5 façons de maintenir une identité de marque forte sur les médias sociaux

Avec la montée en puissance des sites de médias sociaux au début des années 2000, les entreprises ont vu un nouveau moyen de promouvoir leur marque auprès du public en ligne. Par rapport à d'autres stratégies de marketing numérique, la promotion des médias sociaux fonctionne en insérant le contenu de la marque directement dans la conversation en ligne.

Toutefois, pour participer aux médias sociaux sur un pied d'égalité avec les consommateurs, les entreprises doivent développer une identité de marque en ligne forte, qui les distinguera de leurs concurrents.

Heureusement, maintenir une présence sur les médias sociaux n'est pas aussi difficile qu'il n'y paraît. Les directives habituelles pour accroître la notoriété d'une marque s'appliquent, avec l'avantage supplémentaire de pouvoir modifier les choses à la volée en fonction des réactions directes des consommateurs. Pour les entreprises qui viennent d'entrer dans l'arène du marketing en ligne, il serait utile de récapituler les moyens les plus courants de promouvoir une marque par le biais des médias sociaux.

1. Présentez votre marque de manière cohérente

L'objectif de la stratégie de marque est de produire un ensemble spécifique d'idées et d'émotions dans l'esprit du consommateur chaque fois qu'il la rencontre. Par conséquent, une marque forte est une marque qui envoie un message clair, et qui le fait de manière cohérente.

Dans le domaine du marketing des médias sociaux, l'un des moyens d'y parvenir est d'adopter un langage et un ton spécifiques pour tout le contenu des médias sociaux.

Par exemple, une entreprise de divertissement qui produit des films comiques souhaiterait que sa marque soit associée à la joie, au rire et au plaisir en général. Pour susciter ces sentiments chez les consommateurs, elle pourrait créer un contenu de médias sociaux au ton plus irrévérencieux, en utilisant un langage de tous les jours plutôt qu'un langage d'entreprise.

2. Mettez régulièrement votre contenu à jour

La régularité est étroitement liée à la cohérence.

Peu d'entreprises ont atteint le point où leur image de marque peut fonctionner en pilote automatique. Coca-Cola, Apple ou Disney n'ont pas besoin de rappeler régulièrement leur existence aux consommateurs, mais la plupart des autres entreprises doivent promouvoir leur marque à plusieurs reprises pour s'implanter dans l'esprit du public.

Cela vaut également pour les campagnes de valorisation de la marque sur les médias sociaux. Il est donc nécessaire de mettre en place un programme de diffusion de contenu régulier pour garantir que la marque reste vitale sur de longues périodes.

Si une entreprise publie de façon irrégulière sur les médias sociaux, son public cible cessera rapidement d'y prêter attention et se tournera vers d'autres canaux ou pages pour ses besoins en contenu en ligne. Il convient de noter que, dans ce contexte, "régulier" ne signifie pas "fréquent" : le spamming peut être tout aussi néfaste pour l'identité de la marque qu'une publication peu fréquente.

3. Adoptez le marketing vidéo

L'image de marque surles médias sociaux ne se limite pas au contenu textuel. Les images, la musique et surtout la vidéo sont des moyens très efficaces pour renforcer l'identité d'une marque.

Ces médias ont un potentiel beaucoup plus important pour capter l'attention du public, comme en témoigne la popularité de plateformes telles que YouTube et Instagram, qui sont des réseaux sociaux à part entière.

Un excellent exemple de vidéo de marketing de Virgin Active

Lemarketing vidéo a pris de l'importance ces dernières années, et le moment est particulièrement bien choisi pour tirer parti de sa popularité.

Lemarketing vidéo peut prendre de nombreuses formes. Il existe des vidéos de publicité directe, mais elles ne sont pas partagées aussi souvent sur les médias sociaux. Il y a aussi les vidéos éducatives, qui traitent de divers sujets. Elles constituent un excellent moyen d'apporter de la valeur aux consommateurs, tout en renforçant la marque.

Enfin, les vidéos virales peuvent enflammer les médias sociaux et apporter un immense gain de popularité à l'entreprise qui les a produites, ainsi qu'à sa marque. Parcourir l'internet au préalable et pirater certains des meilleurs designs de vidéos est un bon début pour mettre en place la stratégie de marketing vidéo de votre propre marque.

4. Communiquez avec votre public

Comme nous l'avons mentionné dans l'introduction, les médias sociaux sont bénéfiques pour les entreprises car ils offrent une ligne directe pour la communication marketing. L'établissement et le maintien de l'identité de la marque peuvent se faire plus efficacement s'il y a un va-et-vient constant entre l'entreprise et ses clients. Cette boucle de rétroaction permet aux entreprises de procéder à des ajustements à la volée en répondant aux préoccupations des clients.

Concrètement, cela signifie que les entreprises doivent prêter une attention particulière à ce que leur public écrit dans les sections de commentaires de leurs messages sur les médias sociaux, et répondre en conséquence. En outre, les entreprises doivent s'assurer qu'elles disposent de personnel pour répondre aux questions directes sur les médias sociaux.

5. Apporter de la valeur au consommateur

L'une des façons les plus simples d'inciter quelqu'un à vous prêter attention est de lui offrir quelque chose d'utile en retour.

Cela fonctionne aussi bien sur les médias sociaux que dans la vie réelle. Dans le contexte du marketing des médias sociaux, cela signifie que le contenu de marque doit répondre à un besoin du consommateur pour avoir une chance d'être retenu. Dans le cas contraire, il risque d'être traité comme une publicité ordinaire, qui est très facilement ignorée par le public.

Série de vidéos éducatives de la chaîne Youtube Wave.video

En d'autres termes, offrir un contenu de qualité est essentiel pour toute stratégie de marketing sur les médias sociaux, y compris la promotion de la marque. Proposer des articles intéressants et bien documentés sur leur flux de médias sociaux est un moyen d'y parvenir. D'autres moyens consistent à fournir un contenu à forte valeur divertissante, ou à offrir des réductions en échange de CTA sur les médias sociaux.

Conclusion

La promotion de votre marque sur les médias sociaux est inestimable pour démarquer votre entreprise de ses concurrents. Il s'agit d'une partie essentielle d'une stratégie de marketing en ligne dédiée, et les récompenses potentielles en termes de conversions, de notoriété de la marque et de défense de l'entreprise en valent la peine.

Comment construisez-vous l'identité de marque de votre produit ? N'hésitez pas à partager vos meilleures astuces dans les commentaires !

À propos de l'auteur : Leila Dorari est une entrepreneuse, rédactrice indépendante et passionnée par l'amélioration des affaires, originaire de Sydney. Actuellement, elle conseille les entreprises sur les effets des différentes solutions marketing sur leur activité. Pendant son temps libre, vous pouvez généralement la trouver en train de faire du lèche-vitrine.