提高了品牌知名度，让顾客对品牌更加喜爱。

他们创建了一个 "口味匹配者 "测验，根据用户的年龄和兴趣等关键信息，将 Facebook 用户与 12 种口味中的 "他们的 "口味进行匹配。然后自动创建一个视频，将用户的 Facebook 照片与他们的吉百利口味放在一起。最初的问题是大多数 BuzzFeed 问答的基本前提：

这些视频非常吸引人，90% 的用户观看了整个视频，65% 的用户点击进入吉百利网站，12% 的用户甚至在社交媒体上分享了他们的视频，进一步提高了知名度。

3.将社交媒体投票转化为行动。

您可能已经在 Twitter、Facebook 和 Instagram 上开展了民意调查。请考虑如何将这些投票结果转化为更加个性化的内容。

例如， 下面的丝芙兰民意调查 突出了两种产品。根据不同用户群的回答，品牌可以针对他们创建各种后续帖子或 Facebook 广告。Facebook 广告可以推广其中一种产品、相关产品系列，甚至是含有椰子成分、闻起来有 "夏日气息 "的产品。另外，他们还可以分享一些非销售导向的帖子或视频，内容涉及 "这个冬天保持舒适的十大美容技巧"或 "让你期待夏天的 5 种产品"。

4.鼓励用户进行个性化定制。

为用户提供他们所需的工具，让他们将您的内容变成自己的。这仍然让人感觉是个性化的，但却为您分担了一些工作，可谓一举两得！

去年，巴宝莉在其 iPhone 应用程序中引入了 AR 功能。通过手机摄像头，用户可以在照片上标注受巴宝莉启发的图画和艺术品。这与Instagram和Snapchat上的功能类似，因此对用户来说既简单又熟悉。然而，特别巧妙的是，Burberry 找到了一种方法，将自己的风格和品牌巧妙地融入到人们的生活和照片中。

5.庆祝节日。

节日是值得庆祝的。您的品牌如何针对当地节日，或以其他方式让用户感觉到庆祝活动的个性化？

Mellow Mushroom 为其每个分店都开设了 Facebook 页面，使店主能够专门针对其客户群创建帖子。考虑到新奥尔良是 狂欢节的必去之地，不难理解为什么这样一个本地化的帖子在他们的追随者中表现良好：

生日是另一个以个性化方式面向广大用户群体的好机会。在月初的时候，在你的社交媒体渠道上针对某个生肖或某个人的出生月份发帖，祝他们生日快乐。由于这是与一年中的时间挂钩，而不是与某个人的生日日期挂钩，因此显得可爱而不令人毛骨悚然。只要确保您的帖子有精彩的图片或视频，人们就会愿意与他人分享。

6.通过有针对性的登陆页面进行跟进。

您已经在定制您的登陆页面，以匹配您的 PPC 广告。将同样的思维运用到您的社交媒体工作中，将您的登陆页面与不同的帖子或平台相匹配。

人们都知道 Redditors 对这个平台的热爱有多强烈。在总统竞选期间， 奥巴马总统的团队 制作了这个有针对性的登陆页面，在他举办 #AskMeAnything 时与 Redditors 分享。该页面不仅仅是更换了标题： Redditors支持奥巴马。他们还制作了一个关于他的 AMA 的备忘录，表明他们 "了解 "这个平台。

7.个人在线 和 离线。

可口可乐公司的 #ShareACoke 活动或许是迄今为止最大的个性化营销活动 。这也是如何整合线上和线下营销活动的最佳范例。

为了应对销量下滑和千禧一代缺乏热情的问题，可口可乐公司推出了印有 250 多个千禧一代流行名字的瓶子，以及 "Wingman "或 "Bestie "等俚语。用户可以在社交媒体上用 #ShareACoke 标签分享自己与个人可乐瓶子的合影，这有助于提高知名度，并让人们通过搜索在瓶子上找到自己的名字，从而使这一活动成为病毒式传播。

在全球范围内，该活动推动销售总额增长了 2.5%，并创下了 社交媒体记录。这次活动非常成功，现在您可以在 活动的专门购物页面上个性化定制自己的可乐瓶 。

总结

努力实现社交媒体营销的个性化。这将为您和营销团队的其他成员带来客户参与度、销售额和整体荣誉。

关于作者 Michael Quoc 是 Dealspotr 的创始人兼首席执行官。Dealspotr 是一个社交购物社区和 影响者营销工具 ，帮助小型电子商务企业与生活方式影响者和博主建立联系，以最低成本开展促销活动。在影响者营销平台中，Dealspotr 的独特价值在于专注于独家优惠和折扣代码。在 Dealspotr 上，影响者与他们的粉丝分享引人注目的折扣，以提高购物者的兴趣并推动更高的转化率。