Vous savez peut-être tout sur la rédaction de scripts, le montage de vidéos et les meilleures pratiques actuelles en matière de marketing vidéo. Mais si vous ne connaissez pas votre public, vous aurez du mal à faire décoller vos campagnes vidéo. En fin de compte, l'aspect le plus important du marketing vidéo n'est pas technique, mais personnel. Pour mener des campagnes efficaces, vous devez établir un lien émotionnel avec votre public.

Pour mener des campagnes efficaces, vous devez établir un lien émotionnel avec votre public.

Que vous ayez des années d'expérience en matière de marketing vidéo ou que vous débutiez, rester à l'écoute de votre public est l'un des moyens les plus efficaces de produire des vidéos de meilleure qualité et plus efficaces. Ce guide vous guidera tout au long du processus de réalisation d'une étude de marché afin de mieux connaître votre public. Vous apprendrez ensuite à intégrer vos nouvelles connaissances dans vos vidéos. Résultat : un contenu vidéo très ciblé qui fidélise votre marque tout en convainquant votre public de passer à l'action.

Le marketing vidéo est-il adapté à votre public ? (Réponse : Probablement)

Le marketing vidéo a un attrait universel. Que vous commercialisiez des solutions logicielles, des vêtements spécialisés ou des services de réparation à domicile, vous pouvez utiliser le marketing vidéo pour divertir votre public, informer vos clients sur ce que vous faites et créer une image unique pour votre marque. Voici pourquoi le marketing vidéo est un moyen si puissant d'attirer l'attention de votre public, quel qu'il soit.

La vidéo est populaire dans de nombreux groupes démographiques

Le contenu vidéo est attrayant et facile à consommer. Tout le monde, des adolescents aux personnes âgées, regarde de plus en plus de vidéos en ligne. En fait, la vidéo est devenue plus populaire que le texte. Pour chacun de vos clients qui préfère s'informer en lisant des articles de blog, il y en a quatre autres qui préféreraient regarder une vidéo efficace. Une étude récente de HubSpot a montré que la vidéo est le premier type de contenu que les consommateurs souhaitent voir en plus grand nombre, 54 % des personnes interrogées la citant comme leur premier choix.

La vidéo est engageante

La vidéo permet d'engager votre public, même s'il n'avait pas l'intention d'en savoir plus sur votre marque au départ. Cliquer sur le bouton de lecture d'une vidéo demande un effort minime, contrairement à la lecture d'un article ou même au défilement d'une infographie. Vous pouvez placer des vidéos efficaces sur vos pages d'atterrissage pour retenir davantage de visiteurs, ou améliorer le taux de clics de vos courriels de 13 % simplement en incluant le mot "vidéo" dans la ligne d'objet. La vidéo n'est pas seulement attrayante sur le moment, elle est aussi mémorable après coup. HubSpot a constaté que le contenu vidéo de marque l' emportait sur le contenu textuel, le contenu photographique et le contenu audio en termes de mémorisation.

Un contenu vidéo efficace est plus mémorable que les photos, le contenu audio et le contenu textuel, selon cette étude de HubSpot. Source du contenu vidéo

La vidéo est idéale pour les utilisateurs mobiles

Si votre public a tendance à utiliser des téléphones portables (et de nos jours, qui ne le fait pas ?), une vidéo efficace est un bon moyen de l'atteindre. Il est difficile de lire une page de texte sur l'écran d'un smartphone, mais il est facile de regarder une vidéo lorsque l'on est en déplacement.

La diffusion de vidéos sur mobile a considérablement augmenté au cours des dernières années, et la tendance ne se ralentit pas. Source d'information

Une vidéo efficace a un bon retour sur investissement

Plus de la moitié des spécialistes du marketing, quel que soit leur secteur d'activité, affirment que le marketing vidéo offre un meilleur retour sur investissement que toute autre forme de marketing. En outre, les spécialistes du marketing qui utilisent la vidéo voient leur chiffre d'affaires augmenter de 49 % plus rapidement que ceux qui ne l'utilisent pas.

