5 formas de mantener una sólida identidad de marca en las redes sociales

Con el auge de las redes sociales a principios de la década de 2000, las empresas vieron un nuevo medio para promocionar su marca entre el público en línea. En comparación con otras estrategias de marketing digital, la promoción en redes sociales funciona insertando contenidos de marca directamente en la conversación en línea.

Sin embargo, para participar en los medios sociales en igualdad de condiciones con los consumidores, las empresas necesitan desarrollar una sólida identidad de marca en línea, que las diferencie de sus competidores.

Afortunadamente, mantener la presencia en los medios sociales no es tan difícil como parece. Se aplican las pautas habituales para dar a conocer una marca, con la ventaja añadida de poder cambiar las cosas sobre la marcha en función de los comentarios directos de los consumidores. En cuanto a las empresas que acaban de entrar en el ámbito del marketing online, sería útil recapitular cuáles son algunas de las formas más habituales de promocionar una marca a través de los medios sociales.

1. Presente su marca de forma coherente

El propósito de la marca es producir un conjunto específico de ideas y emociones en la mente del consumidor cada vez que se encuentra con ella. Por tanto, una marca fuerte es la que envía un mensaje claro y lo hace de forma coherente.

En el ámbito del marketing en redes sociales, una de las formas de conseguirlo es adoptar un lenguaje y un tono específicos para todos los contenidos de las redes sociales.

Por ejemplo, una empresa de entretenimiento que produce películas cómicas querría que su marca se asociara con la alegría, la risa y la diversión en general. Para evocar estos sentimientos en los consumidores, es posible que desee crear contenidos en las redes sociales con un tono más irreverente y que utilicen un lenguaje coloquial cotidiano en lugar de un lenguaje corporativo.

2. Actualice regularmente los contenidos

La regularidad está estrechamente relacionada con la coherencia.

Pocas empresas han llegado al punto en que su branding funcione con el piloto automático. Coca-Cola, Apple o Disney no tienen que recordar regularmente su existencia a los consumidores, pero la mayoría de las demás empresas tienen que promocionar su marca repetidamente para afianzarse en la mente del público.

Lo mismo ocurre con las campañas de branding en las redes sociales. Por lo tanto, es necesario un calendario regular de entrega de contenidos para garantizar que una marca siga siendo vital durante largos periodos de tiempo.

Si una empresa publica de forma irregular en las redes sociales, su público objetivo dejará rápidamente de prestarle atención y se dirigirá a otros canales o páginas para satisfacer sus necesidades de contenido en línea. Cabe señalar que "regular" no significa "a menudo" en este contexto: el spam puede ser tan perjudicial para la identidad de la marca como la publicación infrecuente.

3. Adoptar el marketing por vídeo

El branding enlas redes sociales no se limita al contenido textual. Las imágenes, la música y, sobre todo, el vídeo son medios muy eficaces para reforzar la identidad de una marca.

Estos medios tienen un potencial mucho mayor para captar la atención de la audiencia, como demuestra la popularidad de plataformas como YouTube e Instagram, que son redes sociales por derecho propio.

Un gran ejemplo de vídeo de marketing de Virgin Active

El marketing por vídeo ha ido ganando importancia en los últimos años, y ahora es un momento especialmente bueno para sacar provecho de su popularidad.

El vídeo marketing puede adoptar muchas formas. Hay vídeos de publicidad directa, pero no se comparten tan a menudo en las redes sociales. Por otro lado, hay vídeos educativos e instructivos sobre diversos temas, que son una forma estupenda de aportar valor a los consumidores y, de paso, reforzar la marca.

Por último, los vídeos virales pueden hacer arder las redes sociales y aumentar enormemente la popularidad de la empresa que los ha producido y de su marca. Navegar por Internet de antemano y piratear algunos de los mejores diseños de vídeo es un buen comienzo a la hora de configurar la estrategia de marketing de vídeo de tu propia marca.

4. Comuníquese con su público

Como hemos mencionado en la introducción, los medios sociales son beneficiosos para las empresas porque ofrecen una línea directa para la comunicación de marketing. Establecer y mantener la identidad de la marca puede ser más eficaz si existe un ida y vuelta constante entre la empresa y sus clientes. Este bucle de retroalimentación permite a las empresas hacer ajustes sobre la marcha atendiendo a las preocupaciones de los clientes.

En la práctica, esto significa que las empresas deben prestar mucha atención a lo que su público escribe en las secciones de comentarios de sus publicaciones en las redes sociales y responder en consecuencia. Además, las empresas deben asegurarse de que disponen de personal para responder a las preguntas directas a través de las redes sociales.

5. Aportar valor al consumidor

Una de las formas más fáciles de conseguir que alguien te preste atención es ofreciéndole algo útil a cambio.

Esto funciona tanto en las redes sociales como en la vida real. En el contexto del marketing en redes sociales, esto significa que el contenido de marca tiene que satisfacer alguna necesidad del consumidor para tener posibilidades de ser recordado. De lo contrario, corre el riesgo de ser tratado como publicidad normal, que el público ignora con mucha facilidad.

Serie de vídeos educativos del canal de Youtube Wave.video

En otras palabras, ofrecer contenidos de calidad es esencial para cualquier estrategia de marketing en redes sociales, incluida la promoción de la marca. Una forma de conseguirlo es publicar artículos interesantes y bien documentados en las redes sociales. Otras son ofrecer contenidos con un alto valor de entretenimiento u ofrecer descuentos a cambio de CTA en las redes sociales.

Conclusión

Promocionar su marca en las redes sociales tiene un valor incalculable para diferenciar su empresa de la competencia. Es una parte esencial de una estrategia de marketing online dedicada, y las recompensas potenciales en términos de conversiones, conocimiento de la marca y defensa de la empresa bien merecen el esfuerzo.

¿Cómo construyes la identidad de marca de tu producto? No dudes en compartir los mejores trucos en los comentarios.

Sobre la autora: Leila Dorari es una empresaria, escritora independiente y entusiasta de la mejora empresarial de Sydney. En la actualidad, asesora a empresas sobre los efectos que las distintas soluciones de marketing pueden tener en sus negocios. En su tiempo libre, suele ir a ver escaparates.