你有没有停下来想一想，为什么BuzzFeed在几年前爆发式的流行，并一直保持强劲的势头？

当然，今天他们做了很多实际的报道，但在早期，他们的内容主要集中在点击率高的标题上，通常将读者引向测验。

这些测验创造了一个积极的反馈循环，重点是告诉读者更多关于他们自己的信息。这些答案，无论多么不科学，都使文章对他们具有个性化。

在今天的网络世界中，个性化并不局限于BuzzFeed。你到处都能看到个性化，从放弃购物车的电子邮件到在互联网上跟随你的重定向广告。

消费者越来越期待 品牌的 所有 沟通 都能达到这种个性化水平 ，如果他们没有得到，他们就会不高兴。 74%的消费者 在网站上展示的促销 内容不符合他们的兴趣时感到很沮丧。消费者希望品牌能给他们提供VIP服务，就像每一个社交帖子、电子邮件和网站登陆页面都是为他们而创建的。

实际上，这种情况很少发生。我们还没有生活在一个一对一的个性化世界里（尽管 人工智能 肯定会帮助我们达到这个目标）。重要的是： 你与客户的每一次沟通都应该 感觉到是 个人的，不管它实际上是多么的个性化。

为什么你应该关心你的社会媒体营销的个性化问题

你可能在想， "我完全赞同将我们的营销策略整体个性化，但社交媒体呢？得了吧。当我们作为一个品牌发帖时，我们应该如何使每个帖子看起来都是个性化的？"。

这是一个可以理解的反对意见。思考像社交媒体这样实时的个性化东西，感觉令人难以承受。

然而，一旦你想起Facebook拥有的关于其用户的非常丰富的人口统计学数据，个性化你的社交媒体帖子的想法就会感觉更可行。

Facebook的数据告诉你关于受众的各种极其详细的信息，比如人们是否经常光顾有机食品店与快餐店，或者喜欢犯罪剧与现实竞争电视。然后，如果你将这些信息与他们是狗或猫的主人、大学毕业生等事实配对，你就可以轻松地创建针对这些特定用户群的帖子。

例如，你的品牌可以创建一个显示沙发上的狗的帖子，建议用户将他们的下一次狂欢与你的品牌的有机餐包配对。当一个人看到这样的东西，就会觉得这是为他们量身定做的，尽管它实际上只满足了一部分消费者。

个性化的社交媒体不仅仅是客户的期望。这对你的底线也有好处。

• 一旦他们实施个性化， 超过一半的品牌 报告说他们的营销目标提升了10%或更多，转换率和客户参与度都得到了 改善。
• 在 更多渠道推出个性化服务时， 消费者的总体支出 会增加500%。
• 近80%的消费者 表示，个性化的内容会增加他们的购买意向。

除了收入，个性化的营销策略还能改善其他社交媒体的指标。

• 它很有吸引力。Facebook、 Instagram和大多数社交网络 的算法 都会根据先前的参与度来奖励帖子和账户，增加它们在主信息中的可见度。由于个性化的内容更有可能吸引用户，你就越有可能有机地出现在他们的反馈中。
• 它建立了客户的忠诚度。 个性化的内容使客户感到你的品牌了解他们，关心他们。因此，他们会对你产生这样的感觉作为回报。
• 它是高度可分享的。 就像人们喜欢听自己的事一样，他们也喜欢谈论自己。这里没有任何判断--这只是人类的天性。消费者不仅更有可能消费来自你的品牌的个性化内容，他们也更有可能与他人分享，建立你的品牌知名度，并吸引未来的客户到你的社会媒体资料。

任何营销人员都可以使用的7个个性化的社交媒体创意

通过这7个品牌的创意案例，开始集思广益，制定你的个性化社交媒体营销策略。

1.用重定向广告打击他们。

这一点很明显，但它值得重复。 在你的网站上安装一个 Facebook像素 ，或者使用你的电子邮件营销软件的数据，在你的用户浏览社交媒体和互联网时跟踪他们。为各种产品创建广告，以符合客户先前购买的偏好，如BarkBox的这个例子。

也可以利用Facebook的Lookalike Audiences。上传所有购买了某一特定商品的客户的电子邮件列表，然后让Facebook识别可能适合你的广告的类似用户。

2.以BuzzFeed为线索。

BuzzFeed的个性化测验结果让用户不断地回访。当他们在澳大利亚推出新的牛奶巧克力口味时， 吉百利 更进一步，采用了 个性化的视频 测验结果，提高了知名度，使顾客对该品牌更加喜爱。

