5 formas de mantener una fuerte identidad de marca en las redes sociales

Con el aumento de la prominencia de los sitios web de medios sociales a principios de la década de 2000, las empresas vieron un nuevo lugar para promocionar su marca entre el público en línea. En comparación con otras estrategias de marketing digital, la promoción en redes sociales funciona insertando el contenido de la marca directamente en la conversación online.

Sin embargo, para participar en los medios sociales en igualdad de condiciones con los consumidores, las empresas deben desarrollar una fuerte identidad de marca en línea, que las diferencie de sus competidores.

Afortunadamente, mantener la presencia en los medios sociales no es tan difícil como parece. Se aplican las pautas habituales para dar a conocer la marca, con la ventaja añadida de poder cambiar las cosas sobre la marcha en función de los comentarios directos de los consumidores. En cuanto a las empresas que acaban de entrar en el ámbito del marketing online, sería útil recapitular cuáles son algunas de las formas más comunes de promocionar una marca a través de los medios sociales.

1. Presente su marca de forma coherente

El objetivo de la marca es producir un conjunto específico de ideas y emociones en la mente del consumidor cada vez que se encuentra con ella. Por lo tanto, una marca fuerte es aquella que envía un mensaje claro, y lo hace de forma coherente.

En el ámbito del marketing en las redes sociales, una de las formas de lograrlo es adoptando un lenguaje y un tono específicos para todos los contenidos de las redes sociales.

Por ejemplo, una empresa de entretenimiento que produce películas de comedia querrá que su marca se asocie con la alegría, la risa y la diversión en general. Para evocar estos sentimientos en los consumidores, es posible que quiera crear contenido en las redes sociales con un tono más irreverente y que utilice un lenguaje conversacional cotidiano en lugar de un lenguaje corporativo.

2. Actualice regularmente los contenidos

La regularidad está estrechamente relacionada con la coherencia.

Pocas empresas han llegado al punto en que su marca puede funcionar en piloto automático. Coca-Cola, Apple o Disney no tienen que recordar a los consumidores su existencia de forma regular, pero la mayoría de las demás empresas tienen que promocionar su marca repetidamente para afianzarse en la mente del público.

Esto también se aplica a las campañas de branding en las redes sociales. Por lo tanto, es necesario un programa regular de entrega de contenidos para garantizar que una marca siga siendo vital durante largos períodos de tiempo.

Si una empresa publica de forma irregular en las redes sociales, su público objetivo dejará rápidamente de prestarle atención y se irá a otros canales o páginas para satisfacer sus necesidades de contenido online. Hay que tener en cuenta que "regular" no significa "a menudo" en este contexto: el spam puede ser tan perjudicial para la identidad de la marca como la publicación infrecuente.

3. Adoptar el marketing por vídeo

El branding enlas redes sociales no se limita al contenido textual. Las imágenes, la música y, sobre todo, el vídeo son medios muy eficaces para reforzar la identidad de una marca.

Estos medios tienen un potencial mucho mayor para captar la atención de la audiencia, como demuestra la popularidad de plataformas como YouTube e Instagram, que son redes sociales por derecho propio.

Un gran ejemplo de vídeo de marketing de Virgin Active

El video marketing ha ido ganando protagonismo en los últimos años, y ahora es un momento especialmente bueno para aprovechar su popularidad.

El video marketing puede adoptar muchas formas. Hay vídeos de publicidad directa, pero no se comparten tan a menudo en las redes sociales. Por otro lado, hay vídeos educativos sobre diversos temas, que son una buena forma de proporcionar valor a los consumidores y reforzar la marca en el proceso.

Por último, los vídeos virales pueden incendiar las redes sociales, lo que supone un enorme aumento de la popularidad de la empresa que los ha producido y de su marca. Navegar por Internet de antemano y piratear algunos de los mejores diseños de vídeo es un buen comienzo a la hora de establecer la estrategia de marketing de vídeo de tu propia marca.

4. Comuníquese con su público

Como hemos mencionado en la introducción, los medios sociales son beneficiosos para las empresas porque ofrecen una línea directa para la comunicación de marketing. El establecimiento y mantenimiento de la identidad de la marca puede ser más eficaz si existe un constante intercambio de información entre la empresa y sus clientes. Este bucle de retroalimentación permite a las empresas realizar ajustes sobre la marcha atendiendo a las preocupaciones de los clientes.

En términos prácticos, esto significa que las empresas deben prestar mucha atención a lo que su público escribe en las secciones de comentarios de sus publicaciones en las redes sociales, y responder en consecuencia. Además, las empresas deben asegurarse de que cuentan con personal para responder a las consultas directas en las redes sociales.

5. Aportar valor al consumidor

Una de las formas más fáciles de conseguir que alguien te preste atención es ofrecerle algo útil a cambio.

Esto funciona tanto en las redes sociales como en la vida real. En el contexto del marketing en redes sociales, esto significa que el contenido de marca tiene que satisfacer alguna necesidad del consumidor para tener una oportunidad de ser recordado. De lo contrario, corre el riesgo de ser tratado como publicidad normal, que es muy fácil de ignorar por la audiencia.

Serie de vídeos educativos del canal de Youtube Wave.video

En otras palabras, ofrecer contenidos de calidad es esencial para cualquier estrategia de marketing en redes sociales , incluida la promoción de la marca. Ofrecer artículos interesantes y bien documentados en su feed de medios sociales es una forma de conseguirlo. Otras son proporcionar contenido con un alto valor de entretenimiento u ofrecer descuentos a cambio de CTA en las redes sociales.

Conclusión

La promoción de su marca en las redes sociales tiene un valor incalculable para que su empresa se diferencie de sus competidores. Es una parte esencial de una estrategia de marketing online dedicada, y las recompensas potenciales en términos de conversiones, conocimiento de la marca y defensa de la empresa bien merecen el esfuerzo.

¿Cómo construyes la identidad de marca de tu producto? No dudes en compartir los mejores trucos en los comentarios.

Sobre el autor: Leila Dorari es una emprendedora, escritora independiente y entusiasta de la mejora de los negocios de Sydney. En la actualidad, asesora a empresas sobre los efectos que pueden tener las distintas soluciones de marketing en su negocio. En su tiempo libre, se la suele encontrar mirando escaparates.