La question n'est pas de savoir si un marketing vidéo efficace peut vous aider, mais quel type de marketing vidéo vous permettra d'obtenir les meilleurs résultats. Vous pouvez répondre à cette question en apprenant à mieux connaître votre public grâce à une étude de marché.

Pourquoi les études de marché sont importantes - et comment vous pouvez les réaliser

L'étude de marché est importante car elle aide les entreprises à prendre des décisions commerciales et marketing en connaissance de cause. En réalisant une étude de marché, vous pouvez trouver des réponses à des questions telles que :

• Qui est votre client moyen ? Quel âge a-t-il, où vit-il et quel type d'emploi occupe-t-il ?
• Quels sont les besoins et les attentes de votre public ?
• Quel est le prix à demander pour votre produit ou service ?
• Comment la demande pour votre produit ou service évoluera-t-elle au fil du temps ? Comment pouvez-vous rester à jour et pertinent ?
• Quel type de matériel de marketing aura le plus grand impact sur votre public ?
• Que font vos concurrents ? Comment pouvez-vous les devancer ?

Au final, vous serez en mesure de définir ce que l'on appelle un "buyer persona". Si vous souhaitez en savoir plus sur ce qu'est un buyer persona et sur la manière dont sa définition peut faire grimper vos revenus en flèche, lisez ce guide complet sur les buyer personas de Moosend.

L'étude de marché peut prendre du temps et coûter cher. Avant de vous lancer, il est donc important de savoir ce que vous voulez apprendre. Formulez quelques questions et élaborez un plan de recherche qui vous permettra d'y répondre efficacement. Plus vos questions et vos méthodes de recherche seront ciblées, plus vous économiserez du temps et de l'argent.

Il existe deux grands types d'études de marché : les études primaires et les études secondaires. En fonction de ce que vous essayez d'apprendre, vous pouvez avoir besoin d'utiliser les deux.

Recherche primaire

Les études primaires sont des données originales que vous obtenez directement auprès de votre public. Vous pouvez réaliser ce type d'étude vous-même ou faire appel à un service d'étude de marché pour le faire à votre place. La réalisation de votre propre étude primaire vous permettra probablement d'économiser de l'argent, mais elle prendra du temps.

Parmi les sources courantes de données de recherche primaire, on peut citer

• Tests auprès des utilisateurs
• Observer ou dialoguer avec votre public sur les médias sociaux
• Votre analyse vidéo
• Vos commentaires sur la vidéo
• Commentaires sur les vidéos et les comptes de médias sociaux de vos concurrents
• Vos analyses marketing
• S'entretenir avec les employés en contact avec la clientèle
• Groupes de discussion
• Entretiens avec les clients
• Enquêtes et questionnaires

Certaines de ces sources d'information sont évidemment plus utiles que d'autres. Par exemple, c'est une bonne idée de surveiller les commentaires sur vos vidéos existantes, mais si vous avez des questions spécifiques sur votre public, les commentaires seuls ne vous donneront probablement pas beaucoup d'informations. Si vous effectuez une recherche primaire, vous voudrez probablement parler directement à votre public par le biais d'enquêtes, d'entretiens et de groupes de discussion.

Pour vous assurer que vous obtenez des informations utiles de vos interactions, gardez ces conseils à l'esprit :

• Allez droit au but, surtout si vous demandez aux gens de répondre à une enquête. Plus votre enquête est courte, plus vous obtiendrez de réponses. Évitez de demander des informations personnelles, sauf si vous en avez vraiment besoin.
• Donnez aux gens une raison de vous aider. Vous obtiendrez plus de réponses si vous offrez un cadeau, une réduction ou une autre incitation pour répondre à votre enquête.
• Vos questions doivent être claires et faciles à comprendre. Ne posez pas de questions qui pourraient être interprétées de manière ambiguë et ne posez pas plusieurs questions dont les réponses pourraient se contredire.