他们创建了一个口味匹配测验，根据用户的年龄和兴趣等关键信息，将Facebook用户与12种口味中的 "他们 "进行匹配。然后自动创建一个视频，将用户的Facebook照片和他们的吉百利口味放在一起。最初的问题是大多数BuzzFeed测验的基本前提。

这些视频非常吸引人，90%的用户观看了整个视频，65%的用户点击进入吉百利网站，12%的用户甚至在社交媒体上分享他们的视频，推动了进一步的知名度。

3.将社交媒体的民意调查转化为行动。

你可能已经在Twitter、Facebook和Instagram上进行了民意调查。考虑如何将这些民意调查的结果升级为更加个性化的内容。

例如， 下面的丝芙兰投票 突出了两种产品。根据不同的用户群体的回答，品牌可以创建各种后续的帖子或Facebook广告，只针对他们。Facebook广告可以推广其中一种产品、相关产品系列，甚至是含有椰子成分、闻起来很 "夏天 "的产品。另外，他们可以分享非销售导向的帖子或视频，关于 "这个冬天保持舒适的十个美容技巧"或 "让你期待夏天的五个产品"。

4.鼓励用户进行自己的个性化定制。

为你的用户配备他们需要的工具，使你的内容成为他们自己的。这仍然让人感觉很有个性，但它为你分担了一些工作--这是一个双赢的结果。

去年，巴宝莉在其iPhone应用程序中引入了AR功能。使用手机摄像头，用户可以在他们的照片上标注巴宝莉灵感的绘画和艺术品。这与Instagram和Snapchat的功能类似，所以对用户来说很容易和熟悉。然而，特别聪明的是，巴宝莉找到了一种方法，将他们的风格和品牌巧妙地插入人们的生活和照片中。

5.庆祝节日。

节日是值得庆祝的事情。你的品牌如何针对当地的节日，或以其他方式让用户感觉到庆祝活动的个性化？

Mellow Mushroom 为其每一个地点运营Facebook页面，使业主能够创建专门针对其客户群的帖子。考虑到新奥尔良是 狂欢节的必经之地，很容易理解为什么这样一个本地化的帖子在他们的粉丝中表现良好。

生日是另一个简单的机会，以个性化的方式针对广泛的用户群体。在月初的时候，在你的社交媒体渠道上创建针对某个星座或某个人的出生月份的帖子，祝他们生日快乐。由于这与一年中的时间有关，而不是与该人的生日日期有关，它显得很可爱，而不是令人毛骨悚然。只要确保你的帖子有一个很好的图片或视频，这样人们就会觉得愿意与他人分享。

6.用一个有针对性的着陆页来跟进它。

你已经在定制你的登陆页面以匹配你的PPC广告。通过将你的登陆页面与不同的帖子或平台相匹配，将同样的想法应用于你的社交媒体工作。

人们知道Redditors对这个平台的热爱是多么的激烈。在总统竞选期间， 奥巴马总统的团队 在他主持#AskMeAnything活动时，把这个有针对性的登陆页面放在一起与Redditors分享。这个页面不仅仅是换了一个标题。 Redditors for Obama.他们还创建了一个关于他的AMA的备忘录--表明他们 "了解 "这个平台。

7.在线上 和 线下进行个人 活动 。

也许迄今为止最大的个性化活动是 可口可乐公司的#ShareACoke活动。它也是如何整合你的线上和线下营销工作的一个主要例子。

为了应对销售量下降和千禧一代缺乏热情的问题，可口可乐公司发布了带有250多个流行的千禧一代名字以及 "Wingman "或 "Bestie "等俚语的瓶子。用户可以在社交媒体上用#ShareACoke标签分享自己和个人可乐瓶的照片，帮助传播意识，并使活动成为病毒式传播，因为人们在瓶子上寻找自己的名字。

在全球范围内，该活动推动了2.5%的总销售额增长，并且他们创造了 社交媒体记录。该活动是如此成功，以至于现在你可以在 该活动的专门购物网页上个性化你自己的可乐瓶 。

结束语

做出努力，使你的社会媒体营销个性化。它将在客户参与、销售以及你和营销团队其他成员的一般荣耀中得到回报。

关于作者。 Michael Quoc是Dealspotr的创始人和CEO，Dealspotr是一个社交购物社区和 影响者营销工具 ，帮助小型电子商务企业与生活方式影响者和博主联系，以最小的成本开展促销活动。Dealspotr在影响者营销平台中的独特价值在于专注于独家交易和折扣代码。在Dealspotr上，影响者与他们的粉丝分享引人注目的折扣，以提高购物者的兴趣并推动更大的转化率。