El proceso de venta se ha vuelto complejo hoy en día.

Los vendedores deben hacer un sinfín de cosas para atraer a unos clientes que se han vuelto sofisticados y se distraen continuamente con todo el ruido que hay a su alrededor.

Para destacar en este mar de competencia sin fin hay que ser pragmático y evitar seguir ciegamente las normas del sector. Una forma de hacerlo es aprovechar el poder del vídeo, que se ha convertido en un instrumento muy útil para reducir las fricciones de conversión y las barreras a la compra.

El vídeo se ha convertido en un medio muy útil para reducir las fricciones de conversión y las barreras a la compra.

Los estudios muestran un aumento sustancial del número de personas que ven vídeos, y las empresas que utilizan vídeos en el proceso de venta pueden aumentar las tasas de apertura en un 19%.

En este post, compartiremos formas de utilizar vídeos en el proceso de ventas. Pero antes, hablemos de cómo y por qué utilizar vídeos en el proceso de ventas.

¿Por qué utilizar vídeos en el proceso de venta?

• El vídeo mejora la retención. Los clientes recuerdan más fácilmente su marca cuando les llega a través de un vídeo que a través de un texto. Le ayuda a destacar y a ser más memorable.
• Hace que su marca sea más humana. El vídeo es una gran vía para humanizar su marca. Crea familiaridad, haciendo que tu marca parezca un amigo y no una simple figura de entidad con la que relacionarse.
• Los vídeos pueden hacer que su producto sea visualmente interesante. Hacen que el contenido sea fácil de digerir y mantienen al público interesado al ver la propuesta de valor del producto en acción.
• El vídeo ayuda en el proceso de toma de decisiones. Cuando produce vídeos que educan e informan a los clientes, puede generar confianza y credibilidad. De este modo, los compradores pueden conectar con usted para tomar decisiones de compra.

6 formas de utilizar vídeos en el proceso de venta

Los cambios y avances tecnológicos han hecho crecer enormemente el proceso de ventas. Pero también ha añadido varios obstáculos y cuellos de botella en la conversión. Por eso, el vídeo es la mejor forma de conseguir que los clientes potenciales hablen de tu producto y se suscriban a él.

He aquí seis formas de utilizar vídeos en el proceso de venta.

1. Aproveche los vídeos para sus campañas de difusión por correo electrónico

Ladifusión de correos electrónicos en frío tiene unas tasas de apertura sustancialmente bajas ,siendo lamedia del21,33%.

Con tu cara en un vídeo, se crea un elemento de conexión humana que la mayoría de los clientes potenciales buscarían en un correo electrónico de difusión.

Las bajas tasas de apertura se deben a que los compradores no saben quién es usted o probablemente a que su correo electrónico no aborda el problema del cliente. Otras veces se debe a la falta de personalización de los correos electrónicos para diferenciarlos de los demás en la bandeja de entrada de los clientes.

Añadir un vídeo a sus mensajes de correo electrónico puede multiplicarpor cuatro el porcentaje de clics. Con tu cara en un vídeo, se crea un elemento de conexión humana que la mayoría de los clientes potenciales buscan en un correo electrónico de difusión.

Un vídeo también despertará su interés, ya que no leerán un bloque de texto. Y si invita a la reflexión o responde a un problema con el que se enfrenta el cliente potencial, obtendrá automáticamente la respuesta que necesita.

2. Utilizar vídeos en correos electrónicos de seguimiento y recordatorios

Hoy en día, los clientes tienen muchas opciones entre las que elegir, y hay mucho contenido luchando por su atención. Esto significa que debe hacer un seguimiento de los clientes para recordarles sus ofertas después de una reunión, una llamada telefónica o la inscripción en una compra.

Utilizar texto plano le hará parecer como cualquier otra empresa o incluso hará que le confundan con otra empresa.

Por eso, la mejor manera de refrescarles la memoria es con un vídeo con puntos que contenga detalles de lo que habéis hablado y de lo que ocurrirá a continuación.

También puedes utilizar vídeos para volver a captar a un cliente potencial que te ha dejado de lado. En un vídeo de este tipo, recuérdale tus ofertas o las novedades para convencerle de tu propuesta de valor.

Vea el siguiente ejemplo de American Airlines, en el que el director general recuerda a los pasajeros lo que está haciendo la empresa para salvaguardar su seguridad durante la pandemia.

[Fuente]

3. Crear un vídeo de "propuesta de venta

Un vídeo puede ayudar a aclarar cualquier confusión, demostrar por qué su producto es mejor que el de la competencia o responder a preguntas concretas de la propuesta que son difíciles de comunicar mediante texto.

