En los últimos años, los profesionales del marketing han experimentado ampliamente con diversos formatos de contenidos educativos, especialmente con la creciente popularidad del concepto de "aprendizaje permanente" y la aspiración al desarrollo personal.

Esto ha llevado a que los usuarios se vean abrumados por la cantidad de contenidos gratuitos que ofrecen varias marcas, se pierdan en la elección y no puedan terminar lo que empiezan.

Estas cuestiones abren nuevos retos para los profesionales del marketing:

• ¿Cómo vender sus contenidos educativos gratuitos?
• ¿Cómo mantener la implicación de la gente con lo que ofrece?
• ¿Qué logros personales les harán sentirse satisfechos con su contenido educativo?
• ¿Cómo hacer que su contenido educativo venda su producto o servicio principal?

Descubramos qué nos ayudará a seguir comunicándonos con éxito con el consumidor moderno.

Es posible que haya notado el reciente auge de diversos formatos educativos interactivos, como maratones y desafíos, catalizados por el bloqueo mundial. La técnica principal de este tipo de actividades es dividir un gran tema en piezas de contenido más pequeñas y así ayudar a la gente a digerir información sofisticada por partes. Cuando se complementa con tareas sencillas, esta estrategia de aprendizaje puede utilizarse eficazmente con fines de marketing. Incluso cuando nuestros días de #StayAtHome desaparezcan, es probable que este tipo de actividades permanezcan.

La técnica principal de los retos es dividir un gran tema en piezas de contenido más pequeñas y ayudar a la gente a digerir la información sofisticada por partes.

Elmes pasado, el equipo de Wave.video revivió la vieja práctica de realizar retos en Facebook en nuestra comunidad. Intentamos adaptar este método probado a la realidad moderna y conseguimos buenos resultados:

• Después de dos desafíos, el número de miembros de la comunidad aumentó hasta un 26%.
• La participación total de las publicaciones relacionadas con dos retos fue de más de 350 reacciones y más de 1200 comentarios

Hemos decidido compartir lo que hemos aprendido y ayudar a cada uno de vosotros que quiera experimentar con los retos de Facebook para obtener mejores resultados.

¿Qué es un reto en Facebook?

Antes de entrar en los detalles técnicos de la organización de un reto en Facebook, vamos a resumir brevemente en qué consiste este formato.

En cierto modo, un reto en Facebook es una versión simplificada de un curso educativo. Es un formato mucho más rentable en cuanto a los recursos que requiere su preparación, y tiene un umbral más bajo para los participantes. El principal estímulo para que la gente se una al reto es aprender una nueva habilidad. A diferencia de otras actividades educativas más sofisticadas, los retos no consumen mucho tiempo y esfuerzo de la gente.

Lo que podemos llamar un reto clásico de Facebook incluiría los siguientes componentes:

1. Una breve serie de clases magistrales en directo o pregrabadas en las que compartirá sus propias formas y secretos para completar cada paso del proceso.
2. Tareas diarias que la gente puede realizar después de ver su tutorial y compartir los resultados.
3. Algunos vendedores prefieren añadir un premio para el ganador con el fin de impulsar el compromiso, aunque es un elemento opcional. Si preparas un reto en el que la gente disfrute participando sin un premio extra, construirás una conexión emocional mucho más fuerte con tu comunidad a largo plazo.

Razones para lanzar un reto en Facebook

Especialmente si es tu primera vez, el proceso de organizar un reto en Facebook será un reto en sí mismo. Aunque, si se hace de forma meditada, puede aportarte resultados tangibles.

Aumento del número de miembros de la comunidad de Facebook

Los retos deFacebook no se centran únicamente en los miembros de tu grupo. Si tu reto resuelve un problema predominante de tus clientes emocionantes y potenciales, tienes una buena oportunidad de hacer crecer tu comunidad de Facebook promocionándolo con publicidad de pago, a tus suscriptores de correo electrónico y a los seguidores de tus otros canales de redes sociales. Si tu objetivo es involucrar a más personas en tu grupo, presta atención a estos dos importantes matices:

• Si tienes un grupo cerrado, tal vez quieras rebajar los criterios y el proceso de aceptación de nuevos miembros mientras promocionas tu reto o incluso hacerlo abierto temporalmente.
• Asegúrese de que todo el material promocional enlaza con el anuncio de su reto dentro del grupo.