Recherche secondaire

La recherche secondaire est effectuée à partir de documents déjà publiés et disponibles. Elle est moins pratique que la recherche primaire. Vous pouvez faire de la recherche secondaire en consultant des documents tels que

• Études de recherche relatives à votre secteur d'activité
• Statistiques locales
• Dossiers publics
• Données de l'entreprise
• Blogs et magazines sectoriels

La recherche secondaire n'est peut-être pas aussi immédiatement applicable à votre public que la recherche primaire. Cependant, elle est utile pour obtenir une vue d'ensemble des tendances au sein de votre secteur et des caractéristiques démographiques de votre public. Par exemple, si vous souhaitez connaître le niveau de revenu de votre client moyen, la recherche secondaire peut être la meilleure façon de procéder.

Conseils pour tirer le meilleur parti de votre étude de marché

Une étude mal faite ou trompeuse peut être pire pour votre marketing que de ne pas faire d'étude du tout. Ne perdez pas votre temps et votre énergie - voici comment vous pouvez vous assurer que vous obtenez des résultats utiles à partir de vos recherches.

Sélectionnez soigneusement les personnes interrogées dans le cadre d'une enquête ou d'un entretien. Vous souhaitez peut-être recueillir autant d'informations que possible, mais si la moitié de vos réponses proviennent de personnes qui ne s'intéressent pas vraiment à votre entreprise, vos résultats ne refléteront pas votre public de base. Par exemple, n'envoyez pas d'enquête à l'ensemble de votre liste d'adresses électroniques, mais plutôt à vos abonnés les plus engagés.

Menez tous vos entretiens de la même manière. Avant de vous asseoir avec votre premier interlocuteur, rédigez une liste de questions à poser et respectez le même format à chaque fois. En gardant une certaine cohérence, il vous sera plus facile de compiler vos informations et de repérer les tendances par la suite.

Soyez amical et parlez avec vos interlocuteurs. Si vous parvenez à mettre les gens à l'aise, ils seront plus francs et plus honnêtes avec vous.

N'insistez pas sur votre produit ou service. La vente peut vous sembler une seconde nature, mais pour l'instant, votre objectif est simplement d'écouter et d'apprendre.

Analysez soigneusement vos résultats. Essayez d'adopter un point de vue objectif, au lieu de projeter vos propres hypothèses sur les données. Laissez-vous surprendre par vos découvertes.

Transformer votre étude de marché en de superbes vidéos

Une fois que vous avez obtenu les résultats de vos recherches, vous êtes prêt à renforcer votre stratégie vidéo efficace. Voici comment créer des vidéos adaptées à votre public.

Que devez-vous retenir de votre recherche ?

Une fois votre étude de marché terminée, vous devriez être en mesure de répondre au moins à certaines des questions suivantes :

• Quelles sont les caractéristiques démographiques moyennes de votre public ?
• Comment votre public préfère-t-il consommer les médias ?
• À quelle fréquence regardent-ils des vidéos en ligne ? Sur quels appareils et plateformes ?
• En moyenne, quels sont leurs goûts et leurs sensibilités ?
• Quelles sont les questions qu'ils se posent sur votre produit ou service ?
• Qu'est-ce qui touche les émotions de votre public ?
• Que font vos concurrents ? Comment pouvez-vous améliorer leur stratégie ?

Connaître les réponses à ces questions peut vous donner une première orientation et vous aider à éviter de créer des vidéos qui ne correspondent pas à votre marché cible.

Définir vos objectifs

Ne vous laissez pas distraire par votre public au point d'oublier vos propres objectifs de marketing vidéo. Pour créer un contenu très efficace, vous devez intégrer vos objectifs aux résultats de vos recherches. Si vous avez déjà fait du marketing vidéo par le passé, vous avez probablement déjà des objectifs bien définis. Si ce n'est pas le cas, posez-vous les questions suivantes :

• Que voulez-vous accomplir avec votre stratégie vidéo globale et efficace ? Qu'en est-il de chaque vidéo ?
• Comment renforcer l'image unique de votre marque tout en répondant aux besoins de votre public ?
• Quel type d'histoire votre marque doit-elle raconter et quel type de présentation permettra à votre public d'être le plus réceptif à ces histoires ?
• Quels sont les principaux atouts de votre marque ? Sur quoi souhaitez-vous mettre l'accent ?
• Quel genre de vidéos savez-vous faire ?

