Live Better Show, Ep. 8: Como viver melhor com Chatbot Automation

A convidada de Live Better Show é uma incrível e brilhante Kelly Mirabella. Quer saber como integrar a IA no seu negócio, poupar-lhe tempo a responder a uma e as mesmas perguntas dos seus queridos clientes? Bem, poupe a próxima hora para ver o episódio, e se não o tiver, então pelo menos leia a nossa recapitulação com a tese mais importante da conversa do Chad e da Kelly.

Timestamps para o episódio:

3:20 - Olá Kelly

9:25 - ChatBots 101

Antes de mais, Kelly prefere nomear os bots como automatismos de chat. A razão é que a palavra "bot" está associada a spam. De facto, a automatização é uma configuração que se acrescenta ao seu site???? É como um serviço de secretária eletrônica, mas dentro de um chat. Estão disponíveis em vários mensageiros, num website, no google business chat, e em redes populares como Instagram ou Twitter.

A vantagem mais significativa das automatizações de chat é que permite às empresas cuidarem do conforto dos clientes sem estarem online 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não se está a tirar um toque pessoal com/da sua audiência. As automatizações ajudam a ordenar e orientar os clientes para informações e serviços exactos que procuram.

11:00 - É necessário conhecer o código para criar a automatização do chat?

É bom se já o souber, mas não é preciso estudá-lo apenas para criar uma automatização. Há muitas aplicações e software que podem construí-la para si. Normalmente, é um editor de drag-and-draw. A maioria destas ferramentas tem normalmente uma funcionalidade de inteligência artificial para tornar a conversa o mais automatizada possível.

As automatizações do Chat respondem a cerca de 85% dos pedidos de informação.

Assim, em vez de não responder aos seus clientes e basicamente dizer aos seus clientes que não se importa com eles, pode criar esta automatização e dar-lhes as respostas de que necessitam. Assim, eles enganam-nos e sentem-se importantes.

14:00 - Transmissão múltipla e automatizações de chat

Infelizmente, não há uma solução única para todos os casos. Tecnicamente, existe uma opção para adicionar a automatização do chat ao seu múltiplo streaming, mas deve compreender que funciona com o seu público e as suas necessidades.

20:30 - A utilização de automatizações de chat directamente a partir de campanhas publicitárias

Absolutamente, pode ser facilmente utilizado com campanhas publicitárias. Além disso, a Kelly recomenda mesmo a sua utilização em conjunto.

Tudo depende do marketing orgânico que a empresa utiliza para a autopromoção.

30:55 - Como treinar o seu chatbot para o fazer responder de forma inteligente?

Para principiantes, é melhor fazê-lo manualmente. Colocar a palavra-chave desencadeia, e ensinar o bot a responder.

Para aqueles que já têm alguma experiência na criação de chat automation, é melhor pensar na integração de IA e em ferramentas de terceiros.

Por exemplo, existe uma ferramenta chamada Feebi, que é um stand juntamente com uma ferramenta de chat marketing, que é construída especificamente para integrar a IA nos chatbots dos restaurantes. Funciona com o Facebook, Instagram, Google, etc.

37:40 - AP Chatbot técnicas

Há muitas coisas que podem fazer com os chatbots de alto nível. Pode personalizar imagens, adicionar o nome de uma pessoa para conversar, integrar os meios que quiser, randomizadores, sondagens, jogos, etc.

As pessoas pensam que é um desafio construir um bot, mas na verdade, quando se descobre o básico, acaba por ser muito simples.

Nada é difícil; é apenas novidade.