Pico de compromiso

El objetivo principal del reto es animar a la gente no sólo a aprender sino a practicar una nueva habilidad. Tus publicaciones tendrán un engagement impresionante si utilizas todas las formas disponibles para animar a tus participantes a interactuar contigo y entre ellos:

• Realiza un programa en directo en lugar de un tutorial pregrabado para dar a tus espectadores la oportunidad de hacer sus preguntas y compartir sus emociones bajo el post.
• Aproveche cualquier oportunidad para animar a los participantes a que publiquen los resultados de su trabajo: en la descripción del reto, durante una transmisión en directo, en la parte final, en los comentarios de la publicación.
• Comentar cada trabajo publicado e inspirar a otros participantes para que se apoyen mutuamente.

Impacto en el uso de su producto por parte de los clientes

Un reto en Facebook es una forma estupenda de presentar tu nuevo producto o mostrar cómo utilizarlo correctamente, especialmente si tienes una oferta sofisticada.

Recientemente, Wave.video ha introducido el nuevo alojamiento devídeo, las páginas de aterrizaje devídeo y la herramienta de campaña de correo electrónico, tres instrumentos que han transformado por completo el patrón de los usuarios establecidos de Wave.video que solían trabajar sólo con nuestro editor de vídeo. Los retos de Facebook resultaron ser un gran instrumento de marketing para guiar a nuestros usuarios a través de la nueva funcionalidad, explicar su valor, mostrar diferentes flujos de trabajo y, lo que es más valioso, permitir a los clientes aplicar nuestras ideas a sus negocios y experimentar por sí mismos. Por ejemplo, en el segundo reto, hemos demostrado cada paso de un embudo de ventas muy sencillo y eficaz que incluye:

• crear un vídeo que muestre su producto
• crear una miniatura que conduzca a los usuarios desde el correo electrónico a la página de aterrizaje del vídeo
• crear una página de aterrizaje que conduzca a los espectadores por el embudo de ventas

Por un lado, cada paso del reto introdujo a los usuarios en diferentes instrumentos de Wave.video. Al mismo tiempo, el proceso completo ayudó a los miembros de nuestra comunidad a resolver un problema acuciante para el periodo de cierre: cómo seducir a la gente para que compre tu producto cuando no puede venir a tocarlo. Y explicamos cómo ayudan los vídeos.

Comentarios en tiempo real sobre sus hipótesis relacionadas con el producto

La verdadera magia de este tipo de actividades se esconde en la experiencia que tiene con sus clientes reales. La naturaleza muy interactiva de este formato le permite observar literalmente cómo sus clientes ponen en práctica diversos escenarios de uso de sus productos. Puede sacar los puntos débiles y ayudarle a reconsiderar razonablemente el producto, las ventas o la estrategia de marketing.

Creciente base de clientes fieles

Durante el reto, prestará atención concentrada a un gran grupo de sus clientes. Les ayudará a superar sus problemas empresariales o personales. Es una gran oportunidad para mostrar los valores y actitudes de su empresa. Además, una comunicación tan intensa le permitirá aumentar su base de clientes fieles.

Ahora, ¡pasemos de la teoría a la acción!

Guía paso a paso para lanzar un reto en Facebook

Paso 1: Elaborar un programa atractivo

El primer paso es probablemente el más difícil y garantiza alrededor del 80% de su éxito. Como en toda actividad de marketing actual, no existe una fórmula universal que te ayude a crear un escenario 100% viable para el reto de Facebook. Aunque si tienes en cuenta los siguientes aspectos, tu reto tendrá más posibilidades de éxito.

Identifica el punto de dolor de tu audiencia

Puede utilizar cualquier método que tenga a su disposición para averiguar qué es lo que más molesta a sus clientes en ese momento:

• crea una encuesta en tu grupo de Facebook;
• hacer esta pregunta directamente durante las entrevistas con los clientes;
• explore las preguntas más frecuentes en sus canales de atención al cliente;
• y muchos más.

Crear la solución

Una vez que identifique un problema con el que trabajar, idee una solución que su producto pueda ofrecer. No intentes considerar todos los escenarios posibles al preparar un programa; de lo contrario, corres el riesgo de crear un programa demasiado vago.

vídeos de Facebook

Para tener éxito al completar su reto, la gente apreciará los consejos concretos. Al analizar y comentar las tareas de tus participantes, tendrás la oportunidad de analizar los problemas específicos de tus clientes y ayudarles a resolverlos.

