Si es propietario de una tienda de comercio electrónico, es posible que esté pensando en utilizar el vídeo para generar más ventas.

Y con el creciente número de competidores del comercio electrónico, entrar ahora en el vídeo puede no ser una mala idea. Según un estudio de Brightcove, el 46 % de los consumidores revelaron que han comprado un artículo gracias a ver un vídeo.

¿Buscas ideas para utilizar el vídeo para hacer crecer tu negocio de comercio electrónico? En este artículo, compartiré 11 formas creativas para que las empresas de comercio electrónico comercialicen sus productos con vídeos. Empecemos.

1. Cierre de productos

Una de las formas más sencillas de aumentar las ventas es utilizar el vídeo para demostraciones de productos o para mostrarlos con mayor claridad. Los vídeos que muestran productos desde múltiples ángulos y primeros planos pueden dar a la gente una mejor comprensión de lo que están comprando, lo que puede aumentar las conversiones de ventas.

Según una encuesta realizada por Wyzowl, el 80% de las personas declararon que los vídeos de productos les daban más confianza a la hora de comprar un producto en línea.

He aquí un ejemplo de vídeo de producto con el anillo de compromiso de diamantes Tiffany Legacy:

El vídeo ofrece a los clientes una mejor comprensión del aspecto del anillo, mostrándolo desde distintos ángulos y en primer plano. Además, los destellos realzan la belleza del artículo y aumentan las probabilidades de que alguien lo compre.

2. Tutorial: Mostrar cómo utilizar el producto

Algunos productos son innovadores y mostrar a la gente cómo utilizarlos puede permitirle comprender el valor del producto.

La Mochila Porta Bebé Convertible 4 en 1 Infantino Flip utiliza el vídeo para mostrar a los padres cómo utilizar su producto y destacar sus características únicas.

El vídeo de 3 minutos demuestra lo siguiente:

• 4 posiciones de porteo para diferentes tamaños de bebé.
• Lo fácil que es llevar y ajustar el portabebés mediante las hebillas y las correas del cinturón.
• Cómo introducir al bebé en el portabebés
• Características del producto, incluida la correa acolchada contorneada y el asiento ajustable

Otro buen ejemplo de vídeo de demostración de un producto es la parrilla portátil Biolite.

Este vídeo empieza mostrando el aspecto del artículo en su embalaje original y lo que incluye. A continuación, muestra al espectador lo fácil y rápido que es montarlo, cómo cocinar en él y cómo volver a guardarlo al terminar. El vídeo demuestra además que el producto es fácil de limpiar y portátil.

Estas funciones serían difíciles de mostrar utilizando sólo imágenes estáticas y texto. Sin embargo, un vídeo corto permite a los clientes entender rápida y eficazmente qué hace el producto y cómo utilizarlo.

3. Contar una historia que evoque emociones

Una buena narración y realización cinematográfica pueden despertar emociones en las personas y éstas suelen compartir contenidos emotivos. También puede ser una gran manera de crear una imagen de marca poderosa.

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De hecho, un estudio de Google reveló que las mujeres de 18 a 34 años tenían el doble de probabilidades de pensar positivamente de una marca que mostraba anuncios empoderadores. También es un 80% más probable que les gusten, comenten y compartan esos anuncios después de verlos.

Pantene lanzó una campaña publicitaria llamada Chrysalis en la que aparecía una niña sorda que soñaba con tocar el violín. Tras ser acosada y ridiculizada por uno de sus compañeros, casi abandona su sueño. Pero entonces se hace amiga de un hábil músico callejero que también es sordo y la anima a seguir tocando. La niña se enfrenta a adversidades por el camino, pero persiste. Al final vence y triunfa, sorprendiendo a todos, incluso a la persona que casi la convence de que se rinda.

El anuncio ganó un premio de cortometraje en el Festival de Nueva York (NYF) en 2009 y sigue acumulando visitas.

Thai Insurance es famosa en todo el mundo por crear anuncios como este. Su vídeo "Unsung Hero" ha acumulado más de 35 millones de visitas:

Contar una historia que inspira o evoca emociones puede ser una forma poderosa de conseguir una gran exposición de la marca. La gente comparte estos vídeos como locos porque contienen un mensaje poderoso y aportan mucho valor de entretenimiento.

