Oggi il processo di vendita è diventato complesso.

I venditori devono fare una serie di cose per attirare i clienti che sono diventati sofisticati e sono continuamente distratti da tutto il rumore che li circonda.

Per distinguersi in questo mare di concorrenza infinita occorre essere pragmatici ed evitare di seguire ciecamente gli standard del settore. Un modo per farlo è sfruttare il potere del video, che è diventato molto utile per ridurre gli attriti di conversione e le barriere all'acquisto.

Il video è diventato molto utile per ridurre gli attriti di conversione e le barriere all'acquisto.

Gli studi dimostrano un aumento sostanziale del numero di persone che guardano i video e le aziende che utilizzano i video nel processo di vendita possono aumentare i tassi di apertura del 19%.

In questo post condivideremo le modalità di utilizzo dei video nel processo di vendita. Ma prima di tutto, parliamo di come e perché utilizzare i video nel processo di vendita.

Perché utilizzare i video nel processo di vendita?

• I video migliorano la fidelizzazione. I clienti ricordano facilmente il vostro marchio quando vi contattano tramite video piuttosto che tramite testo. Vi aiuta a distinguervi e a diventare più memorabili.
• Rende il vostro marchio più umano. Il video è un ottimo strumento da utilizzare quando si vuole umanizzare il proprio marchio. Crea familiarità, facendo apparire il vostro marchio come un amico e non come un'entità qualsiasi con cui relazionarsi.
• I video possono rendere il vostro prodotto visivamente interessante. Rendono il contenuto più facile da digerire e mantengono il pubblico impegnato nel vedere la proposta di valore del vostro prodotto in azione.
• I video aiutano nel processo decisionale. Quando producete video che educano e informano i clienti, potete costruire fiducia e credibilità. In questo modo, gli acquirenti possono entrare in contatto con voi per prendere decisioni di acquisto.

6 modi per utilizzare i video nel processo di vendita

I cambiamenti e le innovazioni tecnologiche hanno fatto crescere enormemente il processo di vendita. Ma hanno anche aggiunto diversi ostacoli e colli di bottiglia alla conversione. Per questo motivo, il video è il modo migliore per far sì che i potenziali clienti parlino del vostro prodotto e si iscrivano ad esso.

Ecco sei modi per utilizzare i video nel processo di vendita.

1. Sfruttare i video per le campagne e-mail di sensibilizzazione

L'invio di e-mail a freddo ha tassi di apertura sostanzialmente bassi, con una media del 21,33%.

Con il vostro volto in un video, si crea un elemento di connessione umana che la maggior parte dei potenziali clienti cercherebbe in un'e-mail di sensibilizzazione.

I bassi tassi di apertura derivano dal fatto che gli acquirenti non sanno chi siete o probabilmente la vostra e-mail non affronta il problema del cliente. Altre volte non riuscite a personalizzare le vostre e-mail in modo che appaiano diverse dalle altre nella casella di posta dei clienti.

L'aggiunta di un video alle vostre e-mail può aumentare rapidamente i tassi di clic di oltre quattro volte. La presenza del vostro volto in un video crea un elemento di connessione umana che la maggior parte dei potenziali clienti cerca in un'e-mail di contatto.

Inoltre, un video susciterà il loro interesse, poiché non leggeranno un blocco di testo. E se è stimolante o risponde a un problema che il potenziale cliente si trova ad affrontare, otterrà automaticamente la risposta necessaria.

2. Utilizzare i video nelle e-mail di follow-up e nei promemoria.

Oggi i clienti hanno molte opzioni tra cui scegliere e ci sono molti contenuti che si contendono la loro attenzione. Questo significa che dovete seguire i clienti per ricordare loro le vostre offerte dopo un incontro, una telefonata o la sottoscrizione di un acquisto.

L'utilizzo di testo semplice vi farà apparire come un'azienda qualsiasi o addirittura vi farà confondere con un'altra.

Pertanto, il modo migliore per rinfrescare la loro memoria è un video con i punti che contengono i dettagli di ciò che avete discusso e di ciò che accadrà in seguito.

Potete anche utilizzare i video per coinvolgere nuovamente un potenziale cliente che vi ha abbandonato. In questo video, ricordate loro le vostre offerte o le novità per convincerli della vostra proposta di valore.

Guardate l'esempio qui sotto di American Airlines con l'amministratore delegato che ricorda ai passeggeri cosa sta facendo la compagnia per salvaguardare la loro sicurezza durante la pandemia.

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3. Creare un video di "proposta di vendita

Un video può aiutare a chiarire qualsiasi confusione, a dimostrare perché il vostro prodotto è migliore di quello della concorrenza o a rispondere a domande specifiche che è difficile comunicare attraverso il testo.