Planifique resultados rápidos para sus participantes

Cuando trabajamos duro en cualquier proyecto, no podemos evitar esperar que la gente le preste suficiente atención. Aunque siempre tenemos que intentar ponernos en la piel de los clientes. Tienen sus problemas y alegrías laborales y familiares, sus días están llenos de acontecimientos. Aunque aprecien que les ofrezcas una solución a su problema, tendrían que hacer un esfuerzo adicional para explorarla. Asegúrate de que es un pequeño esfuerzo que lleva a una pequeña victoria. Intenta que la gente se sienta feliz consigo misma.

Que sea corto

Cuanto más largo sea el reto, más gente perderá por el camino y más tiempo dedicará su equipo de marketing a prepararlo y gestionarlo. El formato de tres a cinco días es una opción óptima para ambas partes.

Paso 2: Preparar todos los elementos visuales

Es mejor preparar todos los elementos visuales por adelantado y reutilizarlos para varios canales cuando sea posible. De momento, guárdalo como lista de control para utilizarlo una vez que estés listo para lanzar tu propio reto.

Le recomendamos que mantenga el mismo estilo visual para todos los activos:

• La cabecera del grupo de Facebook
• Vídeo promocional de todo el reto
• Miniatura normal para todo el desafío
• Miniaturas de la promoción de pago en Facebook para todo el reto
• Vídeos promocionales para cada día
• La miniatura habitual de cada día
• Miniaturas de la promoción de pago en Facebook para cada día
• En los vídeos de los espectáculos en directo
• Vídeos de despedida para los espectáculos en directo

Consejo adicional. Si creas todos los visuales en Wave.video, aquí tienes cómo agilizar el proceso:

• guardar una marca con los colores y tipos de letra de su campaña promocional;

• empezar con un "activo principal" (por ejemplo, los vídeos principales), duplicarlo y adaptarlo fácilmente a cualquier canal.

Paso 3: Configurar un bot de mensajería de Facebook

Un bot de mensajería de Facebook es la mejor solución para el recordatorio. Incluye un enlace al bot a un texto muy promocional, y todas las personas que expresen su interés recibirán un recordatorio personal adicional sobre tu reto. La tasa de apertura del bot de Facebook que creamos para nuestros retos fue del 97% y el CTR del 57%.

Hay muchas soluciones de Chatbot por ahí, pero vamos a explicar cómo utilizar Manychat. Tendrás que configurar 2 flujos: Registro y Recordatorios.

Flujo de registro

Dentro de Manychat, se llama Herramientas de crecimiento. Las herramientas de crecimiento ayudan a llevar a los clientes o clientes potenciales dentro de tu bot de mensajería utilizando llamadas a la acción o enlaces que los dirigen directamente a las conversaciones con tu bot. Hay diferentes tipos de herramientas de crecimiento, incluyendo ventanas emergentes y banners que puedes incrustar en tu sitio web, pero la que queremos se llama Messenger Ref URL - es un simple enlace que puedes copiar y pegar en cualquier lugar. Cuando alguien abre el enlace, se convierte en sus suscriptores y entra en una conversación automatizada con su bot en la aplicación Messenger, o en Facebook, dependiendo de dónde se haya publicado el enlace.

Esta conversación automatizada se denomina flujo Opt-in. Asegúrate de dar la bienvenida a tus suscriptores y pedirles permiso explícito para enviarles recordatorios de eventos.

En nuestro caso, creamos una secuencia de mensajes que pregunta si quiere recibir recordatorios del reto. Esta secuencia se activa cada vez que alguien sigue un enlace específico generado por Manychat. Cuando los usuarios entran en esta secuencia y hacen clic en "Notificarme", obtienen una etiqueta "Suscriptor del reto devídeo ".

Recordatorios

La lista que creamos anteriormente nos permite enviar Broadcasts con recordatorios cuando los webinars en vivo están a punto de comenzar. Por lo general, programamos estos recordatorios para que salgan 15 minutos antes de los eventos en vivo para dar a los suscriptores el tiempo suficiente para cambiar y prepararse para algo de aprendizaje.

Aspectos a los que hay que prestar atención al configurar las emisiones:

• Etiqueta del mensaje: en nuestro caso, debe ser Actualización del evento confirmada. Facebook tiene una política estricta con respecto a la mensajería de personas fuera de la ventana de 24 horas desde su última interacción, lo que significa que sin esta etiqueta su mensaje sólo se entregará a aquellos que interactuaron con su bot en las últimas 24 horas.
• Tipo de contenido: Contenido no promocional o mixto.
• Público: todas las personas que coinciden con la etiqueta que has añadido al suscribirse a los recordatorios.

