Il existe de nombreux moyens de montrer à vos clients que vous êtes le bon choix, mais peu peuvent se comparer aux témoignages d'utilisateurs satisfaits.

Même si vous avez le meilleur produit du marché, le bouche-à-oreille et les recommandations d'utilisateurs satisfaits restent parmi les meilleurs moyens d'augmenter vos ventes.

Si vous associez cela au contenu vidéo, qui est unestratégie de choix pour les spécialistes du marketing depuis un certain temps déjà, vous obtenez une combinaison susceptible de faire exploser vos résultats.

Les témoignages vidéo sont un moyen idéal pour vos clients de devenir les ambassadeurs de votre marque et de partager l'histoire de la façon dont vous avez résolu leurs problèmes.

Les témoignages vidéo sont un moyen idéal pour vos clients de devenir les ambassadeurs de votre marque et de partager l'histoire de la façon dont vous avez résolu leurs problèmes.

En tirant parti de cette approche, vous obtenez un contenu qui favorise à la fois les conversions et la sensibilisation, car il se distingue par sa fiabilité.

Pourquoi les témoignages vidéo à distance sont excellents pour votre marketing

Ce qui différencie les témoignages vidéo des autres contenus promotionnels, c'est que votre public reçoit des recommandations de personnes qui se sont trouvées dans une situation similaire à la sienne, ce qui les rend plus susceptibles de s'identifier par rapport à une vidéo d'entreprise standard.

Et le mieux, c'est que vous n'avez pas besoin de les filmer en personne.

Rassembler à distance du matériel pour vos campagnes de témoignages vidéo est devenu plus simple que jamais. Beaucoup de gens ont déjà pris l'habitude de faire les choses à distance.

Avec les nombreux outils disponibles pour l'enregistrement et l'édition, il n'y a aucune raison de laisser les témoignages en dehors de votre stratégie de contenu.

Le télétravail présente de multiples avantages : vous n'avez pas à vous préoccuper de l'équipement, de l'organisation du temps de visite de vos clients ou même de la présence d'une personne dans le même pays.

Même s'il n'est pas compliqué de réaliser un témoignage vidéo, il peut néanmoins s'avérer fade et pas assez dynamique pour retenir l'attention de votre public.

Parlons des moyens de rendre les témoignages vidéo à distance aussi engageants que possible et des étapes clés de la création d'un contenu convaincant que vous pouvez utiliser sur tous vos canaux.

Le guide pour filmer des témoignages vidéo à distance

1. Faites un plan

Si vous voulez que vos témoignages fonctionnent, vous devez créer une feuille de route de toutes les étapes que vous devez couvrir.

Cela signifie que vous devez vous efforcer de vous faire une idée du contenu avant même de contacter les intervenants.

Tout d'abord, réfléchissez au contexte de l'histoire et choisissez la bonne personne en conséquence. Il doit s'agir d'utilisateurs qui sont réellement satisfaits de l'expérience qu'ils ont vécue avec votre produit. Il leur sera ainsi beaucoup plus facile de partager une histoire qui trouvera un écho auprès du public.

Même si l'histoire doit être sincère, vous devez créer un flux que la vidéo suivra. Pensez aux points clés que l'orateur doit couvrir - introduction, leur problème, comment votre produit l'a résolu, et les suites.

Source : Explainify Success Story | Testimonial Hero

La clé pour rendre les témoignages vidéo attrayants est d'être spécifique et de créer une histoire structurée. Vous devez avoir à l'esprit l'attention des spectateurs - il n'est pas nécessaire que votre contenu dure plus de deux minutes.

Une bonne façon de procéder est de créer des vidéos distinctes pour différentes parties de votre groupe cible et de laisser les clients satisfaits couvrir des points douloureux spécifiques qui correspondent à des situations pertinentes dans lesquelles votre produit peut entrer en jeu.

La clé pour rendre les témoignages vidéo attrayants est d'être spécifique et de créer une histoire structurée.

2. Préparez l'orateur

Lorsque vous avez décidé de l'histoire que vous voulez mettre en valeur et choisi la bonne personne pour la raconter, vous devez vous assurer que vous êtes sur la même longueur d'onde avant de commencer à enregistrer.

Le briefing ne doit pas donner l'impression que vous énumérez des demandes qu'ils doivent rayer d'une liste.

Au lieu d'un script, partagez avec eux une idée générale et demandez-leur ce qu'ils en pensent. De cette façon, vous vous assurez qu'ils apportent l'émotion qui distingue un bon témoignage des vidéos promotionnelles classiques.

La bonne idée est de leur fournir des exemples de témoignages vidéo pour leur donner une idée de ce à quoi doit ressembler le produit final.

Bien sûr, vous ne devez pas vous contenter de copier quelque chose, mais le fait de montrer des références associées aux questions les plus importantes auxquelles elles doivent répondre peut améliorer considérablement le résultat que vous obtenez.

