Os vídeos estão entre os tipos de conteúdo mais divertidos e eficazes que pode adicionar à sua campanha de marketing. A utilização de vídeos para promover a sua empresa, apresentar o seu produto ou contar uma história aos seus espectadores é uma excelente forma de criar fortes ligações e confiança na marca.

No entanto, como qualquer empresa de vídeo experiente será rápida a dizer-lhe, criar uma estratégia de vídeo poderosa exige mais do que carregar um vídeo e esperar pelo melhor. Se quiser campanhas bem sucedidas, tem de começar por ficar um pouco obcecado com o seu público.

Definir o seu público-alvo é o pilar que sustenta todas as suas decisões de marketing. Compreender as pessoas a quem quer dirigir-se ajudá-lo-á a descobrir a melhor forma de proceder. Desde os tipos de vídeos que mais o beneficiarão, até ao tipo de música que lhes será mais apelativo.

Felizmente, na era digital, não tem de confiar nas suas intuições para descobrir o tipo de conteúdo que comove as pessoas. Há muitas ferramentas online e de redes sociais a que pode recorrer para fazer uma pesquisa exaustiva do público.

Por isso, vamos analisar algumas das principais ferramentas que estão à sua espera e ajudá-lo a criar vídeos mais cativantes para o seu público!

"Apenas os factos, minha senhora": Adicionar o Google Analytics ao seu conjunto de ferramentas de investigação

A chave para uma pesquisa de audiências bem sucedida é ter uma boa noção de como os seus visitantes e seguidores se comportamefetivamente com o seu conteúdo. São necessários dados concretos para apoiar as suas escolhas em todas as acções de marketing.

Pode obter uma ideia muito precisa do comportamento do seu público com o Google Analytics. Este serviço popular fornece relatórios detalhados sobre os dados mais úteis para a sua análise de marketing de vídeo, incluindo o número de visualizações/visitantes que obtém, dados demográficos e locais dos utilizadores, bem como fontes de tráfego comuns.

Ter estes factos à sua frente é uma condição prévia para orientar os seus esforços de desenvolvimento de conteúdos e fazer quaisquer melhorias necessárias ao longo do processo.

Dica inteligente: Ao analisar os seus relatórios, olhe para além dos dados demográficos e números óbvios. Prestar atenção a métricas mais complexas, como taxas de rejeição e duração da sessão, pode ajudá-lo a perceber por que razão o seu público está ou não a interagir com o seu conteúdo.

Siga o estado de espírito do seu público com as ferramentas de escuta social

É necessário apoiar a sua investigação quantitativa com outros tipos de dados. Um bom ponto de partida é utilizar ferramentas de escuta social, que lhe permitem seguir as conversas em linha das pessoas.

Serviços como o Awario e o Mention permitem-lhe acompanhar as métricas das suas menções sociais. Através deles, pode avaliar a popularidade e a influência da sua marca, definindo palavras-chave e tópicos a seguir.

Pode pesquisar basicamente tudo, mas para efeitos de marketing, estas são as áreas mais importantes:

• A sua marca/empresa (incluindo os erros ortográficos mais comuns).
• Os seus concorrentes.
• Pessoas relevantes para a sua empresa (por exemplo, o diretor-geral).
• Tópicos relacionados com o sector.
• O URL da sua marca.

Esta informação é útil quando se procura novas ideias. Digamos que quer criar o seu primeiro vídeo explicativo para os seus seguidores. Há muitas decisões complexas que envolvem o tipo de animação, as cores e a música que pode utilizar. Ao monitorizar os identificadores dos seus concorrentes e os tópicos que recebem mais gostos e respostas, poderá comparar e estar mais preparado para fazer as escolhas certas.

Dica inteligente: As ferramentas de escuta social são a sua melhor ajuda para tomar medidas rápidas e de curto prazo. Utilize-as para abordar as preocupações do seu público e responder a quaisquer perguntas dos seus seguidores. Além disso, acompanhe as reacções gerais ao seu conteúdo para informar as suas futuras decisões de marketing.

Entre na cabeça do seu público com os inquéritos

Analisar o comportamento e o sentimento do público são os primeiros passos para compreender o público com que se está a lidar e criar conteúdo cativante para ele. Mas, por vezes, temos certas perguntas para as quais não temos respostas.

Este é particularmente o caso quando se pretende fazer um test drive antes de produzir vídeosambiciosos (ou mesmo ousados!). Como é que se pode saber antecipadamente se estes vídeos vão ter repercussões junto do público?