Paso 4: Cambia la portada de tu grupo de Facebook

Este es uno de los pequeños detalles donde suele esconderse el diablo. No tienes que lanzar un grupo separado para el reto. Como habrás notado, lanzar un reto es una campaña de marketing que consume bastantes recursos y es posible que quieras aprovechar su efecto para hacer crecer tu grupo principal de Facebook. Puedes utilizar un pequeño truco y cambiar temporalmente la portada de tu grupo. También ayudará a las personas que aterricen en tu grupo desde diferentes canales a entender que están en el lugar correcto.

Así es la portada del grupo Wave.video durante el reto:

Paso 5: Publica una invitación a tu reto en el grupo

El primer paso de tu campaña de promoción será el anuncio oficial en tu grupo. Todo el tráfico que generes a través de los diferentes canales aterrizará en este post. Intenta que sea lo más breve y estructurado posible, pero no olvides incluir los componentes esenciales:

• fecha;
• descripción del valor principal para los participantes;
• principales componentes de su programa;
• instrucciones sencillas sobre su funcionamiento;
• enlace al bot de mensajería de Facebook.

No te olvides de marcar éste y todos los posts que contengan vidas como anuncios para que la gente lo encuentre fácilmente en la parte superior del feed.

Paso 6: Promoción a través de diferentes canales

Veamos qué técnicas, además de tener una gran idea para el reto, te ayudarán a atraer a más personas a tu comunidad.

Aviso enlas redes sociales

En las redes sociales, te recomendamos que promuevas tanto el reto completo como cada día en particular. Así conseguirás que se apunte aún más gente gracias a una de las enfermedades favoritas de nuestra generación que es el FOMO (Fear of Missing Out). Como siempre, da rienda suelta al artista que llevas dentro para crear posts pegadizos. Te recomendamos que consideres incluir los siguientes componentes independientemente del canal:

• explicar el valor para los participantes;
• añadir un enlace que envíe a la gente directamente al directo (ver cómo crearlo más abajo);
• Utiliza hashtags relacionados con el tema de tu reto;
• ponentes de la etiqueta;
• ¡añade un video!

Mañana, a las 11 am EST, únete a nuestro desafío de reutilización de vídeo 3d y aprende a ejecutar un #LiveShow como un profesional junto con @iagdotme & @cmoconfessor 💃🕺Great for both rookie and experienced hosts👉https://t.co/zPUEuTD9FU pic.twitter.com/5f6zZHiNuh

- Wave.video (@wave_video) 14 de abril de 2020

Puestos de trabajo impulsados

Si tu presupuesto para esta campaña permite potenciar tus publicaciones en Facebook, definitivamente debes aprovechar este canal. Aquí tienes unos pequeños consejos que te ayudarán a hacerlo mejor:

• Hay dos maneras: puedes promocionar las publicaciones manualmente a través del Administrador de anuncios o a través del botón Boost Post. Ambos implican lo mismo, sin embargo, este último tiene un número limitado de opciones de segmentación y puja. Por lo tanto, es preferible la promoción manual para promocionar los posts de forma más adecuada.
• No se pueden editar las publicaciones impulsadas, así que comprueba todo dos veces antes de pulsar el botón.
• Una miniatura para los anuncios de vídeo en Facebook no puede contener más del 20% del texto. Aquí hay un pequeño truco que puedes hacer en Wave.video para hacer tales miniaturas. Sube una rejilla usando el menú de Gráficos y Pegatinas y encaja todo el texto que tengas en cinco celdas. Puedes descargar tu miniatura utilizando la herramienta de Campaña de Correo Electrónico en el panel de control del vídeo.

Boletín de noticias por correo electrónico

El correo electrónico sigue siendo uno de los canales de marketing más potentes que no debes ignorar. Si has observado una tendencia positiva de LTV para los miembros del grupo de Facebook, no dudes en ofrecer a tus suscriptores de correo electrónico que se conviertan también en tus fans de Facebook.

Puede enviar un boletín de noticias por separado o, como hicimos en el ejemplo de abajo, puede añadirlo a su boletín de productos como una oportunidad para explorar su nueva oferta.

Paso 7: Calentar al público antes del desafío

No pierdas la oportunidad de dar la bienvenida a los nuevos miembros que se han unido a tu comunidad y que están emocionados por ver lo que aprenden en tu reto. Cada toque extra no sólo te ayuda a crear una conexión más estrecha con la gente, sino que también te ayuda a aumentar la visibilidad de tus próximas publicaciones relacionadas con los retos. Esto es especialmente útil si tu comunidad no había sido muy activa durante algún tiempo antes de que decidieras agitarla con un reto.