Source : Testimonial Hero

Un autre élément important à prendre en compte lors de la création de témoignages vidéo à distance est le cadre et les moyens par lesquels l'intervenant peut contribuer à ce que le contenu soit aussi bon que possible.

Cela ne signifie pas qu'ils doivent penser à l'équipement, mais ils peuvent vous aider à choisir le meilleur emplacement et l'environnement le plus propice au tournage de la vidéo.

Le travail sur une vidéo doit toujours ressembler à une collaboration, car leur contribution peut apporter une nouvelle perspective que vous n'auriez peut-être pas envisagée auparavant.

3. Pensez aux détails

Le client qui participe au processus doit être conscient des distractions qui peuvent survenir et de la façon dont l'endroit où il se trouve peut avoir un impact sur la qualité de l'enregistrement - y a-t-il du bruit à son domicile l'après-midi ? Leur bureau est-il trop sombre ? Comment est l'acoustique du café ?

Toutes les petites choses en apparence peuvent représenter beaucoup de choses si vous n'avez pas tout planifié avant de commencer à rassembler le matériel.

Ce n'est pas parce que vous enregistrez à distance que la vidéo doit ressembler à un appel Zoom aléatoire. Par exemple, en utilisant simplement quelques livres pour soutenir la caméra ou l'ordinateur portable à hauteur des yeux, vous obtenez immédiatement le sentiment d'une vidéo qui a été créée avec attention et non pas comme une simple pensée secondaire.

Source : Chaîne Youtube de Testimonial Hero

Pendant la répétition, faites attention à tout ce qui est visible dans la vidéo. L'orateur ne doit pas être la seule chose qui se trouve dans le cadre, mais trop de choses peuvent être une distraction, en particulier quelque chose comme une affiche avec beaucoup de mots.

Même si la conversation doit sembler naturelle, suggérez à la personne que vous enregistrez de ne pas trop bouger, car cela peut constituer une distraction visuelle et réduire la qualité du son. Un autre détail à prendre en compte est la visibilité : la source de lumière doit se trouver devant l'orateur, et non derrière lui.

Conseil de pro : la source de lumière doit se trouver devant l'orateur, et non derrière lui.

4. Utiliser toutes les ressources disponibles

Il est essentiel de bien se préparer, mais vous devez également penser à des éléments supplémentaires qui peuvent aider vos vidéos à être plus dynamiques et à compléter l'histoire.

L'une des meilleures façons de rendre vos vidéos plus soignées est d'ajouter des graphiques qui feront ressortir les informations clés, comme des chiffres qui apparaissent ou une liste à puces lorsque l'utilisateur mentionne les étapes de son parcours.

Si l'orateur est suffisamment à l'aise et dispose d'un matériel adéquat, vous pouvez ajouter quelques images de son bureau ou de son travail à domicile en guise de rouleau B.

En fonction des ressources disponibles, vous pouvez également utiliser des images d'archives. Il ne faut pas en abuser pour éviter que vos témoignages vidéo ne ressemblent à des publicités, mais lorsqu'elles sont utilisées avec parcimonie, elles peuvent servir de bonnes transitions entre les parties de l'histoire.

Source : Histoire de la réussite de Celect | Testimonial Hero

Vous pouvez également mettre en valeur votre produit en insérant des enregistrements de son utilisation, des photos avant et après son application ou simplement en montrant des écrans d'interface pour compléter les parties du témoignage où le client parle de la façon dont il l'a utilisé pour résoudre son problème.

Ce n'est pas toujours nécessaire, mais si vous voulez aller encore plus loin, une simple animation peut compléter la vidéo et attirer l'attention du spectateur, surtout si elle est placée au début.

Tout mettre en place

Si vous prenez le temps de tout planifier et de tenir compte de votre public, vous parviendrez rapidement à des témoignages engageants qui ne seront pas simplement une autre vidéo promotionnelle.

Commencez par établir une vue d'ensemble de la manière dont vous souhaitez que votre contenu se présente. Esquissez les points clés que le client abordera et pensez à répondre aux questions les plus importantes que votre public pourrait se poser.

Lorsque vous avez une idée précise de vos vidéos, choisissez une solution logicielle de vidéoconférence sécurisée avec laquelle le client est le plus à l'aise et expliquez-lui le processus.

Acceptez leur position et laissez-les s'exprimer avec leurs propres mots tout en respectant le cadre que vous avez créé.

Tenez compte de tous les détails pendant le tournage et n'ayez pas peur d'expérimenter. Une fois que vous avez obtenu le matériel initial, vous devez toujours penser à la façon dont le contenu peut être amélioré par de petits ajouts qui le rendront plus dynamique.

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À propos de l'auteur : Sam Shepler est le fondateur et le PDG de Testimonial Hero. Plus de 150 équipes de revenus B2B chez Google, UiPath, Medallia, InsightSquared et bien d'autres utilisent Testimonial Hero pour créer facilement des vidéos de clients qui engagent les prospects, réduisent les frictions dans le cycle de vente et génèrent plus de revenus plus rapidement.