Para descobrir isso, não há melhores ferramentas do que os inquéritos. Para tirar o máximo partido deles, é necessário personalizá-los com base no seu público-alvo.

Inquéritos gerais

Os questionários destinados a inquirir o público em geral não devem exigir muito dos participantes. Por um lado, o conhecimento que têm da sua marca é limitado, pelo que não se pode presumir que saibam muito. Além disso, provavelmente apenas alguns deles demorarão muito tempo a responder às suas perguntas, uma vez que não estão pessoalmente envolvidos no seu conteúdo.

A melhor prática é abordá-los com perguntas claras e diretas. As perguntas fechadas e de avaliação são as suas melhores opções. Estas são particularmente úteis para si, uma vez que os dados que produzem são claros e fáceis de analisar.

Dica inteligente: Adicione um incentivo extra ao seu questionário. Recompensar os inquiridos com um desconto de bónus ou um brinde, como um folheto ou mini-curso, irá seduzi-los e motivá-los a preencher o formulário completo.

Inquéritos aos clientes

As coisas mudam um pouco quando se faz um inquérito aos seus próprios clientes. Os seus clientes têm uma experiência em primeira mão com a sua marca e os seus conteúdos, pelo que deve criar uma série de perguntas centradas na extração de respostas aprofundadas.

No entanto, é mais fácil falar do que fazer. A elaboração de um inquérito eficaz aos clientes é uma competência: se for demasiado longo ou aborrecido, todos deixarão de o preencher.

Comece por fazer perguntas gerais fechadas para aquecer os inquiridos. Depois de os ter deixado à vontade, introduza uma ou duas questões abertas no final para obter comentários. Muitas vezes, as ideias que mudam o jogo surgem desses insights e feedback honestos!

Dica inteligente: A sua lista de assinantes de correio eletrónico ou de seguidores nas redes sociais é normalmente a melhor base de dados de utilizadores para determinar a quem enviar o seu inquérito. Não hesite em usá-las!

Conquiste um público com sorteios fantásticos

Muitas marcas emergentes utilizam os sorteios como uma forma de aumentar a notoriedade e o envolvimento com o seu conteúdo. Um concurso arrasador que dá às pessoas a oportunidade de ganhar um prémio é geralmente uma escolha de marketing fiável.

No entanto, apenas alguns profissionais de marketing sabem que os sorteios podem ser utilizados para criar uma base de dados de utilizadores essencial para a sua estratégia comercial.

As informações que tem de pedir aos concorrentes são úteis para entrar em contacto com novos potenciais clientes (e essenciais para a entrega do prémio, por isso não se esqueça de as incluir!) Pode pedir:

• O seu nome completo.
• Endereço de correio eletrónico.
• Endereço do domicílio e código postal.
• Número de telefone.

Como último complemento, pode incluir uma caixa de verificação que lhes pergunte se gostariam de subscrever a sua lista de correio eletrónico ou o seu boletim informativo.

Dica inteligente: Certifique-se de que o prémio corresponde aos seus objectivos - deixeas pessoas muito entusiasmadas por ganharem algo de que gostam. No entanto, faça com que o prémio seja relevante para a sua empresa: oferecer um MacBook irá certamente permitir-lhe recolher muitos e-mails, mas poucos serão os contactos de qualidade.

Se está a iniciar um negócio, é sempre uma boa ideia estabelecer uma parceria com outra marca para lhe fornecer o prémio gratuitamente.

Resumo

Os dias em que se investia muito em grupos de discussão dispendiosos estão basicamente ultrapassados - existem muitas ferramentas de pesquisa de audiências online que o ajudarão a alcançar audiências através de todos os canais.

A melhor forma de utilizar os serviços de pesquisa de audiências para informar o tipo de conteúdo de vídeo que produz é adotar uma abordagem progressiva. Comece por obter informações precisas sobre o que as pessoas fazem e dizem no seu sítio Web e nas plataformas sociais. Quando quiser descobrir novos dados ou fazer experiências com o seu conteúdo, extraia informações valiosas dirigindo-se diretamente ao seu público.

Se seguir estas dicas, os seus vídeos deixarão de ser "apenas bons" e passarão a ser uma experiência fantástica.

Sobre o autor: Victor Blasco é um designer audiovisual, especialista em marketing de vídeo e fundador/CEO da empresa de produção de vídeos empresariais Yum Yum Videos. Para além de gerir a empresa, é um eterno estudante de filosofia chinesa e um apaixonado por tudo o que é ficção científica.