Paso 8: Prepárate para las próximas vidas

Durante el reto, es posible que quieras centrarte más en la comunicación con los participantes, por lo que es mejor preparar todos los activos con antelación. Si utiliza herramientas de gestión de tareas como Notion, puede crear tarjetas para cada reto y guardar allí toda la información. Esto es especialmente útil cuando tienes un par de responsables de marketing trabajando en este proyecto. Esto es lo que necesitas:

Descripción

Crea una explicación muy breve y directa de lo que va a ocurrir. Esto es especialmente importante porque Facebook no ofrece ninguna herramienta de edición de texto (negrita, título, etc.) para la descripción de los directos. Intenta utilizar mayúsculas y emojis para estructurar tu descripción y ayudar a la gente a leerla. Puedes reducirla a los siguientes componentes:

• Introducción
• Enlace a la mensajería de Facebook (para los recordatorios)
• 1-2 frases sobre lo que la gente aprenderá
• 1-2 frases describiendo la tarea
• Kudos inspiradores 🙂 .
• Enlaces a los retos anteriores (a partir del segundo día)

Vídeo de introducción

No importa si usas la herramienta de Facebook para programas en vivo o herramientas de transmisión como StreamYard, Ecam y BeLive, tienes un pequeño retraso al principio del programa que hace que tu transmisión sea torpe y menos profesional. Te recomendamos que crees un video into sencillo que contenga:

• Cuenta atrás de 10 segundos
• Mensaje de bienvenida
• Presentación de los anfitriones
• El tema del Live
• Frase inspiradora

Aquí tienes una plantilla que puedes adaptar fácilmente a tus clases magistrales en directo:

Personalizar esta plantilla

Ten en cuentaque una vez que lo personalices a tu caso, puedes duplicar tu primera introducción y adaptarla a cada día del reto muy rápidamente.

Video outro

Al final de su vídeo, un outro puede recordar visualmente a sus espectadores su tarea, su próxima clase magistral y el producto. Puedes reutilizar la siguiente plantilla:

Personalizar esta plantilla

Paso 9: Mantener el compromiso de la gente durante el reto

La comunicación con sus clientes es la clave del éxito de su reto. Asegúrese de tener al menos un miembro del equipo responsable del éxito de sus participantes. Como he mencionado al principio de esta guía, hoy en día la gente tiende a perder el interés y el entusiasmo muy rápidamente. Todo buen programa educativo interactivo se basa en unos comisarios activos, solidarios y alegres que interactúan constantemente con el grupo. Estas personas son las responsables de que muchos de tus participantes se queden hasta el final del reto y saquen el máximo provecho de él. Esto es lo que deben hacer:

• Responde a todos los comentarios antes, durante y después de los programas en directo;
• Proporcionar comentarios educados y constructivos en las tareas;
• Publicar mensajes de ánimo que inspiren a todos y cada uno de los participantes a no rendirse.

Recuerde que cuantas más personas se sientan satisfechas con la experiencia que les proporcione durante el reto, mayor será el impacto que consiga debido al poder del marketing de boca en boca.

Paso 10: Promueva su reto para aquellos que se lo perdieron

Una vez finalizado el reto, todavía tienes la oportunidad de interactuar con sus participantes e incluso de conseguir nuevos una vez.

• Crea una Unidad educativa dentro del grupo y pon todas las clases magistrales juntas (puedes limpiar la descripción y dejar el valor de la formación y la asignación).
• Publicar un post de agradecimiento para mostrar de nuevo el reconocimiento a todos los participantes.
• Etiqueta a las personas más activas y pídeles amablemente que compartan su experiencia, así los recién llegados verán que tu reto merece la pena.
• Marca esta entrada como el anuncio y déjala en la parte superior del feed durante un par de semanas para que los nuevos miembros de la comunidad puedan verla y explorar el contenido.
• Utilice el enlace a esta unidad la próxima vez que dé la bienvenida a nuevos miembros de su comunidad.

A su disposición

Organizar un reto en Facebook no es tarea fácil, pero creemos que merece la pena el esfuerzo. Cuando se hace bien, supone una oportunidad inestimable para atraer, entretener y educar a tu audiencia, todo al mismo tiempo.

¿Estás pensando en lanzar tu propio reto en Facebook? No dudes en compartir tus ideas e inquietudes en los comentarios.