4. Vídeos entretenidos

A la gente le encanta entretenerse, así que utilizar el entretenimiento puede permitir que los vídeos de comercio electrónico se compartan y, a veces, se conviertan en virales.

Uno de los ejemplos más conocidos de uso del entretenimiento para hacer crecer una marca es la serie de vídeos "Will It Blend" de Blendtec. En 2005, Blendtec tenía un gran producto, pero una marca poco conocida. El director general y el equipo de investigación de Blendtec probaron su batidora mezclando tablas de madera para comprobar la durabilidad de su producto. George Wright, director de marketing de Blendtec, tuvo la idea de grabar en vídeo la operación y colgar los vídeos en Internet.

Con una inversión inicial de 100 dólares, Blendtec publicó vídeos en YouTube de su batidora licuando objetos como un rastrillo de jardín, canicas y un pollo asado. Los vídeos generaron más de 6 millones de visitas en sólo 5 días. La campaña de Blendtec fue una forma innovadora de mostrar la potencia de su producto a la vez que divertía a cualquiera que viera sus vídeos.

Blendtec siguió produciendo estos vídeos y, en 2006, sus ventas aumentaron un 700% , con lo que los ingresos de la empresa rondaron los 40 millones de dólares en el año.

Crear un vídeo entretenido requiere cierta creatividad, pero puede ser una forma estupenda de dar a conocer su marca y, en última instancia, generar más ventas.

5. Mensaje del Director General

Hacer que el CEO o un ejecutivo de alto nivel cree un vídeo puede ser una forma estupenda de personalizar una marca y desarrollar una conexión más profunda con la comunidad. Los vídeos protagonizados por ejecutivos pueden generar confianza y relación con la audiencia, ya que les permiten conocer a las personas que están detrás de la empresa.

De hecho, un análisis de Ace Metrix demostró que los anuncios en los que aparece el director general de una empresa obtienen mejores resultados que los anuncios en los que no aparece, por término medio.

He aquí un par de ejemplos...

Raspberry Pi es un pequeño ordenador con el que se puede aprender a programar. En este vídeo, el CEO Eben Upton presenta la Pi Zero:

El vídeo es una buena forma de presentar el producto y de que la gente conozca al CEO. Es más una comunicación genuina de Raspberry Pi que un anuncio publicitario.

Ben Brode trabajó para Blizzard Entertainment y fue el diseñador principal de Hearthstone, uno de los juegos de cartas en línea más populares. Además de trabajar en el diseño del juego, también desempeñó un papel importante en el marketing del juego apareciendo en vídeos para los lanzamientos de nuevas expansiones.

Uno de sus vídeos más populares fue el rap de Ben Brode, que generó más de un millón de visitas:

Vídeos como este permitieron a la comunidad establecer una conexión más personal con Ben y su equipo. Mensajes de Reddit como este demuestran hasta qué punto la comunidad de Hearthstone llegó a querer a Ben Brode.

Hay que tener en cuenta que no todos los anuncios en los que aparece un CEO funcionan bien. Algunas claves para que los anuncios de directores generales funcionen bien son:

• La gente debe sentir que el CEO es genuino y auténtico.
• El director general debe comprometerse con esta estrategia a largo plazo. Una campaña publicitaria coherente suele funcionar mejor que un anuncio puntual.
• El director general debe ser un buen comunicador y carismático. No todos los directores generales tienen la personalidad adecuada para atraer al público a través del vídeo.

6. Muestre a personas que utilizan el producto o que obtienen resultados con él

Otra forma estupenda de utilizar el vídeo para vender productos es mostrar a personas que utilizan el producto o que obtienen resultados con él.

Solo Stove Campfire es un hornillo portátil para campistas y mochileros. Su vídeo promocional muestra lo fácil que es utilizar el producto. También muestra a gente disfrutando de comida sabrosa:

Un amigo mío quería mejorar en el baile de salsa y compró la serie de vídeos "Hot Moves for the Salsa Addict" después de ver los vídeos promocionales:

Los vídeos no explican cómo hacer los movimientos, sino que muestran algunos de los intrincados patrones que serás capaz de hacer después de ver el vídeo. Ver los impresionantes movimientos de baile del instructor también le da mucha credibilidad.