A veces, incluso después de interactuar con el cliente y demostrarle el valor de su producto, el cliente potencial puede seguir mostrándose reacio a seguir adelante con la venta. Puede que no esté seguro o que siga mirando escaparates. O no han obtenido el apoyo adecuado de las partes interesadas.

Un vídeo puede ayudar a despejar cualquier confusión, demostrar por qué su producto es mejor que el de la competencia o responder a preguntas específicas de la propuesta que son difíciles de comunicar mediante texto. Aquí puede hacer intervenir a los distintos equipos o personas que participan en el proceso de ventas y marketing y convencer al posible cliente para que realice la compra.

Este es un ejemplo de Roadmap que puede utilizar para desarrollar sus correos electrónicos de propuestas de ventas.

[Fuente]

4. El vídeo en el correo electrónico puede ayudar a resolver problemas

Si la propuesta de valor de su producto es difícil de entender, sus posibilidades de conseguir que el comprador se suscriba a él son limitadas si sólo utiliza texto para comunicar los conceptos.

Lasdemostraciones en vídeo con expertos que explican conceptos y responden a preguntas facilitan el seguimiento y la asimilación, reduciendo la fricción entre el cliente potencial y el personal de ventas.

Así que, la próxima vez que quiera explicar información compleja a su audiencia, utilice vídeos para reforzar el aprendizaje o ayudar a los clientes potenciales a convertir.

Por ejemplo, en el siguiente ejemplo, Spotify utiliza el email marketing con vídeo en esta campaña para convencer a los diseñadores de la potencia de Framer X.

[Fuente]

5. Comparta un vídeo de agradecimiento postventa por correo electrónico

Los correos electrónicos de agradecimiento enviados después de que un cliente haya comprado un producto tienen muchas ventajas. Ayudan a generar confianza, mejoran las referencias, las ventas adicionales o cruzadas y las actualizaciones.

En lugar de entregarlos a través de mensajes de texto escritos, ¿sería mejor expresar la gratitud a través de un vídeo para captar toda la emoción y la alegría que generaría aún más reseñas y mejoraría la credibilidad?

Añada un vídeo de agradecimiento a sus notas de agradecimiento que muestre lo que agradece y el impacto de sus colaboradores.

He aquí un ejemplo de correo electrónico de The Salty Donut.

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6. Comparta una historia de éxito o un hito alcanzado

Una de las mejores técnicas para vender es mostrar pruebas sociales. Los consumidores pueden comprar fácilmente su producto cuando ven que otros lo utilizan. Aunque hay muchas formas de presentar pruebas sociales, el vídeo es la mejor porque capta mejor las emociones y los reflejos.

Cuando tenga una historia de éxito que contar, logros que compartir o un caso práctico que le ayude a conectar con sus clientes, utilice vídeos para transmitir su mensaje.

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Cuando envíe comunicados de prensa, incorpore vídeos en ellos. Ya sea para anunciar una nueva victoria o próximos eventos, puede conseguir el kilometraje que necesita y mejorar la tracción incluyendo vídeos en sus comunicados de prensa.

4 mejores prácticas para utilizar vídeos en el proceso de ventas

• Que sea breve, de unos 30-60 segundos para captar fácilmente la corta capacidad de atención del espectador.
• Cuida la configuración y aspectos como el fondo y la iluminación. Los ajustes adecuados garantizan que los espectadores no se distraigan con lo que ocurre en el fondo.
• Personalícelo para que resulte lo suficientemente intrigante como para que los usuarios hagan clic y lo vean.
• Añada la narración de historias para crear una conexión más fuerte, convencer al cliente y hacer que quiera más.

Conclusión

Conseguir nuevos negocios es un proceso tedioso. Por eso, los vendedores han ideado varios trucos para asegurarse una venta. Para conseguir más ventas, utilice vídeos en su proceso de venta.

Los vídeos no sólo son visualmente atractivos para los clientes potenciales, sino que también pueden ayudar a compartir su propuesta de valor mejor que el texto. Con los vídeos, los clientes recuerdan fácilmente su producto durante el proceso de toma de decisiones e incluso pueden recomendarlo a otras empresas.

Sobre la autora: Adela Belin es comercializadora de contenidos y bloguera en Writers Per Hour. Le apasiona compartir historias con la esperanza de marcar la diferencia en la vida de las personas y contribuir a su crecimiento personal y profesional. Encuéntrala en Twitter y LinkedIn.