Hay muchas maneras de demostrar a sus clientes que usted es la opción correcta, pero pocas pueden compararse con los testimonios de usuarios satisfechos.

Aunque tenga el mejor producto del mercado, el boca a boca y las recomendaciones de los usuarios satisfechos siguen siendo una de las mejores formas de aumentar sus ventas.

Cuando se combina esto con el contenido de vídeo, que ha sido una estrategia de referencia para los profesionales del marketing desde hace tiempo, se obtiene una combinación que probablemente hará que sus resultados se disparen.

Los testimonios en vídeo son un medio ideal para que sus clientes se conviertan en embajadores de su marca y compartan la historia de cómo usted resolvió sus problemas.

Los testimonios en vídeo son un medio ideal para que sus clientes se conviertan en embajadores de su marca y compartan la historia de cómo usted resolvió sus problemas.

Al aprovechar este enfoque, se obtiene un contenido que es bueno tanto para las conversiones como para la concienciación, ya que se destaca como algo digno de confianza y fiable.

Por qué los testimonios en vídeo a distancia son excelentes para su marketing

Lo que diferencia a los testimonios en vídeo de otros contenidos promocionales es que su público recibe recomendaciones de personas que se encuentran en una situación similar a la suya, lo que hace que sea más probable que se relacionen con ellos en comparación con un vídeo corporativo estándar.

Y lo mejor es que no tienes que grabarlos en persona.

Reunir materiales para sus campañas de testimonios en vídeo a distancia es ahora más sencillo que nunca. Mucha gente ya se ha acostumbrado a hacer las cosas a distancia.

Con muchas herramientas disponibles para grabar y editar, no hay razón para dejar los testimonios fuera de su estrategia de contenidos.

Acudir a distancia le proporciona múltiples ventajas: no tiene que pensar en el equipo, en organizar el tiempo para visitar a sus clientes o incluso en si está en el mismo país.

Aunque no es complicado hacer un vídeo testimonial, puede resultar soso y poco dinámico para mantener la atención de tu público.

Hablemos de las formas de hacer que los testimonios en vídeo a distancia sean lo más atractivos posible y de los pasos clave para crear un contenido convincente que pueda utilizar en todos sus canales.

La guía para grabar vídeos testimoniales a distancia

1. Haz un plan

Si quieres que tus testimonios funcionen, tienes que crear una hoja de ruta con todos los pasos que tienes que cubrir.

Esto significa que debe tratar de formarse una visión del contenido antes incluso de ponerse en contacto con los ponentes.

En primer lugar, piense en el contexto de la historia y elija a la persona adecuada en consecuencia. Deben ser usuarios que estén realmente satisfechos con la experiencia que han tenido con tu producto. Así será mucho más fácil que compartan una historia que resuene en la audiencia.

Aunque la historia tiene que ser sincera, hay que crear un flujo que siga el vídeo. Piensa en los puntos clave que debe cubrir el orador: introducción, su problema, cómo lo resolvió tu producto y las consecuencias.

Fuente: Historia de éxito de Explainify | Héroe de los testimonios

La clave para que los vídeos testimoniales sean atractivos es ser específico y crear una historia estructurada. Tienes que tener en mente la atención de los espectadores: no es necesario que tu contenido dure más de dos minutos.

Una buena manera de hacerlo es crear vídeos separados para diferentes partes de su grupo objetivo y dejar que los clientes satisfechos cubran puntos de dolor específicos que se correspondan con situaciones relevantes en las que su producto pueda entrar en juego.

La clave para que los testimonios en vídeo sean atractivos es ser específico y crear una historia estructurada.

2. Preparar el altavoz

Cuando hayas decidido la historia que quieres mostrar y hayas elegido a la persona adecuada para contarla, debes asegurarte de que estáis en sintonía antes de empezar a grabar.

La sesión informativa no debe parecer que estás enumerando las exigencias que deben tachar de una lista.

En lugar de un guión, comparte con ellos una idea general y pregúntales qué les parece. Así te aseguras de que aporten la emoción que diferencia un buen testimonio de los clásicos vídeos promocionales.

Una buena idea es proporcionarles ejemplos de testimonios en vídeo para que se hagan una idea de cómo debe ser el producto final.

Por supuesto, no hay que limitarse a copiar algo, pero mostrar las referencias junto con las preguntas más importantes que deben responder puede mejorar mucho el resultado que se obtiene.