A volte, anche dopo aver coinvolto il cliente e dimostrato il valore del vostro prodotto, il potenziale cliente può essere ancora riluttante a procedere con la vendita. Forse non è sicuro o sta ancora guardando le vetrine. Oppure non hanno ricevuto il giusto supporto dalle parti interessate.

Un video può aiutare a chiarire qualsiasi confusione, a dimostrare perché il vostro prodotto è migliore della concorrenza o a rispondere a domande specifiche che è difficile comunicare attraverso il testo. In questo caso, potete coinvolgere i diversi team o le persone coinvolte nel processo di vendita e marketing e convincere il potenziale cliente a effettuare l'acquisto.

Ecco un esempio tratto da Roadmap che potete utilizzare per sviluppare le vostre e-mail di proposta di vendita.

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4. I video nelle e-mail possono aiutare a risolvere i problemi

Se la proposta di valore del vostro prodotto è difficile da capire, le possibilità di convincere l'acquirente a sottoscriverla sono limitate se utilizzate solo il testo per comunicare i concetti.

Le dimostrazioni video con esperti che spiegano i concetti e rispondono alle domande rendono le informazioni facili da seguire e da digerire, riducendo l'attrito tra i clienti e i venditori.

Quindi, la prossima volta che volete spiegare informazioni complesse al vostro pubblico, utilizzate i video per rafforzare l'apprendimento o aiutare i potenziali clienti a convertire.

Ad esempio, nell'esempio che segue, Spotify utilizza il video email marketing in questa campagna per convincere i progettisti della potenza di Framer X.

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5. Condividere un video di ringraziamento post-vendita via e-mail

Le e-mail di ringraziamento inviate dopo che un cliente ha acquistato un prodotto hanno molti vantaggi. Aiutano a creare fiducia, a migliorare le referenze, a fare upselling o cross-selling e a fare upgrade.

Piuttosto che consegnarli attraverso messaggi di testo scritti, sarebbe meglio esprimere la gratitudine attraverso un video per catturare tutte le emozioni e la gioia che genererebbero ulteriormente più recensioni e migliorerebbero la credibilità?

Aggiungete un video di apprezzamento ai vostri biglietti di ringraziamento, mostrando ciò per cui siete grati e l'impatto dei vostri sostenitori.

Ecco un esempio di e-mail di The Salty Donut.

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6. Condividere una storia di successo o un traguardo raggiunto

Una delle migliori tecniche di vendita è la dimostrazione sociale. I consumatori possono facilmente acquistare il vostro prodotto quando vedono che altri lo usano. Sebbene esistano molti modi per fornire una prova sociale, il video è il migliore in quanto cattura meglio le emozioni e le riflessioni.

Quando avete una storia di successo da raccontare, dei risultati da condividere o un caso di studio che vi aiuti a entrare in contatto con i vostri clienti, utilizzate i video per trasmettere il vostro messaggio.

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Quando inviate un comunicato stampa, inseriteci dei video. Che si tratti dell'annuncio di una nuova vittoria o di eventi imminenti, l'inserimento di video nei vostri comunicati stampa vi permetterà di ottenere il chilometraggio necessario e di migliorare la trazione.

4 best practice per l'utilizzo dei video nel processo di vendita

• Rendetelo breve, circa 30-60 secondi, per catturare facilmente la breve soglia di attenzione dello spettatore.
• Curate le impostazioni, come lo sfondo e l'illuminazione. Le giuste impostazioni garantiscono che gli spettatori non siano distratti da ciò che accade sullo sfondo.
• Personalizzatela per renderla abbastanza intrigante da spingere gli utenti a cliccare e guardare.
• Aggiungete lo storytelling per creare un legame più forte, convincere il cliente e fargli desiderare di più.

Conclusione

Procurare nuovi affari è un processo noioso. Per questo motivo, i venditori hanno escogitato vari trucchi per assicurarsi una vendita. Per ottenere più vendite, utilizzate i video nel vostro processo di vendita.

I video non solo sono visivamente attraenti per i potenziali clienti, ma possono anche aiutare a condividere la vostra proposta di valore in modo migliore rispetto al testo. Con i video, i clienti si ricordano facilmente del vostro prodotto durante il loro processo decisionale e possono persino segnalarvi ad altre aziende.

Informazioni sull'autore: Adela Belin è una content marketer e blogger di Writers Per Hour. È appassionata di condivisione di storie con la speranza di fare la differenza nella vita delle persone e di contribuire alla loro crescita personale e professionale. La trovate su Twitter e LinkedIn.