7. Anuncios de vídeo interactivos

A medida que el marketing en vídeo se vuelve más competitivo, hacer que los vídeos sean interactivos puede ser una forma estupenda de destacar. Según un estudio realizado por Magma Media Group, los anuncios de vídeo interactivos aumentaron la participación en un 47 % en comparación con los anuncios no interactivos, y la intención de compra se multiplicó por 9.

Los anuncios de vídeo interactivos son bastante nuevos, por lo que es posible que no haya visto muchos por aquí. Pero a medida que más empresas se den cuenta de su eficacia, es probable que su popularidad siga creciendo.

He aquí algunos ejemplos de anuncios de vídeo interactivos...

Twitch es una plataforma muy popular entre los jugadores que quieren retransmitir videojuegos populares y una de las formas que tienen de ganar dinero es permitir a los espectadores comprar "bits" para que puedan animar a su equipo favorito de Esports. Sin embargo, también permiten a los espectadores ganar "bits" de forma gratuita viendo anuncios de vídeo interactivos.

Por ejemplo, visita este canal de Twitch y haz clic en el icono de bits del chat y luego en el botón "Obtener bits". A continuación, haz clic en el botón "Ver anuncio".

Los anuncios requieren que hagas clic en algo dentro del anuncio y que lo veas durante al menos 30 segundos para obtener crédito. Puedes ver algunos anuncios para hacerte una idea de cómo las empresas añaden interactividad a sus vídeos.

Otro buen ejemplo de vídeo interactivo es la experiencia de realidad virtual Sensorium 360 de Boursin. Este divertido anuncio te permite girar el ángulo de la cámara mientras el vídeo te lleva a visitar el frigorífico.

Añadir interactividad a un vídeo también puede tener aplicaciones prácticas. Ted Baker es una empresa de comercio electrónico de moda masculina que, en este anuncio interactivo, inserta enlaces en los que se puede hacer clic y que llevan a los espectadores a su sitio web para realizar compras.

El vídeo interactivo puede ser una forma estupenda de diferenciarse de la competencia y ofrecer una experiencia más atractiva a su público objetivo.

8. Apoyo de personas influyentes

Las empresas pueden asociarse con personas influyentes a través del vídeo para llegar a públicos especializados. Dado que los influencers ya se han ganado la credibilidad y la confianza de sus seguidores, las colaboraciones con influencers pueden ser una forma rápida y eficaz de llegar a clientes potenciales.

He aquí un par de ejemplos...

Andrew Skurka es un conocido mochilero, aventurero y autor que ha aparecido en National Geographic y la revista Backpacker. En 2016, colaboró con Sierra Designs para diseñar la tienda High Route 1FL.

En este vídeo, Andrew muestra las características del producto:

Como experto en actividades al aire libre, el respaldo y la experiencia de Andrew ayudan a vender el producto. Su promoción del producto entre sus seguidores también ayuda a Sierra Designs a llegar al público objetivo adecuado.

NatureBox vende una caja de suscripción con snacks saludables que se entregan directamente en casa. Colaboraron con influencers de YouTube para grabar la experiencia de hacer un pedido en su web y probar sus productos.

Con sólo 9 vídeos, consiguieron 775.000 visitas y un porcentaje medio de clics en su oferta superior al 6%.

9. Colaborar con la beneficencia

Colaborar con organizaciones benéficas puede ser una buena forma de aumentar la notoriedad de marca tanto para su empresa de comercio electrónico como para la organización benéfica.

Rescue Chocolate vende chocolates veganos y dona sus beneficios a organizaciones de rescate de animales.

En 2016, la ciudad de Montreal aprobó un proyecto de ley para prohibir la tenencia de pit bulls, lo que habría provocado la eutanasia de muchos de ellos. Rescue Chocolate creó un vídeo en Facebook para concienciar sobre el problema.

El vídeo fue compartido por otros amantes de los animales y acumuló más de un millón de visitas.

Si usted o su empresa apoyan determinadas causas, asociarse con una organización benéfica relevante puede ser una forma estupenda de aumentar la notoriedad de su marca y, al mismo tiempo, crear un impacto positivo en su comunidad.

10. Controversia sobre el apalancamiento

Crear polémica puede parecer arriesgado, pero puede ser una forma eficaz de generar publicidad y ventas.