Fuente: Héroe de los testimonios

Otra cosa que es importante tener en cuenta a la hora de crear testimonios en vídeo a distancia es el escenario y las formas en que el orador puede contribuir a que el contenido tenga el mejor aspecto posible.

Esto no significa que tengan que pensar en el equipo, sino que pueden ayudarte a elegir la mejor ubicación y el entorno en el que ambientar el vídeo.

Trabajar en un vídeo debe ser siempre una colaboración, ya que su aportación puede aportar una nueva perspectiva que quizá no habrías considerado antes.

3. Piensa en los detalles

El cliente que participa en el proceso debe ser consciente de las distracciones que pueden producirse y de cómo el lugar en el que se encuentra puede influir en la calidad de la grabación: ¿hay mucho ruido en su casa por la tarde? ¿Su oficina es demasiado oscura? ¿Cómo es la acústica de la cafetería?

Todas las cosas aparentemente pequeñas pueden suponer mucho si no se planifica todo antes de empezar a reunir el material.

El hecho de que estés grabando a distancia no significa que el vídeo deba parecer una llamada de Zoom cualquiera. Por ejemplo, con solo utilizar algunos libros para apoyar la cámara o el portátil a la altura de los ojos, se obtiene inmediatamente la sensación de un vídeo creado con atención y no como una idea secundaria.

Fuente: Canal de Youtube de Testimonial Hero

Mientras ensayas, presta atención a todas las cosas que se ven en el vídeo. El orador no debe ser lo único que aparezca en el encuadre, pero demasiadas cosas pueden distraer, especialmente algo como un cartel con muchas palabras.

Aunque la charla debe ser natural, sugiere a la persona que graba que no se mueva demasiado, ya que puede ser una distracción visual y disminuir la calidad del sonido. Otro detalle a tener en cuenta es la visibilidad: la fuente de luz debe estar delante del orador, no detrás.

Consejo profesional: la fuente de luz debe estar delante del orador, no detrás.

4. Utilizar todos los recursos disponibles

Hacer los preparativos adecuados es esencial, pero también debes pensar en elementos adicionales que puedan ayudar a que tus vídeos sean más dinámicos y complementen la historia.

Una de las mejores maneras de hacer que tus vídeos sean más pulidos es añadir gráficos que hagan resaltar la información clave, como números que aparezcan o hacer una lista de viñetas mientras el usuario va mencionando los pasos de su viaje.

Si el orador se siente lo suficientemente cómodo y dispone de los materiales adecuados, puedes añadir algunos fotogramas de su oficina o de su trabajo en casa como b-roll.

En función de los recursos disponibles, también puedes recurrir a material de archivo. No hay que exagerar para evitar que los vídeos testimoniales parezcan anuncios publicitarios, pero si se utilizan con moderación pueden servir como buenas transiciones entre las partes de la historia.

Fuente: Historia de éxito de Celect | Héroe testimonial

También puedes mostrar tu producto insertando grabaciones de su uso, tomas del antes y el después de su aplicación o simplemente mostrando pantallas de la interfaz para complementar las partes del testimonio en las que el cliente habla de cómo lo utilizó para resolver su problema.

No siempre es necesario, pero si quieres ir un paso más allá, una simple animación puede redondear el vídeo y captar la atención del espectador, sobre todo si se coloca al principio.

Ponerlo todo junto

Si le dedicas tiempo a planificar todo y a tener en cuenta a tu audiencia, conseguirás rápidamente testimonios atractivos que no sean un vídeo promocional más.

Comience por elaborar una visión general de cómo le gustaría que fuera su contenido. Esboza los puntos clave que tocará el cliente y piensa en responder a las preguntas más importantes que pueda tener tu audiencia.

Cuando tengas una idea clara para tus vídeos, elige una solución de software de videoconferencia segura con la que el cliente que habla se sienta más cómodo y háblale del proceso.

Acepta su postura y deja que hable con sus propias palabras siguiendo el marco que has creado.

Ten en cuenta todos los detalles durante el rodaje y no tengas miedo de experimentar. Una vez que tengas los materiales iniciales, siempre debes pensar en las formas en que el contenido puede mejorarse con pequeños añadidos que lo hagan más dinámico.

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Sobre el autor: Sam Shepler es el fundador y CEO de Testimonial Hero. Más de 150 equipos de ingresos B2B de Google, UiPath, Medallia, InsightSquared y muchos otros utilizan Testimonial Hero para crear fácilmente vídeos de clientes que atraigan a los prospectos, reduzcan la fricción en el ciclo de ventas e impulsen más ingresos con mayor rapidez.