La mise en place de l'ensemble

Prêt à mettre en pratique toutes vos recherches et votre planification ? Voici comment créer des vidéos efficaces qui feront mouche auprès de votre public.

Publiez sur les plateformes utilisées par votre public. Si votre client moyen fréquente Facebook mais n'utilise pas beaucoup YouTube, par exemple, téléchargez vos vidéos directement sur Facebook.

Consacrez du temps à vos titres. Si vous publiez sur YouTube ou Vimeo, consacrez plus d'un instant à vos titres. Choisissez un titre qui attire l'attention et qui est direct. Tant que votre titre n'est pas trompeur, les petites accroches peuvent être efficaces - elles donnent aux gens l'impression qu'ils n'ont qu'à cliquer pour en savoir plus.

Rédigez toujours un scénario pour vos vidéos. Ne vous contentez pas d'improviser : vous obtiendrez de meilleurs résultats si vous les planifiez. Veillez à ce que votre script réponde aux besoins et aux intérêts de votre public tout en restant fidèle à l'image de votre marque. Il est conseillé de rédiger votre script, de dormir dessus et de le relire le lendemain.

Prêtez attention au ton et au style. La façon dont vous dites quelque chose est tout aussi importante que ce que vous dites réellement. Essayez de faire en sorte que la personnalité de la vidéo de votre marque corresponde à la personnalité générale de votre public. De nombreuses vidéos de marketing potentiellement bonnes sont tombées à plat parce qu'elles étaient ennuyeuses, dérivées ou tout simplement parce qu'elles n'ont pas trouvé d'écho auprès de leur public cible.

Servez différents segments de votre public. S'il existe plusieurs "types" distincts au sein de votre public, créez un contenu vidéo efficace qui s'adressera à chacun d'entre eux. Veillez à ce qu'il soit facile d'identifier le public visé par chaque vidéo efficace. Par exemple, si les entrepreneurs constituent une partie de votre marché cible, vous pourriez lancer une série de vidéos intitulée "Conseils pour les entrepreneurs".

Faites participer votre public. Si votre public a tendance à être interactif et social (ce que vous découvrirez en réalisant votre étude de marché), donnez-lui la possibilité de participer à vos vidéos. Par exemple, invitez-les à réaliser des interviews vidéo, à participer à des démonstrations de produits ou à vous envoyer leurs propres clips vidéo.

Lorsque nous avons décidé de lancer le défi vidéo #makewaves, nous avons demandé à nos followers et à nos utilisateurs de soumettre leurs vidéos. Ainsi, nous avons non seulement regardé de superbes vidéos provenant directement de nos utilisateurs, mais nous avons également appris des choses sur les sujets qui intéressent nos clients.

Prêtez attention à l'analyse de vos vidéos. Vos nouvelles vidéos seront probablement performantes, mais il n'y a pas de garantie en marketing. Gardez un œil sur l'évolution de vos vidéos afin de repérer les problèmes et d'adapter votre stratégie immédiatement, si nécessaire.

N'oubliez pas de vous concentrer sur le client. Un bon marketing ne concerne pas votre entreprise, mais le client. Quel que soit votre client idéal, il doit être la vedette de vos vidéos de marketing. Votre produit ou service est l'accessoire, pas la pièce maîtresse. Mettre le client au centre de vos vidéos est un moyen universel d'impliquer émotionnellement les spectateurs et de créer une association positive avec votre marque.

Conclusion

Si le marketing vidéo fait partie de votre stratégie de contenu, vous devez consacrer du temps et de l'énergie à la connaissance de votre public. Une petite étude de marché peut vous aider à créer des vidéos efficaces. Que vous souhaitiez écouler davantage de stocks, accroître la fidélité à votre marque ou attirer de nouveaux clients, la compréhension de votre public vous aidera à concrétiser vos objectifs.

Quelle est votre méthode préférée pour réaliser une étude de marché ? Vos résultats influencent-ils votre stratégie de marketing vidéo ? Faites-nous part de votre expérience dans les commentaires ci-dessous.