El ex quarterback de la NFL Colin Kaepernick se convirtió en una figura controvertida cuando decidió protestar contra la desigualdad racial arrodillándose durante el himno nacional en lugar de ponerse de pie. Algunas personas consideraron sus acciones irrespetuosas y antipatrióticas.

Más tarde, Nike colaboró con Kaepernick en la producción de un anuncio para compartir el mensaje de que las personas deben defender aquello en lo que creen y esforzarse por ser lo mejor que puedan ser. Nike recibió muchas críticas por asociarse con una figura tan controvertida y algunas personas incluso subieron vídeos a YouTube quemando sus zapatillas Nike.

A pesar de la polémica, Nike generó un fuerte aumento del 31% en las ventas, casi el doble que el año anterior. Nike no intentaba vender a personas mayores de 40 años, pero su mensaje resonó entre su público objetivo (adolescentes y adultos jóvenes).

Cuando adopte un enfoque controvertido, piense si su enfoque le permitirá llegar a sus clientes objetivo y cómo afectará la controversia a la imagen general de su marca.

Aunque no todo el mundo estará de acuerdo con tu mensaje, la polémica puede ser un enfoque a tener en cuenta si quieres que tus vídeos se hagan virales.

11. Marketing de contenidos de vídeo

El vídeo no tiene por qué utilizarse exclusivamente para publicidad para ser eficaz. El marketing de contenidos en vídeo puede ser otra forma de utilizarlo para dar a conocer tu marca.

Jane Lu fundó ShowPo en 2010 y utilizó el marketing en redes sociales para hacer crecer su negocio de moda femenina hasta superar los 30 millones de dólares en ventas en 2017.

Además de promocionar su marca en Instagram y Facebook , Jane también utiliza YouTube para hacer marketing de contenidos en vídeo.

Aunque algunos vídeos muestran productos ShowPo, la mayoría de los vídeos del canal ShowPo se centran en crear contenidos útiles o divertidos para su público objetivo, compartir consejos empresariales y mostrar a los espectadores las personas que hay detrás de la empresa.

Con más de 11 millones de visitas a sus vídeos, ShowPo ha conseguido crear una imagen de marca divertida y dirigida a mujeres jóvenes utilizando YouTube para que los espectadores conozcan a las personas que hay detrás de la empresa.

YouTube frente a otras plataformas de vídeo

Aunque muchas empresas de comercio electrónico utilizan YouTube para sus vídeos, no tienes por qué utilizar YouTube. Existen muchas otras opciones para alojar y presentar vídeos de comercio electrónico.

La ventaja de utilizar YouTube es que puedes alojar tus vídeos de forma gratuita y también aprovechar la audiencia incorporada de YouTube. Alojar vídeos en YouTube puede ser útil si utilizas vídeos para marketing y quieres ampliar tu alcance.

Sin embargo, otras herramientas de vídeo creadas específicamente para empresas de comercio electrónico pueden ser preferibles si tus objetivos son aumentar las tasas de conversión. Herramientas como Wirewax permiten a los propietarios de tiendas crear vídeos interactivos con enlaces que se pueden comprar. Vzaar permite a los creadores de vídeos insertar botones para compartir en redes sociales, añadir texto al final de la pantalla e incluso capturar direcciones de correo electrónico desde sus vídeos.

Antes de elegir una herramienta de vídeo, decide cuáles son tus objetivos e investiga un poco para encontrar la plataforma de vídeo adecuada a tus necesidades.

Resumen

Las empresas pueden producir vídeos de alta calidad a bajo coste y un buen vídeo puede aumentar las ventas, el tráfico del sitio web y el conocimiento de la marca. Hay muchas maneras de utilizar el vídeo para hacer crecer un negocio.

Puede utilizar el vídeo para demostrar las características de un producto. O para mostrar lo fácil que es utilizarlo.Puede utilizarlo para compartir un mensaje o entretener a su público para conseguir una mayor exposición de la marca. Ytambién puede utilizar el vídeo para establecer una conexión genuina con su público y humanizar su marca.

¿Cómo utilizarías el vídeo para hacer crecer tu negocio de comercio electrónico? Házmelo saber en los comentarios.

Sobre el autor: Emil Kristensen es el director de marketing y cofundador de Sleeknote: una empresa que ayuda a las marcas de comercio electrónico a atraer a los visitantes de su sitio web, sin perjudicar la experiencia del usuario.